績(jī)效!績(jī)效!

出版時(shí)間:2003-12  出版社:中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社  作者:費(fèi)迪南·佛尼斯  頁(yè)數(shù):261  
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內(nèi)容概要

  你是否碰到過總是無法改進(jìn)遲到問題的員工?你是否碰到過一意孤行、屢勸不聽的員工?你是否碰到過個(gè)人問題過多,以致影響工作的員工?《績(jī)效!績(jī)效!》能幫你對(duì)癥下藥,藥到病除。經(jīng)理人在遇到員工績(jī)效不彰的問題時(shí),最常用的方法,除了與員工面談以外,就是開除。然而,從開除舊員工到使新員工完全進(jìn)入狀況,成本往往是所費(fèi)不貲,不符成本效益。另一方面,經(jīng)理人也常抱怨,面談的結(jié)果不是效果不彰、員工依然故我,就是問題沒有得到根除、員工一犯再犯。你知道嗎?這并不只是員工的問題,而是你沒有抓到解決問題的訣竅!

作者簡(jiǎn)介

作者:(美國(guó))費(fèi)迪南·佛尼斯 譯者:丁惠民 游琇雯費(fèi)迪南·佛尼斯:  全美知名企業(yè)管理顧問,長(zhǎng)期擔(dān)任哥倫比亞大學(xué)商學(xué)研究所客座講師、費(fèi)理迪金森大學(xué)企管碩士課程講師。佛尼斯一向致力于推翻無用的人事管理概念,并提供提升員工生產(chǎn)力的有效方案給各大知名企業(yè)。

書籍目錄

出版前言員工是需要激勵(lì)的第一章  為什么經(jīng)理人當(dāng)不成好教練?第二章  意義何在?第三章  動(dòng)機(jī)理論:哪些能用,哪些不能第四章  別當(dāng)心理學(xué)家第五章  有效改善員工行為第六章  避免溝通問題第七章  成功管理企業(yè)人員第八章  回饋的魔力第九章  分析問題癥結(jié)第十章  進(jìn)行教導(dǎo)對(duì)談第十一章  如果還是行不通呢?第十二章  實(shí)例演練第十三章  成功改善員工表現(xiàn)的必要條件第十四章  難題解答

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)你是否碰到過總是無法改進(jìn)遲到問題的員工?你是否碰到過一意孤行、屢勸不聽的員工?你是否碰到過個(gè)人問題過多,以致影響工作的員工?本書能幫你對(duì)癥下藥,藥到病除。 經(jīng)理人在遇到員工績(jī)效不彰的問題時(shí),最常用的方法,除了與員工面談以外,就是開除。然而,從開除舊員工到使新員工完全進(jìn)入狀況,成本往往是所費(fèi)不貲,不符成本效益。另一方面,經(jīng)理人也常抱怨,面談的結(jié)果不是效果不彰、員工依然故我,就是問題沒有得到根除、員工一犯再犯。你知道嗎?這并不只是員工的問題,而是你沒有抓到解決問題的訣竅!

編輯推薦

《績(jī)效!績(jī)效!》是全美知名企業(yè)管理顧問、《紐約時(shí)報(bào)》年度最佳經(jīng)營(yíng)管理暢銷書作者費(fèi)迪南?佛尼斯的最新力作。本書教你如何利用教導(dǎo)分析,抽絲剝繭找出問題根源,研擬具體的解決之道,再利用教導(dǎo)對(duì)談,將你的想法有效傳達(dá)給員工,讓員工產(chǎn)生共識(shí)并確實(shí)改進(jìn),讓問題不再發(fā)生。作者以風(fēng)趣幽默的筆觸,點(diǎn)出經(jīng)理人無法解決員工問題的癥結(jié)所在,并提供指引與實(shí)用的對(duì)策,徹底消除經(jīng)理人與問題員工面談時(shí)的無力感。閱讀本書,不但能使每個(gè)經(jīng)理人有效地解決員工問題,更能使公司績(jī)效大幅躍升,達(dá)到不花錢就提高生產(chǎn)力的理想目標(biāo)。

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用戶評(píng)論 (總計(jì)19條)

 
 

