你的形象價(jià)值百萬

前言

　　當(dāng)我還是個(gè)孩子時(shí)，我的祖父斯蒂文告訴我：中國將成為世界之強(qiáng)。因?yàn)椋袊瞬粫?huì)忘記他們是誰，他們不會(huì)放棄自己的文化，但是，他們會(huì)吸取別的文化的精華，這種文化的結(jié)合正是他們的強(qiáng)大之處。許多年之后，我優(yōu)秀的學(xué)生英格麗讓我理解了祖父的智言。　　作為加拿大滑鐵盧大學(xué)的教授，我的研究及教學(xué)著重于架起技術(shù)領(lǐng)域與非技術(shù)領(lǐng)域的橋梁。我看到了技術(shù)是如何在改變著我們的生活，為那些具有高度才華的人打開機(jī)遇的大門，而又是如何束縛那些漫不經(jīng)心的人的發(fā)展。他們或者用僵化、教條的方式思維和實(shí)踐，或者太自大、太愚昧，以致無法看到成功的原則并不在于技術(shù)。成功是一項(xiàng)如此龐大而又復(fù)雜的人生工程，它需要一定的原理和規(guī)則，如果我們不精心設(shè)計(jì)規(guī)劃，這個(gè)工程就不能如愿地實(shí)現(xiàn)?！　∥以跒閲H跨國公司做咨詢時(shí)，體驗(yàn)到古哲學(xué)家泰勒斯所言：“成功最快樂?！蹦切┏晒Φ膰H巨頭創(chuàng)立了豐厚的人生。他們有著高度的自尊、樂觀而進(jìn)取的積極態(tài)度、成熟的人生觀。他們向我證明了我的工作的意義，僅僅掌握技術(shù)不是成功的金鑰匙。在成功的每一個(gè)臺(tái)階上，都包含著理性的修煉、自我成長的哲學(xué)、在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的處世原則、對(duì)人性心理的理解、靈活而多維的思維方式以及高瞻遠(yuǎn)矚的雄偉氣魄。這些正是那些來自科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的人所缺少的，因而導(dǎo)致許多有才能的人不能走向領(lǐng)導(dǎo)階層。　　英格麗把這些成功所必需的非技術(shù)原則帶給那些遙望成功的人。一個(gè)與你們出生在一個(gè)國土，在西方接受過科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、心理學(xué)、藝術(shù)等方面教育的人，她是一個(gè)不知疲倦地追求和開拓國際化的人。在作為一個(gè)學(xué)生時(shí)，她就展示出驚人的能力，她把東西方的思想、文化結(jié)合為一體，所產(chǎn)生的具有實(shí)際指導(dǎo)意義的新思想比它們各自獨(dú)為一體時(shí)更加有智慧、更讓人視野開闊。我仿佛在等待著這位來自中國的特殊學(xué)生來幫助我理解祖父的智慧，讓我深深地愛上了這個(gè)歷史悠久、強(qiáng)大的國家。正如我十年前期望的一樣，她終究會(huì)從一個(gè)技術(shù)人才成為一個(gè)西方理念和文化精華的傳播者、一個(gè)幫助規(guī)劃成功生活的設(shè)計(jì)師。她在這個(gè)時(shí)代是連接?xùn)|西方文化的橋梁之一?！　≈袊宫F(xiàn)給世界一個(gè)前所未有的面貌，在世界上起著重要的作用。中國是一個(gè)發(fā)達(dá)的強(qiáng)國，一個(gè)WTO的成員。這樣的機(jī)遇帶來挑戰(zhàn)，作為一個(gè)深懷中國情結(jié)的外國人，我渴望每一個(gè)中國人都能展現(xiàn)給世界最優(yōu)秀的中國的形象，因?yàn)?，全世界都在注視著中國。每一個(gè)中國人都應(yīng)該知道自己的國家在世界上的影響和作用，世界對(duì)中國人有著美好的期望。在海外14年之后，英格麗重返故土，把她豐富的經(jīng)驗(yàn)和有實(shí)踐意義的知識(shí)向中國傳播，這也許是中國加入WTO后，那些進(jìn)行國際商務(wù)、政治、文化交流的人所需要做的?！　〕悄阋呀?jīng)準(zhǔn)備好啟成功之程，否則這本書將無法指導(dǎo)你。今天世界的發(fā)展縮小了人們交流的距離，擴(kuò)大了生活的空間。越來越多的機(jī)會(huì)可以改變?nèi)藗兩畹能壽E，你如何抓住來臨的機(jī)會(huì)？如何告訴別人你正是他們所需要的人？你需要了解是什么造就了那些成功者和領(lǐng)導(dǎo)者，你需要擺脫那些妨礙你成功的習(xí)性。也許在你出生之際，天體的行星已經(jīng)注定你有巨大的潛力，但是別人又如何知道呢？你需要教給別人如何了解你：“我不但有技術(shù)、有知識(shí)，我還有領(lǐng)導(dǎo)力，我懂得國際商業(yè)社會(huì)的規(guī)則，我能讓你的公司更有發(fā)展?！薄　∮⒏覃愒?jīng)是我的學(xué)生，但是今天她的教授卻已成為她的學(xué)生，她已經(jīng)成為一個(gè)有智慧的老師，她把那些看似簡單但又不廣為人知的成功的原則和知識(shí)包納在這本書中，我希望中國的讀者能成為她的書的受益者?！　∽Ｔ钢袊x者都達(dá)到自己的目標(biāo)?！　≌Z諾曼·鮑爾　　2003年2月20日于加拿大滑鐵盧大學(xué)

