社交決定成敗

前言

“你錯了，徹頭徹尾地錯了，我會告訴你為什么的。”這句話，加上其后的幾句話，讓我多年前供職的那家公司，損失了一樁價值高達數(shù)百萬美元的生意。電話的那頭，是美國國防部一位職位很高的文職技術(shù)專家，打電話的是我的同事杰克，這個年輕人在技術(shù)上的學(xué)識確實了得，不過，社交技巧著實乏善可陳。他和我正在準(zhǔn)備與政府的那位專家進行第一次會談。我們的使命是，通過構(gòu)建一個良好的商務(wù)關(guān)系，讓這位高官及其同事了解我們公司的技術(shù)實力，進而使我們公司成為國防部相關(guān)業(yè)務(wù)的一家富有競爭力的供應(yīng)商。當(dāng)時，那位政府高官剛剛就某項特殊技術(shù)的應(yīng)用前景，表達了措辭生硬的觀點，實際上，他談到的大部分都是不可行的。很顯然，我的同事杰克對那次通話的大背景一無所知，所以，他當(dāng)然不會對高官的技術(shù)無知置之不理，他決意要給官員“糾錯”，因此，他們很快就吵上了。那次通話，非但沒讓我們完成建立良好商務(wù)關(guān)系的目標(biāo)，反而一下子就讓我們走向了另一個極端。我還沒來得及將那次討論拉回到正常軌道上來，它所產(chǎn)生的后果就已經(jīng)發(fā)揮作用了，木已成舟。其后，我們再也沒有找到與他或者他的同事會面的機會。后來，我終于明白了，雖然我同事杰克的“IQ”——很高，可是，他的“社交技巧”很低。這個頗具啟發(fā)意義的插曲過去二十多年以后，觀察人們交往方式的差異開始讓我深深著迷。我逐漸認(rèn)識到，這種“與人友好相處”的能力，也是一種“智力”，而且這種智力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于學(xué)者、心理學(xué)家和教育家苦心研究了很多年的通常被稱為“智商”的那種智力。所以，我開始研究這種特殊的能力，試圖辨識或者創(chuàng)建一個條理分明的體系，以觀察、表述這種智力，最重要的，如果可能，我要開發(fā)人們的這種智力。出于自私的考慮，我的首要工作，就是弄清自己與人交往的能力，以及影響他人的能力，同時，找到更好的策略和方法。然而，除此之外，一直以來都很清楚的是，在人類智力各個方面的發(fā)展中，描述社交商還是個頗有效能的方法。作為一個關(guān)鍵的生活能力，社交商的概念，也就是“SI”，無疑應(yīng)該以一個新思想的面目出現(xiàn)了。它將讓我們對人類能力一個重要方面的理解更加精確。在人類眾多的綜合性能力中，或許，社交商是被研究得最為透徹的一種。哈佛大學(xué)的霍華德?加德納教授和其他人多年潛心研究的成果表明，人類的智力并不像智商的膜拜者一貫推崇的那樣，是一種單一的特質(zhì)。霍華德?加德納認(rèn)為，我們?nèi)祟悡碛杏袆e于其他物種的范疇廣泛的智力，或者說，擁有幾種居于主導(dǎo)地位的智力。我不揣冒昧地發(fā)展了他的理論，并將其不同種類的智力翻譯成了通俗的語言，從而歸結(jié)為六種主要智力：“抽象智力”(根據(jù)符號推理的能力，也就是人們常說的“智商”)；“社交商”(也是本書的訴求點)；“動手能力”(完成工作的能力)；“情緒智力”(自我認(rèn)知以及管理自己內(nèi)心世界的能力)；“藝術(shù)智力”(對形式、圖案、文學(xué)、藝術(shù)、音樂等的感知能力)以及“運動智力”(諸如運動、舞蹈、演奏樂器以及駕駛噴氣式戰(zhàn)斗機一類的身體能力)。