提升素質(zhì)

內(nèi)容概要

　　一個成功的企業(yè)背后，必定有一大批素質(zhì)優(yōu)秀、能力卓越、業(yè)績突出的員工；同樣，一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。優(yōu)秀是一種至高境界，是一種永不停息的追求。優(yōu)秀，永遠(yuǎn)都能個人受益，讓企業(yè)受益?！　”緯鴱牡?職業(yè)品德)、能(專業(yè)能力)、勤(工作態(tài)度)、績(工作業(yè)績)四大方面，闡述了一位優(yōu)秀員工所應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)和員工素質(zhì)提升的四大途徑。它既是衡量優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)，又是企業(yè)培訓(xùn)、造就優(yōu)秀員工，推動企業(yè)不斷發(fā)展的有效保障。

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素質(zhì)1　德第1章 以德立人以德立企高尚的道德比卓越的才華更可貴說實(shí)話辦實(shí)事，做個正直高尚的人做事光明磊落，不背后搞小動作熱情大度，樂于助人互相尊重，不倚老賣老注重自己的外在形象熱愛團(tuán)隊，忠誠于團(tuán)隊增強(qiáng)使命感，多提合理化建議顧全大局，將企業(yè)利益放在第一位要有憂患意識，關(guān)心企業(yè)發(fā)展少一些怨言，多一些努力做一個樂觀自信知難而上的人做好本職工作，奉獻(xiàn)在崗位素質(zhì)2　能第2章 業(yè)務(wù)精通技能精湛鉆研業(yè)務(wù)，提高技能終身學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，不斷超越學(xué)以致用，把知識轉(zhuǎn)化成能力獨(dú)當(dāng)一面，干一行精一行協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢具備變革思維，以變求勝積極思考，提高工作效率靈活變通，用最佳的方式處理問題高效溝通，建立良好人際關(guān)系執(zhí)行有力，工作不打折扣自我調(diào)適，別讓情緒影響工作素質(zhì)3　勤第3章 愛崗敬業(yè)勤奮實(shí)干熱愛工作，把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣選擇正確的工作態(tài)度工作不是交易，拋開功利思想工作中要有不怕吃苦的精神培養(yǎng)工作樂趣和克己心智多一些努力就會多份回報自動自發(fā)，全力以赴地投入工作精益求精，力求完美，善始善終認(rèn)識錯誤，改正錯誤，彌補(bǔ)錯誤工作中善于摳細(xì)節(jié)防漏洞對工作要有熱心、耐心和恒心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶滿意加強(qiáng)自律意識，遵守規(guī)章制度素質(zhì)4　績第4章 不斷貢獻(xiàn)績效顯著不斷對公司做出貢獻(xiàn)積極地行動，擺脫懶惰與拖延的惡習(xí)卸下“情緒包袱”輕裝前進(jìn)優(yōu)化時間管理，向時間要效率運(yùn)用80／20法則，分清輕重緩急學(xué)會動腦，手腳勤不如頭腦勤做事有計劃，跟著工作目標(biāo)前行有條不紊，營造整潔的工作環(huán)境永不滿足，不斷進(jìn)取

