關(guān)系決定成敗

內(nèi)容概要

人們大都本能地了解如何與配偶、朋友和同事建立積極的、持久的關(guān)系，但很少有人知道如何有意識地和系統(tǒng)地建立和保持良好的商務(wù)關(guān)系。本書將引導(dǎo)你如何建立良好的人脈關(guān)系，如何修復(fù)人脈關(guān)系，而這一過程應(yīng)用的方法是任何人都可以學(xué)習(xí)并在生活中應(yīng)用的簡單三步驟。    建立關(guān)系三步驟：一、確立正確的出發(fā)點——人際關(guān)系對商務(wù)成功至關(guān)重要；二、得當?shù)靥岢鰡栴}——探尋出你與他人的共同點；三、付諸得當?shù)男袆印允聦崬橐罁?jù)并且要坦率。

作者簡介

杰爾·厄卡夫，德耳塔視點銷售事務(wù)所的總裁，事務(wù)所是一家位于亞利桑那州斯科特戴爾的銷售顧問機構(gòu)，致力于幫助市場領(lǐng)先的公司發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用更有創(chuàng)新意義的市場策略，畢業(yè)于弗吉尼亞軍事學(xué)院，還是達特默思大學(xué)阿摩司克學(xué)院的駐校董事。
    維利·伍德，專業(yè)作家。曾與多

書籍目錄

贏得的褒獎前言致謝第一章 攀登關(guān)系金字塔 建立關(guān)系是種技巧 發(fā)生在孟菲斯的回報故事 價格防線的關(guān)系面前不堪一擊 彼此信賴，關(guān)系融洽，銷售的壓力將化為無形 沒有有效的對話，就不會實現(xiàn)銷售 攀登關(guān)系金字塔 你需要學(xué)識、誠實美德和行動 金字塔的關(guān)鍵點第二章 如何建立牢固的關(guān)系 三個步驟建立良好關(guān)系 做真實的自我 把人往處好想 徹底貫徹步驟 掌握戰(zhàn)略，而不是學(xué)習(xí)戰(zhàn)術(shù) 使你與眾不同 超出預(yù)期的無私行為 建立關(guān)系需要時間 確認是關(guān)鍵人物，之后付諸行動第三章 獲娶良好關(guān)系的20個問題 建立和保持牢固的關(guān)系需要時間來經(jīng)營 與客戶交流的“過程”是推動關(guān)系發(fā)展的動力 了解客戶的珍愛 人類共有的13個特性 你歇會兒，讓別人說話 不戰(zhàn)而屈人之兵 從這20個問題開始，了解你的客戶 FORM教你如何提問 告訴我一些你讓我驚奇的事情 尊重他人的時間和觀點 為你的提問制定計劃第四章 好的問題提升對話質(zhì)量 動機很重要 提出一個好問題 塔建交流的橋梁 提問的開始 選問些個人問題 攜帶一本書 不要暗示答案 了解他人的珍愛 讓他人思考 激發(fā)深度思考……第五章 畢竟，世界很小第六章 知道不如做到第七章 與他人良性互動第八章 確立你的目標第九章 如果你是老板將怎樣呢第十章 呵護有效的關(guān)系

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