最新公共關系學

前言

　　公共關系是現(xiàn)代管理科學不斷發(fā)展的結果，是從其他管理職能中逐步分化出來的重要職能。它全面、科學、藝術地運用各種傳播溝通手段，以真誠的態(tài)度、周密的計劃、廣泛的信息、持久的努力，與內外公眾相互交流，并在交流中促成理解、信任與合作，在塑造組織良好形象的同時，達到組織、公眾與社會利益的相互協(xié)調?！　“殡S著知識化、信息化時代的到來，環(huán)境的變化將更加復雜，市場競爭也將愈演愈烈。追求卓越、精心策劃加上百分之百的努力，是每個社會組織共同努力的目標。大到申辦奧運會，小到商店開張都需要處理好公共關系。這說明，公共關系是一種客觀存在。人們在社會生活中會遇到各種公共關系方面的問題，公共關系學是幫助社會組織及人們正確處理公共關系問題的學問?！　〉谝?、二、三版是我們在總結多年教學經(jīng)驗的基礎上，結合具體的公共關系實踐活動，共同編寫而成的，并力求使本書做到內容簡潔、主線清晰、生動易懂、實用性強，盡可能反映公共關系學研究與公共關系實踐的最新動態(tài)，并盡可能把闡述公共關系學的理論與分析公共關系實踐案例有機地結合起來。本書適合大中專院校、職業(yè)學校及崗位培訓作為教材使用，也可以作為各級領導干部和經(jīng)濟管理人員自學及公共關系職業(yè)資格考試人員的學習參考書?！　　蹲钚鹿碴P系學教程》一書自2001年6月出版以來，受到了廣大讀者的歡迎。為了滿足廣大讀者的需求，我們于2004年2月修訂出版了《最新公共關系學》第二版。2006年初，我們又對第二版做了修改，補充了許多新知識和新內容，增加了案例，第三版于2006年3月面世?！　榱藵M足廣大的需要，滿足我們的教學需要，我們又吸收了公共關系教學和研究中的一些新成果，在第三版的基礎上再次修訂，增加了一部分新內容和案例以及小知識，刪除了一部分案例。我們希望第四版能更加符合讀者的需要。

內容概要

該書按照大專院校公共關系專業(yè)的課程要求編寫的，主要闡述了公共關系的基本知識和基本理論，為了方便學生學習，該書各章后設有復習思考題，增加了案例，同時，對原來的內容做了大量修訂，增加了大量新內容。該書主要內容有：公共關系概述、主體、公共關系客體、公共關系的基本傳播方式、公共關系工作的職能與原則、公共關系活動的步驟、方法與模式、公共關系禮儀、公共關系人員素質與職業(yè)道德、公共關系專題活動、公共關系談判與演講、公共關系文書協(xié)作以及最新國際公共關系理論等。該書為大專院校教材。

書籍目錄

前言第一章 公共關系概述　第一節(jié) 公共關系的基本內容　第二節(jié) 公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展第二章 公共關系主體——社會組織　第一節(jié) 社會組織的基本內容　第二節(jié) 公共關系的組織機構第三章 公共關系客體——公眾　第一節(jié) 公眾的內涵　第二節(jié) 公眾的分類　第三節(jié) 重要公眾的選擇和分析第四章 公共關系的基本方法——傳播　第一節(jié) 公共關系傳播的基本內容　第二節(jié) 公共關系傳播的基本過程　第三節(jié) 公共關系傳播的規(guī)律第五章 公共關系工作的職能與原則　第一節(jié) 公共關系工作的職能　第二節(jié) 公共關系工作的基本原則第六章 公共關系活動的步驟、方法與模式　第一節(jié) 公共關系活動的步驟與方法　第二節(jié) 公共關系活動模式第七章 公共關系禮儀　第一節(jié) 禮儀的概述　第二節(jié) 日常交往禮儀　第三節(jié) 公務活動禮儀第八章 公共關系人員素質與職業(yè)道德　第一節(jié) 公共關系人員的基本素質　第二節(jié) 公共關系人員的職業(yè)道德第九章 公共關系專題活動　第一節(jié) 新聞發(fā)布會　第二節(jié) 慶典活動　第三節(jié) 展覽、展銷活動　第四節(jié) 社會贊助活動第十章 公共關系談判與演講　第一節(jié) 公共關系談判　第二節(jié) 公共關系演講第十一章 公共關系文書寫作　第一節(jié) 公文寫作的基本知識　第二節(jié) 函柬類公共關系文書的寫作　第三節(jié) 慶賀類公共關系文書的寫作　第四節(jié) 新聞稿件的寫作第十二章 最新國際公共關系理論　第一節(jié) 企業(yè)形象識別系統(tǒng)戰(zhàn)略與公共關系　第二節(jié) 環(huán)境公關與組織建設　第三節(jié) 營銷公關理論與實踐　第四節(jié) 公關危機管理　第五節(jié) 網(wǎng)絡公共方興未艾

