現(xiàn)代營銷心理學(xué)

作者簡介

作者簡介
董雅麗，女，
1984年畢業(yè)于蘭
州大學(xué)哲學(xué)系。主
要從事哲學(xué)、西方
哲學(xué)史的教學(xué)與研
究工作。后攻讀經(jīng)
濟(jì)學(xué)碩士，并致力
于經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)哲
學(xué)、營銷心理學(xué)等
學(xué)科的教學(xué)與研究
工作，近年來，發(fā)
表學(xué)術(shù)論文二十余
篇。出版著作三部。

書籍目錄

目錄
總序
第一章 緒 論
第一節(jié) 營銷心理學(xué)的研究對象
一 營銷心理學(xué)的構(gòu)成要素分析
二 營銷心理學(xué)的研究對象與研究內(nèi)容
三 營銷心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
第二節(jié) 營銷心理學(xué)研究的歷史與意義
一 國外營銷心理與行為研究的歷史
二 我國營銷心理研究的歷史
三 營銷心理學(xué)研究的意義
第三節(jié) 營銷心理學(xué)研究的基本原則與方法
一 營銷心理學(xué)研究的基本原則
二 營銷心理學(xué)的研究方法
第二章 消費(fèi)者心理活動(dòng)的一般過程
第一節(jié) 認(rèn)識(shí)活動(dòng)過程
一 感覺
二 知覺
三 記憶
四 注意
五 想象
第二節(jié) 情緒 情感活動(dòng)過程
一 情緒 情感及其產(chǎn)生的生理基礎(chǔ)
二 情緒 情感的分類
三 情緒 情感的特征及其在消費(fèi)中的作用
第三節(jié) 意志活動(dòng)過程
一 意志及其特征
二 意志行動(dòng)過程
三 消費(fèi)者意志品質(zhì)的表現(xiàn)及營銷人員的意志品質(zhì)要求
第三章 消費(fèi)者個(gè)性心理特征
第一節(jié) 消費(fèi)者的能力
一 能力及其產(chǎn)生
二 能力的分類
三 能力差異與測度
四 消費(fèi)者的購買能力
五 消費(fèi)者購買能力的分類及其相應(yīng)的營銷策略
第二節(jié) 消費(fèi)者的性格
一 性格及其產(chǎn)生
二 性格的結(jié)構(gòu)特征
三 性格的類型
四 消費(fèi)者購買行為中的性格表現(xiàn)
第三節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)
一 氣質(zhì)概念及其特點(diǎn)
二 氣質(zhì)與性格
三 氣質(zhì)的類型
四 氣質(zhì)與營銷活動(dòng)
第四章 消費(fèi)需求與消費(fèi)動(dòng)機(jī)
第一節(jié) 消費(fèi)需求
一 人的一般需要及其作用
二 消費(fèi)需要與消費(fèi)需求及其分類
三 消費(fèi)需求的基本特征
四 影響消費(fèi)需求的主要因素
第二節(jié) 消費(fèi)動(dòng)機(jī)
一 動(dòng)機(jī)及其作用
二 消費(fèi)動(dòng)機(jī)及其特點(diǎn)
三 消費(fèi)動(dòng)機(jī)的類型
四 消費(fèi)動(dòng)機(jī)與消費(fèi)行為的關(guān)系及其作用
五 國外消費(fèi)動(dòng)機(jī)理論介紹
第五章 消費(fèi)決策
第一節(jié) 消費(fèi)決策及其類型
一 決策與購買決策
二 消費(fèi)決策的基本內(nèi)容
三 消費(fèi)決策的方式和類型
第二節(jié) 消費(fèi)決策的一般過程
一 消費(fèi)決策過程
二 影響消費(fèi)者決策過程的主要因素
第三節(jié) 新產(chǎn)品購買者的決策過程
一 新產(chǎn)品采用過程的階段性
二 新產(chǎn)品采用者的個(gè)性差異
三、影響新產(chǎn)品采用的主要因素
第四節(jié) 效用理論與消費(fèi)決策
一、總效用與消費(fèi)數(shù)量的關(guān)系
二 邊際效用與消費(fèi)數(shù)量的關(guān)系
三 消費(fèi)者按等邊際原理進(jìn)行消費(fèi)決策
四 評價(jià)
第六章 消費(fèi)行為
第一節(jié) 人類行為與消費(fèi)行為
一 人類行為及行為活動(dòng)的一般模式
二 消費(fèi)行為及其類型
第二節(jié) 消費(fèi)行為的一般模式
一 有關(guān)的消費(fèi)行為模式理論
二 消費(fèi)行為的一般模式
第三節(jié) 消費(fèi)者購買行為的一般過程
一 消費(fèi)者購買行為的心理過程
二 消費(fèi)者購買行動(dòng)和購后行動(dòng)過程
第七章 消費(fèi)群體心理活動(dòng)的一般規(guī)律
第一節(jié) 消費(fèi)者參照群體
一 參照群體及其分類
二 參照群體的特點(diǎn)
三 參照群體對消費(fèi)者心理和行為的影響
