工作倦怠的心理學(xué)研究

內(nèi)容概要

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的全球一體化，導(dǎo)致人類工作的本質(zhì)發(fā)生了根本意義上的變化。隨之而來的是工作倦怠問題的進(jìn)一步加劇，Maslach & Leiter（1997）認(rèn)為，工作倦怠已經(jīng)成為上班族追求美好工作生活的頭號大敵?！　±钣丽尾┦渴菄鴥?nèi)率先開展工作倦怠研究的學(xué)者之一，其著作《工作倦怠的心理學(xué)研究》由其博士學(xué)位論文修改而成，是我國關(guān)于該問題的第一本學(xué)術(shù)著作。該書在對國外研究文獻(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)梳理的基礎(chǔ)上，編制了適用于我國文化背景的工作倦怠問卷，并制定了簡明的工作倦怠診斷標(biāo)準(zhǔn)。在大樣本調(diào)查的基礎(chǔ)上，作者基于整合的視角，采用比較的方法，對于教師、醫(yī)護(hù)人員和警察三個職業(yè)人群的工作倦怠問題進(jìn)行了深入的考察和分析，其內(nèi)容涉及工作應(yīng)激、人格特征和社會支持對于王作倦怠的影響以及工作倦怠對于工作績效、個體健康和離職意向等的預(yù)測作用等?！　≡摃x題新穎，視角獨特，文獻(xiàn)資料豐富，研究設(shè)計恰當(dāng)，方法科學(xué)，統(tǒng)計處理得當(dāng)，結(jié)論可靠，不僅有助于相關(guān)領(lǐng)域研究者對于該問題的深入了解，同時對各級各類組織中人力資源管理的實踐人士也不無裨益?！　∪珪布s30萬字左右。

作者簡介

李永鑫（1974—），男，河南信陽人，1993—1997年求學(xué)于河南大學(xué)教育系，獲教育學(xué)學(xué)士學(xué)位，1997—2000年求學(xué)于河南大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，獲理學(xué)碩士學(xué)位，2002—2005年求學(xué)于華東師范大學(xué)心理系，獲理學(xué)博士學(xué)位?，F(xiàn)為河南大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院副教授，同時在北京師范大學(xué)心理學(xué)院博士后流動站從事研究工作。主要社會兼職有上海市緊缺人才（職業(yè)規(guī)劃師）特約培訓(xùn)專家、中國人才測評網(wǎng)上榜專家、向陽生涯咨詢有限公司特約專家、上海迪趣信息管理咨詢有限公司測評中心主任、上海諾姆四達(dá)測評咨詢公司特約顧問、注冊國際人力資源管理師培訓(xùn)專家等。     
　　長期從事心理學(xué)與人力資源的教學(xué)和實踐工作，主要講授《管理心理學(xué)》、《人員測評》等課程。在《心理科學(xué)》、《心理發(fā)展與教育》、《中國心理衛(wèi)生雜志》、《心理學(xué)探新》等權(quán)威刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文80余篇，主編《管理心理學(xué)》、  《學(xué)校管理心理學(xué)》、《消費心理學(xué)》等教材多部，合著《無價之“薪”——工作中的心理管理》、《人力資源管理心理學(xué)》等著作，合譯《組織中的人格》、《心理測驗》、《人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)》等著作。     
　　近期在理論層面上主要關(guān)注于不同職業(yè)人群的職業(yè)壓力與工作倦怠的研究，是國內(nèi)較早開展工作倦怠研究的學(xué)者之一，論文《工作倦怠及其測量》先后被引用20余次，所開發(fā)的工作倦怠問卷受到相關(guān)學(xué)者的普遍關(guān)注，并為眾多研究所借鑒和采用。     
　　在實踐領(lǐng)域側(cè)重于各種人才測評技術(shù)在選拔、培訓(xùn)和生涯發(fā)展中的開發(fā)和應(yīng)用，尤為關(guān)注評價中心等相關(guān)測評技術(shù)的本土化操作，具有豐富的評價中心操作經(jīng)驗。近期的服務(wù)對象有上海寶鋼、上海大眾、上海理想信息有限公司和歐尚超市、河南移動等多家單位。

