兩個(gè)上帝的忠誠(chéng)仆人

內(nèi)容概要

不管這本書(shū)能否得以暢銷，它至少可以先打破一項(xiàng)記錄了——這恐怕是迄今為止用序最多的一本書(shū)。我們不擔(dān)心這樣可能顯得啰嗦，因?yàn)橛刑嗟娜岁P(guān)注和關(guān)心邰勇夫，再三精簡(jiǎn)，還是留下了七篇評(píng)價(jià)性的文字。
    都說(shuō)偉大的作品能讓不同的人讀出不同的智慧，這想必還算不上是一部偉大的作品，但能讓不同的人讀出不同的智慧，應(yīng)該還是做得到的。
    這是一本普通推銷員可以一讀的書(shū)，因?yàn)闀?shū)中有大量關(guān)于職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的知識(shí)；
    這是一本成功了的企業(yè)家可以一讀的書(shū)，因?yàn)榛蛟S從中就能看到自己過(guò)去的影子；
    這是一本商業(yè)研究者可以一讀的書(shū)，因?yàn)檫@本書(shū)見(jiàn)證了中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中種種特有的商業(yè)現(xiàn)象；
    這是一本每個(gè)人都可以一讀的書(shū)，因?yàn)闀?shū)中有足夠的人生智慧和精神發(fā)量可以汲取。
    書(shū)中的主人公即作者本人不是一個(gè)足夠完美的人物，想必編輯工作的倉(cāng)促使此書(shū)也很難成為一個(gè)足夠完美的產(chǎn)品，但只希望讀者能從中有所收獲，這將是出版者和作者共同的最大滿足。

作者簡(jiǎn)介

勇夫，1963年生，1982年大學(xué)畢業(yè)，1987年開(kāi)始做推銷員。十五年的推銷生涯中，從湖南株洲的國(guó)營(yíng)大廠到廣東順德的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，從珠三角的手工作坊到香港的跨國(guó)集團(tuán)，推銷過(guò)起重機(jī)、柴油機(jī)、游艇、膠粘帶、合成革、文具盒、微波爐、消毒碗柜、電飯鍋等形形色色的商品。創(chuàng)造過(guò)一個(gè)又一個(gè)營(yíng)銷奇跡,并創(chuàng)下了順德小家電銷售史上一次性銷售之最---8000臺(tái)微波爐、8000臺(tái)消毒碗柜，整整裝了16個(gè)火車皮。        