就像立方體擁有六個平面一樣，這六種基本智力合在一起便構(gòu)成了一個人的綜合智力。毋庸置疑，讓我們推崇備至的成功典范——“文藝復(fù)興時代的人”，確實擁有高超而令人艷羨的綜合智力。近年來，丹尼爾?高爾曼博士以其《情緒智力：為什么說它可能比智商更重要》一書，激發(fā)出了人們對開發(fā)多重智力可能性的濃厚興趣。人們對情緒智力——某些擁躉則更愿意將其稱之為“情商”——的逐漸接受，確立了人類智力一個重要方面的合理地位，人們可以通過研究、思考、學(xué)習(xí)以提高這一智力的水平?？傊?，霍華德·加德納、丹尼爾·高爾曼以及其他研究者，他們還促使我們對人類智力的其他方面給予了必要的關(guān)注?，F(xiàn)在，通過構(gòu)建一個描述、評價以及開發(fā)社交商的模型，我們可以為瑰麗的“多重智力畫卷”填上重要的一筆了。我們可以將社交商的特點概述為“對人的基本理解”——也就是對社交的某種認(rèn)知，同時也是與他人成功交往的系列技巧。社交商可以簡述為：……他人融洽相處，同時贏得他們的合作的能力。我們可以將社交商的兩個極端表現(xiàn)——社交商極為低下以及社交商非常高——分別比喻為“毒害性行為”和“滋養(yǎng)性行為”。據(jù)此，我們可以推想到，“毒害性行為”，是指那些會導(dǎo)致他人自覺無用、無能、恐懼、憤怒、挫敗或者有罪的行為?！白甜B(yǎng)性行為”，則是讓他人覺得自己很有價值、有能力、被人所愛、受人尊重以及感激的行為。擁有高社交商的人——那些對社交情境擁有清楚的認(rèn)知，同時，其行為主要是“滋養(yǎng)性行為”的人——對他人富有不同尋常的吸引力，對此，那則古老的表述可能更為恰切——他們擁有“磁石般的人格”。而社交商低下的人——那些其行為主要是“毒害性行為”的人——則會與人疏離、拒人千里之外。在早期教育、公共教育、成人學(xué)習(xí)以及商務(wù)等領(lǐng)域，我們似乎對開發(fā)社交商一直沒有給予應(yīng)有的重視。兒童和少年需要學(xué)會贏得自己渴求的伙伴關(guān)系和尊重；大學(xué)生需要學(xué)會與他人協(xié)作，學(xué)會有效影響他人；經(jīng)理人需要學(xué)會理解員工，學(xué)會與自己領(lǐng)導(dǎo)的員工高效溝通；就像杰克一樣，高技術(shù)專業(yè)人員需要學(xué)會了解社交背景，需要學(xué)會通過認(rèn)同和理解他人的處境和情感，而完成自己的目標(biāo)；在其職業(yè)生涯和個人生活中，所有的成年人都應(yīng)該能高效展示自己，都應(yīng)該學(xué)會贏得他人的尊重。社交商能有效減少人們之間的沖突，能創(chuàng)造協(xié)作，能以理解取代褊狹、頑固以及極端性的行為，能調(diào)動人們向著共同目標(biāo)進發(fā)的積極性。我希望，本書能對人們之間建立認(rèn)同感和興趣方面有所助益，同時，希望它能對我們在文化、商業(yè)以及教育領(lǐng)域，有效應(yīng)用這些重要的原則有所貢獻。本書并不是一本讓人“亦步亦趨”的“烹飪菜譜”，也不是教你“與人融洽相處”之道的自助指南，它收錄了很多故事、例證、建議，同時，包容了很多自我評價以及開發(fā)社交商的有效方法，不過，從根本上說，本書的目的在于激發(fā)你深刻的反思。

