高效能人士的七個觀察習慣

前言

2007年夏天，翻譯《邏輯寫作》這本書時，我開始考慮關于創(chuàng)造性的問題。這本書出版之后很多企業(yè)都邀請我開研討會。在準備各類研討會時，我把重點放在“再好的創(chuàng)意性想法，若不能邏輯清晰地展現(xiàn)出來就沒有意義”這一點上。不過組織研討會的企業(yè)和我的意見有所不同，他們希望把主題定為“如何提出有創(chuàng)意的點子，并邏輯清晰地展現(xiàn)出來”。我拒絕了這個要求。提出創(chuàng)意性點子的方法，對于這個主題我不能掌控，也無法掌控，而且也有專家專門研究這個領域。不過不僅是企業(yè)，有很多學校、團體和個人也向我提出了同樣的要求。這些開啟了我的疑問之旅，我開始策劃這本書。我確信，為了提高創(chuàng)意必須先提高觀察力，所以我把所有的研討會日程都延后到了這本書的出版日期之后。同時作為彌補，我將提供可以挖掘創(chuàng)意性點子的卓越方法?？吹轿臆P躇滿志，教育部門的負責人也欣然同意了。

內(nèi)容概要

這本書是通過刺激創(chuàng)意腦細胞從而創(chuàng)造機會的力量（即“觀察”）的使用說明書。當您掌握觀察的力量時，會感受到創(chuàng)意性點子的發(fā)掘、實施、創(chuàng)造價值等所有工程在您的體內(nèi)全部啟動，會讓人驚奇萬分。    這本書會說明觀察是能觸發(fā)創(chuàng)意性點子的發(fā)掘和實施的能力，通過事例來分析說明，觀察通過怎樣的過程達成了怎樣的成果。為了寫這本書，作者追蹤了世界上最優(yōu)秀的商業(yè)奇才們的創(chuàng)新過程。    這本書不僅適用于以觀察為主業(yè)務的專業(yè)人士，也同樣適用于需要創(chuàng)意性思維的、正準備迎接未來挑戰(zhàn)的、想要在職場上更上一層樓的所有人。    新加入公司的新員工、需要拿出業(yè)績的中層管理者、希望提高組織創(chuàng)造力的領導都需要這本書，對于個體戶、市場人員、管理者、營業(yè)員都是必讀的書。這本書會給孩子的父母、教師、創(chuàng)造新角色的演員、作家、畫家、觀察他人內(nèi)心的政治家、企業(yè)家、警察等提供創(chuàng)意的源泉。這本書會給那些探索創(chuàng)意性點子的人們一個叫作“觀察”的禮物，這本書也會介紹發(fā)掘自己潛能、提高自己競爭力的自我觀察方法。

作者簡介

宋淑喜，韓國作家宋淑喜，“沒有點子寧可死亡”的點子銷售員，女性雜志主編，女性門戶網(wǎng)站內(nèi)容主編，出版企劃者。她以20多年的職業(yè)經(jīng)驗為基礎，以敏銳的觀察力銷售符合市場需求的點子。受韓國眾多大公司的邀請，對“創(chuàng)意性思考的實施”主題進行授課并展開研究，而過程中發(fā)現(xiàn)引領時代的高效能人士的成功秘訣——觀察習慣，興奮之余出版了此書。她目前是韓國品牌執(zhí)行中心  “點子病毒”的社長，為企業(yè)提供營銷策劃服務。她曾出版的書有《文字力量》、《擁有你的書》、《誘惑顧客的營銷策劃》、《能賺錢的寫作》、《我人生的最佳時刻》等。

