贏的法則

前言

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要少說(shuō)多做！我們一定都希望更快速、更持久、低成本地取得出色的業(yè)績(jī)，而不希望遭遇不順。無(wú)論是在跨國(guó)公司、中型企業(yè)，還是非盈利性組織，領(lǐng)導(dǎo)者或經(jīng)理們經(jīng)常會(huì)問(wèn)，如何才能取得預(yù)期的業(yè)績(jī)？有些人甚至?xí)M(jìn)一步發(fā)問(wèn)，如何才能取得超出預(yù)期的業(yè)績(jī)，讓他人覺得不可思議呢？我寫這本書就是為你解答這些問(wèn)題，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或經(jīng)理們不斷取得甚至超越預(yù)期的目標(biāo)。　　我的目標(biāo)就是呈現(xiàn)給大家一本“操作性”極強(qiáng)的管理著作。它不是規(guī)則的簡(jiǎn)單堆砌，也不是商業(yè)領(lǐng)袖的軼事雜談；而是我親身幫助一些世界頂級(jí)公司，也包括一些中型公司，取得前所未有的成績(jī)的真實(shí)記錄?！　　安僮餍浴睆?qiáng)是指摒棄以往企業(yè)管理類暢銷書探究企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的方式，它們大多只關(guān)注該做什么。而本書提供了幫助企業(yè)取得前所未有的、可持續(xù)性的業(yè)績(jī)的步驟以及簡(jiǎn)單易用的管理工具。領(lǐng)導(dǎo)者都想獲得應(yīng)對(duì)當(dāng)今商業(yè)挑戰(zhàn)的方法，他們更喜歡直截了當(dāng)、簡(jiǎn)單易懂的信息，而非繁冗的管理理論，因?yàn)樗麄兊臅r(shí)間很寶貴，因此本書盡力將企業(yè)迅速創(chuàng)造業(yè)績(jī)的關(guān)鍵步驟和要點(diǎn)濃縮、凝練。　　下面介紹一下本書所述內(nèi)容是如何在實(shí)踐中逐步積累的。在過(guò)去的25年中，我一直在幫助一些世界頂級(jí)公司擺脫現(xiàn)狀，進(jìn)入持續(xù)盈利的階段。這些公司包括日立(Hitachi)、斯普林特(Sprint)、國(guó)家收銀機(jī)公司(NCR)、Sabre、美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&T)以及一些中等規(guī)模的公司。在此期間，我發(fā)現(xiàn)了改變企業(yè)平庸現(xiàn)狀，幫助企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的五個(gè)要素?！　∥艺J(rèn)真分析過(guò)這些要素，它們能夠使企業(yè)始終如一地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；同時(shí)，我還找出了阻礙企業(yè)取得非凡業(yè)績(jī)的“路障”，并在實(shí)踐中總結(jié)出一些有效的管理工具和手段。我曾運(yùn)用這些管理工具和手段，幫助許多管理團(tuán)隊(duì)取得甚至是超越他們既定的目標(biāo)。這些公司很多都是家喻戶曉的，也有一些是剛剛起步或是私人企業(yè)，不具有很高知名度。幾乎所有這些公司，無(wú)論規(guī)模和產(chǎn)品如何，都面臨著相同的問(wèn)題，那就是缺乏明確的責(zé)任制。企業(yè)制定的目標(biāo)和任務(wù)月復(fù)一月地未完成，而這種狀況總是不了了之。我們常?？吹焦締T工總是試圖為這種不盡人意的結(jié)果找到一些合理的解釋，而找到最合理解釋的那位員工總能博得大家的贊賞?！　”緯荚诟嬖V領(lǐng)導(dǎo)者要做到卓越經(jīng)營(yíng)，必須完成下列幾項(xiàng)關(guān)鍵工作：提出尖銳的問(wèn)題，自上而下地與團(tuán)隊(duì)溝通企業(yè)目標(biāo)，建立責(zé)任制為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，深知領(lǐng)導(dǎo)力和有效的管理是一體的。幫助企業(yè)取得成功的關(guān)鍵方法彼此間是密不可分的?！　”緯哪康氖桥c大家分享我的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為你提供即時(shí)克服障礙、獲得成功，并使企業(yè)發(fā)揮最大潛能的方法。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都希望自己的意圖和措施能在毫無(wú)阻礙和返工的情況下順利實(shí)現(xiàn)。他們崇尚職責(zé)分明，重視結(jié)果而非管理理論。本人在寫作《贏的法則》時(shí)，一直遵循兩個(gè)原則。第一，管理理論將被實(shí)踐檢驗(yàn)正確的管理工具、管理策略和管理方法所取代；第二，全部?jī)?nèi)容必須與當(dāng)今商業(yè)挑戰(zhàn)緊密相關(guān)，并且即學(xué)即用，無(wú)需其他任何說(shuō)明?！　±碚撌欠浅Ｖ匾某橄笏季S，因?yàn)樗梢詫?duì)新想法、新觀念進(jìn)行檢驗(yàn)和思索，使這些想法更好地應(yīng)用于實(shí)踐。理論能夠幫助我們識(shí)別并解決未知的問(wèn)題，帶領(lǐng)我們進(jìn)入更好的前景。然而，在商業(yè)領(lǐng)域，當(dāng)談到如何具體執(zhí)行時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要的是行動(dòng)和結(jié)果，而并非理論或哲理?！　〈蠖鄶?shù)領(lǐng)導(dǎo)者都知道為企業(yè)制定清晰的目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)。但常常被忽略的問(wèn)題是，一條迅速、持久地將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的途徑，而恰恰是這些行動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)真正的利潤(rùn)。