工作倦怠的心理學(xué)研究

內(nèi)容概要

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的全球一體化，導(dǎo)致人類工作的本質(zhì)發(fā)生了根本意義上的變化。隨之而來(lái)的是工作倦怠問(wèn)題的進(jìn)一步加劇，Maslach & Leiter（1997）認(rèn)為，工作倦怠已經(jīng)成為上班族追求美好工作生活的頭號(hào)大敵?！　±钣丽尾┦渴菄?guó)內(nèi)率先開(kāi)展工作倦怠研究的學(xué)者之一，其著作《工作倦怠的心理學(xué)研究》由其博士學(xué)位論文修改而成，是我國(guó)關(guān)于該問(wèn)題的第一本學(xué)術(shù)著作。該書(shū)在對(duì)國(guó)外研究文獻(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)梳理的基礎(chǔ)上，編制了適用于我國(guó)文化背景的工作倦怠問(wèn)卷，并制定了簡(jiǎn)明的工作倦怠診斷標(biāo)準(zhǔn)。在大樣本調(diào)查的基礎(chǔ)上，作者基于整合的視角，采用比較的方法，對(duì)于教師、醫(yī)護(hù)人員和警察三個(gè)職業(yè)人群的工作倦怠問(wèn)題進(jìn)行了深入的考察和分析，其內(nèi)容涉及工作應(yīng)激、人格特征和社會(huì)支持對(duì)于王作倦怠的影響以及工作倦怠對(duì)于工作績(jī)效、個(gè)體健康和離職意向等的預(yù)測(cè)作用等?！　≡摃?shū)選題新穎，視角獨(dú)特，文獻(xiàn)資料豐富，研究設(shè)計(jì)恰當(dāng)，方法科學(xué)，統(tǒng)計(jì)處理得當(dāng)，結(jié)論可靠，不僅有助于相關(guān)領(lǐng)域研究者對(duì)于該問(wèn)題的深入了解，同時(shí)對(duì)各級(jí)各類組織中人力資源管理的實(shí)踐人士也不無(wú)裨益?！　∪珪?shū)共約30萬(wàn)字左右。

作者簡(jiǎn)介

李永鑫（1974—），男，河南信陽(yáng)人，1993—1997年求學(xué)于河南大學(xué)教育系，獲教育學(xué)學(xué)士學(xué)位，1997—2000年求學(xué)于河南大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，獲理學(xué)碩士學(xué)位，2002—2005年求學(xué)于華東師范大學(xué)心理系，獲理學(xué)博士學(xué)位?，F(xiàn)為河南大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院副教授，同時(shí)在北京師范大學(xué)心理學(xué)院博士后流動(dòng)站從事研究工作。主要社會(huì)兼職有上海市緊缺人才（職業(yè)規(guī)劃師）特約培訓(xùn)專家、中國(guó)人才測(cè)評(píng)網(wǎng)上榜專家、向陽(yáng)生涯咨詢有限公司特約專家、上海迪趣信息管理咨詢有限公司測(cè)評(píng)中心主任、上海諾姆四達(dá)測(cè)評(píng)咨詢公司特約顧問(wèn)、注冊(cè)國(guó)際人力資源管理師培訓(xùn)專家等。     
　　長(zhǎng)期從事心理學(xué)與人力資源的教學(xué)和實(shí)踐工作，主要講授《管理心理學(xué)》、《人員測(cè)評(píng)》等課程。在《心理科學(xué)》、《心理發(fā)展與教育》、《中國(guó)心理衛(wèi)生雜志》、《心理學(xué)探新》等權(quán)威刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文80余篇，主編《管理心理學(xué)》、  《學(xué)校管理心理學(xué)》、《消費(fèi)心理學(xué)》等教材多部，合著《無(wú)價(jià)之“薪”——工作中的心理管理》、《人力資源管理心理學(xué)》等著作，合譯《組織中的人格》、《心理測(cè)驗(yàn)》、《人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)》等著作。     
　　近期在理論層面上主要關(guān)注于不同職業(yè)人群的職業(yè)壓力與工作倦怠的研究，是國(guó)內(nèi)較早開(kāi)展工作倦怠研究的學(xué)者之一，論文《工作倦怠及其測(cè)量》先后被引用20余次，所開(kāi)發(fā)的工作倦怠問(wèn)卷受到相關(guān)學(xué)者的普遍關(guān)注，并為眾多研究所借鑒和采用。     
　　在實(shí)踐領(lǐng)域側(cè)重于各種人才測(cè)評(píng)技術(shù)在選拔、培訓(xùn)和生涯發(fā)展中的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，尤為關(guān)注評(píng)價(jià)中心等相關(guān)測(cè)評(píng)技術(shù)的本土化操作，具有豐富的評(píng)價(jià)中心操作經(jīng)驗(yàn)。近期的服務(wù)對(duì)象有上海寶鋼、上海大眾、上海理想信息有限公司和歐尚超市、河南移動(dòng)等多家單位。

