高校后勤企業(yè)品牌經(jīng)營與文化管理

前言

　　高等教育迅速發(fā)展，催生了高校后勤企業(yè)。后勤企業(yè)是高等精英教育向高等大眾化教育邁進(jìn)過程中后勤社會化改革的新生事物，是年輕的企業(yè)。要使后勤企業(yè)基業(yè)長青，獲得師生、家長和社會的歡迎與喜愛，就必須把后勤企業(yè)打造成品牌企業(yè)，以品牌贏得顧客，以品牌贏得信賴，而企業(yè)文化又是品牌持久發(fā)展的內(nèi)在動力。所以，后勤企業(yè)經(jīng)營管理特別需要品牌經(jīng)營和文化管理理論的指導(dǎo)?！　”緯鶎憙?nèi)容雖然主要針對高校后勤企業(yè)，但它對中小型企業(yè)同樣有著非常重要的指導(dǎo)意義?！　∮性S多學(xué)者、專家對企業(yè)品牌建設(shè)、文化管理的研究有很深的造詣，更有許多企業(yè)家對其進(jìn)行實踐，這雖然對我國企業(yè)發(fā)展起到了功不可沒的作用，但國內(nèi)許多中小型企業(yè)的壽命卻很短。有調(diào)查研究表明，國內(nèi)中小型企業(yè)的平均壽命只有7.3年。原因是對企業(yè)品牌經(jīng)營、文化管理兩者的結(jié)合研究認(rèn)識不深，往往將品牌經(jīng)營與文化管理分開研究，而中小型企業(yè)經(jīng)營管理者們也很少有人將兩者結(jié)合實踐。企業(yè)家左延安曾感情激動地發(fā)問：“為什么20世紀(jì)70年代世界500強(qiáng)企業(yè)到80年代會有1／3從排行榜上銷聲匿跡？為什么國內(nèi)名噪一時的企業(yè)會曇花一現(xiàn)，很快衰落下去？”“怎樣使企業(yè)適應(yīng)瞬息萬變的外部環(huán)境？怎樣使企業(yè)突破成長上限，不斷超越？”作者認(rèn)為：“是因為企業(yè)缺乏品牌經(jīng)營理念、缺乏文化管理思想，只有透過品牌內(nèi)涵，學(xué)習(xí)品牌經(jīng)營，只有企業(yè)推行文化管理，以凝聚員工人心，才能使企業(yè)適應(yīng)瞬息萬變的外部環(huán)境，才能使企業(yè)突破成長上限、不斷超越自我?！?/pre>


內(nèi)容概要
　　為什么二十世紀(jì)七十年代世界五百強(qiáng)企業(yè)判八十年代會有三分之一從排行榜上銷聲匿跡？為什么內(nèi)名噪一時的企業(yè)會曇花一現(xiàn)，很快就衰落一下去？著者認(rèn)為，是因為企業(yè)缺乏品牌經(jīng)營理念，缺乏文化管理思想，企業(yè)雇主只有透過品牌內(nèi)涵，學(xué)習(xí)品牌經(jīng)營，建設(shè)自己的品牌，以贏得顧客；只有推行文化管理，建設(shè)本企業(yè)特有的文化，以凝聚員工人心，才能使企業(yè)適應(yīng)瞬息萬變的外部環(huán)境，才能使企業(yè)突破成長上限，不斷超越自我。



