增加銷售的12種核心技術(shù)

內(nèi)容概要

　　本書將幫助銷售和營銷人員透過目前商場競爭的狂熱煙霧，運(yùn)用威力強(qiáng)大的新技術(shù)，達(dá)到銷售和營銷戰(zhàn)略的最高境界。它揭示了占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)秀的企業(yè)－IBM、伊斯經(jīng)工、EBAY、西特、戴爾等等－是如何運(yùn)用優(yōu)勢突出的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)銷售及營銷業(yè)績最大化的，它提供了見解獨(dú)到的分析和實(shí)用性建議，包括：　　·把握跨渠道提供客戶服務(wù)的技術(shù)　　·迎合在線購買者不斷變化的需要和品牌經(jīng)營戰(zhàn)略　　·將互動(dòng)性直接營銷工具整合到現(xiàn)有營銷戰(zhàn)略中的方法　　·保持利潤和擴(kuò)大市場份額的7種短期策略　　·將呼叫中心變?yōu)閼?zhàn)略性交通警察的途徑　　·圍繞客戶和過程而非產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行組織的戰(zhàn)略

作者簡介

作者：（美國）戴阿利奧（Diorio Stephen G.）  譯者：毛世英斯蒂芬·G·戴阿利奧，IMT戰(zhàn)略公司－一家居領(lǐng)先地位的銷售和營銷戰(zhàn)略公司的創(chuàng)始人和總裁。曾在花旗公司和通用電氣公司擔(dān)任營銷主管，是在銷售和營銷戰(zhàn)略領(lǐng)域深孚眾望的講演者和公認(rèn)的權(quán)威人士。

書籍目錄

鳴謝緒論  第一章  設(shè)計(jì)與銷售渠道相適應(yīng)的產(chǎn)品第二章  在線市場的作用第三章  技術(shù)如何改變品牌經(jīng)營戰(zhàn)略第四章  互動(dòng)式直復(fù)營銷第五章  管理多重銷售和營渠道第六章  給銷售增添價(jià)值第七章  把握合作伙伴、媒體和中間商的網(wǎng)絡(luò)以便有效影響市場第八章  把呼叫中心安置在活動(dòng)中心第九章  圍繞客戶進(jìn)行重組第十章  創(chuàng)建客戶關(guān)懷系統(tǒng)第十一章  用CRM重建客戶退出壁壘第十二章  購置外部服務(wù)

媒體關(guān)注與評論

書評本書將幫助銷售和營銷人員透過目前商場競爭的狂熱煙霧，運(yùn)用威力強(qiáng)大的新技術(shù)，達(dá)到銷售和營銷戰(zhàn)略的最高境界 ，它揭示了占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢的企業(yè)，伊斯曼化工，eBay、西特、戴爾等等，是如何運(yùn)用優(yōu)勢突出的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)銷售及營銷業(yè)績最大化的，它提供了見解獨(dú)到的分析和實(shí)用性建議，包括：     把握跨渠道提供的客戶服務(wù)的技術(shù)     迎合在線購買者不斷變化的需要的品牌經(jīng)營戰(zhàn)略     將互動(dòng)性直接營銷工具整合到現(xiàn)有營銷戰(zhàn)略中的方法     保持利潤和擴(kuò)大市場份額的七種短期策略     將呼叫中心轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性的交通警察的途徑     圍繞客戶和過程而非產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行組織的戰(zhàn)略				  		  		  

編輯推薦

本書建立在對客戶和“全球2000家”公司中的銷售與營銷經(jīng)理們的數(shù)千次采訪的基礎(chǔ)上，介紹促進(jìn)營銷和銷售收益的12種致勝戰(zhàn)略。它們也是作者15年來對全世界最好的營銷商－包括IBM、通用電氣、美國運(yùn)用、花旗集團(tuán)以及吉列在內(nèi)的一些公司0進(jìn)行指導(dǎo)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的最高總結(jié)。它為銷售和營銷人員展示了該如何成功地將當(dāng)下及未來的技術(shù)融入到他們現(xiàn)有的銷售和營銷戰(zhàn)略中，在其將注意力集在在特殊群體乃至個(gè)體客戶的需要和欲求的同時(shí)，教他們擴(kuò)大其營銷范圍。

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