路人都是顧客

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中文版序
《松下幸之助演講精粹》發(fā)刊詞
寄語中文版
做顧客的主人
體現(xiàn)“積極”的傳統(tǒng)精神
為形成積極性而打基礎(chǔ)
強(qiáng)化技術(shù)與經(jīng)營(yíng)的體制
設(shè)立綜合性的研究所
展示一流的誠(chéng)意
做顧客的主人
關(guān)鍵在于自發(fā)性的責(zé)任感
宏揚(yáng)固有的美德
普及“正規(guī)的服務(wù)”
厚利多銷帶來的消費(fèi)繁榮
開拓光明的境遇之路
智慧能擺脫貧困
僵死的政治觀念
國(guó)家的命運(yùn)與國(guó)民的愿望息息相關(guān)
經(jīng)營(yíng)要靠集體的智慧
從始至終處于經(jīng)濟(jì)蕭條的一年
實(shí)行四部門制
本年度概況
保持不變的傳統(tǒng)之心
必須提高技術(shù)與質(zhì)量
以賢明之心報(bào)答公正的民眾
在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上尋求他方協(xié)助
人各有所好
正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)方式
經(jīng)營(yíng)要靠集體的智慧
松下電器公司的前途
展望今后的五年
今年的方針發(fā)表會(huì)有大發(fā)展的氣息
不斷正確地評(píng)價(jià)自己
戰(zhàn)后令人壓抑的第一步
我們被困在七項(xiàng)制約中
對(duì)被指定成財(cái)閥的反抗
在開除公職問題上的不解之謎
感謝工會(huì)各位的大力合作
斷腸憂思的5年
后五年的發(fā)展不凡
否極泰來的征兆
苦難不屬于人類
5年后創(chuàng)800億銷售額紀(jì)錄
與民眾履行無形的契約
5年后研究費(fèi)達(dá)10億日元
積極開展技術(shù)交流
人才的培養(yǎng)是首要問題
確保代理店、零售店的適當(dāng)利潤(rùn)
我為人人，人人為我
工會(huì)是很好的忠告人
我們必須更加嚴(yán)厲、更加謹(jǐn)慎
“變不獲之年為豐收之年”的決心
生意增加利潤(rùn)卻減少
拭不去的安逸感
自負(fù)招災(zāi)
精打細(xì)算使用經(jīng)費(fèi)
不會(huì)判斷價(jià)值的問題
我們要滿足哪怕是最刻薄的要求
千里之堤潰于蟻穴
改革呆板的銷售制度
向各位敬業(yè)的代理商致歉
江指（音譯）電器的偉大創(chuàng)舉
發(fā)揚(yáng)劃時(shí)代的首創(chuàng)精神
無論是客戶還是路人都是我們的主顧
發(fā)表會(huì)的盛況說明了公司的發(fā)展
圓滿完成去年的指標(biāo)
一帆風(fēng)順 易生麻痹
內(nèi)部充實(shí)尚不到位
擁有一顆“你好，我好，大家都好”的心
受到誹謗也無須辯解
我們應(yīng)該做些什么
作為企業(yè)家的真正榮譽(yù)與喜悅
正確的經(jīng)營(yíng)方式在于確保正當(dāng)?shù)睦?br />提高銷售公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)力
基層的工作愿望要強(qiáng)烈得使干部感到無法招架
不要沉醉于名利地位
使所有工廠都達(dá)到世界水平
無論客戶還是路人都是我們的主顧
積極為技術(shù)人員創(chuàng)造海外留學(xué)的機(jī)會(huì)
任何事物均有限度
人事調(diào)動(dòng)與工資和工會(huì)的問題
正確認(rèn)識(shí)自身素質(zhì)，合理發(fā)揮自身能量
你是否在不斷地練本事
松下電器的經(jīng)營(yíng)之道注重以人為本
培養(yǎng)超前的實(shí)力
一個(gè)經(jīng)營(yíng)不善的照相公司
快捷果斷的經(jīng)營(yíng)方式
強(qiáng)化增長(zhǎng)實(shí)力的訓(xùn)練
要搞有實(shí)用價(jià)值和操作性強(qiáng)的設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)的級(jí)別，經(jīng)營(yíng)的水平
只要有誠(chéng)意，三年即見效
必須提高生產(chǎn)物美價(jià)廉產(chǎn)品的綜合實(shí)力
加強(qiáng)干中學(xué)的訓(xùn)練意識(shí)
做一名能調(diào)動(dòng)部下活力的領(lǐng)導(dǎo)人
現(xiàn)在是要求速度的時(shí)代
讓我們也練練“表藝”的技能
競(jìng)爭(zhēng)帶來進(jìn)步
五年后將實(shí)行周休二日制
周日也如期召開1月10日的發(fā)表會(huì)
去年發(fā)表的十三項(xiàng)方針
4年完成了五年計(jì)劃
科學(xué)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)―――計(jì)劃本部
協(xié)商制帶來的當(dāng)即表決制
今年我們應(yīng)該做些什么
出口量雖然翻了幾番
付出更多的辛苦，確保適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)
經(jīng)營(yíng)情況的好壞完全取決于經(jīng)營(yíng)者的工作熱情
只有滿足社會(huì)的需求，企業(yè)才有望生存
思維方式也應(yīng)該趕超世界水平
各位都是松下電器的后援者
今年技術(shù)人員的海外派遣將更加活躍
必須進(jìn)行人員的合理安置工作
以社會(huì)允許的最大限度制定員工的薪水標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)現(xiàn)周雙休日制為的是在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取勝
對(duì)工會(huì)工作應(yīng)始終抱有誠(chéng)意
采取以群眾智慧為基礎(chǔ)的科學(xué)經(jīng)營(yíng)方式
設(shè)立專門的研究所，強(qiáng)化技術(shù)革新
松下電器的信用在不斷擴(kuò)大
松下電器將大規(guī)模向海外發(fā)展

圖書封面

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