書籍目錄

第一章  工作倦怠概述  一  問題的提出  二  工作倦怠研究的理論意義和實踐價值    （一）工作倦怠研究的理論意義    （二）工作倦怠研究的實踐價值  三  工作倦怠的概念    （一）工作倦怠的靜態(tài)定義    （二）工作倦怠的動態(tài)定義    （三）工作倦怠的綜合定義與常用定義  四  工作倦怠與相關(guān)概念的區(qū)分    （一）工作倦怠與工作應(yīng)激    （二）工作倦怠與抑郁    （三）工作倦怠與疲勞  五  工作倦怠的測量    （一）Mauslach工作倦怠問卷    （二）MBI的新發(fā)展    （三）倦怠測量問卷BM第二章  工作倦怠研究綜述  一  工作倦怠研究簡史    （一）工作倦怠的“發(fā)現(xiàn)”    （二）工作倦怠研究的先鋒時期    （三）工作倦怠的實證研究時期    （四）工作倦怠研究的最新進(jìn)展  二  工作倦怠的結(jié)構(gòu)研究    （一）基于MBI的工作倦怠結(jié)構(gòu)研究    （二）基于MBI—GS的工作倦怠結(jié)構(gòu)研究    （三）基于BM的工作倦怠結(jié)構(gòu)研究  三  工作倦怠的前因變量研究    （一）人口統(tǒng)計學(xué)變量與倦怠    （二）工作應(yīng)激與倦怠    （三）人格與倦怠    （四）社會支持與倦怠    （五）應(yīng)對策略與倦怠  四  工作倦怠的后果變量研究  五  工作倦怠的干預(yù)研究  六  工作倦怠的理論模型研究    （一）Spaniol&Caputo的模型    （二）Calamidas的模型    （三）Golembiewski的階段模型    （四）Farber的發(fā)展模型    （五）Cherniss的倦怠模型  七  Leiter&Maslach的模型  八  中國的工作倦怠研究    （一）中國臺灣地區(qū)的工作倦怠研究    （二）中國香港地區(qū)的工作倦怠研究    （三）中國大陸地區(qū)的工作倦怠研究第三章  研究構(gòu)思與研究方法  一  研究構(gòu)思    （一）問題的提出    （二）研究的基本框架與假設(shè)  二  研究方法    （一）研究的主要工具    （二）取樣與被試    （三）統(tǒng)計處理與分析第四章  研究結(jié)果（一）：工作倦怠的結(jié)構(gòu)與分析  一  工作倦怠問卷的編制與結(jié)構(gòu)研究    （一）問題的提出    （二）研究方法    （三）研究結(jié)果    （四）討論與分析    （五）小結(jié)  二  工作倦怠的診斷標(biāo)準(zhǔn)與人口統(tǒng)計學(xué)分析    （一）問題的提出    （二）研究方法    （三）研究結(jié)果    （四）分析與討論    （五）小結(jié)第五章  研究結(jié)果（二）：工作倦怠的前因變量研究  一  工作應(yīng)激與工作倦怠的相關(guān)研究    （一）問題的提出    （二）研究方法    （三）研究結(jié)果    （四）分析與討論    （五）小結(jié)  二  人格變量與工作倦怠的相關(guān)研究    （一）問題的提出    （二）研究方法    （三）研究結(jié)果    （四）討論與分析    （五）小結(jié)  三  社會支持與工作倦怠的相關(guān)研究    （一）問題的提出    （二）研究方法    （三）研究結(jié)果    （四）討論與分析    （五）小結(jié)第六章  研究結(jié)果（三）工作倦怠的后果變量研究  一  工作倦怠與心理健康、工作績效和離職意向的相關(guān)研究    （一）問題的提出    （二）研究方法    （三）研究結(jié)果    （四）討論與分析    （五）小結(jié)第七章  總討論與總結(jié)論  一  本研究的選題  二  研究方法和研究工具的總結(jié)  三  研究的總討論與總結(jié)論  四  研究的創(chuàng)新之處  五  本研究的局限與展望參考文獻(xiàn)  中文  外文附錄  附錄一  工作調(diào)查表  附錄二  工作倦怠及其測量  附錄三  工作倦怠結(jié)構(gòu)研究進(jìn)展  附錄四  工作倦怠問卷（MBI）簡介  附錄五  工作倦怠的測量與診斷  附錄六  教師工作倦怠及其干預(yù)  附錄七  教師工作倦怠研究綜述  附錄八  警察工作倦怠及其：于預(yù)  附錄九  中國臺灣地區(qū)的工作倦怠研究  附錄十  工作倦怠的結(jié)構(gòu)研究  附錄十一  工作倦怠結(jié)構(gòu)的驗證性因素分析  附錄十二  倦怠、應(yīng)激和抑郁  附錄十三  工作倦怠診斷標(biāo)準(zhǔn)的初步探討  附錄十四  護(hù)士工作應(yīng)激與倦怠的關(guān)系  附錄十五  應(yīng)激、倦怠與抑郁的關(guān)系研究  附錄十六  大學(xué)生生活事件與倦怠的交叉滯后相關(guān)分析  附錄十七  護(hù)士工作倦怠與人格特征的相關(guān)研究