書籍目錄

前言　所有的點子都始于觀察01　觀察能助創(chuàng)意和革新一臂之力　點燃創(chuàng)意　　我們有多少創(chuàng)意　　造就愛因斯坦的觀察學?！　魯∷髂崾攴Q霸的任天堂　　觀察客戶的天才——蘋果　　觀察是用心感受　　決定勝敗的關鍵因素——觀察力　　挖掘眼睛看不到的市場　觀察是系統(tǒng)化的思考壺　　觀察是眼睛和內(nèi)心的相互作用　　關于觀察的概念圖——觀察泵　　從觀察到實施——創(chuàng)意公式SISISI　觀察指數(shù)高的人會成功　　觀察力卓越的人能把握要點　　想成為創(chuàng)意領袖?請掌握觀察的技巧　了解多少思考多少，你就能看見多少 　　哪些人需要觀察力　  通過經(jīng)驗獲得的知識=觀察的功力02　創(chuàng)造機會的7種觀察習慣　觀察習慣01　要把握本質(zhì)，就像斯蒂夫·喬布斯　　把握問題本質(zhì)的旭山動物園　　把握消費者需求的索尼　　看透人類需求的本質(zhì)　觀察習慣02　要拆開來詳細分析，就像理查德·布蘭森　　機會躲在意想不到的地方　　瞇著眼才能看得細致　　尋找隱藏的1英寸　　日常生活要像生魚片一樣薄　　常見的東西要翻過來看　　細致觀察的6個方法　　帶著顯微鏡觀察　觀察習慣03　要靠得更近看得更細，就像山姆·沃頓　　香蕉本來就是白的　　隨意瞥一眼無法看到本質(zhì)　　掌握女性雜志細分市場的《ceci》　　不要輕易相信看到的一切　觀察習慣04　要耐心觀察，就像沃倫·巴菲特　　人人都希望被別人欣賞　　百貨商店不是賣貨的地方，而是買貨的地方　　不要對望，要看著一處　　心中有愛就能看見細節(jié)　　觀察消費者如何使用產(chǎn)品　觀察習慣05　要擯棄常識，發(fā)現(xiàn)新價值，就像沃爾特·迪斯尼　　用不同的視角觀察，用不同的思維思考　　打破固有觀念　　擯棄常識，以獨特的視角觀察　　殺掉圣牛才能救活經(jīng)濟　　把觀察和知識融會貫通　觀察習慣06　要以想象的眼睛觀察，就像里奧納多·達·芬奇　　要設計，還是要破產(chǎn)　　管理消費者的感性　　創(chuàng)意性人才重視感覺　　展開想象之翼的含平蝴蝶節(jié)　　為什么直接變成錢財?shù)南胂筝^少　　在腦中創(chuàng)造財富　　觀察+想象+偶然=奇跡　觀察習慣07　要看得遠一些，就像巴拉克·奧巴馬　　關于洞察的偉大教科書，IPOD　　洞察真正的意義　　麥當勞的創(chuàng)立者雷·克拉克的洞察力　　觀察和洞察的力量03　提高觀察指數(shù)的方法　如何觀察　　如何觀察才能創(chuàng)造機會呢　　調(diào)頻到觀察模式　　維持手動模式　　感受此刻的瞬間　　觀察別人無法看到的　　養(yǎng)成觀察并提問的習慣　　充分調(diào)動五感　　同時觀察森林和樹木　　跨越語言墻　　要把握靈感突現(xiàn)的瞬間　　不要只看想看的東西　在哪兒觀察什么　　觀察生動的事物門　　在日常生活中觀察　　在召喚你的地方觀察　　沒有什么比經(jīng)驗觀察更好　　促使市場部改革的目標觀察　　提高組織的觀察指數(shù)　喚醒內(nèi)心的彼得·潘　　好奇和問號是創(chuàng)造和創(chuàng)新的始發(fā)點　　從過山車中下來　　愉快地觀察，像玩游戲一樣　　全身心投入到此刻　　體會心理風暴　　經(jīng)驗最重要　　觀察和記錄是一對雙胞胎　　經(jīng)驗中培養(yǎng)洞察力　　先理解人類的本質(zhì)　　教你觀察方法的素描　　讓觀察變成思考的寫作結語　靠觀察指數(shù)一決勝負吧，而不是靠IQ