《贏的法則》為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供了這些被忽略、易缺失的元素。恰當(dāng)使用本書中談到的管理工具、管理手段，可以使企業(yè)迅速追尋并得到他們最想得到的——出色的業(yè)績(jī)?！　　囤A的法則》是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管、董事和那些愿意參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)變革的員工設(shè)計(jì)的。他們堅(jiān)信那些經(jīng)時(shí)間檢驗(yàn)的管理手段會(huì)帶來(lái)令人滿意的回報(bào)；他們?cè)敢獠杉{這些手段，并付諸于實(shí)踐；他們能預(yù)見到平庸的企業(yè)業(yè)績(jī)會(huì)發(fā)生改變。本書所揭示的管理手段會(huì)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)迅速、高效、最大程度地為企業(yè)帶來(lái)效益?！　』蛟S本書中的一些內(nèi)容，你們以前零零碎碎地接觸過(guò)。但這些零散的管理知識(shí)，需要你自己發(fā)現(xiàn)、整理并詮釋后，應(yīng)用于自己的企業(yè)。也許你獲取這些知識(shí)的途徑是通過(guò)聘請(qǐng)企業(yè)指導(dǎo)，或從經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中摸索和嘗試得來(lái)的。但當(dāng)你讀完本書時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)找到了在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部迅速提高企業(yè)業(yè)績(jī)的方法。同時(shí)，這本書還是一本應(yīng)對(duì)企業(yè)挑戰(zhàn)的“工具書”?！　　囤A的法則》關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，它揭開了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的神秘面紗。這本書教會(huì)你的更像是一些常識(shí)，只不過(guò)這些常識(shí)并不常被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用而已。只要你不斷學(xué)習(xí)并實(shí)踐杰出領(lǐng)導(dǎo)、有效銷售、卓越經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理和顧客忠誠(chéng)，就能實(shí)現(xiàn)出色業(yè)績(jī)。 我在本書中與大家分享的這些管理工具和手段已經(jīng)成功地幫助一些世界頂級(jí)公司取得了出色的業(yè)績(jī)：　　? 某全球領(lǐng)先的旅游公司在24個(gè)月，創(chuàng)造了1億美元的銷售收入?！　? 某全球電訊公司減少了50%的加班成本，同時(shí)服務(wù)的效率增加了33%?！　? 美國(guó)某技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商銷售額提高了38%，利潤(rùn)超過(guò)了預(yù)期，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)的147%?！　? 某全球旅游公司在12個(gè)月內(nèi)，由虧損30%轉(zhuǎn)變?yōu)橛?1%?！　? 某通訊公司在短短的18個(gè)月內(nèi)，經(jīng)營(yíng)收入增加2000萬(wàn)美元，同時(shí)運(yùn)營(yíng)成本降低3600萬(wàn)美元，相當(dāng)于稅前收入的20%?！　? 某通訊公司在不到一年的時(shí)間里，減少了67%的顧客投訴事件。　　? 美國(guó)某技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商在18個(gè)月內(nèi)，員工滿意度由不足60%提升至80%?！　? 某全球電訊供應(yīng)商在6個(gè)月里，員工滿意度提高了39%?！　? 某通訊行業(yè)領(lǐng)先公司執(zhí)行了一項(xiàng)提升質(zhì)量流程的項(xiàng)目，銷售額增加了180萬(wàn)美元?！　? 某頂級(jí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司銷售收入提高了36%，并連續(xù)幾個(gè)季度實(shí)現(xiàn)市盈率（EPS）預(yù)期。　　這些成績(jī)并不僅限于上述公司，你的組織同樣能取得類似的成就。盡管多數(shù)情況下，這本書會(huì)關(guān)注于以盈利為目的的公司，但書中的各項(xiàng)原則同樣適用于非營(yíng)利組織；因?yàn)閷?duì)于非營(yíng)利組織，取得出色的成果同樣很重要。如果你希望擴(kuò)大知名度、為更多的人提供更好的服務(wù)，建議你接著讀下去，因?yàn)楦鞣N非營(yíng)利組織同樣可以從本書揭示的各項(xiàng)原則受益：　　? 學(xué)校應(yīng)用這些原則可以提高學(xué)生畢業(yè)率，學(xué)生成績(jī)，學(xué)校安全，籌集更多的資金，合理分配稀缺資源，吸引并留住更多有能力的教師，加強(qiáng)內(nèi)部溝通進(jìn)而促進(jìn)學(xué)校團(tuán)隊(duì)的建立?！　? 政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用這些原則可以減少浪費(fèi)，提升公務(wù)員工作動(dòng)力，提高公眾服務(wù)滿意度和工作效率，吸引更優(yōu)秀的人才?！　? 教堂應(yīng)用這些原則可以留住老會(huì)員，增加新會(huì)員，實(shí)現(xiàn)資金募集目標(biāo)，雇傭更多的志愿者，幫助各項(xiàng)任務(wù)順利完成?！　? 政治團(tuán)體應(yīng)用這些原則可以擴(kuò)大聲譽(yù)，幫助募集資金，更成功地組織各項(xiàng)活動(dòng)。