章節(jié)摘錄

第一章 工作倦怠概述問題的提出來自杭州市教育研究所的一份調(diào)查顯示：杭州中小學(xué)教師普遍感覺到職業(yè)壓力太大，已經(jīng)直接影響到他們工作的積極性和對教學(xué)的熱愛程度。在31所被調(diào)查的中小學(xué)教師中，有13.25％的教師不太喜歡或很不喜歡自己的職業(yè)，有50％的教師表示如果有機(jī)會，會考慮換工作，只有49.2％的教師表示喜歡這一職業(yè)，愿意選擇終身做教師。更加令人驚嘆的是，有76％的教師感到工作應(yīng)激太大，這已成為生活和工作中的一個問題，其中以高中教師、男教師、年齡小于40歲的教師、畢業(yè)班教師、班主任及未婚教師的工作應(yīng)激最為嚴(yán)重。2004年12月1日下午，升任重慶市涪陵區(qū)公安分局白濤公安分局辦公室副主任不足1年的警員彭雪松，從12層樓的樓頂上縱身一躍，為自己32歲的生命畫上了休止符。同一天，震驚全國的張君案主要偵辦者、49歲的重慶刑警總隊副總隊長杜成華也離開人世。醫(yī)生診斷的死因是：過度勞累引起肝功能衰竭、肺部感染。12月8日，42歲的合川縣二郎鎮(zhèn)派出所民警彭世杰在執(zhí)行任務(wù)途中，心跳驟停導(dǎo)致心肌梗塞死亡。據(jù)一次民警體檢的數(shù)據(jù)顯示，重慶全市警察約有50％身患不同程度的慢性病，超負(fù)荷工作、心理壓力過大成為警察隊伍中的普遍現(xiàn)象。經(jīng)費不足、警力不足和民警超負(fù)荷工作形成惡性循環(huán)，民警健康問題已引起有關(guān)方面的關(guān)注，但徹底解決尚需時日。

