偉大管理的12要素

內(nèi)容概要

成功的管理者是如何激勵(lì)員工，提高工作績(jī)效的？又是如何調(diào)動(dòng)員工積極性，讓不同個(gè)性的員工為達(dá)成共同的目標(biāo)而并肩作戰(zhàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)又一個(gè)偉大的目標(biāo)并向更高的目標(biāo)不斷的前進(jìn)的？　　十年前，蓋洛普公司在對(duì)超過100萬份針對(duì)企業(yè)員工和管理者的訪談資料進(jìn)行仔細(xì)的梳理后，總結(jié)了企業(yè)要保持卓越的工作環(huán)境所需要的基本要素，并將共集結(jié)成書。這就是1999年出版的暢銷書《首先，打破一切常規(guī)》?！　〗?jīng)過多年的努力，該書的姐妹篇——《偉大管理的12要素》終于擺放在您的面前。在這里，您可以分享一群來自世界各地的優(yōu)秀管理者們的成功經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們是如何提高員工投稿入度?！　”緯慕Y(jié)論來自蓋洛普公司的114個(gè)國家，用41種語言進(jìn)行的1000萬份針對(duì)企業(yè)員工和管理者的調(diào)查。此外，還借鑒了大量關(guān)于神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)、博弈論、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和其他科學(xué)研究成果和豐富知識(shí)。　　希望本書能為渴望提高并保持員工投入度的管理者和員工們提供有參考價(jià)值的幫助?！　?、員工投入度＝生產(chǎn)力！    10,000,000員工的心聲——只要你做得到，我們就會(huì)全力以赴！    蓋洛普公司經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，按員工投入程度劃分成四個(gè)等級(jí)，工作最投入的員工的平均生產(chǎn)力與獲利能力，比投入程度最低的員工分別高出18%和12%?！　?、讓你的員工全情投入    每年因員工不夠投入而損失的生產(chǎn)力，美國3000億美元，德國900億歐元，新加坡30億新幣……培養(yǎng)全情投　　入工作的員工，已成為全球各企業(yè)追求績(jī)效最迫切的課題！　　你的員工的出勤率高嗎？　　你的公司員工流動(dòng)率大嗎？　　你的商店出現(xiàn)過監(jiān)守自盜的行為嗎？　　你的工廠發(fā)生過工作事故嗎？　　你總是接到顧客的投訴嗎？    成功的管理是可以界定的。讀完本書的內(nèi)容，如何激勵(lì)員工高效地完成他們的職責(zé)終于變得有章可循?！　?、偉大管理的12要素　　做主管難，做一名好主管，更是難上加難?！　∧愕南聦偈遣皇菍?duì)你真心佩服？　　你是不是能獲得下屬的一致好評(píng)？　　你能不能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性？　　你領(lǐng)導(dǎo)的部門有沒有團(tuán)結(jié)凝聚力？　　你的員工會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻支持你嗎？　　在你的上司那里，你的員工會(huì)給你更好的評(píng)價(jià)嗎？    本書用最科學(xué)的態(tài)度和最廣泛的調(diào)查數(shù)據(jù)，為你全方位綜合出偉大管理的12要素，真實(shí)可信的案例，生動(dòng)曲折的故事，平凡而又典型的人物形象，讀來引人入勝，成就偉大管理。

作者簡(jiǎn)介

羅德•瓦格納（Rodd Wagner）：猶他商學(xué)院MBA，蓋洛普公司的負(fù)責(zé)人之一。曾擔(dān)任《波特蘭信史報(bào)》和《緬因州周末郵報(bào)》的調(diào)查部主任，《鹽湖城論壇報(bào)》的記者和編輯，一檔廣播節(jié)目的主持人。
　　詹姆斯•哈特（Janes K.Harter）博士：蓋洛普國際工作管理實(shí)踐部首席科學(xué)家，發(fā)表的研究調(diào)查報(bào)告超過1000篇，在《今日美國》、《華爾街日?qǐng)?bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》上發(fā)表多篇學(xué)術(shù)文章，著有多本暢銷書，如《首先，打破一切常規(guī)》，《你的水桶有多滿》等，《人性西格瑪》的合著者。