內(nèi)容概要

　　《社交決定成功敗成功人士的5大修煉》中這些讓我們頗費思量的問題都做了詳細(xì)解釋，并進一步指出社交能力已成為衡量我們生存能力的一項基本指標(biāo)，將決定我們的心智表現(xiàn)，并決定我們將來的走向與可能取得的成就。如果說在職場中有“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”的說法，那么社交能力則決定著你在職場內(nèi)外的生活質(zhì)量?！　∥覀冊鯓硬拍苁刮覀兊暮⒆涌鞓烦砷L？婚姻關(guān)系如何美滿幸福？企業(yè)高管如何調(diào)動下屬的斗志？辦公室政治讓我們疲于應(yīng)付？為何我們總是對某些人擁有莫名的好感？別人無意間的一句話卻讓我們方寸大亂？

作者簡介

卡爾?阿爾布瑞契特博士，美國著名的未來學(xué)家、管理學(xué)家和演說家。擔(dān)任阿爾布瑞契特國際主席。它是全球范圍內(nèi)有著重要地位的商業(yè)思想家。著有《心智的力量》、《服務(wù)經(jīng)濟》等暢銷書。

書籍目錄

導(dǎo)言社交決定成敗第一章　另類“智能”新瓶裝舊酒？超越智商情緒智力？社交商？還是兩者兼具？從“毒藥”到“營養(yǎng)品”盲點、透鏡以及過濾器口臭、響屁以及頭皮屑“呆伯特”家族我們能成為交際場里聰明點兒的物種嗎？S.P.A.C.E.：互動的技巧第二章　情境感知對情境反應(yīng)的遲鈍和麻木不仁搬起石頭砸自己的腳：把情境弄到最糟解讀社交場合的背景觀察的重點空間關(guān)系背景行為背景語義背景在不同的文化群體和亞文化群體中游走自如違反行為準(zhǔn)則等于引火上身第三章　舉止“擺設(shè)”個人魅力是不是被過分夸大了？相貌真的很重要嗎？解讀（并制訂）“互動的規(guī)則”丑陋的美國人綜合征你越多，我越少關(guān)于心態(tài)的一個例證訓(xùn)練良好舉止的技巧第四章　真實大力水手波比的啟示與高社交商的人為鄰確實很美好你能假裝真誠嗎？討厭的贊揚寵物狗綜合征自戀：唯我獨尊心理游戲、角力以及操控表明真實的技巧第五章　明晰表達一種表達方式“臭嘴癥”：有時候，沉默是金“官方腔調(diào)”和“真實表達”“直升機語言”和“電梯談話”“干凈的”語言和“骯臟的”語言語言棒擊引導(dǎo)聽者的頭腦跟你走比喻的神奇力量無動詞“Be”英語：健康的語言提高明晰表達的技巧第六章　心領(lǐng)神會什么行為破壞心領(lǐng)神會？什么行為有助于建立與他人的心領(lǐng)神會呢？白金法則移情職業(yè)的反諷“L E.A.P.S.”：“蓄意”心領(lǐng)神會四分鐘的心領(lǐng)神會提升心領(lǐng)神會的技巧第七章　提高社交商測評你的互動能力自我認(rèn)知：從他人角度評價你自己測評你的互動風(fēng)格：駕駛員、激勵者、外交官和離群索居的人優(yōu)勢一劣勢的悖反優(yōu)先改進的環(huán)節(jié)第八章　職場中的社交社交商低下的現(xiàn)實后果和法律后果文化沖突和文化狂熱等級制度、睪丸激素和性別政策在工作中屢試不爽，可在家不靈多樣性的迷局禮節(jié)、典禮和慶典恰當(dāng)?shù)恼尾呗裕翰粏适ё约旱膬r值體系而穩(wěn)步升遷第九章　管理中的社交“畜生”因素執(zhí)行官的剛愎自用：代價及后果最佳老板，最壞老板“P.O.W.E.R.”：來源以及獲取之道我們這個星球上的惡棍是如何攫取并把持權(quán)力的影響力的代數(shù)學(xué)“S.P.I.C.E.”：不在其位而謀其政第十章　社交和沖突沖突的雙螺旋模型為什么要爭論？至關(guān)重要的對話增加價值的談判結(jié)語　培養(yǎng)下一代的社交能力：誰來教育我們的孩子？我們的孩子不是我們自己的孩子十種基本新聞報道（而且只有十種）焦慮直擊人們的注意力戒除電視癮孩子們的購買行為電腦游戲：全新的沙地游戲場老師？父母？還是都無能為力？歸屬，還是渴望？學(xué)校的“S.P.A.c.E.”解決方案療治多個年齡段社交商疾患的處方

