報(bào)童瑞恩

前言

　　牛仔成就了美國西部，棒球手們成就了棒球，令其成為美國主要的運(yùn)動消遣，而報(bào)童成就了美國報(bào)業(yè)，因?yàn)椤皥?bào)紙必須靠報(bào)童賣出去”?！　?bào)童曾經(jīng)是最能代表美國精神的職業(yè)，它象征著這個(gè)國家堅(jiān)韌不拔、不屈不撓的企業(yè)家精神，沒有哪一職業(yè)還能與之相比。報(bào)童需要從出版社購買報(bào)紙、出售它們、按時(shí)間送到各訂戶家里，還要定期去收報(bào)費(fèi)。而這些需要報(bào)童在天還沒亮?xí)r，就開始獨(dú)自工作?！　「屓烁械娇删吹氖?，他們還都只是十幾歲的孩子！　　盡管現(xiàn)在還有許多報(bào)童，但由于種種社會和經(jīng)濟(jì)原因，他們的社會地位有所下降?？傊?，現(xiàn)在的報(bào)童數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)沒有以前多了?！　?bào)童一般都在9歲到17歲之間。他們在同齡人還在睡覺時(shí)，就已經(jīng)在摸黑送報(bào)紙了。下午和黃昏，當(dāng)同齡人在歡快地玩耍時(shí)，他們已經(jīng)在送報(bào)紙的路上了。報(bào)童每周要工作6到7天?！　≡?jīng)做過挨家挨戶送報(bào)紙的報(bào)童，幾乎是各行各業(yè)成功人士都有的人生經(jīng)歷。

內(nèi)容概要

送報(bào)是美國最具代表性的工作，象征這個(gè)國家努力開創(chuàng)新局、不屈不撓、孜孜不倦的精神。送報(bào)員負(fù)責(zé)訂戶報(bào)紙的進(jìn)貨、銷售和遞送，而且他們通常在天還沒亮的時(shí)候就出門工作，甚至是天氣嚴(yán)寒的季節(jié)，也是獨(dú)自一人完成所有工作。此外，更值得關(guān)注的就是，送報(bào)員幾乎都是未成年的孩子！
暢銷作家杰佛里??？怂梗谶@個(gè)妙趣橫生，充滿智慧的故事當(dāng)中，揭示了報(bào)童是如何從送報(bào)的經(jīng)驗(yàn)里學(xué)到教訓(xùn)，而這些教訓(xùn)最終使他們得以提早邁向成功之路。故事主角是一個(gè)住在美國新英格蘭的報(bào)童，名叫瑞恩，他努力克服送報(bào)時(shí)面臨的各種困難，也積極擴(kuò)展自己的送報(bào)業(yè)務(wù)，并且快速成為鎮(zhèn)上最優(yōu)秀的報(bào)童。
透過一連串幽默詼諧與悲慘沉痛交織的小故事，?？怂瓜蜃x者闡明了許多關(guān)于“造雨人”如何在商場上闖蕩的經(jīng)驗(yàn)，不僅適用于報(bào)童，也適用于任何在事業(yè)上或業(yè)務(wù)上面臨困難與挑戰(zhàn)的人。在送報(bào)的過程中，瑞恩逐步了解各式各樣的事物，包括為面試作準(zhǔn)備的重要性、面對客戶的十誡、自己在協(xié)商方面的能力、創(chuàng)意何以如此不可或缺、發(fā)展退場策略的方法等等。最后，瑞恩擔(dān)任報(bào)童的經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)是在商場上獲得成功的重要基礎(chǔ)。

作者簡介

　　杰佛里??？怂?，福克斯管理咨詢公司的創(chuàng)建者和總裁，著名演說家。曾出版一系列經(jīng)久不衰的暢銷書，并被翻譯成多國文字出版，其中包括《如何成為職業(yè)高手》、《如何成為首席執(zhí)行官》、《偉大的呼風(fēng)喚雨的秘密》等。杰佛里曾獲得《銷售市場管理》雜志評選的市場貢獻(xiàn)大獎(jiǎng)，美國市場營銷聯(lián)合會頒發(fā)的“杰出市場貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。他本人的經(jīng)歷已經(jīng)列入哈佛商學(xué)院教學(xué)案例，在全世界廣泛流傳。