書籍目錄
第一部分 校后勤企業(yè)背景第一章 高校后勤社會化改革透視第一節(jié) 改革的歷程與主要成就第二節(jié) 高校后勤的基本內(nèi)涵與特征第三節(jié) 高校后勤社會化的基本內(nèi)涵及理論依據(jù)第四節(jié) 高校后勤社會化改革的基本要求與目的、任務(wù)第五節(jié) 存在的問題與矛盾及制約因素第二部分 品牌與品牌經(jīng)營第二章 后勤企業(yè)品牌的內(nèi)涵第一節(jié) 品牌的定義第二節(jié) 后勤企業(yè)品牌的內(nèi)涵第三節(jié) 后勤企業(yè)品牌的特征第四節(jié) 創(chuàng)建后勤企業(yè)品牌的積極意義第三章 后勤企業(yè)品牌建設(shè)第一節(jié) 后勤企業(yè)品牌建設(shè)戰(zhàn)略的概念第二節(jié) 塑造后勤企業(yè)品牌的主要策略第三節(jié) 后勤企業(yè)塑造品牌的基本流程第四節(jié) 后勤企業(yè)品牌知名度第五節(jié) 后勤企業(yè)品牌美譽(yù)度第四章 后勤企業(yè)品牌經(jīng)營的內(nèi)涵第一節(jié) 品牌經(jīng)營的產(chǎn)生第二節(jié) 品牌經(jīng)營與產(chǎn)品經(jīng)營的關(guān)系第三節(jié) 品牌經(jīng)營與產(chǎn)品經(jīng)營的區(qū)別第四節(jié) 后勤企業(yè)品牌經(jīng)營的概念第五節(jié) 后勤企業(yè)品牌經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)第六節(jié) 重新認(rèn)識品牌品質(zhì)第七節(jié) 解讀品牌價值第五章 后勤品牌經(jīng)營的基本戰(zhàn)略第一節(jié) 品牌經(jīng)營的基本戰(zhàn)略類型分析第二節(jié) 后勤企業(yè)品牌經(jīng)營戰(zhàn)略類型的選擇與要求第三節(jié) 后勤企業(yè)品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的重要性第四節(jié) 創(chuàng)造后勤企業(yè)品牌經(jīng)營的良好環(huán)境第三部分企業(yè)文化與文化管理第六章 后勤企業(yè)文化的內(nèi)涵與作用第一節(jié) 后勤企業(yè)文化的內(nèi)涵第二節(jié) 高校后勤企業(yè)文化的作用第七章 后勤企業(yè)文化建設(shè)第一節(jié) 后勤企業(yè)文化建設(shè)的意義第二節(jié) 后勤企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)第三節(jié) 后勤企業(yè)文化建設(shè)的基本原則第四節(jié) 后勤企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容及重點第五節(jié) 后勤企業(yè)文化建設(shè)的主要途徑第六節(jié) 后勤企業(yè)文化建設(shè)的主要措施第八章 后勤企業(yè)文化管理的內(nèi)涵第一節(jié) 文化管理概念第二節(jié) 后勤企業(yè)文化管理的基本特征第三節(jié) 后勤企業(yè)加強(qiáng)文化管理的對策與建議第九章 后勤企業(yè)文化管理的核心與靈魂第一節(jié) 關(guān)于人性化管理的認(rèn)識第二節(jié) 后勤企業(yè)人性化管理蘊涵的價值第三節(jié) 后勤企業(yè)人性化管理價值觀的取向與選擇第四節(jié) 后勤企業(yè)人性化管理價值觀形成的意義第十章 后勤企業(yè)文化管理的主要內(nèi)容第一節(jié) 高效團(tuán)隊概念第二節(jié) 高效團(tuán)隊的特征第三節(jié) 高效團(tuán)隊建設(shè)的重要性第四節(jié) 高效團(tuán)隊建設(shè)的原則第五節(jié) 高效團(tuán)隊建設(shè)的主要內(nèi)容第四部分品牌經(jīng)營與文化管理的關(guān)系第十一章 后勤企業(yè)品牌經(jīng)營與文化管理的關(guān)系第一節(jié) 后勤企業(yè)經(jīng)營與管理的薄弱環(huán)節(jié)第二節(jié) 品牌經(jīng)營與文化管理的關(guān)系第三節(jié) 后勤企業(yè)長壽需要品牌經(jīng)營與文化管理的有機(jī)結(jié)合第四節(jié) 后勤企業(yè)在市場競爭中的秘密銳器參考文獻(xiàn)后記


章節(jié)摘錄
　　第一，改變了以往完全依靠財政資金各自建設(shè)后勤設(shè)施的做法。采取政府統(tǒng)籌規(guī)劃、政策扶持、廣泛利用社會力量和社會資金的新機(jī)制，大大加快了后勤設(shè)施的建設(shè)速度，高校后勤基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改革取得了歷史性的進(jìn)展，有力地支持了近幾年來高等教育的快速發(fā)展。1999-2004年間，全國新建大學(xué)生公寓。7200萬平方米，為1999年以前50年建設(shè)總量的3倍；全國新建學(xué)生食堂1000萬平方米，為1999年以前50年建設(shè)總量的2倍。生均住宿面積由1998年的6。35平方米增加到2004年的8。43平方米，生均食堂面積由1998年1。21米增加到2004年的1。30平方米。我國高考教育從1998年毛入學(xué)率9。8％，各類高等教育在學(xué)人數(shù)。700多萬人，發(fā)展到2004年毛入學(xué)率21％，各類高等教育在學(xué)人數(shù)超過2000萬人，后勤為此提供了有力的支撐。在某種程度上說，沒有高校后勤的改革，我國高等教育不可能實現(xiàn)近年來的跨越式發(fā)展?！　〉诙?，打破了原有落后的后勤模式所形成的體制性障礙，逐步分離了高校辦后勤的職能，引人社會優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，市場機(jī)制在后勤資源配置中的作用日益明顯。在全國高校普遍實現(xiàn)后勤實體和學(xué)校行政系統(tǒng)分離的基礎(chǔ)上，一批后勤服務(wù)實體按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求注冊為獨立企業(yè)法人，真正實現(xiàn)與學(xué)校的分離，進(jìn)一步激活了企業(yè)活力。后勤企業(yè)在保證做好校內(nèi)服務(wù)的同時，壯大了企業(yè)，也推進(jìn)了其他高校的改革；越來越多的高校在不同程度上開放市場，引入社會優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)。在市場機(jī)制的作用下，涌現(xiàn)出一批跨學(xué)校，專業(yè)化、集約化經(jīng)營的服務(wù)企業(yè)，促進(jìn)了教育資源的優(yōu)化配置，提高了高校的辦學(xué)活力，為全國高等教育的發(fā)展提供了基礎(chǔ)保障?！　〉谌?，在政府投入不多而又沒有增加學(xué)校負(fù)擔(dān)的情況下，高校的后勤保障能力，后勤管理水平，后勤服務(wù)質(zhì)量、水平與效益，均得到了迅速提高。高校后勤社會化改革以來，在經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙重要求下，隊伍建設(shè)、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新成為改革的重要內(nèi)容。各高校與后勤服務(wù)實體積極探索管理方式和管理技術(shù)創(chuàng)新，并引入了以智能技術(shù)為核心的信息化管理和以標(biāo)準(zhǔn)化為核心的現(xiàn)代管理手段。








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