內(nèi)容概要

　　《你的形象價(jià)值百萬》是一本每一個(gè)渴望發(fā)展自己事業(yè)的人都應(yīng)該讀的書！它展示給你———被大多數(shù)人忽視了的最基本的職業(yè)素質(zhì)?！　暮Ｍ鈿w來，深刻地體會(huì)到職業(yè)化在現(xiàn)代中國商業(yè)發(fā)展中的迫切性！在雇員中，存在嚴(yán)重的技術(shù)和人際工程不平衡的發(fā)展，一些最基本的職業(yè)素質(zhì)，在中國被稱為禮儀。很多有高技能的職員，卻不知道最簡單的職業(yè)規(guī)范。我相信，這是CEO普遍存在的頭痛問題！　　一個(gè)成功職員的形象，展示出的是自信、尊嚴(yán)、能力，他不但能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的尊重，也成功地并且向公眾傳達(dá)公司的價(jià)值、信譽(yù)。一個(gè)職員的形象是保證公司成功的關(guān)鍵之一?！　　赌愕男蜗髢r(jià)值百萬》展示出一個(gè)國際化的公司的管理者和職員應(yīng)該具備的素質(zhì)。如果說它是一本形象設(shè)計(jì)，不如說它是一本幫助職員和管理者走向國際化的形象的范式。那些真實(shí)生動(dòng)的故事，其實(shí)也發(fā)生在我們身邊。作者將形象設(shè)計(jì)和追求成功的信念完美地結(jié)合到一起，更是一種品位生活的體現(xiàn)。職業(yè)化的形象，并不是美麗，而是一種綜合的全面素質(zhì)。這不僅是幫助商業(yè)人士打開成功之門的一把鑰匙，更是一部啟迪成功的智慧之書?！　≡谶@本書中，從服裝、禮儀、氣質(zhì)、交流與溝通等方面，通過一個(gè)個(gè)真實(shí)生動(dòng)的事例講解了什么是成功的形象，羅列出我們工作和商務(wù)交往中常見的形象失誤，職員們應(yīng)該從中有重新認(rèn)識(shí)自己的感覺。在每一節(jié)后面的“英格麗建議”中都詳細(xì)地指出怎樣才是正確的做法。在中國日益國際化的步伐中，如何將主流社會(huì)的行為標(biāo)準(zhǔn)融為自然的舉止，如何讓企業(yè)員工更體現(xiàn)公司的文化、產(chǎn)品的價(jià)值，如何符合國際商務(wù)交往的禮儀和規(guī)范，是每一個(gè)渴望發(fā)展的企業(yè)和個(gè)人迫切需要知道的。英格麗在書中回答的正是這些問題?！靶蜗蟆弊兊帽热魏螝v史時(shí)期都重要！誰得不到別人的注目，誰就要失??！

作者簡介

作者：(加拿大)英格麗·張英格麗·張，商務(wù)形象設(shè)計(jì)和人格心理咨詢師，她的生活橫跨歐、美、亞三個(gè)大洲，在中國，美國，加拿大分別獲得了電力及自動(dòng)化工程學(xué)士、歷史學(xué)碩士、城市場筑與規(guī)劃碩士、環(huán)境工程碩士學(xué)位，在西方系統(tǒng)地接受了商業(yè)形象設(shè)計(jì)與管理，溝通心理學(xué)、NLP、人格分類，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)心理學(xué)心理星相學(xué)催眠等有關(guān)個(gè)人潛能開發(fā)的訓(xùn)練，她深刻地了解西方的商業(yè)文化和成功的理念 ，以及個(gè)人同估潛力開發(fā)為成功帶來的機(jī)遇，在英國倫敦她為國際鑫融公司提供咨詢服務(wù)。 英格麗·張將為中國讀者奉獻(xiàn)個(gè)人發(fā)展的系列叢書，從形象設(shè)計(jì)、心理學(xué)以及精神世界的發(fā)展等獨(dú)特的角度尋求成功的智慧和人生的管理。

