增加銷售的12種核心技術

內(nèi)容概要

　　本書將幫助銷售和營銷人員透過目前商場競爭的狂熱煙霧，運用威力強大的新技術，達到銷售和營銷戰(zhàn)略的最高境界。它揭示了占據(jù)領先優(yōu)秀的企業(yè)－IBM、伊斯經(jīng)工、EBAY、西特、戴爾等等－是如何運用優(yōu)勢突出的技術來實現(xiàn)銷售及營銷業(yè)績最大化的，它提供了見解獨到的分析和實用性建議，包括：　　·把握跨渠道提供客戶服務的技術　　·迎合在線購買者不斷變化的需要和品牌經(jīng)營戰(zhàn)略　　·將互動性直接營銷工具整合到現(xiàn)有營銷戰(zhàn)略中的方法　　·保持利潤和擴大市場份額的7種短期策略　　·將呼叫中心變?yōu)閼?zhàn)略性交通警察的途徑　　·圍繞客戶和過程而非產(chǎn)品和業(yè)務單位進行組織的戰(zhàn)略

作者簡介

作者：（美國）戴阿利奧（Diorio Stephen G.）  譯者：毛世英斯蒂芬·G·戴阿利奧，IMT戰(zhàn)略公司－一家居領先地位的銷售和營銷戰(zhàn)略公司的創(chuàng)始人和總裁。曾在花旗公司和通用電氣公司擔任營銷主管，是在銷售和營銷戰(zhàn)略領域深孚眾望的講演者和公認的權威人士。

書籍目錄

鳴謝緒論  第一章  設計與銷售渠道相適應的產(chǎn)品第二章  在線市場的作用第三章  技術如何改變品牌經(jīng)營戰(zhàn)略第四章  互動式直復營銷第五章  管理多重銷售和營渠道第六章  給銷售增添價值第七章  把握合作伙伴、媒體和中間商的網(wǎng)絡以便有效影響市場第八章  把呼叫中心安置在活動中心第九章  圍繞客戶進行重組第十章  創(chuàng)建客戶關懷系統(tǒng)第十一章  用CRM重建客戶退出壁壘第十二章  購置外部服務

媒體關注與評論

書評本書將幫助銷售和營銷人員透過目前商場競爭的狂熱煙霧，運用威力強大的新技術，達到銷售和營銷戰(zhàn)略的最高境界 ，它揭示了占據(jù)領先優(yōu)勢的企業(yè)，伊斯曼化工，eBay、西特、戴爾等等，是如何運用優(yōu)勢突出的技術來實現(xiàn)銷售及營銷業(yè)績最大化的，它提供了見解獨到的分析和實用性建議，包括：     把握跨渠道提供的客戶服務的技術     迎合在線購買者不斷變化的需要的品牌經(jīng)營戰(zhàn)略     將互動性直接營銷工具整合到現(xiàn)有營銷戰(zhàn)略中的方法     保持利潤和擴大市場份額的七種短期策略     將呼叫中心轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性的交通警察的途徑     圍繞客戶和過程而非產(chǎn)品和業(yè)務單位進行組織的戰(zhàn)略				  		  		  

編輯推薦

本書建立在對客戶和“全球2000家”公司中的銷售與營銷經(jīng)理們的數(shù)千次采訪的基礎上，介紹促進營銷和銷售收益的12種致勝戰(zhàn)略。它們也是作者15年來對全世界最好的營銷商－包括IBM、通用電氣、美國運用、花旗集團以及吉列在內(nèi)的一些公司0進行指導的個人經(jīng)驗的最高總結。它為銷售和營銷人員展示了該如何成功地將當下及未來的技術融入到他們現(xiàn)有的銷售和營銷戰(zhàn)略中，在其將注意力集在在特殊群體乃至個體客戶的需要和欲求的同時，教他們擴大其營銷范圍。

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