章節(jié)摘錄

　　二、德才兼?zhèn)涞聻橄取　∫晃黄髽I(yè)人力資源經(jīng)理說：“我們在招聘員工時首先把品德放在第一位。如果品德上有問題，一個人能力越大，他給公司造成的損失就越大?！薄　≡瓉恚@家公司前不久招聘的一位業(yè)務(wù)員，因?yàn)槠返聠栴}給公司造成了不小的損失。這位業(yè)務(wù)員能力很強(qiáng)，在很短的時間內(nèi)簽了大量的合同，擁有一些固定的客戶，業(yè)績在公司數(shù)一數(shù)二，老板對他非常認(rèn)可。　　然而有一天，一位與公司關(guān)系良好的大客戶突然中止了與公司的合作。老板誠懇地尋問原因，對方告知：“你們公司的風(fēng)氣太壞，我們不愿意再合作了?！边@樣一說，老板更是想知道問題出在哪里?！　Ψ揭矝]有客氣，就把原因說了出來：“我女兒告訴我，她班里的一位同學(xué)經(jīng)常拿一些筆記本、簽字筆、手表、MP3等物品送給其他同學(xué)。這位同學(xué)得意地說，這些物品是他叔叔從公司拿回來的。我女兒不贊成那位同學(xué)和他叔叔的這種做法，就跟我討論這件事情。我這才知道，那位同學(xué)的叔叔就在你們公司工作，因?yàn)闃I(yè)務(wù)上的關(guān)系，我和他有過幾次往來。這件事給我的感覺是，你們公司的風(fēng)氣太壞了，或者是對員工品德的教育做得不夠好，公司的員工只想著自己而不是公司!這樣的公司怎么能有誠意做好生意呢?”　　老板聽了大為光火開始在公司追查此事。最終，那位能力很強(qiáng)的業(yè)務(wù)　　員被查出來開除了。　　這個業(yè)務(wù)員當(dāng)初沒想到，自己不經(jīng)意地拿這些小東西回家，竟然能讓客戶公司的高級主管知道；沒想到業(yè)務(wù)的中斷竟然是由這些小東西造成的；更沒想到他竟然因?yàn)檫@而丟了丁作。有些看起來是微不足道的小節(jié)，卻恰恰能反映出一個人職業(yè)操守的高低?！　」菊衅笗r通常有一個用人原則：德才兼?zhèn)涞聻橄取Ｔ谖覀兊穆殬I(yè)生涯中，一次升遷機(jī)會的喪失可能毀于你出差的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過標(biāo)準(zhǔn)；一次解雇可能是因?yàn)槟隳昧斯静辉撃玫呢斘铩@些小事看來無足輕重，卻反映了你是否能夠?yàn)槠髽I(yè)的利益著想，這也便決定了你的命運(yùn)。要知道，工作和職業(yè)就是你的生命和信仰，你千萬不能褻瀆它?！　∪?、平時的表現(xiàn)就是你的得分　　在工作中，有些崗位可以有機(jī)會掙到一些額外的收入，有些員工禁不住金錢的誘惑，抱著能掙一點(diǎn)是一點(diǎn)的想法，不顧公司的利益來者不拒，還以為老板看不見?；蛟S老板一時看不見，但不會時時都看不見?！　⌒∏厥悄彻境闪r第一個入職的，學(xué)歷高、水平高，人也靈活，老板很看重他。由于公司規(guī)模小，很多雜務(wù)都由職員兼顧著做了。老板經(jīng)常派小秦去采購一些辦公用品，這時候，小秦發(fā)現(xiàn)了工作中隱藏著為自己增加收入的機(jī)會，在感受著“上帝”滋味的同時，時不時還能拿點(diǎn)回扣得點(diǎn)“好處”。　　有一次，公司的宣傳彩報設(shè)計好后，老板很滿意，吩咐小秦馬上找印刷廠印出來。和印刷廠的業(yè)務(wù)員講好價后，小秦提出了一個要求，開票時多開了2000元錢入自己的口袋?！　」緲I(yè)務(wù)不斷發(fā)展，老板擴(kuò)大了公司規(guī)模，租用了一幢六層樓房作為公司辦公場地。老板領(lǐng)大家看樓時，邊說著自己的計劃邊請大家當(dāng)參謀。小秦在一旁喜不自禁，心想，如此大批量購置辦公設(shè)備，那“好處……”　　半個月后，小秦終于等到了老板召見的時刻，心想正是新辦公樓購置設(shè)備的日子，高興得一步三跳地進(jìn)了老板的辦公室。老板請他坐下后，微微笑著說：“小秦，我記得你是第一個進(jìn)入公司的，這兩年公司發(fā)展到今天，你功不可沒啊。”　　小秦謙虛地應(yīng)著，覺得今天老板特別“啰嗦”。老板繼續(xù)說：“公司馬上就要鳥槍換炮了，其實(shí)你是個很能干的人，老實(shí)說我還有點(diǎn)舍不得?！毙∏馗杏X不對路，果然，老板遞給他一個裝有結(jié)清他工資的信封。　　“為什么?”小秦大聲責(zé)問。當(dāng)老板說出理由時，小秦?zé)o話可說了。老板說：“公司發(fā)展了，完善管理是必須的，對那些有貢獻(xiàn)的員工也該升職加薪了，對你的去留，我充滿矛盾。留，則給個高位，但我又擔(dān)心你的可靠性，所以……”　　小秦萬沒料到，平日里忙得不可開交的老板竟然對他占公司便宜的事情了如指掌。小秦在公司最輝煌的時候被炒了，離開公司那天，他后悔不已。　　身在職場，平時的表現(xiàn)就是你的得分，到時候這分?jǐn)?shù)就起了關(guān)鍵的作用。所以，我們在工作中還應(yīng)時常注意修煉自己的職業(yè)道德修養(yǎng)，提升自己的品行?！　3-5

媒體關(guān)注與評論

　　員工素質(zhì)自我提升的必讀書；企業(yè)培訓(xùn)、造就優(yōu)秀員工的必備教材。一個成功的企業(yè)背后，必定有一大批素質(zhì)優(yōu)秀、能力卓越、業(yè)績突出的員工！

編輯推薦

　　《提升素質(zhì)》(員工素質(zhì)培訓(xùn)完全手冊)是員工素質(zhì)自我提升的必讀書；企業(yè)培訓(xùn)、造就優(yōu)秀員工的必備教材?！　∫粋€成功的企業(yè)背后，必定有一大批素質(zhì)優(yōu)秀、能力卓越、業(yè)績突出的員工?！　∫粋€成功的企業(yè)背后,必定有一大批素質(zhì)優(yōu)秀、能力卓越、業(yè)績突出的員工；同樣，一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。優(yōu)秀是一種至高境界，是一種永不停息的追求。優(yōu)秀，永遠(yuǎn)都能個人受益，讓企業(yè)受益。

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