書(shū)籍目錄

推薦序一 時(shí)代呼喚推銷英雄    禹路1推薦序二 也為邰勇夫鼓掌    許奔流3推薦序三 我們需要營(yíng)銷大師，同樣需要邰勇夫  何煜文5推薦序四 推銷推出新人生    王冠清7推薦序五 邰勇夫：中國(guó)版"把信帶給加西亞"  劉旗輝9推薦序六 一個(gè)偉大的推銷員可以有多平凡    胡赳赳11推薦序七 影視人眼中的推銷員    王曉民13自  序 誠(chéng)信營(yíng)銷    151 誠(chéng)信篇  l／兩個(gè)上帝的忠誠(chéng)仆人  我是推銷員，我是兩個(gè)上帝的忠誠(chéng)仆人，我的第一上帝是我的老板，我要為老板的利益負(fù)責(zé)，我的第二上帝是我的客戶和消費(fèi)者，我更要為廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)。  4／推銷是為人民服務(wù)  "我是推銷員，向您介紹我們的產(chǎn)品是我的義務(wù)，至于您買不買，那是您的權(quán)力、是您的自由。今天您買下了，是我的成功，您沒(méi)買也是我的成功，因?yàn)?，在這個(gè)世界上又多了一個(gè)家庭知道了我們的產(chǎn)品、知道了我們的品牌。"  7／"不干膠先生"  推銷員做人的原則：一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕；正直、負(fù)責(zé)，哪怕這個(gè)世界顛倒了，我還是要保持本色。  12／我為客戶擺地?cái)? 絕不能讓人家經(jīng)銷商因?yàn)檫M(jìn)了你的貨而血本無(wú)歸，哪怕老板不承擔(dān)，你也要用自己瘦弱的雙肩想盡辦法來(lái)承擔(dān)!  16／對(duì)消費(fèi)者徹底負(fù)責(zé)  河南鄭州發(fā)生了一起著名品牌燃?xì)鉄崴鞅ㄊ录?，該廠銷售經(jīng)理的處理方式再次有力證明了我對(duì)消費(fèi)者絕對(duì)負(fù)責(zé)、不講任何代價(jià)的做法是多么正確。  18／企業(yè)沒(méi)倒我不倒  當(dāng)你遭遇挫折、蒙受失敗之時(shí)，回過(guò)頭來(lái)看看自己服務(wù)的企業(yè)是否還存在著，如果答案是肯定的，就不要說(shuō)失敗是你最后的結(jié)局。  24／煉獄和天堂  在老板那邊，我是老板的推銷員；在客戶這里，我是客戶的推銷員，在夾縫中尋找自己的生存空間，在天堂與煉獄之間尋找快樂(lè)。2 敬業(yè)篇  27／廠長(zhǎng)代表  80年代，推銷員曾經(jīng)有一個(gè)榮譽(yù)稱謂："廠長(zhǎng)代表"。這是個(gè)好稱謂，推銷員就是要具備老總的胸懷、老總的眼光，從推銷整個(gè)企業(yè)的角度出發(fā)推銷你的產(chǎn)品。  32／露宿  只有當(dāng)你把推銷視做自己神圣的事業(yè)并為之奮斗時(shí)，你才會(huì)感到其樂(lè)無(wú)窮、激情滿懷，像當(dāng)年紅軍爬雪山過(guò)草地那樣克服重重困難，勝利完成使命。  35／尋找商機(jī)  我小時(shí)候生活在東北山區(qū)，經(jīng)?？梢钥吹缴晋椩诖遄拥纳峡毡P(pán)旋，看似挺悠閑挺自由的，實(shí)則不然，它像我們推銷員尋找商機(jī)一樣，兩只眼睛時(shí)刻都在搜尋獵物，一旦發(fā)現(xiàn)獵物，它就會(huì)像箭一樣直射下來(lái)，等人們發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，它已經(jīng)用一雙利爪牢牢地抓著獵物遠(yuǎn)走高飛了。  