書籍目錄

序言
引子
1 絕不放過機(jī)會
它來的時(shí)候，你要比別人早知道，不放過任何一個(gè)機(jī)會
2 為面試做準(zhǔn)備
搜集好面試資料，工作就會手到擒來
3 通過面試
找出你的優(yōu)勢，大膽陳述你的與眾不同
4 如何從送報(bào)中掙錢
你是為你的客戶工作，而不是你的老板
5 餐桌旁的交流
從你周圍的人那里獲得好的建議
6 送報(bào)第一天
不要被開始的困難嚇倒
7 送報(bào)路上的惡狗
總有些人要阻礙你的工作，但你很容易搞定他們
8 面對顧客的十誡
客戶只在乎一件事
9 挑戰(zhàn)星期天
解決問題，而非僅是抱怨
10 老訂戶做推薦人
利用口碑營銷來挖掘你的新客戶
11 賣報(bào)比賽
主動出擊才能贏
12 關(guān)于幸運(yùn)
到底是好運(yùn)氣找到了你，還是你運(yùn)氣好發(fā)現(xiàn)了機(jī)會
13 獎(jiǎng)金的作用
適度獎(jiǎng)賞，能創(chuàng)造奇跡
14 遭遇惡霸（一）
偶爾的不如意，卻能成為生命中的亮點(diǎn)
15 “綠色閃電”
重點(diǎn)是，努力把自己秀出來
16 創(chuàng)意勝出
提升產(chǎn)品，損失減少，收益倍增，你能長久不衰
17 咖啡和報(bào)紙
好點(diǎn)子永遠(yuǎn)不嫌多
18 年度新秀獎(jiǎng)
想著在背后支持你的人
19 照片上報(bào)
用媒體讓知名度快速竄升
20 錯(cuò)誤與懲罰
打破成規(guī)，焉知非福
21 收報(bào)費(fèi)
賣出去是徒弟，收到錢是師傅
22 掉進(jìn)冰水
惡劣的環(huán)境會損耗你的體力，但不會打敗你的意志力
23 撤出策略
急流勇退謂之知機(jī)
24 估價(jià)的策略
慎選你的定價(jià)和買主
25 談判高手
買方與賣方共同認(rèn)可的條件，就能成交
26 培訓(xùn)新報(bào)童
想要升職，就要找到好的繼任者
27 遭遇惡霸（二）
敢于挑戰(zhàn)對手，你將贏得尊重
28 ?事韋恩
英雄多半不會炫耀
29 讀工商管理碩士
特別的人生經(jīng)歷，助你渡過更多難關(guān)
特別奉獻(xiàn)：29個(gè)商業(yè)管理秘訣訓(xùn)練手冊

