項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度研究

前言

全球化進(jìn)程的加快以及信息技術(shù)的發(fā)展所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜多變性，迫使企業(yè)必須提高應(yīng)變的速度、柔性和質(zhì)量，以求得生存和發(fā)展。在這種背景下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)顧客的需求來(lái)調(diào)節(jié)自身行為的知識(shí)型企業(yè)，而知識(shí)型企業(yè)的成員大多由知識(shí)員工構(gòu)成，其運(yùn)行方式主要是團(tuán)隊(duì)，尤其是動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為不確定性環(huán)境條件下，整合以知識(shí)和能力為特征的知識(shí)員工的一種最有效的、最普遍的組織形式，越來(lái)越多的組織和企業(yè)開(kāi)始依靠項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)完成僅僅依靠單個(gè)部門(mén)或?qū)蛹?jí)式組織結(jié)構(gòu)所無(wú)法完成的任務(wù)，以項(xiàng)目為中心而不是以組織結(jié)構(gòu)為中心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)越來(lái)越多。美國(guó)柯達(dá)、波音等公司在20世紀(jì)90年代就已經(jīng)實(shí)施的跨職能團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了企業(yè)產(chǎn)品的高質(zhì)量、高效率和靈活性，提高了員工滿意度和顧客滿意度，這已經(jīng)成為眾多企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)對(duì)高度競(jìng)爭(zhēng)和快速變化環(huán)境的反應(yīng)性模仿。

內(nèi)容概要

本書(shū)以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，運(yùn)用系統(tǒng)管理和過(guò)程管理理論，深入研究了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度的系統(tǒng)構(gòu)成要素，通過(guò)分析各要素之間的相關(guān)關(guān)系及其耦合程度，評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的成熟度水平，并進(jìn)一步構(gòu)建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度的提升機(jī)制。并通過(guò)調(diào)查獲取了大量第一手資料，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)層次分析法、專(zhuān)家評(píng)分法、調(diào)查問(wèn)卷法、雷達(dá)圖法和綜合評(píng)估模型，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的成熟度等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用假設(shè)檢驗(yàn)（t檢驗(yàn)）對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度提升機(jī)制的有效性進(jìn)行了實(shí)證研究。    本書(shū)關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度的研究避免了以往研究的不足，不僅關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度的系統(tǒng)構(gòu)成要素因素，而且關(guān)注系統(tǒng)構(gòu)成要素之間及其與外部環(huán)境的關(guān)系，更關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度動(dòng)態(tài)提升的系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、漸進(jìn)性和可操作性，構(gòu)建了循序漸進(jìn)地螺旋式提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度的機(jī)制，避免了以往在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)研究中存在的只重視“結(jié)果”而忽視“過(guò)程”的不足。本書(shū)的研究方法科學(xué)、資料翔實(shí)可靠、論據(jù)充分嚴(yán)謹(jǐn)，取得了創(chuàng)新性成果，具有學(xué)術(shù)前沿性。

作者簡(jiǎn)介

楊明海，男，1968年3月生，山東招遠(yuǎn)人，管理學(xué)博士?，F(xiàn)為山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院教授，碩士研究生指導(dǎo)教師，MBA教育中心主講教師，MBA研究生指導(dǎo)教師，山東省人才發(fā)展研究中心副主任，山東大學(xué)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后。研究方向：人力資源管理、戰(zhàn)略管理、產(chǎn)業(yè)組織與企業(yè)制度。
　  近五年來(lái)，主要承擔(dān)《管理學(xué)》、《人力資源管理》等課程的本科和MBA的教學(xué)任務(wù)，2007年主持的《管理學(xué)》獲省級(jí)精品課程。出版論著2部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇。參加國(guó)家社會(huì)科學(xué)、教育部、省自然科學(xué)、省社會(huì)科學(xué)科研課題6項(xiàng)；參加與企業(yè)合作課題4項(xiàng)，為企業(yè)提供了大量切實(shí)可行的咨詢方案。