章節(jié)摘錄

第一章　另類“智能”毫無疑問，我們每個人至少認(rèn)識一個這樣的人，很可能，我們認(rèn)識的還不止一個，與他們相處，讓我們歡欣愉悅。我們常常聽到有人談到這類情形：想到這個周末得去看我父母，我真是不寒而栗，我就知道，我母親一定得和我父親大干一場，此外，只要我在那兒，她就總是對我不停地橫挑鼻子豎挑眼。我真不知道為什么還要經(jīng)常去看望他們。我想，是負(fù)疚感吧。有些人則可能談到這類情形：我討厭我的工作，我的老板對我所有的工作都吹毛求疵。我想，我得另謀高就了?；蛘撸夯蛟S，我們應(yīng)該特意“忘記”邀請他和我們一同外出，否則，我們整晚都會爭論不休的。再或者：我覺得，我們應(yīng)該邀請她和我們共進午餐，可是，我實在忍受不了再聽她的離婚故事了。似乎除了這個，她就不會說些別的了。比起美德來，我們總是更能輕而易舉地發(fā)現(xiàn)別人身上的社交商缺陷，確實如此?；蛟S，我們會下意識地接近那些擁有美德的人，但是，我們躲避那些有社交商缺陷的人，則是有意識的行為。那么，面對那些個人交往能力居間的人時，我們會怎么辦呢？是的，我們“可能主動去接近他們，也可能離他們而去”。有多少人認(rèn)為，他們的父母或者親密的家庭成員，對自己生活的影響完全是負(fù)面的，而不是把他們視為自己最好的朋友呢？有多少人即使沒有離開家庭，但至少從情感上已經(jīng)與自己的家庭分道揚鑣了？有多少父母總是抱怨孩子對自己漠不關(guān)心，或者根本不想去看望孩子們呢？有些與家庭成員相處困難的表述，常常讓那些家庭成員之間擁有親密關(guān)系并能享受到他們幫助的人感到困惑不已。但是，即使是在所謂的幸福家庭中，某些成員也可能會疏遠(yuǎn)其他成員。與家庭情況形成對照的是，我們中的大多數(shù)人，都至少有幾個特殊的朋友——和他們在一起，讓我們安逸、輕松，從他們那里，我們可以獲得尊重、肯定和關(guān)切。我們不妨想一想兩個極端的情形——將你避之唯恐不及的人的行為，與你熱切渴望交往的人的行為做一個比較。結(jié)果很快就出來了，其中的一個人與另一個人相比，不但行為更積極，更樂于助人，而且你還會產(chǎn)生這樣一種感覺：行為更積極的人，比行為更消極的人更善解人意；行為更積極的人看似更“深諳世事”——他們很能理解他人，他們與人互動的行為也顯示出他們“知書達理”，而不只是舉止“得體”。我們在本書中談到的社交商，由洞察力和行為兩方面構(gòu)成。我們試圖在高于“客套話”的水平——超越只是經(jīng)常說“請……”和“謝謝”的層面，超越社交禮儀規(guī)范的層面，超越在職場一直被人看重的所謂“善于結(jié)交”的層面——來探究人們的社交能力。我們試圖弄清的是，為什么能力出眾的人，在各種社會情境中能如此揮灑自如，能根據(jù)情境的不同——至少在大多數(shù)時候——深解與人交往之道。為了避免概念的模糊所帶來的歧義，我們可以將社交商，或者“SI”定義為：與他人融洽相處，同時贏得他們的合作的能力。新瓶裝舊酒？從教師、培訓(xùn)師、人力資源管理人員和會議組織者，到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、咨詢顧問、出版商以及記者，我常常從這些每天與之打交道的人那里，看到他們對“社交商”這一概念不假思索的典型反應(yīng)，他們往往會說：“哦，是的，‘交際技巧’在當(dāng)今的社會中確實很重要。”因為將社交商這一概念歸入了大家早就非常熟悉了的范疇，同時，又將其以一個老舊的概念來解讀，他們實際上已經(jīng)消解了這一概念的潛在重要性。因為自以為很熟悉這一概念，因為覺得這個概念非常簡單，所以，他們的先入之見很可能會阻礙他們對人類生活這一更深層次、涵蓋范圍也更廣泛的概念的領(lǐng)悟和理解。來自古老禪宗的一則忠告是：學(xué)習(xí)新東西的最大障礙，就是自以為是。我們這些普通人也在根據(jù)自己的理解，試圖描述社交能力的核心要素。尤其是在商務(wù)領(lǐng)域，人力資源管理專家、培訓(xùn)者、咨詢顧問、執(zhí)行官以及經(jīng)理人，也都在尋求自行確定實用社交技巧的方式，以便培養(yǎng)員工在這一方面的能力，提高他們的這一能力，至少，他們可以根據(jù)自己的定義，遴選那些“擁有這些素養(yǎng)”的人，并將其安置到合適的工作崗位上去。這樣的探索和努力，同樣也沒有取得顯見的成果。多年來，尤其是過去幾十年來，商業(yè)領(lǐng)域的教育家們經(jīng)常談到“溝通技巧”、“人際關(guān)系技巧”以及“交際技巧”等概念，不過，他們往往不能為自己的宣教提供令人信服的闡釋。比如，很多類型的員工表現(xiàn)測評表，都包括一個“溝通技巧”部分，但是，這一部分大都留給員工的上司去填寫，他們測評的依據(jù)則是主觀的印象和自己的判斷。因為缺乏對這些技能全面而富有可操作性的定義，所以，除了只是得到這樣一種感覺——“我看到了，我才知道”?！