37／推銷是辛勤耕耘  我最成功的經(jīng)驗(yàn)就是一家一家地走，走第一家沒(méi)拉到訂單，相信第二家一定會(huì)有希望，走第一百家失敗了，那么我堅(jiān)信到第一百零一家我會(huì)成功，就這樣充滿信心地走下去！  42／107國(guó)道歷險(xiǎn)記  推銷路風(fēng)光無(wú)限，但險(xiǎn)象環(huán)生、危機(jī)四伏……很有點(diǎn)像唐僧西天取經(jīng)，生死關(guān)頭切記：沉著、機(jī)智、勇敢。  45／南征北戰(zhàn)  蘇聯(lián)衛(wèi)國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，斯大林曾說(shuō)過(guò)這樣的名言："共產(chǎn)黨員是用特殊材料制成的。"那么優(yōu)秀推銷員的意志也是用鋼鐵鑄就的。  50／用真誠(chéng)感動(dòng)上帝  即使是最壞的客戶，他們拖你的款、賴你的賬，氣得你心急如焚七竅生煙，最后你絞盡腦汁機(jī)關(guān)算盡終于收回了欠款，你也不要賭氣說(shuō)"拜拜--永別!"因?yàn)樯鈭?chǎng)上沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人。  54／荒漠孤旅  背著大大的行囊，櫛風(fēng)沐雨，用兩條瘦腿經(jīng)年累月地為蒼茫遼闊的祖國(guó)大地梳梳子，沒(méi)有一點(diǎn)夢(mèng)想，沒(méi)有一點(diǎn)理想主義，是很難堅(jiān)持的。3 智慧篇  57／放大你的賣點(diǎn)  突出你與眾不同的優(yōu)秀的個(gè)性，加以培育，把它放大，不要趨眾，不要人云亦云，不要一味地迎合他人。大家都想著去做狼的時(shí)候，你最好去做羊，那樣，在群狼的自相搏殺中你就是可愛(ài)的公主了！  6l／推銷是創(chuàng)造  順德人發(fā)明的電子消毒碗柜得以走進(jìn)億萬(wàn)家庭，得益于一位推銷員在飛機(jī)上一個(gè)小時(shí)的冥思苦想。相信你的智慧，絕妙的辦法誕生于周密的思索。  65／推銷是出奇制勝  能夠不辭辛苦地耕耘，這是做推銷員的基本功，還要拼智慧--出奇制勝!首先在思維方式上要打破常規(guī)，想別人按常規(guī)思路想不到甚至不敢想的。  69／與狼共舞  推銷路上，你會(huì)幸遇好人，也會(huì)遭遇壞人，無(wú)論好人壞人，你都要以平和的心態(tài)去面對(duì)，哪怕對(duì)方居心叵測(cè)、用心不良，你也要巧妙地周旋，學(xué)會(huì)與狼共舞。  73／虛虛實(shí)實(shí)  市場(chǎng)陷阱密布，客戶真假難辨，你時(shí)不時(shí)地也要制造些假像、撒點(diǎn)小謊，施放些煙幕彈，蒙蒙你的客戶，然后暗度陳倉(cāng)。  76／反戈一擊  千萬(wàn)不要被酒桌上的笑臉迷惑，那背后潛藏的也許是陷阱，你以為投之以桃對(duì)方就一定會(huì)報(bào)之以李嗎?不!回報(bào)你的也許恰恰是惡果。  78／羊肉攻略  合群、能夠入鄉(xiāng)隨俗，是推銷員的特質(zhì)，不具備這個(gè)特質(zhì)，無(wú)論你代表的是多么著名的企業(yè)、多么好的品牌，在商業(yè)角逐中都可能不攻自破。4 方法篇  83／"嵌式命令"  我在無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)談判訣竅ì把你在客戶看來(lái)似乎很苛刻的生意條件包裹在可能實(shí)現(xiàn)的美妙幻影中，等吸i1了客戶，再剝開(kāi)美妙的但也許不可能實(shí)現(xiàn)的包裹，袒露事實(shí)真相。