書(shū)籍目錄

第一章  工作倦怠概述  一  問(wèn)題的提出  二  工作倦怠研究的理論意義和實(shí)踐價(jià)值    （一）工作倦怠研究的理論意義    （二）工作倦怠研究的實(shí)踐價(jià)值  三  工作倦怠的概念    （一）工作倦怠的靜態(tài)定義    （二）工作倦怠的動(dòng)態(tài)定義    （三）工作倦怠的綜合定義與常用定義  四  工作倦怠與相關(guān)概念的區(qū)分    （一）工作倦怠與工作應(yīng)激    （二）工作倦怠與抑郁    （三）工作倦怠與疲勞  五  工作倦怠的測(cè)量    （一）Mauslach工作倦怠問(wèn)卷    （二）MBI的新發(fā)展    （三）倦怠測(cè)量問(wèn)卷BM第二章  工作倦怠研究綜述  一  工作倦怠研究簡(jiǎn)史    （一）工作倦怠的“發(fā)現(xiàn)”    （二）工作倦怠研究的先鋒時(shí)期    （三）工作倦怠的實(shí)證研究時(shí)期    （四）工作倦怠研究的最新進(jìn)展  二  工作倦怠的結(jié)構(gòu)研究    （一）基于MBI的工作倦怠結(jié)構(gòu)研究    （二）基于MBI—GS的工作倦怠結(jié)構(gòu)研究    （三）基于BM的工作倦怠結(jié)構(gòu)研究  三  工作倦怠的前因變量研究    （一）人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量與倦怠    （二）工作應(yīng)激與倦怠    （三）人格與倦怠    （四）社會(huì)支持與倦怠    （五）應(yīng)對(duì)策略與倦怠  四  工作倦怠的后果變量研究  五  工作倦怠的干預(yù)研究  六  工作倦怠的理論模型研究    （一）Spaniol&Caputo的模型    （二）Calamidas的模型    （三）Golembiewski的階段模型    （四）Farber的發(fā)展模型    （五）Cherniss的倦怠模型  七  Leiter&Maslach的模型  八  中國(guó)的工作倦怠研究    （一）中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的工作倦怠研究    （二）中國(guó)香港地區(qū)的工作倦怠研究    （三）中國(guó)大陸地區(qū)的工作倦怠研究第三章  研究構(gòu)思與研究方法  一  研究構(gòu)思    （一）問(wèn)題的提出    （二）研究的基本框架與假設(shè)  二  研究方法    （一）研究的主要工具    （二）取樣與被試    （三）統(tǒng)計(jì)處理與分析第四章  研究結(jié)果（一）：工作倦怠的結(jié)構(gòu)與分析  一  工作倦怠問(wèn)卷的編制與結(jié)構(gòu)研究    （一）問(wèn)題的提出    （二）研究方法    （三）研究結(jié)果    （四）討論與分析    （五）小結(jié)  二  工作倦怠的診斷標(biāo)準(zhǔn)與人口統(tǒng)計(jì)學(xué)分析    （一）問(wèn)題的提出    （二）研究方法    （三）研究結(jié)果    （四）分析與討論    （五）小結(jié)第五章  研究結(jié)果（二）：工作倦怠的前因變量研究  一  工作應(yīng)激與工作倦怠的相關(guān)研究    （一）問(wèn)題的提出    （二）研究方法    （三）研究結(jié)果    （四）分析與討論    （五）小結(jié)  二  人格變量與工作倦怠的相關(guān)研究    （一）問(wèn)題的提出    （二）研究方法    （三）研究結(jié)果    （四）討論與分析    （五）小結(jié)  三  社會(huì)支持與工作倦怠的相關(guān)研究    （一）問(wèn)題的提出    （二）研究方法    （三）研究結(jié)果    （四）討論與分析    （五）小結(jié)第六章  研究結(jié)果（三）工作倦怠的后果變量研究  一  工作倦怠與心理健康、工作績(jī)效和離職意向的相關(guān)研究    （一）問(wèn)題的提出    （二）研究方法    （三）研究結(jié)果    （四）討論與分析    （五）小結(jié)第七章  總討論與總結(jié)論  一  本研究的選題  二  研究方法和研究工具的總結(jié)  三  研究的總討論與總結(jié)論  四  研究的創(chuàng)新之處  五  本研究的局限與展望參考文獻(xiàn)  中文  外文附錄  附錄一  工作調(diào)查表  附錄二  工作倦怠及其測(cè)量  附錄三  工作倦怠結(jié)構(gòu)研究進(jìn)展  附錄四  工作倦怠問(wèn)卷（MBI）簡(jiǎn)介  附錄五  工作倦怠的測(cè)量與診斷  附錄六  教師工作倦怠及其干預(yù)  附錄七  教師工作倦怠研究綜述  附錄八  警察工作倦怠及其：于預(yù)  附錄九  中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的工作倦怠研究  附錄十  工作倦怠的結(jié)構(gòu)研究  附錄十一  工作倦怠結(jié)構(gòu)的驗(yàn)證性因素分析  附錄十二  倦怠、應(yīng)激和抑郁  附錄十三  工作倦怠診斷標(biāo)準(zhǔn)的初步探討  附錄十四  護(hù)士工作應(yīng)激與倦怠的關(guān)系  附錄十五  應(yīng)激、倦怠與抑郁的關(guān)系研究  附錄十六  大學(xué)生生活事件與倦怠的交叉滯后相關(guān)分析  附錄十七  護(hù)士工作倦怠與人格特征的相關(guān)研究

