世界500強企業(yè)管理培訓(xùn)教程（上下）

內(nèi)容概要

市場競爭日益激烈，絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難，收款更難”的雙重困境。一方面，為爭取客戶訂單，企業(yè)需要越來越多地賒銷；另一方面，客戶拖賬款，甚至產(chǎn)生大量呆賬、壞賬，企業(yè)面臨臨巨大的商業(yè)風(fēng)險。本書著眼于提高信用管理人員和銷售人員的實戰(zhàn)技能和素質(zhì)，全面介紹了控制賒銷風(fēng)險的信用管理知識、操作方法和實戰(zhàn)技能；同時詳細講解了成功實施信用管理的知名企業(yè)正在應(yīng)用的許多具體管理方法，并提供了大量可直接使用的實用管理表格和文件范本，對改善企業(yè)當(dāng)前的銷售和財務(wù)工作將起到極大作用。

作者簡介

劉宏程，企業(yè)信用管理專家，被譽為“中國討債訓(xùn)練第一人”，曾擔(dān)任中央電視臺“全國企業(yè)全程信用管理電視培訓(xùn)班”講師。劉先生為海內(nèi)外近千家知名企業(yè)提供過信用管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，客戶有：中石化、中國機械進出口、摩托羅拉、愛立信、諾基亞、ABB、BP石油、朗訊科技、施耐

書籍目錄

上冊第一單元 賒銷風(fēng)險的管理體系第1章 基于流程的整體解決方案第2章 建立完善的信用管理體系第二單元 賒銷風(fēng)險的事前預(yù)防第3章 預(yù)防商業(yè)欺詐和陷阱第4章 如何確認新客戶的合法身份第5章 如何識別客戶風(fēng)險第6章 如何收集客戶的信用資料第7章 評估客戶的信用等級第8章 客戶資信管理下冊第三單元 賒銷風(fēng)險的事中監(jiān)控第9章 評估客戶的賒銷價值第10章 如何確定客戶的信用額度第11章 授信程序與額度控制第12章 信用政策第13章 合同風(fēng)險防范第14章 結(jié)算風(fēng)險防范第四單元 賒銷風(fēng)險的事后處理與轉(zhuǎn)移第15章 應(yīng)收賬款管理第16章 收賬政策與程序第17章 收賬技巧第18章 保障債權(quán)與擔(dān)保的使用第19章 信用服務(wù)和風(fēng)險轉(zhuǎn)移工具參考文獻

圖書封面

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