酝?，經(jīng)理們實在無法仰賴這些測評結(jié)果。經(jīng)常地，如果我向那些將某個員工的溝通技巧評定為很差的經(jīng)理們提出這樣的問題：“你認(rèn)為他缺乏什么特別技巧呢？或者，他還需要提高什么技巧呢？”經(jīng)理往往會沉吟片刻，之后，開始逐一列舉自己觀察到的某些能力缺失。他們常常將某些行為和某些特質(zhì)視為低能或者能力障礙。然而，如果我讓他們羅列出構(gòu)成“交際技巧”的所有能力時，他們往往語焉不詳，說不出所以然來。在很快列舉出一些顯而易見同時也是大家耳熟能詳?shù)募记伞热?，傾聽，清晰表述——之后，他們往往會開始羅列一系列模糊的個人特質(zhì)，比如，“深思熟慮”、“樂于合作”，以及“善于表達”等。這些互動技能的陳腐傳統(tǒng)定義，限制了我們對社交商這一外延更為廣泛的概念的理解，并讓很多人滿足于對這一概念陳舊的解釋，從而不再尋求更適用的可操作模式。通常，我們總是滿足于已經(jīng)擁有的幾個技巧和手法——比如“積極地傾聽”，“我陳述”，也就是表達自己的感受以及反應(yīng)的能力——而不再認(rèn)真探究更為全面的觀點。構(gòu)建人類能力的更為全面模型的重要性，已經(jīng)證明遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對“交際技巧”的舊有解讀，因為就理解各種社交情境，或者理解人們之間發(fā)生互動情境的綜合背景而言，這樣的模型能扮演心智平臺的角色，它還能讓人們針對某一特定的情境，不必依賴某些已成套路的表達方式，不必依賴程式化的交流技巧，就能恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對?？磥?，我們有理由確信，要想在范圍廣泛的社交情境——與老板交談，出席一個會議，向一個群體表述觀點，與配偶或者情人分享獨特的體驗——中游刃自如，我們需要的遠(yuǎn)不只是知道某些特定的交流技巧和交流程序，我們還需要更深廣地運用生活知識、對一種文化——或者多種文化——的深刻理解，需要我們在人類互動的不同情境中，通過不斷觀察和體味積累智慧，以判明哪些方式是靈驗的，哪些方式是行不通的。比如，單單是“解讀”社交情境的綜合背景——弄清人們之間關(guān)系的眾多微妙線索、行為準(zhǔn)則以及人們的心態(tài)和取向，就需要我們擁有深刻的理解力和某些特殊能力。將人類社交能力的概念簡化為“交際技巧”，看來大大“稀釋”了人們的理解力，也大大降低了人們智力的豐富性，而人們的理解力和智力的豐富性可以大大提高他們與他人交流的效能。超越智商對很多專業(yè)人士和主修工作效能的學(xué)生來說，哈佛大學(xué)霍華德？加德納教授于1983年出版的著作《心智的解構(gòu)》，是理解和確定人類心智源泉的轉(zhuǎn)折點。對有些人而言，本書具有劃時代的意義?；羧A德？加德納徹底顛覆了人類心理學(xué)和教育實踐的一個最根本的假設(shè)，這個假設(shè)就是：人類的心智來源于單一的特質(zhì)——即所謂的“智力”。從法國的阿爾佛雷德？比奈的研究工作開始——試圖測評兒童的“心理年齡”，到美國軍方的早期嘗試——確定士兵可測評的心智特點，以預(yù)測他們完成各種任務(wù)的成功可能性，再到卡特爾和加利福尼亞其他人的研究成果——探索能預(yù)測學(xué)生取得學(xué)術(shù)成功的測評方法，“智商”的概念在西方占據(jù)統(tǒng)治地位的時間長達七十五年。發(fā)展心理學(xué)領(lǐng)域的很多前衛(wèi)思想家，一直在不遺余力地呼吁，在美國的學(xué)校中應(yīng)該取消智力測驗，但是，成效甚微。著名智能心理學(xué)家阿瑟？詹森曾經(jīng)寫道：“學(xué)習(xí)成績才是學(xué)校關(guān)注的唯一指標(biāo)，我認(rèn)為，除了測評學(xué)習(xí)成績本身以外，他們根本不需要檢測任何別的什么了?！敝挥靡粋€三位數(shù)的數(shù)字就可以確定一個人在未來生活中取得成功可能性的觀點，一度讓人們推崇備至，尤其是對那些認(rèn)為教育體系和技能訓(xùn)練體系的設(shè)計，應(yīng)該圍繞受教育者的智力水平來進行的教育家和官員來說，對此更是篤信不疑。在西方世界，就利用智商分?jǐn)?shù)對人們有利還是有害的問題，論爭和思考一直沒有停止過。除了據(jù)此為學(xué)生劃分等級以外，智商體系以及相關(guān)理念的真正益處似乎很難確認(rèn)。很多“反智商”人士認(rèn)為，智商體系所產(chǎn)生的唯一影響，就是讓某些人覺得自己不如別人，同時，促使某些人自認(rèn)為高人一等。比之智商概念本身，智商測評的方法遭受了更為嚴(yán)厲的攻擊。