章節(jié)摘錄

第一章 工作倦怠概述問(wèn)題的提出來(lái)自杭州市教育研究所的一份調(diào)查顯示：杭州中小學(xué)教師普遍感覺(jué)到職業(yè)壓力太大，已經(jīng)直接影響到他們工作的積極性和對(duì)教學(xué)的熱愛(ài)程度。在31所被調(diào)查的中小學(xué)教師中，有13.25％的教師不太喜歡或很不喜歡自己的職業(yè)，有50％的教師表示如果有機(jī)會(huì)，會(huì)考慮換工作，只有49.2％的教師表示喜歡這一職業(yè)，愿意選擇終身做教師。更加令人驚嘆的是，有76％的教師感到工作應(yīng)激太大，這已成為生活和工作中的一個(gè)問(wèn)題，其中以高中教師、男教師、年齡小于40歲的教師、畢業(yè)班教師、班主任及未婚教師的工作應(yīng)激最為嚴(yán)重。2004年12月1日下午，升任重慶市涪陵區(qū)公安分局白濤公安分局辦公室副主任不足1年的警員彭雪松，從12層樓的樓頂上縱身一躍，為自己32歲的生命畫(huà)上了休止符。同一天，震驚全國(guó)的張君案主要偵辦者、49歲的重慶刑警總隊(duì)副總隊(duì)長(zhǎng)杜成華也離開(kāi)人世。醫(yī)生診斷的死因是：過(guò)度勞累引起肝功能衰竭、肺部感染。12月8日，42歲的合川縣二郎鎮(zhèn)派出所民警彭世杰在執(zhí)行任務(wù)途中，心跳驟停導(dǎo)致心肌梗塞死亡。據(jù)一次民警體檢的數(shù)據(jù)顯示，重慶全市警察約有50％身患不同程度的慢性病，超負(fù)荷工作、心理壓力過(guò)大成為警察隊(duì)伍中的普遍現(xiàn)象。經(jīng)費(fèi)不足、警力不足和民警超負(fù)荷工作形成惡性循環(huán)，民警健康問(wèn)題已引起有關(guān)方面的關(guān)注，但徹底解決尚需時(shí)日。