原來(lái)這是世界經(jīng)典，在卡耐基成功學(xué)中叫做"嵌式命令"。  86／雙管齊下  推銷員團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，發(fā)揮各自的強(qiáng)項(xiàng)，一個(gè)舞跳得瀟灑，一個(gè)故事講得生動(dòng)……用各自獨(dú)特的魅力去吸引愛(ài)好不相同的客戶。  88／尋找"萬(wàn)一"  踏破鐵鞋，尋訪一萬(wàn)家，按照萬(wàn)分之一的概率估算，至少會(huì)幸遇一家客戶。星星之火可以燎原，這一家客戶又會(huì)反過(guò)來(lái)影響你走訪過(guò)的一萬(wàn)家、兩萬(wàn)家甚至更多。推銷就是不停地去尋找"萬(wàn)一"。  90／尋訪消費(fèi)領(lǐng)袖  倡導(dǎo)時(shí)尚、引領(lǐng)消費(fèi)的人物，我們稱他們?yōu)橄M(fèi)領(lǐng)袖，你牢牢地抓住他們，他們還會(huì)給你帶來(lái)他們的同事、親朋好友、左鄰右舍……  94／市場(chǎng)拓展  為什么有些推銷員令人反感?因?yàn)橐坏┍凰麄冋成?，就沒(méi)完沒(méi)了地向你猛灌他們的產(chǎn)品如何如何……    換一種方式，避開(kāi)生意而言他，訂單反而到手了。    98／捷足先登    暫時(shí)沒(méi)有希望的客戶，也不要放棄，形勢(shì)時(shí)時(shí)都在變化著，你只要比別人多去了幾趟，多走一些路，回報(bào)你的將是巨大的收獲。  100／臥底  大廠賣品牌，小廠賣推銷員的個(gè)人魅力。  103／站在客戶的位置上去推銷  大部分推銷員都習(xí)慣于從自我出發(fā)去推銷產(chǎn)品。一味地只說(shuō)自己的產(chǎn)品如何如何好，但人家不一定買你的賬。所以要站在客戶的位置上推銷你的產(chǎn)品。  104／反客為主  上門推銷時(shí)，當(dāng)對(duì)方對(duì)你漫不經(jīng)心，或者高高在上，甚至鄙視你的時(shí)候，你最好免談，爭(zhēng)取到一個(gè)平等的機(jī)會(huì)時(shí)再?gòu)埧凇? 107／霸氣是敲門磚  培養(yǎng)我們的霸氣，我們不比任何人矮一頭，堅(jiān)信我們的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的。霸氣是推銷成功的敲門磚。  111／要敢于對(duì)"上帝"罵娘!  買方市場(chǎng)，廠家把"上帝"慣成了壞孩子，對(duì)付壞孩子不要一味地巴結(jié)討好，給他一點(diǎn)臉色瞧瞧，他可能反而會(huì)對(duì)你刮目相看。  、  114／手指營(yíng)銷  今天是信息化時(shí)代，無(wú)數(shù)企業(yè)和個(gè)人只須坐在家里撥打無(wú)數(shù)電話，訂單即可雪片般飛來(lái)，有人把撥打電話尋找客戶稱做"手指營(yíng)銷"。  116／與旅客套近乎  面對(duì)你周圍所有的人微笑、真誠(chéng)地說(shuō)"您好"。商機(jī)無(wú)處不在，每一位陌生人都有可能成為你的客戶，切記一點(diǎn)，初次見(jiàn)面別談?dòng)^點(diǎn)。  