書籍目錄

序言　員工投入度的價(jià)值第1要素　明確努力的方向第2要素　提供必要的資源第3要素　有機(jī)會(huì)發(fā)揮所長(zhǎng)第4要素　認(rèn)可與贊賞第5要素　無微不至的關(guān)懷第6要素　鼓勵(lì)不斷進(jìn)步第7要素　重視員工意見第8要素　工作與使命休戚相關(guān)第9要素　整個(gè)團(tuán)隊(duì)全力以赴第10要素　同事也是摯友第11要素　談及進(jìn)步第12要素　學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)偉大管理者必須面對(duì)的　薪水問題偉大管理者必須具備的　個(gè)人使命感結(jié)語　偉大管理的核心致謝

章節(jié)摘錄

第1要素　明確努力的方向位于達(dá)拉斯機(jī)場(chǎng)以南的溫格納海蒙酒店不久前遇到了問題。酒店配備的各種設(shè)施與酒店內(nèi)部預(yù)期的財(cái)務(wù)收入水平不符。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)這家酒店的問題很多，運(yùn)營費(fèi)用甚至超出收支預(yù)算100萬美元。然而，我們的所有證據(jù)仿佛莫名其妙地出了錯(cuò)。因?yàn)閾?jù)很多人說，該酒店是個(gè)不錯(cuò)的地方。這里的經(jīng)理是位受員工尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，有人甚至用了“備受愛戴”這個(gè)詞來評(píng)價(jià)他。酒店的大樓只建成了4年，加之與達(dá)拉斯機(jī)場(chǎng)之間的距離又很合適，算是黃金地段。更有趣的是，這家酒店不僅隸屬于萬豪國際酒店管理公司，而且在對(duì)外宣傳時(shí)，它還自稱為萬豪集團(tuán)的旗艦店之一。除了這家酒店，溫格納海蒙集團(tuán)公司（Winegardner & Hammon Inc.）還經(jīng)營著其他30家酒店，業(yè)務(wù)遍及全美。鑒于達(dá)拉斯的這家酒店的經(jīng)營狀況，公司上層決定招聘一位經(jīng)理，以激勵(lì)員工完成本職工作。最終，溫格納海蒙集團(tuán)公司旗下假日酒店的經(jīng)理南茜?索瑞爾（Nancy Sorrells）被選中，2003年8月，她正式走馬上任?？粗心宪?索瑞爾的人是肯特?布魯格曼（Kent Bruggeman），溫格納海蒙集團(tuán)公司前任總經(jīng)理，現(xiàn)任高級(jí)副總裁兼人力資源部主管。在一次訪問中，他出席了索瑞爾主持的一次會(huì)議，對(duì)她印象極其深刻，甚至被感動(dòng)得流下了眼淚。“每位主管都能夠準(zhǔn)確地量化出他們的目標(biāo)并且把握住了達(dá)到這些目標(biāo)的方式?！辈剪敻衤f。他認(rèn)為溫格納海蒙酒店需要同樣清晰的目標(biāo)。“酒店的問題是十分隱蔽的，”索瑞爾回憶布魯格曼對(duì)她說的話，“環(huán)顧四周，你并不能發(fā)現(xiàn)任何問題，所以你沒有理由改變什么。我真不知道問題出在什么地方，你需要花時(shí)間去發(fā)現(xiàn)并解決它們?！逼鸪跛魅馉柍錆M了激情，但她后來也承認(rèn)剛來時(shí)對(duì)于改善酒店經(jīng)營管理的進(jìn)程過于樂觀。事實(shí)上，她初來乍到，便被一片質(zhì)疑聲包圍，人們對(duì)她的接待也少了些暖意。一位雇員甚至向另一位同事偷偷打趣新經(jīng)理身材矮小，實(shí)在不夠體面。由于索瑞爾曾經(jīng)管轄的假日酒店的規(guī)模在集團(tuán)內(nèi)部的排名中不如溫格納海蒙，許多人因此更瞧不起她?！皩?duì)她來說情況相當(dāng)艱難，”酒店的財(cái)務(wù)總監(jiān)朱莉?菲沃爾（JulieFaver）說，“人們對(duì)她的能力持猜疑態(tài)度，不知道自己的工作方向，也不肯安心工作。同時(shí)，許多人十分缺乏為客戶服務(wù)的意識(shí)和‘我能做好’的工作態(tài)度。很明顯，新經(jīng)理的到來為酒店帶來一陣騷動(dòng)?！?/pre>


