國(guó)家公務(wù)員公共服務(wù)能力

內(nèi)容概要

　　《國(guó)家公務(wù)員公共服務(wù)能力》論述了公務(wù)員的服務(wù)能力、誠(chéng)信能力、聯(lián)系群眾能力、為群眾辦實(shí)事的能力、自我規(guī)范能力、高效行動(dòng)能力、應(yīng)用電子政務(wù)能力、公共服務(wù)能力案例等內(nèi)容。

書(shū)籍目錄

第一章　什么是公共服務(wù)第一節(jié)　公共服務(wù)的界定第二節(jié)　公共服務(wù)的特征、范圍與構(gòu)成第三節(jié)　公共服務(wù)與公共事務(wù)、公共城需求和公共部門(mén)第四節(jié)　公共服務(wù)與政府、公共管理第五節(jié)　公共服務(wù)與政府、公共行政和公共政策第二章　公務(wù)員的公共服務(wù)能力第一節(jié)　一般性的公共服務(wù)能力第二節(jié)　公務(wù)員公共服務(wù)能力的實(shí)質(zhì)、特征和作用第三節(jié)　公務(wù)員公共服務(wù)能力的構(gòu)成與重點(diǎn)第四節(jié)　公務(wù)員公共服能力建設(shè)第三章　公務(wù)員誠(chéng)信能力第一節(jié)　公務(wù)員誠(chéng)信能力概述第二節(jié)　政府形象塑造中的公務(wù)員誠(chéng)信能力第三節(jié)　公務(wù)員誠(chéng)信能力的提升第四章　公務(wù)員聯(lián)系群眾能力第一節(jié)　公務(wù)員聯(lián)系群眾能力概述第二節(jié)　公務(wù)員聯(lián)系群眾的能力與政府公信力建設(shè)和政府形象的塑造第三節(jié)　公務(wù)員聯(lián)系群眾的能力的提高第五章　公務(wù)員為群眾辦實(shí)事的能力第一節(jié)　公務(wù)員為群眾辦實(shí)事能力概述第二節(jié)　公務(wù)員群眾辦實(shí)事的能力與公共服務(wù)的成效第六章　 公務(wù)員自我規(guī)范能力第一節(jié)　公務(wù)員自我規(guī)范能力概述第二節(jié)　公共服務(wù)員中的公務(wù)員自我規(guī)范能力第三節(jié)　公務(wù)員自我規(guī)范的能力提升第七章　公務(wù)員高效行動(dòng)能力第一節(jié)　效能行政：公務(wù)員公共服務(wù)能力的本的南要求第二節(jié)　公務(wù)員高效行動(dòng)能力：現(xiàn)時(shí)代的挑戰(zhàn)第三節(jié)　公務(wù)員高效行動(dòng)能力的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)第八章　公務(wù)員應(yīng)用電子政務(wù)的能力第一節(jié)　電子政務(wù)：信息社會(huì)政府治理新模式第二節(jié)　電子政務(wù)與公共服務(wù)之提供第三節(jié)　電子政務(wù)與公務(wù)員能力建設(shè)第九章　公務(wù)員公共服務(wù)能力案例案例一　總理管著沖泱大國(guó)，也惦著“區(qū)區(qū)小事”案例二　廈門(mén)市民對(duì)中山路改造的心聲案例三　蘇州的服務(wù)型政府建設(shè)與公務(wù)員公共服務(wù)能力建設(shè)案例四　北京市電子政務(wù)的建設(shè)與發(fā)展案例五　中國(guó)模式：中國(guó)發(fā)展之謎案例六　民工很難拿到工資，還常常挨打或自殺后記

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