編輯推薦

《工作倦怠的心理學(xué)研究》在對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)綜述的基礎(chǔ)上，編制了適用于中國文化背景的中國工作倦怠問卷[Chinese Maslach Burnout Inventory（CMBI）]，并在教師、警察和醫(yī)護(hù)人員三個不同的職業(yè)樣本中對CMBI的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了驗證。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，包括情感耗竭、人格解體和成就感降低的工作倦怠三因素結(jié)構(gòu)模型具有最優(yōu)的擬合指數(shù)。在參考Maslach等的診斷標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，本研究還制訂了CMBI的診斷標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地將工作倦怠分為零倦怠、輕度倦怠、中度倦怠和重度倦怠四種不同的倦怠水平。最后，我們還在三個職業(yè)樣本中，考察了人口統(tǒng)計學(xué)變量如年齡、工齡、性別和婚姻狀況對工作倦怠的影響。 依據(jù)Maslach&Jackson的定義，工作倦怠是指“在以人為服務(wù)對象的職業(yè)領(lǐng)域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的癥狀。”情感耗竭指的是由于人際工作的要求導(dǎo)致個體的情感資源過度消耗；人格解體指的是個體對待服務(wù)對象的負(fù)性的、冷淡的、過度疏遠(yuǎn)的態(tài)度；個人成就感降低指的是個體對自己進(jìn)行負(fù)性評價的趨向。雖然在過去的30余年中，工作倦怠已經(jīng)逐漸成為國外眾多學(xué)科關(guān)注的研究熱點之一，但是中國對這一領(lǐng)域的研究尚在起步階段。進(jìn)行工作倦怠研究，不僅能夠豐富管理心理學(xué)和健康心理學(xué)的研究內(nèi)容，促進(jìn)新的心理學(xué)分支學(xué)科——職業(yè)健康心理學(xué)學(xué)科體系的進(jìn)一步完善，而且還能為應(yīng)激管理、情緒管理和員工支持計劃等管理實踐活動提供進(jìn)一步的理論指導(dǎo)，具有重要的理論意義和實踐價值。首先，本研究在對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)綜述的基礎(chǔ)上，編制了適用于中國文化背景的中國工作倦怠問卷[Chinese Maslach Burnout Inventory（CMBI）]，并在教師、警察和醫(yī)護(hù)人員三個不同的職業(yè)樣本中對CMBI的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了驗證。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，包括情感耗竭、人格解體和成就感降低的工作倦怠三因素結(jié)構(gòu)模型具有最優(yōu)的擬合指數(shù)。在參考Maslach等的診斷標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，本研究還制訂了CMBI的診斷標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地將工作倦怠分為零倦怠、輕度倦怠、中度倦怠和重度倦怠四種不同的倦怠水平。最后，我們還在三個職業(yè)樣本中，考察了人口統(tǒng)計學(xué)變量如年齡、工齡、性別和婚姻狀況對工作倦怠的影響。其次，本研究在教師、警察和醫(yī)護(hù)人員三個不同的職業(yè)樣本中，考察了工作倦怠的前因變量與工作倦怠之間的關(guān)系。研究中的前因變量包括工作應(yīng)激（工作負(fù)荷、缺乏控制、獎賞不足、共同體瓦解、缺乏公平和價值觀沖突）、人格特征（心理控制源、精神質(zhì)、內(nèi)外向和神經(jīng)質(zhì)）和社會支持（主觀支持、客觀支持和支持利用度）。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前因變量與工作倦怠各因素之間的關(guān)系具有典型的職業(yè)特異性，與此同時，又具有一定的跨職業(yè)穩(wěn)定性。再次，本研究還在教師、警察和醫(yī)護(hù)人員三個不同的職業(yè)樣本中，考察了工作倦怠與其后果變量之間的關(guān)系。研究中的后果變量包括心理健康、離職意向和工作績效（工作奉獻(xiàn)、任務(wù)績效和人際促進(jìn)）。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，工作倦怠對于后果變量的預(yù)測作用，既具有較高的跨職業(yè)穩(wěn)定性，也存在一定的職業(yè)差異。本研究的顯著特色在于采用比較的方法，在三個不同的職業(yè)人群中，對工作倦怠的結(jié)構(gòu)與測量，工作倦怠與其前因變量、后果變量之間的關(guān)系進(jìn)行了詳細(xì)的探討。但所得的研究結(jié)果還需采用縱向研究設(shè)計在更多種類的、更大規(guī)模的職業(yè)樣本中加以檢驗。

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