  •   還沒有讀完,但是看了前面的一部分,內(nèi)容很吸引人,較為貼合實(shí)際。
  •   拿到書有一段時(shí)間了,但都是零零散散的看的,感覺還不錯(cuò),作者思維比較發(fā)散。
  •   這本書主要教我們?nèi)绾闻c員工進(jìn)行很好的績(jī)效溝通,并使其發(fā)揮較大的作用
  •   讀過的所有績(jī)效方面最好的書之一
  •   我的標(biāo)題有些浮夸之風(fēng),但因?yàn)檫@本書不得不推薦,作為銷售管理工作自己常常捫心自問,你做得好嗎?做得對(duì)嗎?是否能夠有其他的方法能夠達(dá)到更好的效果?在外企許多中層特別是底層管理者用責(zé)難和訓(xùn)教而代替了引導(dǎo)、啟發(fā)、激勵(lì),他們的潛臺(tái)詞是“如果我還要對(duì)你的情緒負(fù)責(zé)來考慮你是否接受,我豈不是要累死,我的老板是這樣對(duì)待我的,所以我要這樣對(duì)待你”豈不知這一套“嚴(yán)師出高徒”的理論在80后及90后的管理方式上已成為陳詞濫調(diào),這些年輕人有想法、有個(gè)性、不迷信權(quán)利和權(quán)威,但情緒容易受外界的影響,更信服領(lǐng)導(dǎo)魅力和風(fēng)格,認(rèn)同最求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和激動(dòng)人心的生活,痛恨按資排輩的陳腐官僚.這本書,我到今天才閱讀了前幾章已經(jīng)頗覺實(shí)用,作者透徹的分析了“滿意”及”消除不滿意“的區(qū)別,離職背后深層次的原因,甚至還提供了如何激勵(lì)的基本話述,非常實(shí)用,僅僅看到這里已經(jīng)讓我受益良多.給這里所有的管理者一個(gè)建議,用任何一個(gè)和下屬相處的機(jī)會(huì)激勵(lì)他們,特別是早上晨會(huì)時(shí),讓他們一天的開始是精神振奮、意氣風(fēng)發(fā)的,相信不久你就能夠看到改變,一定!
  •   還不錯(cuò),挺受啟發(fā)
  •   適合領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)教材
  •   有一定的啟發(fā)性和實(shí)用性,還是不錯(cuò)的。就是書價(jià)要近40元,定價(jià)高了。
  •   對(duì)經(jīng)理人如何教導(dǎo)、幫助、改進(jìn)績(jī)效,提高員工管理技巧是很實(shí)用的一本書!
  •   實(shí)際例證比較明確
  •   公司的老總親自推薦此書讓高管閱讀,值得一讀
  •   對(duì)于了解并學(xué)習(xí)績(jī)效面談的技巧提供了一定的幫助!
  •     針對(duì)員工的行為進(jìn)行改進(jìn),不做心理分析師。這對(duì)我這樣缺乏情商的人似乎更管用。慢慢感覺到,最關(guān)鍵的是真誠(chéng)和尊重。這本書告訴你,在這個(gè)前提下,怎么樣有理有據(jù)有節(jié)的改進(jìn)員工的績(jī)效。放在桌上,準(zhǔn)備溫習(xí)一下。
  •     最近在看《績(jī)效,績(jī)效》這本書,其實(shí)平時(shí)我不是特別喜歡看類似的書,總感覺說教的內(nèi)容太多。但是這本書感覺還是轉(zhuǎn)變了我固有的一些思維,而這本書的重點(diǎn)就是在講經(jīng)理人如何做好績(jī)效管理,因?yàn)榻?jīng)理人的價(jià)值需要通過員工的績(jī)效來體現(xiàn),而經(jīng)理人的作用則是幫助員工提升績(jī)效。
      
      提升績(jī)效的一個(gè)重要方法就是一對(duì)一的溝通和面談,而溝通的一個(gè)重要內(nèi)容就是傳遞什么?這本書的核心就是給出了一個(gè)重要的觀念,即在我們進(jìn)行溝通中,在我們進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的面談中,我們更多傳遞的應(yīng)該是想法而不是最終的結(jié)論或信息。傳遞想法的意思就是我們需要類似于一直啟發(fā)式提問的方式來引導(dǎo)員工自己想出解決自身績(jī)效問題的解決方案,而不是直接告訴他們績(jī)效問題和解決方法。
      
      經(jīng)理人往往容易犯的毛病就是主觀思維而不懂得換位思考,往往喜歡直接告訴員工你應(yīng)該怎么做,而不會(huì)告訴他們具體這樣做的原因。而這種方式面談或溝通的效果就是員工沒有清楚Why,就很難將績(jī)效改進(jìn)變?yōu)橐环N內(nèi)在的自我驅(qū)動(dòng)力。他們可能更多思考的是組織或領(lǐng)導(dǎo)要求我這樣做,但是并不會(huì)去思考我為何要這樣做?我這樣做對(duì)我自身有哪些價(jià)值提升和有益?
      
      傳遞你的想法給你的員工,幫助他們樹立自己的目標(biāo),通過啟發(fā)式的面談幫助他們進(jìn)行分析如何達(dá)成這些目標(biāo),協(xié)助他們自己來想出解決方法和逐步實(shí)現(xiàn)的步驟。這就代表績(jī)效改進(jìn)是經(jīng)理人和員工共同分析和討論出來的而不是領(lǐng)導(dǎo)人強(qiáng)加的單方面行為,同時(shí)推行目標(biāo)管理,目標(biāo)需要符合SMART原則,經(jīng)理人就可以用明確的目標(biāo)來監(jiān)督進(jìn)度和衡量最終的改進(jìn)結(jié)果。
      
      這讓我們?cè)俅螌?duì)一對(duì)一績(jī)效溝通有了更加深刻的認(rèn)識(shí),這種溝通需要體現(xiàn)的就是指導(dǎo)和教練,經(jīng)理人不僅僅傳遞的是命令,更多傳遞的應(yīng)該是想法,由員工自我驅(qū)動(dòng)目標(biāo)來進(jìn)行改進(jìn)。而指導(dǎo)的基本規(guī)律正是這樣:
      
       * 環(huán)境可以改變?nèi)?,人可以影響他?br />    * 員工總是希望自己的明天更好
       * 員工是先接受你,再接受你的建議
       * 指導(dǎo)不在于“知”,而在于“行”
      
  •   看來不錯(cuò),也適合我
  •   這本書是講Coaching的,翻譯成這個(gè)名字大概是為了好賣。
    我們一般叫Coaching為指導(dǎo)。國(guó)內(nèi)體育屆稱呼教練也是叫指導(dǎo),異曲同工。
  •   ,但是并不會(huì)去思考我為何要這樣做?我這樣做對(duì)我自身有哪些價(jià)值提升和有益?
  •   巴克沃關(guān)于績(jī)效管理的定義:“績(jī)效管理是上級(jí)和下級(jí)持續(xù)溝通的過程?!盋oaching=持續(xù)教導(dǎo)、溝通
  •   我急需這本書,外面都買不到了,能否借我用下?感謝!
 

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