章節(jié)摘錄

　　對以商品經(jīng)濟為特征、以民主政治為政治基礎、以高科技通信技術為物質條件的公共關系而言，中國改革開放的繼續(xù)深入以及加入世界貿(mào)易組織的現(xiàn)實，既是對中國公共關系發(fā)展的一個挑戰(zhàn)，更是中國公共關系發(fā)展的一個機遇。迎接中國公共關系面臨的挑戰(zhàn)，把握機遇，開拓中國的公共關系事業(yè)具有重要的意義?！　∈紫?，世界范圍內的高新技術革命，對公共關系的進一步發(fā)展產(chǎn)生了巨大的促進作用，同時也提出了與之相適應的要求。這是因為，一方面，高新技術革命帶來社會的第四次產(chǎn)業(yè)革命，勞動生產(chǎn)率獲得了極大的提高，世界各國尤其是發(fā)達國家的經(jīng)濟發(fā)展速度進一步加快，市場競爭更加激烈，對發(fā)展中國家既是機遇也是挑戰(zhàn)，因而整個社會也就對公共關系在全球化經(jīng)濟發(fā)展中的作用提出了更高的要求。另一方面，高新技術革命帶來了社會的信息化。信息的價值在于傳播擴散，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)階段，信息的應用必然是社會化的，也就是大家共有的。信息作為一種重要的社會資源，它對于一個企業(yè)或社會組織能否在日益激烈的社會競爭中贏得勝利起著重要的決定性作用。這為專事信息收集、傳遞、加工和溝通的公共關系事業(yè)提供了有利的條件和內在的推動力。　　其次，在世界經(jīng)濟一體化的同時，還存在著另一種趨勢，國際經(jīng)濟政治化的縱深發(fā)展日益明顯，兩極格局結束后，各國更集中注意力于“經(jīng)濟安全”。表現(xiàn)為：傳統(tǒng)政治凝聚力減弱，地緣政治和民族利己主義上升，經(jīng)貿(mào)摩擦表面化，確保經(jīng)濟優(yōu)勢的國際競爭激化；經(jīng)濟外交盛行，使各國根據(jù)政治需要加強了經(jīng)濟宏觀調控力度，各國以經(jīng)濟利益為中心互相交織、互相滲透，從而使得人們的交往關系更加復雜多樣化。因此，任何一個社會組織要想求得生存與發(fā)展，都必須更加自覺地協(xié)調、疏導和改善這些關系，這就為公共關系在廣度和深度上的進一步發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件?！　≡俅?，高新技術革命也帶來了傳播媒介和通信手段的現(xiàn)代化，這就為公共關系與世界經(jīng)濟發(fā)展相適應提供了更加充分的物質技術條件。公共關系不僅在其活動的領域和內容上要發(fā)生重大變化，而且必將改變自己的活動方式，改善自己的活動技巧，提高活動效率?！　∽詈?，我們還應當認清中國公共關系面臨的困難與挑戰(zhàn)。由于不可避免的歷史慣性，以及社會歷史發(fā)展的復雜性，目前我們仍然處在新舊體制交替時期，舊的經(jīng)濟體制還在相當范圍內對經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生巨大的滯后作用；由于社會主義民主和法制正在建設和逐步完善中，溝通不暢、“長官意志”等不良現(xiàn)象也還存在；另外，人們的素質、組織的管理水平、急功近利的文化心態(tài)等。

編輯推薦

　　有人把公共關系同資金、技術和人才比作現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的“四大支柱”。《最新公共關系學》把公共關系作為一門新興的現(xiàn)代管理科學和藝術，有其特定的基本內容和產(chǎn)生、發(fā)展的客觀規(guī)律。作為一種思想或者活動，公共關系自古有之；而作為一門學科，持科學的態(tài)度來研究和探討，則是現(xiàn)代的事情。

圖書封面

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