說話基本功

內(nèi)容概要

在生活和工作中，擁有優(yōu)秀的溝通本領(lǐng)，能使我們受到歡迎，讓自己的人脈越來越寬廣。大多數(shù)成功人士都能言善道，該書介紹了溝通的正確方法及訓(xùn)練技巧，并提供了訓(xùn)練實(shí)例，按照該書介紹的訓(xùn)練方法，進(jìn)行自我訓(xùn)練，在短時(shí)間內(nèi)你就能掌握令人信服的溝通術(shù)。讀書內(nèi)容有：溝通的基本原則、讓你的聲音充滿魅力、摒棄不良的強(qiáng)壯習(xí)慣，開始我們的談話秀、閑談也是一種技巧、用溝通應(yīng)對(duì)尷尬、談判桌上的溝通秘籍等。

書籍目錄

第1章 溝通的基本原則　1.測(cè)測(cè)你的“言辭商數(shù)”　2.少說多聽　3.學(xué)會(huì)成為一個(gè)“傾聽者”　4.傾聽六要素：SOFTEN第2章 讓你的聲音充滿魅力　5.有效的溝通從姿勢(shì)開始　6.你的聲音是否充滿魅力?　7.正確呼吸，完美嗓音　8.增強(qiáng)音色的五個(gè)技巧　9.別忘記控制好你的語速　10.善用微笑的力量第3章 摒棄不良的談吐習(xí)慣　11.需要格外注意的不良習(xí)慣　12.口頭禪不等于個(gè)性　13.掌控肢體語言的雙刃劍　14.沒有自信就沒有溝通第4章 開始我們的談話案　15.輕松獲取豐富的談話信息　16.從介紹開始　17.創(chuàng)造精彩的第一句　18.察言觀色，把握談話的分寸　19.輕松的心情，愉悅的溝通　20.躲避初次談話的雷區(qū)第5章 閑談也是一種技巧　21.閑聊不“閑”　22.小小寒暄，大大關(guān)懷　23.妙問妙溝通　24.妙答妙溝通　25.正確的時(shí)機(jī)，正確的談話　26.不可忽視的“餐桌閑聊”　27.閑聊三技巧第6章 用溝通應(yīng)對(duì)尷尬　28.流言飛語應(yīng)對(duì)法　29.如何面對(duì)“小人”　30.輕松面對(duì)壞消息　31.克服三種尷尬局面第7章 談判桌上的溝通　32.知己知彼，永遠(yuǎn)的真理　33.談判的三種強(qiáng)勢(shì)溝通技巧　34.語言戰(zhàn)?心理戰(zhàn)?　35.用對(duì)方的理由說服對(duì)方第8章 職場(chǎng)達(dá)人溝通秘籍　36.求職溝通術(shù)　37.如何發(fā)出指令　38.直接面對(duì)反對(duì)的溝通技巧　39.適當(dāng)表露自己的不滿　40.別讓批評(píng)傷了和氣　41.積極溝通，消滅沖突　42.從容而來，瀟灑而走第9章 營(yíng)銷精英溝通秘籍　43.營(yíng)銷人員秘籍　44.實(shí)時(shí)糾正與顧客溝通中的錯(cuò)誤　45.打出關(guān)鍵一擊——促成銷售的技巧第10章 電話溝通——贏得素未謀面的客戶　46.電話溝通的基本原則　47.電話營(yíng)銷的五大技巧　48.注意你的電話開場(chǎng)　49.只字詞組解讀對(duì)方心理　50.輕松應(yīng)付難纏的人參考文獻(xiàn)

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