書籍目錄

序言 前言 你能夠回答這些問題嗎？ 氣質(zhì) 第1節(jié)　看起來就得像個(gè)成功者 第2節(jié)　沒有自信就別想成功 第3節(jié)　當(dāng)你的成就還不能和比爾·蓋茨相比 第4節(jié)　這是一個(gè)兩分鐘的世界 第5節(jié)　人人想看起來像中上層社會(huì)的人 第6節(jié)　你對(duì)我熱情，我就喜歡你 服飾 第7節(jié)　不修邊幅的人在社會(huì)上是沒有影響的 第8節(jié)　服裝最大的功能 第9節(jié)　不要讓太太包裝你 第10節(jié)　領(lǐng)帶——男人的自我宣言 第11節(jié)　永遠(yuǎn)不要把錢交給穿著破皮鞋的人 第12節(jié)　去掉西裝和領(lǐng)帶后，董事會(huì)的競爭并沒有停止 第13節(jié)　手表，腰帶等佩飾物 第14節(jié)　魔鬼藏在細(xì)節(jié)　中 第15節(jié)　女人穿著不當(dāng)保證她一定失敗 溝通 第16節(jié)　你刺耳的聲音讓我頭痛 第17節(jié)　你只要一張口，我就能了解你 第18節(jié)　不要讓你的舌頭超越你的思想 第19節(jié)　公眾講話 第20節(jié)　電話中“聽”出了人的形象 第21節(jié)　你喜歡我，我就喜歡你 身體語言 第22節(jié)　這五秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益 第23節(jié)　像億億萬富翁那樣走步 第24節(jié)　我的笑容價(jià)值百萬美金 第25節(jié)　眼睛如同我的舌頭一樣能表達(dá) 第26節(jié)　不要光看他的外表 第27節(jié)　而隨心變 禮儀 第28節(jié)　你在品味食物別人也在品味你 第29節(jié)　附庸風(fēng)雅，似裝貴族 第30節(jié)　不守時(shí)的人不可信 第31節(jié)　人們期望大人物者是生機(jī)勃勃的 第32節(jié)　三代才能培養(yǎng)出藝術(shù)家 第33節(jié)　十三億人民在關(guān)注著你 尾聲第34節(jié)　只有想不到，沒有做不到 第35節(jié)　讓我們來維護(hù)中國人的國際形象 參考資料

