公關(guān)交際藝術(shù)

內(nèi)容概要

人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范，它體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)的道德風(fēng)尚和人們的精神面貌。在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀是人們進(jìn)行社會(huì)交往的手段，無(wú)論做什么都離不開(kāi)禮儀。一個(gè)人事業(yè)的成功，15%靠自身的努力，而85%取決于良好的人際關(guān)系。本書分為人際交往、語(yǔ)言藝術(shù)、交際禮儀三方面來(lái)教你如何做到交際的藝術(shù)。本書特別適合各類高等學(xué)校尤其是職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)學(xué)生使用，也是公共關(guān)系人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員等商界人士了解禮儀，掌握禮儀規(guī)范，提高文化素養(yǎng)的好讀物。

書籍目錄

上篇 人際交往  第一章 公共關(guān)系人際交往概述    第一節(jié) 人際交往的含義與類型    第二節(jié) 現(xiàn)代人際交往的特點(diǎn)    第三節(jié) 公共關(guān)系與人際關(guān)系的異同    第四節(jié) 公共關(guān)系人際交往原則    第五節(jié) 人際交往在公共關(guān)系中的作用    思考·討論·訓(xùn)練  第二章 人際交往指導(dǎo)    第一節(jié) 交際障礙分析    第二節(jié) 人際吸引規(guī)律    第三節(jié) 交際心理效應(yīng)    第四節(jié) 交際素質(zhì)培養(yǎng)    思考·討論·訓(xùn)練  第三章 人際交往技巧    第一節(jié) 熟記姓名 贏得公眾    第二節(jié) 察言觀色知人而交    第三節(jié) 巧妙暗示增進(jìn)效果    第四節(jié) 自我披露展示形象    第五節(jié) 認(rèn)真聆聽(tīng)尊重公眾    第六節(jié) 空間距離服務(wù)交往    第七節(jié) 成功切人融洽關(guān)系    思考·討論·訓(xùn)練  第四章 公共關(guān)系交際方式    第一節(jié) 招待宴請(qǐng)    第二節(jié) 聯(lián)誼活動(dòng)    第三節(jié) 專題會(huì)議    第四節(jié) 參觀游覽    思考·討論·訓(xùn)練中篇 語(yǔ)言藝術(shù)  第五章 公關(guān)語(yǔ)言概述    第一節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言的主要形式    第二節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言的特點(diǎn)與功能    第三節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言的運(yùn)用原則    第四節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)方法    思考·討論·訓(xùn)練  第六章公 關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用(上)    第一節(jié) 提問(wèn)的語(yǔ)言藝術(shù)    第二節(jié) 介紹的語(yǔ)言藝術(shù)    第三節(jié) 答記者問(wèn)的語(yǔ)言藝術(shù)    第四節(jié) 贊美的語(yǔ)言藝術(shù)    第五節(jié) 即興講話的語(yǔ)言藝術(shù)    第六節(jié) 交談的語(yǔ)言藝術(shù)    思考·討論·訓(xùn)練  第七章 公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用(下)    第一節(jié) 談判的語(yǔ)言藝術(shù)    第二節(jié) 論辯的語(yǔ)言藝術(shù)    第三節(jié) 演講的語(yǔ)言藝術(shù)    第四節(jié) 推銷的語(yǔ)言藝術(shù)    思考·討論·訓(xùn)練  第八章 語(yǔ)言藝術(shù)修養(yǎng)    第一節(jié) 塑造良好的語(yǔ)言形象    第二節(jié) 形成獨(dú)特的語(yǔ)言風(fēng)格    第三節(jié) 培養(yǎng)優(yōu)異的表情語(yǔ)言    思考·討論·訓(xùn)練下篇 交際禮儀  第九章 交際禮儀概述    第一節(jié) 交際禮儀    第二節(jié) 公關(guān)禮儀    思考·討論·訓(xùn)練  第十章 個(gè)人禮儀形象塑造    第一節(jié) 儀容    第二節(jié) 儀表    第三節(jié) 儀態(tài)    思考·討論·訓(xùn)練  第十一章 日常交際禮儀    第一節(jié) 稱呼    第二節(jié) 握手    第三節(jié) 名片    第四節(jié) 通聯(lián)    第五節(jié) 饋贈(zèng)    第六節(jié) 赴宴    第七節(jié) 探訪    思考·討論·訓(xùn)練  第十二章 涉外交際禮儀    第一節(jié) 東西方文化差異對(duì)禮儀的影響    第二節(jié) 涉外交往的基本原則    第三節(jié) 涉外交往的禮儀修養(yǎng)    思考·討論·訓(xùn)練參考文獻(xiàn)

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