現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)

書籍目錄

目錄
總序
引言
第一章 導(dǎo) 論
第一節(jié) 公共關(guān)系的涵義與特征
一 公共關(guān)系的多維界定與分析
二 公共關(guān)系的本質(zhì)
三 公共關(guān)系的基本特征
第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的研究對象 內(nèi)容與性質(zhì)
一公共關(guān)系學(xué)的研究對象和內(nèi)容
二 公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)
第三節(jié) 公共關(guān)系的基本原則與功能
一 公共關(guān)系的基本原則
二 公共關(guān)系的主要功能
第二章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展
第一節(jié) 古代公共關(guān)系的表現(xiàn)與特征
一古代公共關(guān)系的涵義
二 古代公共關(guān)系的主要表現(xiàn)
三 古代公共關(guān)系的特征
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的形成與發(fā)展
一現(xiàn)代公共關(guān)系形成與發(fā)展的過程
二 現(xiàn)代公共關(guān)系形成與發(fā)展的條件
第三節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系在中國的發(fā)展
一 現(xiàn)代公共關(guān)系在中國發(fā)展的基本狀況
二 現(xiàn)代公共關(guān)系在中國發(fā)展的基本條件
三 現(xiàn)代公共關(guān)系在中國發(fā)展的主要任務(wù)
四 現(xiàn)代公共關(guān)系在中國發(fā)展的時代要求
第三章 公共關(guān)系意識
第一節(jié) 公共關(guān)系意識的涵義與特點
一 公共關(guān)系意識的基本涵義
二 公共關(guān)系意識的主要特點
第二節(jié) 公共關(guān)系意識的內(nèi)容與功能
一 公共關(guān)系意識的主要內(nèi)容
二 公共關(guān)系意識的基本功能
第三節(jié) 公共關(guān)系意識的表現(xiàn)與分析
一 現(xiàn)實表現(xiàn)與案例分析之一
二 現(xiàn)實表現(xiàn)與案例分析之二
三 現(xiàn)實表現(xiàn)與案例分析之三
四 現(xiàn)實表現(xiàn)與案例分析之四
第四章 社會組織的多維分析
第一節(jié) 社會組織的結(jié)構(gòu)與功能
社會組織的概念
二 社會組織的結(jié)構(gòu)
三 社會組織的功能
四 社會組織是公共關(guān)系本質(zhì)上的主體和發(fā)動者
第二節(jié) 社會組織的內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通
一 社會組織內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通的功能
二 社會組織內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通的范圍
二 社會組織內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通的方式與方法
第三節(jié) 公共關(guān)系環(huán)境與組織形象
一 公共關(guān)系環(huán)境概述
二 組織形象概述
應(yīng)用與分析
第五章 公眾識別與分類
第一節(jié) 公眾的涵義與特征
一 公眾的涵義
二 公眾的特征
第二節(jié) 公眾的識別與分類
一 公眾的識別
二 公眾的分類
第三節(jié) 組織的基本目標公眾
一組織成員
二 服務(wù)對象
三 大眾傳媒
四 政府機構(gòu)
應(yīng)用與分析
第六章 公共關(guān)系傳播
第一節(jié) 公共關(guān)系傳播的涵義與特點
一 公共關(guān)系傳播的基本涵義
二 公共關(guān)系傳播的主要特點
第二節(jié) 公共關(guān)系傳播的過程與機制
一公共關(guān)系的傳播過程
二 公共關(guān)系傳播的運行機制
第三節(jié) 公共關(guān)系傳播的媒介與類型
一 公共關(guān)系傳播的主要媒介
二 公共關(guān)系傳播的基本類型
第四節(jié) 公共關(guān)系傳播的原則與策略
一 公共關(guān)系傳播的基本原則
二 公共關(guān)系傳播的主要策略
應(yīng)用與分析
第七章 公共關(guān)系的一般工作程序
第一節(jié) 公共關(guān)系狀態(tài)的調(diào)查和研究
一 調(diào)查研究的作用
二 調(diào)查研究的內(nèi)容
三 調(diào)查研究的過程
四 調(diào)查研究的方法
第二節(jié) 公共關(guān)系戰(zhàn)略與計劃的制定
一 戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略與公共關(guān)系戰(zhàn)略
二 公共關(guān)系戰(zhàn)略與計劃
三 公共關(guān)系計劃的類型
四 公共關(guān)系計劃的制定
第三節(jié) 公共關(guān)系戰(zhàn)略與計劃的實施
一 實施的任務(wù)
二 實施的過程和方法
三 實施過程的特點
四 實施過程中的障礙
第四節(jié) 公共關(guān)系效果的測評與反饋
一 測評和反饋的意義
二 測評和反饋研究的程序
三 測評的內(nèi)容和方法
四 評估結(jié)果的解釋與利用
應(yīng)用與分析
第八章 公共關(guān)系策劃
第一節(jié) 公共關(guān)系策劃概說
一 公共關(guān)系策劃的涵義
二 公共關(guān)系策劃的基本特征
三 公共關(guān)系策劃的作用
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的原則與方法
一 公共關(guān)系策劃的原則
二 公共關(guān)系策劃的方法
第三節(jié) 公共關(guān)系策劃的內(nèi)容與程序
一 公共關(guān)系策劃的內(nèi)容
二 公共關(guān)系策劃的程序
第四節(jié) 公共關(guān)系策劃中的創(chuàng)意
一 創(chuàng)意的涵義