章節(jié)摘錄

插圖：01 觀察能助創(chuàng)意和革新一臂之力點燃創(chuàng)意這個時代是創(chuàng)造性經(jīng)營時代。對于生活在這個時代的人來說，創(chuàng)意是事關生存的大課題。那么到底什么是創(chuàng)意呢？為了真正了解創(chuàng)意性，首先要解除幾個關于創(chuàng)意的錯誤理解。很多人認為，創(chuàng)意是來自瞬間的靈感爆發(fā)，是天生的能力。就算可以后天打造，也需要從小進行專業(yè)的訓練才可以掌握。因為有這種偏見，培養(yǎng)創(chuàng)意類的書籍一直都賣得不好。最近因為需求大，大家對這類書有了一定的關注。但和其他書相比，還是屬于小眾書籍。但大部分創(chuàng)意專家都認為，成人也可以通過訓練提高創(chuàng)意能力。世界級的創(chuàng)造力咨詢師愛德華?德-波諾主張，“雖然人和人之間有差異，但創(chuàng)造力本身就像打網(wǎng)球一樣，是任何人都可以掌握的技術”。俄羅斯科學家簡?雷茨提出開發(fā)創(chuàng)造性解決問題的方法論，他說過，“創(chuàng)意不是天生的能力，任何人都可以通過努力來培養(yǎng)”。哈佛商學院的創(chuàng)意專家特蕾莎?阿瑪比爾也說過，“創(chuàng)意不是特定人群與生俱來的才能，任何有正常智力的人都可以做出有創(chuàng)意的事情”。創(chuàng)意專家的這些定義和解釋，也可以通過回顧對人類發(fā)展做出卓越貢獻的偉人及他們的工作過程來證明。阿爾伯特?愛因斯坦、艾薩克?牛頓、季舜臣、阿爾弗雷德?諾貝爾、斯蒂夫?喬布斯、比爾?蓋茨等，這些人都沒有憑空造出世界上不存在的全新事物。青霉素、偉哥、便簽、龜船、相對原理、谷歌、IPOD、windows，這些都不是天上掉下來的，而是在前人基礎上做了增減工作，或是洞察了他人看不到的部分。那么讓我們重新回到主題，創(chuàng)意到底是什么呢？對創(chuàng)意有很多定義，其中最常見且最簡要的定義是“創(chuàng)造新價值的，與別人不同的想法”，《天才的火花》作者羅伯特?魯特?本斯特恩則定義“提出別人想不到的問題，并順利解決”。那么創(chuàng)意為什么如此重要呢？美國斯坦福大學藝術學教授斯坦萊的話可以很好地回答這個問題，“創(chuàng)意是人類創(chuàng)造財富的主要道具”。韓國對“創(chuàng)造性經(jīng)營”、“創(chuàng)意經(jīng)濟”的關注，是始于三星集團李健熙會長提出的三明治理論。2007年他提出，照這樣下去韓國的經(jīng)濟將夾在中國和日本之間成為“三明治”，需要用“創(chuàng)造性經(jīng)營”強化自身競爭力，大幅提高民眾的危機意識。這時美國著名的經(jīng)濟周刊《商業(yè)周刊》發(fā)表的題為“知識經(jīng)濟下落，創(chuàng)意經(jīng)濟上升”的特別報告，使得大家對創(chuàng)意的討論更加火熱了。一直以來，發(fā)達國家的企業(yè)靠知識經(jīng)濟的數(shù)據(jù)信息優(yōu)勢取得了大幅領先優(yōu)勢。中國、印度、東歐和俄羅斯等國在進入知識經(jīng)濟之后自然就處于落后局面，而他們選擇的突破口就是創(chuàng)意。創(chuàng)意的核心是做出新的、獨有的價值。