編輯推薦

《工作倦怠的心理學(xué)研究》在對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)綜述的基礎(chǔ)上，編制了適用于中國(guó)文化背景的中國(guó)工作倦怠問(wèn)卷[Chinese Maslach Burnout Inventory（CMBI）]，并在教師、警察和醫(yī)護(hù)人員三個(gè)不同的職業(yè)樣本中對(duì)CMBI的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了驗(yàn)證。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，包括情感耗竭、人格解體和成就感降低的工作倦怠三因素結(jié)構(gòu)模型具有最優(yōu)的擬合指數(shù)。在參考Maslach等的診斷標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，本研究還制訂了CMBI的診斷標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地將工作倦怠分為零倦怠、輕度倦怠、中度倦怠和重度倦怠四種不同的倦怠水平。最后，我們還在三個(gè)職業(yè)樣本中，考察了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量如年齡、工齡、性別和婚姻狀況對(duì)工作倦怠的影響。 依據(jù)Maslach&Jackson的定義，工作倦怠是指“在以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體的一種情感耗竭、人格解體和個(gè)人成就感降低的癥狀?！鼻楦泻慕咧傅氖怯捎谌穗H工作的要求導(dǎo)致個(gè)體的情感資源過(guò)度消耗；人格解體指的是個(gè)體對(duì)待服務(wù)對(duì)象的負(fù)性的、冷淡的、過(guò)度疏遠(yuǎn)的態(tài)度；個(gè)人成就感降低指的是個(gè)體對(duì)自己進(jìn)行負(fù)性評(píng)價(jià)的趨向。雖然在過(guò)去的30余年中，工作倦怠已經(jīng)逐漸成為國(guó)外眾多學(xué)科關(guān)注的研究熱點(diǎn)之一，但是中國(guó)對(duì)這一領(lǐng)域的研究尚在起步階段。進(jìn)行工作倦怠研究，不僅能夠豐富管理心理學(xué)和健康心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容，促進(jìn)新的心理學(xué)分支學(xué)科——職業(yè)健康心理學(xué)學(xué)科體系的進(jìn)一步完善，而且還能為應(yīng)激管理、情緒管理和員工支持計(jì)劃等管理實(shí)踐活動(dòng)提供進(jìn)一步的理論指導(dǎo)，具有重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。首先，本研究在對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)綜述的基礎(chǔ)上，編制了適用于中國(guó)文化背景的中國(guó)工作倦怠問(wèn)卷[Chinese Maslach Burnout Inventory（CMBI）]，并在教師、警察和醫(yī)護(hù)人員三個(gè)不同的職業(yè)樣本中對(duì)CMBI的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了驗(yàn)證。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，包括情感耗竭、人格解體和成就感降低的工作倦怠三因素結(jié)構(gòu)模型具有最優(yōu)的擬合指數(shù)。在參考Maslach等的診斷標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，本研究還制訂了CMBI的診斷標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地將工作倦怠分為零倦怠、輕度倦怠、中度倦怠和重度倦怠四種不同的倦怠水平。最后，我們還在三個(gè)職業(yè)樣本中，考察了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量如年齡、工齡、性別和婚姻狀況對(duì)工作倦怠的影響。其次，本研究在教師、警察和醫(yī)護(hù)人員三個(gè)不同的職業(yè)樣本中，考察了工作倦怠的前因變量與工作倦怠之間的關(guān)系。研究中的前因變量包括工作應(yīng)激（工作負(fù)荷、缺乏控制、獎(jiǎng)賞不足、共同體瓦解、缺乏公平和價(jià)值觀沖突）、人格特征（心理控制源、精神質(zhì)、內(nèi)外向和神經(jīng)質(zhì)）和社會(huì)支持（主觀支持、客觀支持和支持利用度）。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前因變量與工作倦怠各因素之間的關(guān)系具有典型的職業(yè)特異性，與此同時(shí)，又具有一定的跨職業(yè)穩(wěn)定性。再次，本研究還在教師、警察和醫(yī)護(hù)人員三個(gè)不同的職業(yè)樣本中，考察了工作倦怠與其后果變量之間的關(guān)系。研究中的后果變量包括心理健康、離職意向和工作績(jī)效（工作奉獻(xiàn)、任務(wù)績(jī)效和人際促進(jìn)）。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，工作倦怠對(duì)于后果變量的預(yù)測(cè)作用，既具有較高的跨職業(yè)穩(wěn)定性，也存在一定的職業(yè)差異。本研究的顯著特色在于采用比較的方法，在三個(gè)不同的職業(yè)人群中，對(duì)工作倦怠的結(jié)構(gòu)與測(cè)量，工作倦怠與其前因變量、后果變量之間的關(guān)系進(jìn)行了詳細(xì)的探討。但所得的研究結(jié)果還需采用縱向研究設(shè)計(jì)在更多種類的、更大規(guī)模的職業(yè)樣本中加以檢驗(yàn)。

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