網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

內(nèi)容概要

本書(shū)提供了一個(gè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行整合的分析和設(shè)計(jì)框架，稱之為“市場(chǎng)空間矩陣”，該框架貫穿本書(shū)。利用該框架可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷手段等進(jìn)行系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)。    本書(shū)還有一條脈絡(luò)，即客戶關(guān)系的四個(gè)階段，這一線索是市場(chǎng)空間矩陣的一個(gè)維度。在客戶關(guān)系的框架下對(duì)營(yíng)銷手段(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、社區(qū)、傳播、品牌)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，旨在將客戶從認(rèn)知階段經(jīng)過(guò)探索/擴(kuò)展階段快速推進(jìn)到承諾階段。    此外，eBay案例貫穿在每一章，通過(guò)說(shuō)明eBay營(yíng)銷活動(dòng)的具體做法來(lái)闡述網(wǎng)絡(luò)菪銷的概念、方法和手段。

作者簡(jiǎn)介

拉菲·默罕默德(Rafi A.Mohammed)是商務(wù)戰(zhàn)略思想的領(lǐng)軍人物和商務(wù)咨詢顧問(wèn)，供職于Monitor集團(tuán)公司旗下的Marketspace公司。自從1998年加入Monitor以來(lái)，他先后對(duì)媒體、新經(jīng)寬帶，以及在線服務(wù)營(yíng)銷/發(fā)展戰(zhàn)略等問(wèn)題進(jìn)行了研究。在Marketspace，他集中研究媒體戰(zhàn)略和定價(jià)問(wèn)

書(shū)籍目錄

譯者譯作者簡(jiǎn)介前言 第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論第一部分 框定市場(chǎng)機(jī)會(huì)  第2章 框定市場(chǎng)機(jī)會(huì)第二部分 制定營(yíng)銷戰(zhàn)略 第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的營(yíng)銷戰(zhàn)略第三部分 設(shè)計(jì)客戶體驗(yàn) 第4章 客戶體驗(yàn)第四部分 精心構(gòu)思客戶界面 第5章 客戶界面第五部分 設(shè)計(jì)營(yíng)銷計(jì)劃 第6章 客戶關(guān)系 第7章 產(chǎn)品 第8章 定價(jià) 第9章 傳播 第10章 社區(qū) 第11章 分銷 第12章 品牌 第13章 設(shè)計(jì)市場(chǎng)空間矩陣 第14章 為《指環(huán)王》設(shè)計(jì)營(yíng)銷計(jì)劃第六部分 通過(guò)技術(shù)運(yùn)用客戶信息 第15章 客戶信息系統(tǒng)第七部分 評(píng)估營(yíng)銷計(jì)劃 第16章 指標(biāo)附錄一 其他合著者附錄二 術(shù)語(yǔ)表

媒體關(guān)注與評(píng)論

書(shū)評(píng)本書(shū)作者多為美國(guó)著名大學(xué)的學(xué)者，同時(shí)又是多年從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)的頂尖專家，這使得本書(shū)在眾多冠以“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的圖書(shū)中脫穎而出。     首先，本書(shū)提供了一個(gè)總體框架來(lái)幫助學(xué)生和從業(yè)人員理解如何思考和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；首次，介紹和分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的最佳學(xué)術(shù)理論、應(yīng)用工具和實(shí)踐成果；再次，闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的制定，并討論與傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的集成。此外，大量有趣、有思想性的閱讀材料有助于掌握所學(xué)的內(nèi)容。				Sachiko,Shakil,Selina,Morgan和Liza，深深感謝你們對(duì)我的愛(ài)，支持和友誼。      ——愛(ài)你們的拉菲          我的母親，Shirley A. Fisher(1928-2001)。      ——羅伯特        Mary,Ryan,Katie和Meredith，感謝你們的支持和愛(ài)，你們給我的生活帶來(lái)了歡樂(lè)。      ——伯納德        Atsuko。      ——戈登		  

編輯推薦

　　本書(shū)作者多為美國(guó)著名大學(xué)的學(xué)者，同時(shí)又是多年從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)的頂尖專家，這使得本書(shū)在眾多冠以“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的圖書(shū)中脫穎而出?！　∈紫?，本書(shū)提供了一個(gè)總體框架來(lái)幫助學(xué)生和從業(yè)人員理解如何思考和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；首次，介紹和分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的最佳學(xué)術(shù)理論、應(yīng)用工具和實(shí)踐成果；再次，闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的制定，并討論與傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的集成。此外，大量有趣、有思想性的閱讀材料有助于掌握所學(xué)的內(nèi)容。

圖書(shū)封面

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