消費者服務購買決策過程的影響機制研究

內(nèi)容概要

孫瑾的《消費者服務購買決策過程的影響機制研究》以認知心理學領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)匹配模型為理論基礎，重點研究消費者對服務品牌評價的形成機制，書中包括了：理論基礎與文獻回顧、理論研究框架與假設、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果等內(nèi)容。
本書適合從事相關(guān)研究工作的人員參考閱讀。

書籍目錄

序言
致謝
第一章  導論
  第一節(jié)  問題的提出
  第二節(jié)  研究意義和創(chuàng)新
  第三節(jié)  章節(jié)概要
第二章  理論基礎與文獻回顧
  第一節(jié)  消費者決策過程
  第二節(jié)  結(jié)構(gòu)匹配模型
  第三節(jié)  服務類型
  第四節(jié)  目標導向
第三章  理論研究框架與假設
  第一節(jié)  可比屬性和不可比屬性在消費者服務品牌評價時的不同作用
  第二節(jié)  消費者目標導向?qū)杀葘傩院筒豢杀葘傩允褂玫挠绊?br />  第三節(jié)  控制變量的影響
第四章  實證研究設計與方法
  第一節(jié)  研究一
  第二節(jié)  研究二
  第三節(jié)  研究三
  第四節(jié)  研究四
  第五節(jié)  研究五
  第六節(jié)  研究六
  第七節(jié)  研究七
  第八節(jié)  數(shù)據(jù)分析方法和統(tǒng)計工具
第五章  數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
  第一節(jié)  研究一的數(shù)據(jù)分析
  第二節(jié)  研究二的數(shù)據(jù)分析
  第三節(jié)  研究三的數(shù)據(jù)分析
  第四節(jié)  研究四的數(shù)據(jù)分析
  第五節(jié)  研究五的數(shù)據(jù)分析
  第六節(jié)  研究六的數(shù)據(jù)分析
  第七節(jié)  研究七的數(shù)據(jù)分析
第六章  結(jié)論
  第一節(jié)  研究結(jié)論和討論
  第二節(jié)  研究貢獻
  第三節(jié)  管理實踐意義
  第四節(jié)  局限性和未來研究方向
附錄一  研究一所采用的實驗問卷
附錄二  研究二所采用的實驗問卷
附錄三  研究三所采用的實驗問卷
附錄四  研究四所采用的實驗問卷
附錄五  研究五所采用的實驗問卷
附錄六  研究六所采用的實驗問卷
附錄七  研究七所采用的實驗問卷
參考文獻

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

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