118／促銷先生  誰(shuí)能夠把自己的商品最大限度地拉近與消費(fèi)者的距離，展示在消費(fèi)者的眼皮底下，讓他們看得清摸得著感覺(jué)得到，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。  122／軍區(qū)大院里的"風(fēng)云人物"  為賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品，你的生意永遠(yuǎn)做不大，為廣結(jié)人緣而賣產(chǎn)品，你的產(chǎn)品會(huì)越賣越火。推銷產(chǎn)品不如說(shuō)是推銷你的人緣。  124／傾聽(tīng)的神力  談生意最忌的就是搶話、不給別人談話的機(jī)會(huì)。你要學(xué)會(huì)用兩只眼睛傻傻地盯住對(duì)方，洗耳恭聽(tīng)，這樣往往會(huì)得到你意想不到的好結(jié)果。  127／煮熟的鴨子飛了  在客戶款待你的酒桌上，千萬(wàn)不要忘乎所以、夸夸其談，否則往往言多必失，不經(jīng)意的一句話就可能使到手的生意毀于一旦。  130／緊跟旗手  與有影響力的成功商人交朋友并緊隨其后，你的推銷業(yè)績(jī)會(huì)水漲船高、不斷飆升。5 文化篇  133／梅花廠成敗啟示錄  一個(gè)企業(yè)的成敗，與老板的個(gè)人胸懷和個(gè)人品德有很大關(guān)系。  140／企業(yè)文化決定推銷成敗  企業(yè)文化不同，營(yíng)銷人員的精神面貌會(huì)截然不一樣。主張與員工、與客戶、與消費(fèi)者、與社會(huì)共贏的企業(yè)文化，才能讓企業(yè)有光明的前途。  145／市場(chǎng)推廣與做人  一次銷售例會(huì)上，老板要我們用一個(gè)字來(lái)概括市場(chǎng)推廣。大家都沒(méi)有回答上來(lái)，最后老板自己說(shuō)了，就是兩條腿的"人"。    今天我對(duì)當(dāng)年老板的概括大徹大悟，市場(chǎng)推廣即做人。一方面是做人的工作，一方面是自己怎么樣做人、做個(gè)什么樣的人。  147／推銷要走群眾路線  推銷員推銷產(chǎn)品，一切行動(dòng)要貼近大眾，要走群眾路線，學(xué)會(huì)在人民中間生根開(kāi)花，脫離群眾將一事無(wú)成。  150／涵養(yǎng)大師  我曾經(jīng)有個(gè)壞毛病，跟客戶討賬，一次不給，兩次不給，第三次就沒(méi)耐心了，在電話里或當(dāng)著人家的面，蹦著高、用尖酸刻毒的語(yǔ)言玩命挖苦，然后又得去向人家道歉。有的客戶心胸寬，沒(méi)事，款要回來(lái)了，生意照做，有的心胸狹窄，本來(lái)就是個(gè)奸商便耿耿于懷……自從偶遇一位涵養(yǎng)大師，我終于改了這個(gè)毛病。  152／注重細(xì)微之處  大山絆不倒人，小石頭卻能把人絆倒；大象踩不死人，小蚊子卻能夠把人叮死。太不拘小節(jié)會(huì)殆害你一生。6 創(chuàng)業(yè)篇  155／英雄本色  諸葛亮唱空城計(jì)，嚇退雄兵百萬(wàn)，推銷員敗走麥城，下崗創(chuàng)業(yè)，要學(xué)諸葛亮鎮(zhèn)定自若，永葆英雄本色。  158／創(chuàng)業(yè)要有"空杯心態(tài)"  以"空杯心態(tài)"對(duì)人、對(duì)事、對(duì)知識(shí)，你才會(huì)有所發(fā)現(xiàn)，有所提升，創(chuàng)業(yè)就會(huì)找到出路，推銷就會(huì)成功。  163／左右逢源  庖丁解牛，游刃有余，做推銷員要學(xué)習(xí)古代宰牛的庖丁，善于尋找空隙，這樣便會(huì)左右逢源、屢戰(zhàn)屢勝。