內(nèi)容概要

其他經(jīng)管暢銷書都在試圖告訴你如何更好、更快、更多地取得利潤(rùn)。本書為你提供了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的步驟以及簡(jiǎn)單易用的管理工具；用已經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)的正確的管理工具和手段替代管理理論。這本書為你遇到的挑戰(zhàn)，提供了直接而有力的回答?！　”緯鴱慕艹鲱I(lǐng)導(dǎo)、有效銷售、卓越經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、顧客忠誠(chéng)五個(gè)方面，不斷幫助企業(yè)取得非凡業(yè)績(jī)?！　”緯砸环N操作性極強(qiáng)的方式向你展示： ·如何一個(gè)季度接著一個(gè)季度，不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ·如何團(tuán)結(jié)整個(gè)公司，實(shí)現(xiàn)公司最終目標(biāo) ·如何提高責(zé)任制，獲得預(yù)期結(jié)果 ·如何吸引并留住頂尖人才 ·如何擊敗對(duì)手，鎖定顧客忠誠(chéng)度 ·如何在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，降低成本 ·如何減少返工情況，增加制定計(jì)劃的時(shí)間 ·如何讓你的工作更簡(jiǎn)單，企業(yè)經(jīng)營(yíng)更順利 無(wú)論你是一位新任職的經(jīng)理、資深管理者、財(cái)富500強(qiáng)公司CEO還是非營(yíng)利組織的董事，《贏的法則：企業(yè)獲得出色業(yè)績(jī)的5要素》都將把你引向完美執(zhí)行和不斷進(jìn)步的成功之路。