批評者認(rèn)為——我想，他們的批評確實很有道理——標(biāo)準(zhǔn)化的“智商測驗試卷”，根本不可能客觀評價一個人的全面心智水平，尤其是當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化的書面測驗設(shè)計者對每一問題給出的可選答案非常近似的時候。而其他的測評手段，比如，隨筆、評論或者針對某個技能的實際測評，因為需要訓(xùn)練有素的測評者來操作評分系統(tǒng)，從而使整個測評過程既昂貴，又難以執(zhí)行。因為缺乏有效的方法收集受試者對某些問題或者某些難題“富有創(chuàng)造性的回答”，所以，傳統(tǒng)的智力測驗實際上完全排斥了人們“有別于慣例的創(chuàng)造能力”，而這種能力恰恰是我們稱之為創(chuàng)造力的基礎(chǔ)。如果提出這樣一個問題：“用一枚小小的硬幣你可以做多少事情？”我們可以得到無數(shù)個答案，沒有哪個計算機軟件可以評估所有的答案。最低限度，限制“另類答案”的傳統(tǒng)智力測驗方式，就是“只有一個正確答案”的測驗手段，根本沒有考慮到在人們的成功中扮演重要角色的、范圍廣泛的心智能力。智商測驗的某些批評者認(rèn)為，對智商書面測驗結(jié)果的倚重，已經(jīng)造成教育工作者偏愛——可能是有意識的，也可能下意識的——那些在程式化的智力測驗中表現(xiàn)良好的學(xué)生，同時，損害了那些不拘泥于慣例、其思維富有創(chuàng)造性的學(xué)生。他們還堅稱，公共教育體系的設(shè)計原則，反映了“只有一個正確答案”的教育方法，而且對“不止一個正確答案”的思想根本沒有給予尊重，而“不止一個正確答案”的觀念正是創(chuàng)造性思維、藝術(shù)、文學(xué)、音樂以及人類其他類似才能的重要基礎(chǔ)。就是在這樣的背景下，霍華德？加德納教授開始了自己的研究工作。從1980年開始，霍華德？加德納教授對發(fā)端于心理學(xué)測驗領(lǐng)域的某些根本性問題的興趣越來越濃：為什么那些智商得分很高的人，在個人生活中卻一敗涂地？心智測驗是不是忽略了人類能力中某些很顯見的方面呢？比如，藝術(shù)、音樂、運動、文學(xué)能力和社會能力。霍華德？加德納自然而然地得出了這樣的結(jié)論：將“智力”當(dāng)做測評人類能力唯一指標(biāo)的手段必須要摒棄了。他認(rèn)為，人類擁有多元能力，也就是多重智力，它們的水平因人而異。雖然霍華德-加德納的多重智力理論模型更合乎常識，不過，如何更好地為這些多重智力分類或者細(xì)分，尚為基礎(chǔ)理論的懸疑，此外，圍繞這一理論問題的討論很可能還要持續(xù)很長時間。很顯然，霍華德？加德納自己也還沒有取得完全滿意的分類成果，本書寫到這里的時候，他還在繼續(xù)探索不同的分類方法。但是，他的多重智力——“MI”——概念，已經(jīng)深受某些領(lǐng)域的推崇，尤其是在教育和商業(yè)領(lǐng)域，至少，在美國是這樣。在對智商理論框架下的單一智力測驗分?jǐn)?shù)頂禮膜拜的陣營中，有些更為激進的學(xué)者，依然還在猛烈詬病霍華德？加德納的理論，這樣的激烈論爭還會持續(xù)數(shù)十年。特別是在霍華德？加德納的研究還沒有設(shè)計出讓單一智商分?jǐn)?shù)擁躉們推崇有加的同樣實用的測評工具的時候，這就意味著對人類智力的兩種測評方式還不能產(chǎn)生具有可比性的結(jié)果。本書的主旨，是探究多重智力的其中之一，也就是社交商，所以，我們實在沒理由介入圍繞多重智力理論本身所展開的學(xué)術(shù)論爭。我們要做的，是將社交商置于多重智力的理論框架中，之后，在這個理論框架下，探究社交商的內(nèi)涵。將社交商置于霍華德？加德納的多重智力理論框架中，需要我們運用某些“概念特技”，因為霍華德？加德納自己也在繼續(xù)完善他對多重智力的分類學(xué)工作和定義工作，至少，本書寫到這里的時候是這樣。他早期的大量研究工作涉及了七種各自獨立的智力，此外，他還對尚未得到清楚界定的第八種智力的存在提出了假設(shè)。其他研究者則將某些“龐大的智力范疇”細(xì)分為其他類別。那么，為了便于討論，我們需要先行確定這些多重智力的初步定義，以便將社交商引入到它的全景中。雖然霍華德？加德納使用了非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)語言來定義多重智力的各個類別——他將其劃分為：口頭語言表達的邏輯智力、數(shù)學(xué)符號智力、空間智力、身體運動智力、人際關(guān)系智力、自我認(rèn)知（或稱為自我意識）智力以及音樂智力，不過，我想，我們將其用通俗語言再次解讀，同時，從概念上簡化它們，并沒有不妥?；趯羧A德？加德納教授及其理論的尊重，我發(fā)現(xiàn)，將這些“多重智能”重新劃分為六個主要類別，對我們的討論和理解會大有助益：1.抽象智力：根據(jù)符號推論的能力。