蘋果公司的IPOD就是把公司從破產(chǎn)危機中解救出來的典型創(chuàng)新產(chǎn)品。在這種背景下，國內(nèi)外的企業(yè)都在轉(zhuǎn)型為創(chuàng)意體系，都在努力提高員工的創(chuàng)意。但問題的關鍵是如何創(chuàng)造新的價值。如果人人都可以輕松提出創(chuàng)意，那么它就不會成為人類發(fā)現(xiàn)財富的唯一道具了。那么做出創(chuàng)意點子的能力來自哪里呢？怎么發(fā)揮呢？如上面提到，創(chuàng)意可以通過教育和訓練來提高，個人企業(yè)和國家都認為創(chuàng)意如此重要，為什么還沒有正規(guī)的創(chuàng)意培訓體系呢？　我們有多少創(chuàng)意2007年12月，東亞商業(yè)DBR和LG經(jīng)濟研究院，對250職場人士進行了“韓國職業(yè)狀況”調(diào)查。結果韓國職員的專業(yè)知識和基礎知識得到了較高分（95分），而在創(chuàng)意和創(chuàng)新上（61分），邏輯思考（80分）上都得了低分。這是比較讓人悲傷的結果。實際上，我曾和多家公司合作過項目，但創(chuàng)意人才并不多見。如果自己知道自己創(chuàng)意不足，就應該想辦法獲得外界的幫助。而對公司的職員來說，利用外部資源顯得很困難，他們需要創(chuàng)意時會從書上或互聯(lián)網(wǎng)上查找。書還算不錯的，大部分人會找互聯(lián)網(wǎng)上那些并不被證明的只字片語，以為就這么找兩下就可以獲得創(chuàng)意，他們不知道在干枯的井里放再大的泵也出不了水的道理。他們會給認識的人群發(fā)郵件請求幫助，會去現(xiàn)場看他人所看的，聽他人所講的，記記筆記就認為是創(chuàng)意。但看也看不明白，也無法洞察一些可獲取創(chuàng)意的細節(jié)和線索，所以就是看也看不出所以然，也無法洞察內(nèi)涵，就更談不上提出創(chuàng)意了。由托尼·布贊和雷蒙?德基恩等當代最佳創(chuàng)意專家選出的、世紀最天才的人物里奧納多·達·芬奇。在邁克爾·杰布的著作《像里奧納多那樣思考》中提到，達·芬奇最杰出的能力是觀察能力，并拿他的筆記做了論證。以創(chuàng)意設計聞名的IDEO公司的萊昂。西格爾所說的“創(chuàng)新始于眼睛”，以此來強調(diào)觀察的重要性。密西根州立大學生物學教授魯斯本·斯坦恩在《思維的誕生》中斷言：“創(chuàng)新源自洞察，洞察源自觀察”，他說“偉大的洞察是可以感知所有事物內(nèi)含驚艷之美的能力”。他強調(diào)“通過觀察獲得的經(jīng)驗和思考可以引發(fā)創(chuàng)意性直覺”，同時強調(diào)偉大的天才們使用的道具中最主要的是觀察能力。最近針對最優(yōu)秀策劃人員的調(diào)查問卷結果顯示，策劃人員的第一素質(zhì)是“洞察力和分析能力”。洞察力就是看透本質(zhì)的能力，也是觀察的另一種表達。 回顧那些獲得偉大成就的人們的創(chuàng)新歷程，可以發(fā)現(xiàn)他們都是觀察力突出的人。創(chuàng)新的點子需要對事物的徹底觀察。這種假設也通過熟讀愛因斯坦的傳記得到了確認。造就愛因斯坦的觀察學校人人認可的天才科學家愛因斯坦，幼年時在學校不屬于優(yōu)等生。他曾申請過蘇黎世大學，被拒絕后去了瑞士北部的佩斯特拉奇學院。