書(shū)籍目錄

序第一章　引論  第一節(jié)　問(wèn)題的提出及相關(guān)概念的界定    一  問(wèn)題的提出    二  相關(guān)概念的界定  第二節(jié)　本書(shū)的研究路徑、方法、目的與意義    一  本書(shū)的研究路徑    二  本書(shū)的研究方法    三  本書(shū)的研究目的與意義  第三節(jié)　本書(shū)的主要內(nèi)容與創(chuàng)新點(diǎn)    一本書(shū)的主要內(nèi)容    二  本書(shū)的創(chuàng)新點(diǎn)  本章小結(jié)第二章　相關(guān)文獻(xiàn)綜述　第一節(jié)　基于“團(tuán)隊(duì)有效性”的文獻(xiàn)綜述    一  團(tuán)隊(duì)有效性特征研究    二  項(xiàng)目／團(tuán)隊(duì)一致性模型　第二節(jié)　基于“人格特征與團(tuán)隊(duì)角色”的文獻(xiàn)綜述    一  基于團(tuán)隊(duì)成員人格特征的文獻(xiàn)綜述    二  基于團(tuán)隊(duì)角色的文獻(xiàn)綜述　第三節(jié)　基于“IP0過(guò)程模型”的文獻(xiàn)綜述    一  Jewell&Reitz的團(tuán)隊(duì)效能模型    二　Hackman的團(tuán)隊(duì)效能模型    三  Gladstein的團(tuán)隊(duì)效能模型    四  Salas等人的整合性模型    五  張倉(cāng)榮等人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能模型　第四節(jié)　基于“成熟度模型”的文獻(xiàn)綜述    一  軟件能力成熟度模型    二  項(xiàng)目管理成熟度模型    三  人力資源能力成熟度模型　本章小結(jié)第三章　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度的系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)  第一節(jié)　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度研究的理論基礎(chǔ)    一  相關(guān)研究理論的不足    二  基于系統(tǒng)論的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度研究理論  第二節(jié)　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度的系統(tǒng)分析    一  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度的系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)構(gòu)    二  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度的系統(tǒng)特征    三  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度的系統(tǒng)構(gòu)成要素    四  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度系統(tǒng)構(gòu)成要素的耦合模型  第三節(jié)　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度的系統(tǒng)設(shè)計(jì)    一  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度系統(tǒng)設(shè)計(jì)的實(shí)踐基礎(chǔ)    二  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵流程……第四章　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度提升機(jī)制第五章　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度的評(píng)估第六章　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度提升機(jī)制有效性的實(shí)證分析第七章　結(jié)論與展望附錄　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)樹(shù)立共享而且有意義的基于結(jié)果的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、營(yíng)造信任、關(guān)懷和相互支持的團(tuán)隊(duì)氛圍、建立符合團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀的回報(bào)機(jī)制、讓具有人格魅力的人擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等來(lái)締結(jié)基于績(jī)效的心理契約。履行基于績(jī)效的心理契約履行基于績(jī)效的心理契約，是團(tuán)隊(duì)成員或工作小組之間對(duì)各自努力要實(shí)現(xiàn)的績(jī)效結(jié)果相互信任、彼此承諾的一種表達(dá)形式，是一種團(tuán)隊(duì)形態(tài)的凝聚力，能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感、忠誠(chéng)度以及團(tuán)隊(duì)成員之間的互依性。（四）團(tuán)隊(duì)績(jī)效整合團(tuán)隊(duì)績(jī)效整合的目標(biāo)是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員、工作小組的績(jī)效結(jié)果與團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的整合。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)利用量化績(jī)效管理的結(jié)果，分析、評(píng)價(jià)績(jī)效的不同組成部分，在團(tuán)隊(duì)成員之間、工作小組之間和在整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之中是如何配合的。這些分析和評(píng)價(jià)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整合整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提供了依據(jù)，并且可以戰(zhàn)略性地使用績(jī)效管理活動(dòng)以達(dá)到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效整合主要集中于工作小組改進(jìn)小組成員績(jī)效的整合，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)改進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與各個(gè)工作小組的績(jī)效整合，該流程緊密地連成一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)績(jī)效圖。綜上所述，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)依次通過(guò)這五個(gè)不同的成熟度等級(jí)逐步實(shí)施關(guān)鍵流程，在每一成熟度等級(jí)上，一套新的流程系統(tǒng)覆蓋在前一水平的流程之上，每次流程的覆蓋都提升了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的成熟度水平，從而使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷提升其效能成熟度水平。

后記

本書(shū)以我在山東大學(xué)攻讀管理學(xué)博士學(xué)位的畢業(yè)論文《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度研究》為基礎(chǔ)整理而成。首先表達(dá)我對(duì)我的導(dǎo)師張?bào)w勤教授的感激之情！他嚴(yán)肅而認(rèn)真的執(zhí)教態(tài)度和淵博而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)研究精神給予了我極大的支持和激勵(lì)，并將對(duì)我一生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在論文的選題和寫(xiě)作過(guò)程中，張?bào)w勤教授組織了多次團(tuán)隊(duì)討論與個(gè)別指導(dǎo)，在論文的選題方向、論文的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、整體框架、邏輯層次、標(biāo)題、關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)以至語(yǔ)言規(guī)范等方面反復(fù)討論、推敲和提煉，提出了許多寶貴的建議和指導(dǎo)，給予了我極大的幫助和啟迪。山東大學(xué)管理學(xué)院博士生導(dǎo)師丁榮貴教授對(duì)論文的寫(xiě)作給予了直接指導(dǎo)，提供了許多具有價(jià)值的參考意見(jiàn)。山東大學(xué)管理學(xué)院的徐向藝教授、楊蕙馨教授、王興元教授、陳志軍教授、王益明教授，山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院的吳彬教授、劉軍教授、李國(guó)鋒教授也對(duì)論文的寫(xiě)作提出過(guò)中肯的建議。在此，我對(duì)他們表示深深的感謝！真摯地感謝中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社的吳連生先生和張林女士對(duì)本書(shū)清樣作了認(rèn)真而仔細(xì)的核閱，使本書(shū)成為一本高寫(xiě)作質(zhì)量和較好編校水平的圖書(shū)。

編輯推薦

《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能成熟度研究》由中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社出版。

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