作者簡(jiǎn)介

鮑勃·普羅森，普羅森商業(yè)發(fā)展研究中心總裁兼CEO。除了為企業(yè)提供培訓(xùn)項(xiàng)目以外，他還服務(wù)于各種商業(yè)組織、職業(yè)聯(lián)盟和非營(yíng)利組織。鮑勃曾擔(dān)任過(guò)Sabre公司副總裁、日立公司專業(yè)服務(wù)副總裁、美國(guó)電話電報(bào)公司（AT&T）以及NCR董事合伙人。

書籍目錄

前言第一部分 大贏家：利潤(rùn)最大化和業(yè)績(jī)最優(yōu)化　引言：你和你的組織為什么需要這本書　第一章 停滯于現(xiàn)狀：五種不良習(xí)慣會(huì)從內(nèi)部摧毀你的公司第二部分 贏的法則：獲得出色業(yè)績(jī)的五要素　第二章 杰出領(lǐng)導(dǎo)：能營(yíng)造并推廣負(fù)責(zé)的組織文化　第三章 有效銷售：能開發(fā)會(huì)帶來(lái)獲利的新顧客　第四章 卓越經(jīng)營(yíng)：熟悉各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)事務(wù)　第五章 財(cái)務(wù)管理：能從數(shù)據(jù)中獲得信息　第六章 顧客忠誠(chéng)：維系現(xiàn)有顧客并擴(kuò)大交易規(guī)模第三部分 贏在執(zhí)行　第七章 縮小計(jì)劃與實(shí)際結(jié)果之間的差距　第八章 成為最令對(duì)手頭痛的商家　第九章 事情順利進(jìn)行的關(guān)鍵　第十章 衡量那些最重要的指標(biāo)　第十一章 保持盈利后記 超越利潤(rùn)：做好事，好做事

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　“我讀過(guò)的大多數(shù)經(jīng)管書都很復(fù)雜，未提供足夠的切實(shí)可行的信息。而本書卻是個(gè)例外。它為我們提供了一張具體、清晰的公司執(zhí)行圖?！薄　　?梅　聯(lián)邦快遞總裁兼CEO　　“我非常欣賞鮑勃直率的談話。他總能切中要害，關(guān)注企業(yè)最重要的幾個(gè)目標(biāo)。這本書為企業(yè)專注于哪些事情確立了標(biāo)準(zhǔn)！”　　——詹姆斯?平克尼 微軟公司總經(jīng)理　　“無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，只要五大方法中的任何一個(gè)沒有實(shí)現(xiàn)，企業(yè)就無(wú)法走向真正的巔峰。”　　——莫拉?唐納修　美國(guó)商會(huì)主席　　“鮑勃的這本書為提高公司和個(gè)人業(yè)績(jī)提供了非常好的框架。最重要的是，這本書非常務(wù)實(shí)，關(guān)注企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)，用卓有成效的方法，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。”　　——彼得?阿特邁夫 佩羅系統(tǒng)公司總裁兼CEO　　“公司總是試圖超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。鮑勃向你展示了該如何將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量集中于最重要的事情，那就是最終結(jié)果?！薄　　永?狄克遜　安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所合伙人、人力資源部經(jīng)理

編輯推薦

　　亞馬遜網(wǎng)上書店2006年度企業(yè)管理類第1名；USABookNews.com：2006年全美最暢銷獎(jiǎng)。

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    贏的法則 PDF格式下載

---