建于1770年的佩斯特拉奇學院遵循所有的教學過程都以“感覺”為先的教育原則，原則中最為強調(diào)的原則是孩子們要首先學會觀察。這里所說的觀察不是單純的看，而是在各個角度了解事物的各個方面。撫摸、聞味道、品嘗、聽和看，也就是通過全部感覺去感受。佩斯特拉奇堅持主張“觀察是通過感官器官感受的，這才是所有知識的絕對基礎”，這種原則卻常常被人們嘲笑，認為其不懂得教學，不教孩子們讀和寫。愛因斯坦在這里集中精力地學習了觀察的方法?？上攵?，愛因斯坦為世界貢獻的創(chuàng)意中觀察起了舉足輕重的作用。擊敗索尼十年稱霸的任天堂我的老公和孩子都是游戲迷，不僅是PS2、PS3，一些新出的游戲cD也都能立即更新。不甘落后的我也趕緊購買了高爾夫游戲cD與兒子一決雌雄，但我對游戲操作并不熟悉，無法很好地掌控PS3。尖端技術和華麗的顯卡聲卡技術、各種功能對我來說都很復雜，操作起來有點難，所以聽到新的任天堂游戲wii很好玩時，我并沒有抱太多期望，不過真正玩過任天堂wii之后我改變了想法。連我這種游戲癡也能輕松享受，感覺非常簡單好玩。這就是我對任天堂wii的想法，我估計全球2000萬人的想法也是這樣的，而這一點正是被索尼壓制10年的任天堂在近一年以2倍的銷售額領先的基礎。任天堂成功的終極秘訣是什么？就是觀察。任天堂的挑戰(zhàn)始于觀察PS和xbox拋棄的市場。任天堂仔細觀察了被拋棄的市場和顧客，結果發(fā)現(xiàn)操作能力較差的父母無法參與游戲，而玩游戲的孩子總會被父母教訓。他們開始思考，如果有孩子和父母共同享受的游戲會怎么樣呢？有哪些題材符合條件呢？如果當時任天堂沒有觀察被拋棄的客戶，沒有創(chuàng)新，而是為做出比PS3更出色的游戲而努力，或是想辦法牽制xbox的話，就不會有后面的故事了。迪拜的謝克-莫哈默德王子對于祖國只能依賴石油而非常擔憂，因為這些石油將在2015年枯竭。認識到祖國未來命運的他執(zhí)政后宣布：“要在10年內(nèi)把石油依賴度降低為零”。為了兌現(xiàn)這個諾言，他仔細觀察了迪拜的地圖。到處是一片不毛之地，他知道靠這些沙漠和中間少量的綠洲是無法替代石油的。他決定把沙漠改為旅游資源。他仔細觀察迪拜地圖，看到了尊雅海灘（Jumeirah）。尊雅海灘以一年四季的溫暖陽光和美麗風景而聞名于世。他看著地圖努力思考著怎樣才能吸引大量游客。而謝克王子的答案是：來旅游的每個人都可以享受海景。事情并非一帆風順，他遇到了海岸線很短，無法供大量游客停留享受美景的難題。最終他想到了辦法，決定做人工島，擴大海岸線。不過問題依然存在。

媒體關注與評論

我每天花10分鐘左右把電視倒過來看。試著用不同的視角看這個世界，你將看到別人看不見的東西。如果通過這本書每個人都可以學習倒著看，我們就可以打破傳統(tǒng)觀念，那樣就沒有什么是不可能的了?！　　罟馀d　KAIST腦工科未來產(chǎn)業(yè)教授需要和顧客溝通的企業(yè)最大的課題是洞察顧客的需求，而洞察始于對顧客的觀察。為了主導市場，要加強你的洞察力，使它更加銳利。從這一點上，這本書非常有價值?！　　獦阍谖酢R溝通咨詢公司社長

編輯推薦

《高效能人士的七個觀察習慣》：商業(yè)天才的偉大想象力始于小小的觀察習慣，一本能夠啟發(fā)職場人士成功的實用手冊，一本能夠改變你命運的商業(yè)奇書。

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