績效!績效!
出版時間：2002-2 出版社：中國財政經(jīng)濟出版社 作者：費迪南·佛尼斯 頁數(shù)：278
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內(nèi)容概要
本書旨在幫助職業(yè)經(jīng)理人通過教導對談的方法提高下屬員工的績效，是一部完全基于經(jīng)理工作實務的管理讀物。
書籍目錄
第一章 為什么經(jīng)理人當不成好教練
第二章 意義何在
第三章 動機理論：哪些能用，哪些不能
第四章 別當心理學家
第五章 有效改善員工行為
第六章 避免溝通問題
第七章 成功管理企業(yè)人員
第八章 回饋的方魔力
第九章 分析問題癥結
第十章 進行教導對談
第十一章 如果不是行不通呢？
第十二章 實例演練
第十三章 成功改善員工表現(xiàn)的必要條件
第十四章 難題解答
圖書封面
圖書標簽Tags
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評論、評分、閱讀與下載
用戶評論 (總計2條)
- 可以作為領導技能的培訓教材，很適用，從行為學的角度，假定人是經(jīng)濟動物，我覺得可以幫助你提高管理技巧，減少事務性的工作
- 《績效！績效！》是一本關于“教導式對談法”的書籍。如果您在工作單位里擔任某某科室（或某某部門）的頭目，而且您的團隊里經(jīng)常出現(xiàn)“敢于挑戰(zhàn)權威，肆意破壞辦公潛規(guī)則”的叛逆分子，那么這本書可能是一本“開卷有益”的書。
通常一個良好的辦公環(huán)境是以人為本，追求雙贏的。--只有同時重視“員工滿意度”和“顧客滿意度”的企業(yè)才可能良性發(fā)展。然而，在一片大好的企業(yè)文化中，我們總會發(fā)現(xiàn)“極少數(shù)”的調(diào)皮搗蛋分子自立獨行，視公司的潛規(guī)則如糞土，甚至把領導的仁慈和好心當作“軟弱可欺”-- 妄圖瞞上欺下，撈足油水。
那么作為一個主管人員，您應該如何對付這些調(diào)皮搗蛋分子？是應該聽之任之還是應該修正他們的不良行為？
這似乎是一個比較棘手的問題，因為--一方面，如果我們對“不良分子”聽之任之，就等于默認這種做法的合法性，就等于在懲罰并批評那些“厚道”的同事，長此以往必將打擊團隊的士氣。-- 另一方面，如果對“搗蛋分子”進行嚴厲“鎮(zhèn)壓”，也有可能會激起同事們的“逆反心理”，使事態(tài)難以圓滿收場。
《績效！績效！》給了我們提供了一套完整的解決方案：我們和“搗蛋分子”單獨會談，并提出若干的十分“白癡”的問題--每個問題都是“YES OR NO”的風格結尾，請“搗蛋鬼”自己回答這一系列的問題。等問到最后一個問題（大概是第十個問題左右）時，“搗蛋鬼”就會通過他自己的嘴說出“我錯了，我要改正”。
三年前閱讀此書并初步掌握了“教導式對談法”后，立刻感到如虎添翼心曠神怡--再也不用害怕辦公室中的“極少數(shù)搗蛋鬼”了，呵呵。
然而這套方法的威力十分強大，會對“當事人”產(chǎn)生非常劇烈的“精神沖擊力”。因此為了避免“誤傷”好人，我很少使用這套法寶--到目前為止，這套方法我只實踐了兩次。
綜上所述，這本書是主管級別（以及主管以上）各級人士不可或缺的“定海神針”。