章節(jié)摘錄

　　英國反對(duì)黨領(lǐng)袖伊恩?鄧肯?史密斯在2002年9月接受BBC電視臺(tái)記者采訪。他面色茫然、靦腆、毫無生機(jī)，他用有氣無力的、平乏的語調(diào)攻擊了托尼?布萊爾首相及其政黨的政策。記者問道：“你認(rèn)為自己能出任下一屆首相嗎？”他猶豫了一下，目光下垂，語氣不堅(jiān)定地說：“是的，我可以，但我需要努力爭取?！睅追昼娭螅娨暸_(tái)出現(xiàn)不滿意的觀眾的電子郵件及電話錄音：“他自己都不相信自己能成為首相，讓我們?nèi)绾蜗嘈潘梢宰鑫覀兊氖紫?？”“他看起來根本就不像個(gè)英國首相！”“難道保守黨再找不到別人做領(lǐng)導(dǎo)者嗎？”　　這是英國反對(duì)黨在認(rèn)為前領(lǐng)袖威廉姆?休不能展示給英國選民一個(gè)良好的形象后，在2001年新?lián)Q的領(lǐng)袖。前領(lǐng)袖威廉姆被英國人戲稱為“小老頭”，他只有四十多歲，卻像個(gè)走入暮年的老人，神色、語氣缺乏朝氣和自信，這位新?lián)Q的領(lǐng)袖和威廉姆如同孿生兄弟。再看看勞動(dòng)黨領(lǐng)袖、英俊的托尼?布萊爾，總是滿面春風(fēng)地帶著笑容，走路和說話渾身都散發(fā)著朝氣和熱情，他看起來就能夠鼓舞他人，看起來就像個(gè)出色的領(lǐng)袖。也難怪很多英國選民雖然不支持勞動(dòng)黨的政策，卻投給了托尼?布萊爾一票，至少從領(lǐng)袖的外在魅力上托尼還值得這一票。一位英國朋友說：“保守黨的領(lǐng)袖讓我對(duì)這個(gè)黨已經(jīng)失望，他們這兩屆的領(lǐng)袖看起來就不像能成為首相的人?！庇⒏覃惖囊晃挥笥焉踔良みM(jìn)地宣稱：“除非保守黨能夠找出一個(gè)長著頭發(fā)的領(lǐng)袖，否則他們永遠(yuǎn)只能夠坐在反對(duì)黨的座位上！”由于競選人“看起來不像個(gè)領(lǐng)袖”，讓保守黨一次次失去了駐守唐寧街的機(jī)會(huì)。　　對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)在媒體上的政治家來說，他們的形象對(duì)于選票的影響能夠千百次地證明“看起來就像個(gè)成功的人”的重要性。政治家們只有經(jīng)得起千千萬萬個(gè)選民的百般挑剔才能夠走向自己的成功大道。因此，“看起來像個(gè)領(lǐng)袖”對(duì)于政治家們來說，是獲取選民信任的第一個(gè)至關(guān)重要的條件。正是“看起來像個(gè)領(lǐng)袖”的魅力，使里根、克林頓、肯尼迪、希拉克、撒切爾夫人等人滿足了選民對(duì)領(lǐng)袖形象的要求而連任。杰出的政治家都深刻地認(rèn)識(shí)到“看起來像個(gè)領(lǐng)袖”在選民中的重要影響，都雇有形象設(shè)計(jì)師及溝通交流專家、社會(huì)心理學(xué)家為他們塑造一個(gè)能表現(xiàn)自己最佳形象的模式，對(duì)自身影響形象的任何一個(gè)因素，包括對(duì)服飾、發(fā)式、聲音、手勢、姿勢、表情等都精心地設(shè)計(jì)?！　≡谖鞣秸渭腋傔x時(shí)，競選人的幕后策劃班子里四個(gè)最不能夠缺少的專業(yè)人才之一就是形象設(shè)計(jì)師。他們的目的就是要讓競選人看起來就像是個(gè)能夠勝任領(lǐng)袖職位的人。如果看起來不像個(gè)領(lǐng)袖，無論你的政治觀點(diǎn)多么深入人心，也會(huì)失去很多追求“魅力領(lǐng)導(dǎo)人”的選民。這樣的例子在西方的商業(yè)界也數(shù)不勝數(shù)。因?yàn)樗麄兩羁汤斫狻翱雌饋硐駛€(gè)成功者”的形象對(duì)事業(yè)的促進(jìn)作用。成功者如果忽略了對(duì)自己外在形象的維護(hù)，看起來不像個(gè)成功的人，是難以得到別人的尊重的。在這一點(diǎn)上，深受英國人影響的香港人“深明大義”，越是成功的人，越注意自己的社會(huì)形象。李嘉誠之子李澤楷的公司里有四個(gè)副總裁專門負(fù)責(zé)公司形象和他的個(gè)人形象。什么場合穿什么服裝，表現(xiàn)什么樣的風(fēng)格，都有專門的班子為其策劃?！　?980年與里根競選總統(tǒng)的杜卡基斯，這個(gè)祖先是希臘籍的小個(gè)子民主黨領(lǐng)袖，無論外表還是聲音，無論演講還是表演，在英俊、高大、富有感召魅力的里根的襯托下，越發(fā)顯得“不像個(gè)領(lǐng)袖”，因而落選。而演員出身的里根用自己的微笑、聲音、手勢、服裝及高超的演技，表現(xiàn)出一個(gè)具有迷人魅力的領(lǐng)袖形象，從而掩蓋了他在知識(shí)和智力上的不足?！　?960年尼克松與肯尼迪之爭中，老牌政治家尼克松似乎在資歷上占有絕對(duì)的優(yōu)勢，但是卻忽略了對(duì)自己外表的包裝。以至于貴族家庭出身的肯尼迪評(píng)價(jià)他：“這家伙真沒有品位！”受到家族的影響，肯尼迪懂得如何利用自己的外在優(yōu)勢獲取選民的信任。在他與尼克松的電視辯論上，年輕、英俊、風(fēng)流倜儻的肯尼迪渾身散發(fā)著領(lǐng)袖的魅力，看起來堅(jiān)定、自信、沉著，不僅能夠主宰美國的政壇，而且能平衡世界的局面。在電視節(jié)目中的一個(gè)握手動(dòng)作上，就使得一位政治評(píng)論家宣稱“肯尼迪已經(jīng)獲勝”。當(dāng)他提出“不要問國家能為你做什么，問一問你能為國家做什么”的口號(hào)時(shí)，激起美國人民上下一片的愛國熱潮。他是美國人理想的領(lǐng)袖形象。幾十年過去了，他的形象一直讓人難以忘懷，是世界領(lǐng)袖的標(biāo)準(zhǔn)形象。克林頓就是受到肯尼迪的影響，從小立志從政，他以肯尼迪為榜樣，終于成為美國總統(tǒng)。在克林頓的身上，正反兩面，都有肯尼迪的影子。盡管他是美國歷史上丑聞最多的總統(tǒng)，但是他在每一次事件中都能夠安然過關(guān)，人們一次次由于他富有魅力的形象而原諒他的不檢點(diǎn)。相比之下，尼克松一次水門事件就被迫離開了白宮。