章節(jié)摘錄

書(shū)摘不久前，我在深圳聽(tīng)了一位中國(guó)本土營(yíng)銷大師講他的"讓銷售成為藝術(shù)"的絕妙高招：制造傷口，找到傷口，然后擴(kuò)大傷口，撒上一把鹽，再拿出止痛藥來(lái)。這時(shí)，客戶會(huì)主動(dòng)掏錢向你購(gòu)買。因?yàn)槟阃其N的產(chǎn)品能夠幫助客戶解決問(wèn)題，消除痛苦。天哪!如果以這樣的方式進(jìn)行銷售，我寧肯失業(yè)、寧肯餓死也不去做!    誠(chéng)信本應(yīng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根基，然而，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自改革開(kāi)放已經(jīng)發(fā)展二十多年了，加入WTO也有四年了，任何一家企業(yè)商鋪甚至餐館都知道不迎合市場(chǎng)、不能夠取悅于廣大消費(fèi)者，就會(huì)被淘汰。但是很多企業(yè)、商販?zhǔn)窃鯓舆m應(yīng)市場(chǎng)、怎樣取悅于廣大消費(fèi)者的呢?廣東一家大企業(yè)搞促銷活動(dòng)，買一贈(zèng)一，消費(fèi)者買一臺(tái)兩千多元的空調(diào)送一只標(biāo)價(jià)兩千八的鉆石手表，實(shí)際上那塊鉆石手表出廠價(jià)只有120元，放大了20多倍!這不是在公開(kāi)欺詐消費(fèi)者嗎?內(nèi)地一家生產(chǎn)豬飼料和肉制品的大集團(tuán)公司，由他們供應(yīng)豬飼料又由他們定點(diǎn)收購(gòu)生豬的地區(qū)出現(xiàn)生豬口蹄疫，但他們不以為意，仍1日讓周圍村落養(yǎng)殖戶照常屠宰、供貨。一位有良知的鄉(xiāng)村教師把這一切用長(zhǎng)焦鏡頭拍攝下來(lái)，準(zhǔn)備向媒體透露，這家集團(tuán)公司得知情報(bào)后，為了保護(hù)一己之利，馬上伙同當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)和治安聯(lián)防部門把鄉(xiāng)村教師軟禁起來(lái)，并想重金收買所拍資料，對(duì)疫情進(jìn)行封鎖……這不是在危害社會(huì)、危害大眾生命安全嗎?    我去鄉(xiāng)下看一位農(nóng)民朋友，見(jiàn)了他家田里水靈靈的大黃瓜就要摘下一條咬兩口嘗嘗，農(nóng)民朋友馬上阻止我："別嘗這個(gè)，這是拿到市場(chǎng)上賣的，不是自家吃的。"他說(shuō)那上面涂了一種激素，剛生出的小黃瓜紐，涂上一滴激素，一夜之間就可長(zhǎng)成一尺長(zhǎng)的大黃瓜。    我原來(lái)喜歡生吃的黃瓜現(xiàn)在也不再敢吃了，我原來(lái)喜歡吃豆腐現(xiàn)在不敢吃了，權(quán)威媒體報(bào)道菜市場(chǎng)賣的水靈靈的豆腐里邊摻了給死尸保鮮的福爾馬林。沒(méi)有道德上的弘揚(yáng)、沒(méi)有法制上的制約，如果不能出現(xiàn)一個(gè)人人講誠(chéng)信的和諧的社會(huì)環(huán)境，無(wú)論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)表面上顯得多么繁榮，也不會(huì)健康發(fā)展。    誠(chéng)信危機(jī)，已經(jīng)給人類帶來(lái)了無(wú)數(shù)災(zāi)難!我講的營(yíng)銷首先是要保護(hù)人類生存環(huán)境，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的營(yíng)銷，我們把它定義為誠(chéng)信營(yíng)銷吧。商界流行這樣一種說(shuō)法：沒(méi)有推銷不出去的產(chǎn)品，只有推銷不出去產(chǎn)品的推銷員。這句話被一些人挖苦恥笑地說(shuō)成沒(méi)有賣不出去的壞產(chǎn)品，只有賣不出去壞產(chǎn)品的推銷員。我甘心做這樣的推銷員。    不要擔(dān)心這樣的"保守"可能會(huì)得不到重視，你是塊金子，明晃晃地?cái)[在馬路上，匆匆過(guò)往的行人，在你的身上踏來(lái)踩去，他們是出來(lái)尋找金子的，也許就是對(duì)你熟視無(wú)睹。這不要緊，關(guān)鍵是你自己要有信心，去5l導(dǎo)人們來(lái)關(guān)注你這塊"金子"你要善于自己去發(fā)現(xiàn)自己，自己去挖掘自己，自己去提煉自己，并學(xué)會(huì)很好地包裝自己，用你金子的光芒照亮人們的眼睛，就一定會(huì)走向成功。P15-16

媒體關(guān)注與評(píng)論

書(shū)評(píng)我們也許沒(méi)有機(jī)會(huì)擁有顯赫的地位，沒(méi)有機(jī)會(huì)擁有巨額的財(cái)富，但我們至少可以擁有一個(gè)好的心態(tài)，至少可以多給別人一些幫助，多給別人一些真誠(chéng)，多給別人一些微笑。                                            邰勇夫    當(dāng)整個(gè)社會(huì)都彌漫著浮躁的空氣，人人都立志要做大事，而不屑于從小事做起，從細(xì)節(jié)做起的時(shí)候，邰勇夫先生卻專注于推銷……他精益求精，專注于服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，身后留下了一份份感動(dòng)。這不僅僅是推銷員，也應(yīng)該是其他各行業(yè)的從業(yè)人士都必需具備的職業(yè)品格。                                      《直銷世界》雜志社總編輯/禹路

編輯推薦

這是一本普通推銷員可以一讀的書(shū)，因?yàn)闀?shū)中有大量關(guān)于職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的知識(shí)；這是一本成功了的企業(yè)家可以一讀的書(shū)，因?yàn)榛蛟S從中就能看到自己過(guò)去的影子；這是一本商業(yè)研究者可以一讀的書(shū)，因?yàn)檫@本書(shū)見(jiàn)證了中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中種種特有的商業(yè)現(xiàn)象；這是一本每個(gè)人都可以一讀的書(shū)，因?yàn)闀?shū)中有足夠的人生智慧和精神能量可以汲取……

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