后記
作為《首先，打破一切常規(guī)》的姊妹篇，本書的作者在上本書的基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步的研究。在理論和實(shí)際兩個(gè)層面為改善管理模式提供了可供借鑒的觀念、數(shù)據(jù)及實(shí)用的建議。對(duì)每一位渴望成功的管理者而言，本書絕對(duì)值得一讀。如果你打算今年只讀一本管理類的圖書，《偉大管理的12要素》是你不容錯(cuò)過的選擇?！聿榈?？佛羅里達(dá)（Richard Florida）博士美國喬治梅森大學(xué)教授公共政策教授，《創(chuàng)意新貴》的作者本書布局精細(xì)，在闡釋理論的同時(shí)，為讀者提供了一個(gè)個(gè)短小精干、實(shí)用性強(qiáng)的案例。按照該書提供的建議進(jìn)行日常管理，無疑會(huì)幫助你提高員工的生產(chǎn)效率?！拢康霞{(ED Diener)博士美國伊利諾伊大學(xué)心理學(xué)教授本書以深入淺出的說理、科學(xué)實(shí)用的案例以及淺顯易懂的文字，與你分享偉大的管理者們提高員工投入度和企業(yè)經(jīng)營效益的經(jīng)驗(yàn)和秘訣?！ヌm克？施密特（Frank Schmidt）博士愛荷華大學(xué)組織管理學(xué)系人力資源管理學(xué)教授


媒體關(guān)注與評(píng)論
作為《首先，打破一切常規(guī)》的姊妹篇，本書的作者在上本書的基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步的研究。在理論和實(shí)際兩個(gè)層面為改善管理模式提供了可供借鑒的觀念、數(shù)據(jù)及實(shí)用的建議。對(duì)每一位渴望成功的管理者而言，本書絕對(duì)值得一讀。如果你打算今年只讀一本管理類的圖書，《偉大管理的12要素》是你不容錯(cuò)過的選擇。 ——理查德?佛羅里達(dá)（Richard Florida）博士 美國喬治梅森大學(xué)教授公共政策教授，《創(chuàng)意新貴》的作者 本書布局精細(xì)，在闡釋理論的同時(shí)，為讀者提供了一個(gè)個(gè)短小精干、實(shí)用性強(qiáng)的案例。按照


編輯推薦
《偉大管理的12要素》由中國青年出版社出版。榮登《紐約時(shí)報(bào)》商業(yè)類暢銷書排行榜的管理經(jīng)典，全球10，000，000份員工投入度調(diào)查研究成果，《首先，打破一切常規(guī)》之后最值得期待的作品。10年前，蓋洛普公司對(duì)超過100萬份的員工和管理者的調(diào)查資料進(jìn)行仔細(xì)的梳理后，總結(jié)了企業(yè)要保持卓越的工作環(huán)境所需要的基本要素，并將其集結(jié)成書，這就是1999年出版的全球超級(jí)暢銷書——《首先，打破一切常規(guī)》；10年后，蓋洛普公司收集了10倍于《首先，打破一切常規(guī)》的調(diào)查數(shù)據(jù)，綜合神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)、博弈論、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的研究，精心打磨，終于推出了這本受讀者期待許久的重量級(jí)姐妹篇——《偉大管理的12要素》





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