售貨藝術(shù)

書(shū)籍目錄

第一章 新消費(fèi)環(huán)境和售貨藝術(shù)
第一節(jié) 市場(chǎng)環(huán)境及消費(fèi)趨勢(shì)的發(fā)展
第二節(jié) 零售革命和新銷(xiāo)售形式的產(chǎn)生
第三節(jié) 新銷(xiāo)售環(huán)境下的售貨藝術(shù)
第二章 顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程
第一節(jié) 顧客的消費(fèi)需要
第二節(jié) 顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
第三節(jié) 顧客的購(gòu)買(mǎi)行為
第四節(jié) 顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程及引導(dǎo)
第三章 售貨員的營(yíng)業(yè)行為與心理素質(zhì)
第一節(jié) 售貨員的營(yíng)業(yè)行為與心理素質(zhì)
第二節(jié) 售貨員的心理品質(zhì)
第三節(jié) 售貨員的個(gè)性與心理品質(zhì)的培養(yǎng)
第四章 售貨接待藝術(shù)
第一節(jié) 售貨接待的環(huán)節(jié)
第二節(jié) 準(zhǔn)備和招呼的技巧
第三節(jié) 出樣、展示、介紹的技巧
第四節(jié) 遞交、送別的技巧
第五章 售貨操作藝術(shù)
第一節(jié) 售貨操作的環(huán)節(jié)分析
第二節(jié) 取貨、計(jì)量的技巧
第三節(jié) 計(jì)價(jià)、開(kāi)票 收找的技巧
第四節(jié) 包扎的技巧
第六章 售貨服務(wù)技巧
第一節(jié) 售貨服務(wù)概述
第二節(jié) 售貨服務(wù)的種類(lèi)和內(nèi)容
第七章 商品陳列藝術(shù)
第一節(jié) 商品陳列概述
第二節(jié) 櫥窗商品陳列藝術(shù)
第三節(jié) 商場(chǎng)商品陳列藝術(shù)
第八章 售貨推銷(xiāo)技巧
第一節(jié) 門(mén)市推銷(xiāo)技巧
第二節(jié) 電話(huà)推銷(xiāo)技巧
第二節(jié) 上門(mén)推銷(xiāo)技巧

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