編輯推薦

這本書幫助你在外表上于少像我屬于的那個(gè)階層應(yīng)該像的人。 ——《中國企業(yè)家》 這是一本關(guān)于職業(yè)人員如何懂得修理好個(gè)人邊幅的有用之書。 ——《時(shí)尚》 在這個(gè)世界上，像有兩個(gè)選擇：要么不修邊幅，自由自在，同時(shí)也別想出人頭地，要么就看這本書。 ——《文匯讀者周報(bào)》 這是一本啟迪成功的智慧書，是幫助白領(lǐng)們打開成功金門的一把鑰匙。 ——《中國報(bào)刊博覽》 《你的形象價(jià)值百萬》是一本每一個(gè)渴望發(fā)展自己事業(yè)的人都應(yīng)該讀的書！它展示給你———被大多數(shù)人忽視了的最基本的職業(yè)素質(zhì)。 從海外歸來，深刻地體會(huì)到職業(yè)化在現(xiàn)代中國商業(yè)發(fā)展中的迫切性！在雇員中，存在嚴(yán)重的技術(shù)和人際工程不平衡的發(fā)展，一些最基本的職業(yè)素質(zhì)，在中國被稱為禮儀。很多有高技能的職員，卻不知道最簡單的職業(yè)規(guī)范。我相信，這是CEO普遍存在的頭痛問題！ 一個(gè)成功職員的形象，展示出的是自信、尊嚴(yán)、能力，他不但能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的尊重，也成功地并且向公眾傳達(dá)公司的價(jià)值、信譽(yù)。一個(gè)職員的形象是保證公司成功的關(guān)鍵之一。 《你的形象價(jià)值百萬》展示出一個(gè)國際化的公司的管理者和職員應(yīng)該具備的素質(zhì)。如果說它是一本形象設(shè)計(jì)，不如說它是一本幫助職員和管理者走向國際化的形象的范式。那些真實(shí)生動(dòng)的故事，其實(shí)也發(fā)生在我們身邊。作者將形象設(shè)計(jì)和追求成功的信念完美地結(jié)合到一起，更是一種品位生活的體現(xiàn)。職業(yè)化的形象，并不是美麗，而是一種綜合的全面素質(zhì)。這不僅是幫助商業(yè)人士打開成功之門的一把鑰匙，更是一部啟迪成功的智慧之書。 在這本書中，從服裝、禮儀、氣質(zhì)、交流與溝通等方面，通過一個(gè)個(gè)真實(shí)生動(dòng)的事例講解了什么是成功的形象，羅列出我們工作和商務(wù)交往中常見的形象失誤，職員們應(yīng)該從中有重新認(rèn)識(shí)自己的感覺。在每一節(jié)后面的“英格麗建議”中都詳細(xì)地指出怎樣才是正確的做法。在中國日益國際化的步伐中，如何將主流社會(huì)的行為標(biāo)準(zhǔn)融為自然的舉止，如何讓企業(yè)員工更體現(xiàn)公司的文化、產(chǎn)品的價(jià)值，如何符合國際商務(wù)交往的禮儀和規(guī)范，是每一個(gè)渴望發(fā)展的企業(yè)和個(gè)人迫切需要知道的。英格麗在書中回答的正是這些問題?！靶蜗蟆弊兊帽热魏螝v史時(shí)期都重要！誰得不到別人的注目，誰就要失敗！

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