章節(jié)摘錄

　　瑞恩已經(jīng)做了20個(gè)月的報(bào)童。　　盡管瑞恩的臥室位于整個(gè)房間的最后端，距離街道最遠(yuǎn)，他依然能清楚地聽到《公報(bào)》送報(bào)卡車發(fā)出的，令人生厭的聲音。瑞恩能聽到卡車在門前停下時(shí)，發(fā)動機(jī)熄火的聲音；緊接著是熟悉而可怕的砰、砰聲，那是送報(bào)員把重重的兩捆報(bào)紙仍在郵箱旁邊的聲音?！芭椤⑴?！”似乎在對瑞恩說：“該起床了，小伙計(jì)！”　　“天哪！累死了！”瑞恩正想著，突然鬧鈴響了起來。瑞恩必須要起床了。瑞恩習(xí)慣把鬧鐘放在臥室另一端的桌子上，迫使自己起床去關(guān)掉它。在夏天，早起并不是件難事，因?yàn)樘鞖夂芘停煲擦恋迷?。　　但現(xiàn)在不是夏天?，F(xiàn)在是新英格蘭的二月，外面還是一片漆黑。馬路上到處都堆著雪，人行道也還沒有被鏟干凈。　　“這次死也要呆在暖和的被窩里！”瑞恩想著?？删o接著，他的光光的小腳已經(jīng)碰到了冰冷的地板。關(guān)上鬧鈴，開開燈。瑞恩起床了，又一次艱難但堅(jiān)持著起來了！　　瑞恩的爸爸常常對他說：“必須起床，讓大家看到你。只有大家看到你，你才有贏的機(jī)會。如果你沒能出現(xiàn)，那么注定會失敗！”　　瑞恩痛恨失敗。　　第一章 機(jī) 會　　一個(gè)星期六的早上，媽媽正在做早飯，爸爸在讀《公報(bào)》城市新聞版，瑞恩在讀體育新聞。　　“有沒有注意最近幾天的報(bào)紙總是剛剛能按時(shí)送到？我是說早晨？”爸爸從報(bào)紙里探出頭來看著瑞恩，問道。　　爸爸沒有聽到任何回應(yīng)?！　　昂脦字艿膱?bào)紙都送晚了，甚至有幾次根本找不到了，有沒有人想知道怎樣才能讓報(bào)紙準(zhǔn)時(shí)送到？”爸爸接著問?！　∫廊粵]有人回答。　　“難道我在跟自己說話？”爸爸禁不住又問。　　“當(dāng)然了！”媽媽張嘴了?！　　叭鸲?，你怎么想？”爸爸問道?！　　澳阏f什么？”瑞恩努力地想看完報(bào)紙上關(guān)于棒球隊(duì)的排名，但還是抬起了頭，看著父親，問道?！　　叭绻信d趣而且行動得快，你有可能成為一名報(bào)童?！卑职只卮鸬馈！　∵@次爸爸的話一下子抓住了瑞恩的心，當(dāng)然，還有媽媽的?！　　皥?bào)紙能夠按時(shí)被送到的原因是有一個(gè)人在為此工作，這個(gè)人叫報(bào)童。給我們送報(bào)紙的報(bào)童，叫德?杰克，不、不，叫彼?杰克，不管叫什么了，他上個(gè)星期不干了。”　　“別告訴我這些都是從報(bào)紙上看到的，”媽媽說?！　　安?，是他們的司機(jī)說的。他說彼?杰克一點(diǎn)都靠不住，他們正準(zhǔn)備辭掉他?？伤螂娫拋?，說不干了，之前沒有任何跡象?！薄　　澳撬麄兿朐僬乙粋€(gè)小孩？”瑞恩問道?！　　八麄円苍S想找個(gè)大人，可是，他們也在找合適的小孩。這是刊在報(bào)紙上的廣告?！卑职职褕?bào)紙遞給瑞恩。　　瑞恩仔細(xì)地閱讀這則招聘廣告，媽媽也在瑞恩的身后讀了起來?！　　　”緢?bào)招聘　　本報(bào)社急需一名工作積極努力的送報(bào)員，負(fù)責(zé)《公報(bào)》在莫瑞瓦林區(qū)、惠靈頓高地以及勞倫斯大街周邊地區(qū)的投遞工作?！　?yīng)聘者應(yīng)該誠信可靠。如有應(yīng)聘意向，請致電米迦勒先生?！　‰娫挘?-800轉(zhuǎn)《公報(bào)》　　“毫無疑問，你符合誠信可靠的條件！”媽媽說?！　　八蛨?bào)紙能掙很多錢嗎？”瑞恩問道?！　　跋鄬Χ?，不算低，”爸爸回答到?！跋衲氵@么大的孩子，一周能掙上25塊錢已經(jīng)很不錯(cuò)了，還有可能更高?！薄　　耙恢?5塊錢？”瑞恩驚詫地重復(fù)道?！　　翱赡芨?，也可能更低。這取決于投遞的路線、每份報(bào)紙的提成等等。但我想一定有人掙得比這多。”　　“你覺得我能得到這份工作嗎？”瑞恩問。　　“首先你必須想做這份工作。送報(bào)紙是個(gè)苦差事，送晨報(bào)就更苦了?！薄　　皶卸嗫?？”瑞恩問?！　　胺浅Ｐ量?，”爸爸說?！懊刻毂仨氃缙?，疊好報(bào)紙。在這附近送報(bào)，就得騎腳踏車了。報(bào)紙都很沉，萬一遇到壞天氣就更糟了。但成百上千的孩子做到了，況且報(bào)酬還不錯(cuò)?！薄　　拔蚁朐囋嚕　比鸲髡f道?！　　霸偕塘可塘?。我不想讓你冒然做決定。你剛剛13歲，體重也就115磅吧？”爸爸問道?！　〉鸲鳑Q心已定，開始給自己打氣，可是嘴上卻什么也沒說?！　　皥?bào)童每周要工作七天，美國郵政局是世界上最好的投遞機(jī)構(gòu)。他們每天投遞上百萬的信件和包裹，但是他們一周也只工作六天。你必須連續(xù)工作，沒有休息。有時(shí)下午你還要向訂戶收錢?！薄　　跋蛴啈羰斟X花不了很多時(shí)間的，”媽媽笑著說?！　“职忠残α?。“我提到收錢的事，是因?yàn)槟阌邪羟蛴?xùn)練，還有每周一到兩次貝比?魯斯(Babe Ruth)的球賽。這些事情可能會沖突。”　　“我能做到，”瑞恩說?！　　熬褪钦f，你還是想做？”　　“我想！”　　“確信？”爸爸問道?！　　拔掖_信！”　　“那好！你先打個(gè)電話，爭取一個(gè)面試機(jī)會。我想，在那個(gè)彼?杰克之后，他們一定對人選非常慎重?！薄　　暗降资裁词敲嬖嚕俊比鸲鲉柕??！　　皥?bào)社會來人問一些問題。他們想知道你是否能勝任這份工作。這些問題會幫他做出判斷，分析你是否獨(dú)立，在學(xué)校是否表現(xiàn)好。你需要做的是說服他，證明你是這份工作的最佳人選。你必須讓他記住你——報(bào)社的人叫什么？——哦，對，米迦勒先生。你必須在他面前推銷自己?！薄　　坝涀≈灰⑿?，”媽媽鼓勵(lì)道，“你就能獲得這份工作?！薄　　爸灰⑿Γ俊比鸲鲉柕??！　　皳?jù)我觀察，許多杰出的銷售都非常會微笑?！眿寢尶隙ǖ卣f。　　“那好，我有了第一個(gè)秘密武器，”瑞恩自信地向大家宣布?！　∥⑿χ皇莻€(gè)開頭，我還會比這做得更好，瑞恩暗暗地想。