媒體關(guān)注與評論

　　人們之間不斷發(fā)生的互動，是個復(fù)雜的動態(tài)過程。但是作者令人信服地向人闡明了，為什么有人總能成功地與人交往，有人卻不能。她在書中提出的S.P.A.C.E模型令人著迷，那是一個多么難得的貢獻??！　　——史蒂芬·柯維 《高效能人士的7個習(xí)慣》作者　　　在本書中，作者引領(lǐng)我們對人類最重要的能力進行了一次妙趣橫生、啟迪心智同時令人難忘的“探險”。真實的生活故事、巧妙的架構(gòu)以及實用的工具和技巧貫穿全書始終。當(dāng)你準(zhǔn)備與另一個人交往的時候，一定會想到現(xiàn)翻一翻這本書的。　　——吉姆·庫澤斯 《領(lǐng)導(dǎo)力》作者　　每天，我都會遇到擁有高智商但社交能力低下的領(lǐng)導(dǎo)者，《社交決定成敗》為我們展示了為什么社交能力對一個領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要！本書是任何領(lǐng)導(dǎo)者的當(dāng)然讀本　　——馬歇爾·戈德史密斯 《全球領(lǐng)導(dǎo)力》作者　　卡爾·阿爾布瑞契特簡直是個天才，他把從電影、政治活動甚至動畫人物大力水手身上獲取的體驗都融入了自己的理論中。每一頁都讓人拍案叫絕！　　——貝弗利·凱，美國人際關(guān)系專家，暢銷書作家

編輯推薦

有什么樣的社交，就有什么樣的人生，《社交決定成功敗成功人士的5大修煉》是一門全新的成功科學(xué)，風(fēng)靡歐美的暢銷書。

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