二 公共關(guān)系策劃的時機與技巧
三 公共關(guān)系策劃的情感與心理因素
應(yīng)用與分析
第九章 企業(yè)形象戰(zhàn)略
第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略概述
一 大時代的變遷
二 現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略
第二節(jié) CI策劃的現(xiàn)狀與展望
一 CI歷史縱觀
二 CI的基本涵義
三 CI的功能
第三節(jié) 企業(yè)理念識別
理念識別的內(nèi)容
二 企業(yè)理念的功能
三 企業(yè)理念設(shè)計的基本原則
第四節(jié) 企業(yè)行為識別
一 行為對理念的體現(xiàn)
二 行為識別設(shè)計
第五節(jié) 企業(yè)視覺識別
一 視覺識別設(shè)計的原則
二 企業(yè)標志設(shè)計
三 企業(yè)標準字設(shè)計
四 企業(yè)標準色設(shè)計
第十章 現(xiàn)代企業(yè)文化戰(zhàn)略
第一節(jié) 企業(yè)文化的涵義和特征
一 企業(yè)文化的涵義
二 企業(yè)文化的特征
三 企業(yè)文化的作用
第二節(jié) 企業(yè)文化戰(zhàn)略的構(gòu)成
一 企業(yè)文化的構(gòu)成要素
二 企業(yè)文化的表現(xiàn)類型
三 企業(yè)文化建設(shè)的途徑
四 企業(yè)文化的更新
第三節(jié) 公共關(guān)系與企業(yè)文化戰(zhàn)略
一 公共關(guān)系與企業(yè)文化的聯(lián)系
二 公共關(guān)系與企業(yè)文化的區(qū)別
三 企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)
應(yīng)用與分析
第十一章 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場營銷與公共關(guān)系
一 市場營銷與公共關(guān)系的聯(lián)系
二 市場營銷與公共關(guān)系的區(qū)別
三 公共關(guān)系營銷時代
第二節(jié) 市場細分戰(zhàn)略與市場定位
一 市場細分策略
二 目標市場選擇
三 市場定位策略
第三節(jié) 競爭戰(zhàn)略
一 競爭戰(zhàn)略及其構(gòu)成
二 競爭戰(zhàn)略的四個關(guān)鍵因素
三 市場競爭戰(zhàn)術(shù)
第四節(jié) 產(chǎn)品戰(zhàn)略
一 產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略
二 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
第五節(jié) 價格戰(zhàn)略
一 定價依據(jù)
二 定價方法
三 定價策略
第六節(jié) 多角經(jīng)營戰(zhàn)略
一 多角化經(jīng)營的類型
二 企業(yè)實行多角化經(jīng)營的條件
三 多角化經(jīng)營的發(fā)展趨勢
應(yīng)用與分析
第十二章 公共關(guān)系活動的基本模式與類型
第一節(jié) 公共關(guān)系活動的基本模式
一 宣傳型公共關(guān)系椰式
二 交際型公共關(guān)系模式
三 服務(wù)型公共關(guān)系模式
四 社會型公共關(guān)系模式
五 征詢型公共關(guān)系模式
六 建設(shè)型公共關(guān)系模式
七 維系型公共關(guān)系模式
八 防御型公共關(guān)系模式
九 進攻型公共關(guān)系模式
十 矯正型公共關(guān)系模式
第二節(jié) 公共關(guān)系交往與禮儀
一 公共關(guān)系交往
二 公共關(guān)系禮儀
第三節(jié) 公共關(guān)系廣告
一 公共關(guān)系廣告的特點
二 公共關(guān)系廣告的作用
三 公共關(guān)系廣告的類型
四 公共關(guān)系廣告宣傳應(yīng)遵循的原則
第四節(jié) 公共關(guān)系談判
一 公共關(guān)系談判的涵義
二 公共關(guān)系談判的基本原則
三 公共關(guān)系談判的準備
四 公共關(guān)系談判步驟
五 公共關(guān)系談判策略
六 公共關(guān)系談判禁忌
第五節(jié) 公共關(guān)系專題活動
一 記者招待會
二 慶典活動
三 贊助活動
四 聯(lián)誼活動
五 展覽活動
六 制造新聞
第六節(jié) 公共關(guān)系實用技術(shù)
一 公共關(guān)系文書寫作技巧
二 內(nèi)部報刊編輯
應(yīng)用與分析
第十三章 部門公共關(guān)系
第一節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系
一 工業(yè)企業(yè)的公共關(guān)系工作
二 商業(yè)企業(yè)的公共關(guān)系工作
三 交通旅游業(yè)的公共關(guān)系工作
第二節(jié) 政府機構(gòu)的公共關(guān)系
一 政府機構(gòu)開展公共關(guān)系的必要性
二 政府機構(gòu)公共關(guān)系工作的準則
三 政府機構(gòu)公共關(guān)系的主要內(nèi)容
第三節(jié) 國際公共關(guān)系
一 國際公共關(guān)系的興起和發(fā)展
二 發(fā)展國際公共關(guān)系的必要性
三 國際公共關(guān)系工作的基本原則
應(yīng)用與分析
第十四章 公共關(guān)系的組織機構(gòu)與從業(yè)人員
第一節(jié) 公共關(guān)系的組織機構(gòu)
一 公共關(guān)系部
一 公共關(guān)系公司
三 公共關(guān)系社團
第二節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)及培養(yǎng)
一 公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)
二 公共關(guān)系從業(yè)人員素質(zhì)的培養(yǎng)
第三節(jié) 公共關(guān)系人員的職業(yè)道德
一 公共關(guān)系人員的職業(yè)道德準則
二 國際上有影響的公共關(guān)系職業(yè)道德準則
后 記
主要參考書目

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