媒體關(guān)注與評論

　　如果讓我在做通用公司、IBM公司或者其他企業(yè)的CEO與送報(bào)紙這兩者之中的做個(gè)選擇的話，我會選擇送報(bào)紙，我就是喜歡，那是一種享受和樂趣。　　——沃倫·巴菲特　　瑞恩為我們帶來了一個(gè)有趣而寓意深刻的故事，里面充滿了商業(yè)智慧。我把它推薦給你、你的同事，還有你的孩子！　　——馬克·桑布恩

編輯推薦

　　〖榜樣的力量，不在于頂天立地，而在于從平凡到偉大〗　　匹敵《把信送給加西亞》、比肩《郵差弗雷德》　　全美商業(yè)寓言新高度　　美國200年企業(yè)家精神的最完美詮釋　　世界500強(qiáng)都渴望得到瑞恩這樣的員工　　商海里成功的人，往往是那些如瑞恩一般的小人物，他可以，你為什么不可以呢？　　一部震撼心靈、傳授商海智慧的成人寓言，滴水見大海，報(bào)童瑞恩的成長故事等你品味?！　∈裁词菆?bào)童精神？　　報(bào)童精神可以概括為延續(xù)了200多年之久的美國企業(yè)家精神，這個(gè)精神講究的是突破性的思維方式、有效的行動、堅(jiān)定的目標(biāo)、堅(jiān)韌的品質(zhì)以及敏感的神經(jīng)等。

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