快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定輔導(dǎo)教程（初級(jí)、中級(jí)）

內(nèi)容概要

　　《快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定輔導(dǎo)教程（初級(jí)、中級(jí)）》依據(jù)《快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，按照快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定考核大綱的要求，參 照快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教程，全面介紹了初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員及中 級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)鑒定應(yīng)掌握的快件收寄、快件派送、客戶服務(wù)等相關(guān)理論 和技能，詳細(xì)介紹了考核知識(shí)與技能，體現(xiàn)了職業(yè)技能培訓(xùn)的特色，具有較 強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。 《快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定輔導(dǎo)教程（初級(jí)、中級(jí)）》適用于參加初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員及中 級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定的學(xué)員，同時(shí)對(duì)快遞企業(yè)從事職業(yè)技能鑒定培訓(xùn) 的管理人員、各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院的相關(guān)專業(yè)師生均有一定的參考價(jià)值。

書籍目錄

第一章　快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定第一節(jié)　快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定概述第二節(jié)　快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定比重表第二章　基礎(chǔ)理論知識(shí)第一節(jié)　職業(yè)道德學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第二節(jié)　快遞服務(wù)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第三節(jié)　快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第四節(jié)　快遞服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第五節(jié)　安全知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第六節(jié)　地理與百家姓知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第七節(jié)　計(jì)算機(jī)與條碼知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第八節(jié)　相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第三章　初級(jí)收派第一節(jié)　快件收寄學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第二節(jié)　快件派送學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第三節(jié)　客戶服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第四章　初級(jí)處理第一節(jié)　快件處理的作業(yè)和流程學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第二節(jié)　快件接收學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第三節(jié)　快件分揀學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第四節(jié)　快件封發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第五章　中級(jí)收派第一節(jié)　快件收寄學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第二節(jié)　快件派送學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第三節(jié)　客戶服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第四節(jié)　業(yè)務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第六章　中級(jí)處理第一節(jié)　快件接收學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第二節(jié)　快件分揀學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第三節(jié)　快件封發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試知識(shí)點(diǎn)歸納同步強(qiáng)化訓(xùn)練題及參考答案第七章　職業(yè)鑒定模擬試題及參考答案試題一　初級(jí)收派模擬試題與參考答案試題二　初級(jí)處理模擬試題與參考答案試題三　中級(jí)收派模擬試題與參考答案試題四　中級(jí)處理模擬試題與參考答案參考文獻(xiàn)

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　　《快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定輔導(dǎo)教程（初級(jí)、中級(jí)）》根據(jù)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格鑒定的實(shí)際需要，把初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員鑒定的收派和處理知識(shí)與技能以及中級(jí)快遞業(yè)務(wù)員鑒定的收派和處理知識(shí)與技能在內(nèi)容上進(jìn)行了有機(jī)的整合。同時(shí)，本書在編寫時(shí)遵循職業(yè)教育培訓(xùn)規(guī)律，在進(jìn)行快遞行業(yè)和企業(yè)調(diào)研基礎(chǔ)上，以強(qiáng)化知識(shí)技能要點(diǎn)和模擬訓(xùn)練為教材主要內(nèi)容設(shè)計(jì)主線，面向應(yīng)用，突出快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)能力的培養(yǎng)。本書共七章節(jié)，內(nèi)容包括快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定、基礎(chǔ)理論知識(shí)、初級(jí)收派、初級(jí)處理等。

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