四 參照群體對營銷活動(dòng)的作用
第二節(jié) 消費(fèi)群體及其分類
一 消費(fèi)群體及其特征
二 研究消費(fèi)群體的意義
三 消費(fèi)群體的分類
第三節(jié) 主要消費(fèi)群體的心理行為特征
一 兒童用品市場心理研究
二 青年消費(fèi)者購買心理與行為特征
三 女性用品市場心理研究
四 中年消費(fèi)者的購買行為特征
五 老年消費(fèi)者的購買行為與心理特征
第八章 社會(huì)、文化、時(shí)尚與消費(fèi)心理
第一節(jié) 消費(fèi)心理的社會(huì)制約因素
一 家庭
二 社會(huì)階層
第二節(jié) 消費(fèi)心理的文化特征
一 文化及其特點(diǎn)
二 文化的表現(xiàn)方式及其作用
三 亞文化
第三節(jié) 時(shí)尚與消費(fèi)心理
一 時(shí)尚及其表現(xiàn)方式
二 時(shí)尚形成的原因
三 時(shí)尚的特點(diǎn)
四 時(shí)尚的流行方式及其作用
第九章 商品價(jià)格的心理效應(yīng)與心理策略
第一節(jié) 商品價(jià)格的一般心理功能
一 商品價(jià)格
二 商品價(jià)格的心理功能
第二節(jié) 消費(fèi)者價(jià)格心理分析
一 消費(fèi)者的價(jià)格心理特征
二 消費(fèi)者的價(jià)格反應(yīng)
第三節(jié) 商品定價(jià)的心理策略
一 商品定價(jià)的基礎(chǔ)
二 商品定價(jià)的心理策略
第十章 商品品牌的心理效應(yīng)與策略
第一節(jié) 商品品牌的一般心理功能與策略
一 品牌的一般心理功能
二 品牌的決策策略
第二節(jié) 商品命名的心理效應(yīng)與策略
一 商品名稱及命名的心理原則
二 商品命名的主要心理策略
三 商品命名及品牌命名的一般心理策略
第三節(jié) 商標(biāo)的心理效應(yīng)與策略
一 商標(biāo)的功能
二 商標(biāo)設(shè)計(jì)的心理原則
三 商標(biāo)設(shè)計(jì)與使用的心理策略
第十一章 商品包裝與裝潢的心理效應(yīng)與心理策略
第一節(jié) 商品包裝的心理效應(yīng)與策略
一 商品包裝的心理功能
二 商品包裝的心理原則及心理策略
三 包裝設(shè)計(jì)的一般過程
第二節(jié) 商品裝潢的心理效應(yīng)與策略
一 裝潢的構(gòu)成要素及心理效應(yīng)
二 商品裝潢的心理原則與策略
第十二章 商品廣告的心理效應(yīng)與策略
第一節(jié) 商品廣告的心理功能
一 商業(yè)廣告的分類及其特征
二 商業(yè)廣告的心理功能與社會(huì)作用
三 廣告?zhèn)鞑ッ浇榈男睦硖匦?br />第二節(jié) 商品廣告的心理過程與實(shí)施過程
一 廣告作用的心理過程
二 廣告作用的心理?xiàng)l件
三 廣告設(shè)計(jì)實(shí)施的一般過程
第三節(jié) 廣告的一般心理策略
一 商品廣告設(shè)計(jì)與實(shí)施程序的心理策略
二 商品廣告制作與傳播的心理策略
第十三章 銷售環(huán)境的心理效應(yīng)與策略
第一節(jié) 外部銷售環(huán)境的心理效應(yīng)與策略
一 外周環(huán)境的特點(diǎn)與效應(yīng)
二 外貌環(huán)境的特點(diǎn)與心理效應(yīng)
三 店面設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)
第二節(jié) 內(nèi)部銷售環(huán)境的心理效應(yīng)與策略
一 內(nèi)部整體營銷環(huán)境的布置
二 營銷場所燈光照明的心理效果
三 商品陳列的心理效應(yīng)與策略
第三節(jié) 營銷服務(wù)的心理效應(yīng)與策略
一 營銷人員的儀表 言行對消費(fèi)者心理的影響
二 營銷過程中消費(fèi)者的心理發(fā)展變化過程
三 營銷人員的服務(wù)技巧與策略
第十四章 營銷人員的心理素質(zhì)
第一節(jié) 營銷交往過程分析
一 營銷交往的一般特點(diǎn)
二 商業(yè)交往中的心理特征分析
三 營銷交往過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突與解決方法
第二節(jié) 營銷者與消費(fèi)者的心理溝通
一 消費(fèi)者態(tài)度的形成及其轉(zhuǎn)變
二 營銷者與消費(fèi)者相互作用的方式及其特征
三 營銷者和消費(fèi)者心理溝通的途徑與方法
第三節(jié) 營銷人員的素質(zhì)及心理品質(zhì)要求
一 營銷人員的整體素質(zhì)
二 關(guān)于營銷人員的素質(zhì)的幾種不同觀點(diǎn)
三 營銷人員的心理素質(zhì)
后 記
參考文獻(xiàn)

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