戰(zhàn)略公關(guān)

內(nèi)容概要

　　《戰(zhàn)略公關(guān)：理論、方法與例證》從戰(zhàn)略的角度重新梳理公共關(guān)系的系統(tǒng)理論，作出了戰(zhàn)略公關(guān)的構(gòu)成要素、戰(zhàn)略環(huán)境和戰(zhàn)略資源的分析，建設了公關(guān)戰(zhàn)略方案、公關(guān)戰(zhàn)略實施、公關(guān)戰(zhàn)略控制、公關(guān)戰(zhàn)略組織與戰(zhàn)略領導、公關(guān)戰(zhàn)略聯(lián)盟與戰(zhàn)略伙伴的系統(tǒng)運營模式，把傳統(tǒng)意義上的大眾傳播、組織傳播、人際傳播的公共關(guān)系，上升為長期、全面、多層次宏觀指導意義上的戰(zhàn)略傳播和社會傳播，使公關(guān)主體做到運籌帷幄、未雨綢繆?！稇?zhàn)略公關(guān)：理論、方法與例證》穿插引用了大量古今中外的公關(guān)實例，是有較高的趣味性和可讀性。　　《戰(zhàn)略公關(guān)：理論、方法與例證》適合公共關(guān)系研究人員及實務從業(yè)者參考閱讀。

作者簡介

　　寇玉琴，鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院教師，秉承“至誠無息”治學理念，默默耕耘講壇數(shù)十年，只求為高山大河的堆壘匯聚積得一撮土、一卷石、一勺水。

書籍目錄

第1章 死生存亡，不可不察：戰(zhàn)略與公共關(guān)系1.1 公關(guān)運用瓶頸1.2 戰(zhàn)略，還是戰(zhàn)略1.3 公關(guān)九品進階1.3.1 九品社交公關(guān)1.3.2 八品經(jīng)驗公關(guān)1.3.3 七品傳媒公關(guān)1.3.4 六品形象公關(guān)1.3.5 五品服務公關(guān)1.3.6 四品人性公關(guān)1.3.7 三品創(chuàng)新公關(guān)1.3.8 二品文化公關(guān)1.3.9 一品戰(zhàn)略公關(guān)1.4 戰(zhàn)略公關(guān)的理論提出~1.4.1 提出背景1.4.2 公共關(guān)系新性質(zhì)1.4.3 假設1.4.4 戰(zhàn)略公關(guān)的概念和主要觀點1.5 戰(zhàn)略公關(guān)模型兵演1.5.1 自我設計戰(zhàn)略公關(guān)模型1.5.2 競爭戰(zhàn)略公關(guān)模型1.5.3 資源配置戰(zhàn)略公關(guān)模型第2章 經(jīng)事、校計、索情：戰(zhàn)略公關(guān)構(gòu)成要素與常見誤區(qū)2.1 要素構(gòu)成2.1.1 方向要素：戰(zhàn)略目的2.1.2 思路要素：戰(zhàn)略方針2.1.3 條件要素：戰(zhàn)略資源2.1.4 背景要素：戰(zhàn)略環(huán)境2.1.5 實力要素：戰(zhàn)略力量2.1.6 方法要素：戰(zhàn)略措施2.1.7 核心要素：戰(zhàn)略領導人2.1.8 同盟要素：戰(zhàn)略伙伴2.2 常見公關(guān)雷區(qū)2.2.1 實利雷區(qū)2.2.2 熱點雷區(qū)2.2.3 規(guī)模擴展雷區(qū)2.2.4 多元化雷區(qū)第3章 知天知地，勝乃可全：公關(guān)戰(zhàn)略環(huán)境和資源3.1 外部環(huán)境：適應現(xiàn)實，把握未來3.1.1 公關(guān)戰(zhàn)略環(huán)境及其特征描述3.1.2 宏觀戰(zhàn)略環(huán)境3.1.3 微觀戰(zhàn)略環(huán)境3.1.4 未來戰(zhàn)略環(huán)境3.2 從常規(guī)資源到競爭優(yōu)勢3.2.1 常規(guī)資源確定3.2.2 組織能力開發(fā)3.2.3 競爭優(yōu)勢形成第4章 廟算為先：公關(guān)戰(zhàn)略方案4.1 戰(zhàn)略目標整合4.1.1 目標：長期和短期……第5章 六步詭道：公關(guān)戰(zhàn)略實施第6章 致人而不致干人：公關(guān)戰(zhàn)略控制第7章 主道將能，法令皆行：公關(guān)戰(zhàn)略組織與戰(zhàn)略領導第8章 協(xié)同動作，使如率然：公關(guān)戰(zhàn)略伙伴與戰(zhàn)略聯(lián)盟參考文獻

章節(jié)摘錄

　　如果王莽靠謙恭下士樹立起的形象要到篡漢自立、改制失敗才破敗的話，袁世凱民國創(chuàng)建者的形象則還沒有等他登基當皇帝就已經(jīng)坍塌了。太陽神口服液、亞細亞商場、健力寶飲料都是極其重視公關(guān)形象的現(xiàn)代組織，在缺乏長久的內(nèi)涵支持時，再好的形象也只能輝煌一時?！　淞⑿蜗笠呀?jīng)涉及現(xiàn)代公關(guān)的實質(zhì)與核心，但要長久發(fā)揮公共關(guān)系的效用，單憑樹立形象就不夠了，還需要朝更高的層次去努力?！　?.3.5五品服務公關(guān)　　形象背后的實質(zhì)是服務。如果公眾能夠切實感受到組織為他們提供了他們所需要的服務，依靠服務的內(nèi)在支持，組織形象也就能長久維持下去并發(fā)揮持續(xù)的作用了。　　周公輔成王，引來流言紛紛，管叔、蔡叔甚至以周公要篡位為名起兵討伐，但周公以自己的勤勉服務——“一沐三握發(fā)，一飯三吐脯”，最終贏得了包括成王在內(nèi)的人民的支持與愛戴，甚至被孔子這樣的人物尊為圣人。服務做得好的人不怕對手詆毀形象，滔滔江河，清者自清，濁者自濁，孔子說自己是“喪家犬”，朱元璋動輒宣稱“朕本淮右布衣”，這是強者特有的自信。只要好好干，服務做好了，形象會有的，收益也會有的?！　∷自捳f得好：“不怕被人利用，就怕你沒用?！毙蜗笊舷茸屢徊?，眼前吃點虧，把功夫朝服務上多下一點，練一練內(nèi)功，你的組織離成為百年老字號就不遠了?？纯疵┡_、同仁堂甚至恒源祥，長遠的優(yōu)質(zhì)服務形象收益怎樣大于眼前的熱點形象利益，就不難理解了。　　說到長遠，顯然不是抱守著一兩個老配方就能長遠的，讓我們跟上時代的腳步，順應歷史的潮流，把握時代的脈搏，把公關(guān)的層次升得再高一些吧。1.3.6四品人性公關(guān)　　在所有的產(chǎn)品配方中，據(jù)說最值錢的便是傳說中的可口可樂神秘配方“X”，在我的記憶中，早些年曾有大量的文章渲染這一超級配方，諸如鎖在某銀行金庫里，只有兩個人知道，這兩個人不能同時外出等等。在最近的書中好像見不到這件事了，教科書里提到可口可樂時轉(zhuǎn)而強調(diào)它暢銷百余年不倒的原因是因為它“正宗”、“傳統(tǒng)”和“代表著美國精神”的品牌形象，而不是因為配方使飲料更可口。現(xiàn)實中我們更見到可口可樂借助于網(wǎng)絡游戲魔獸世界促銷的時尚元素，似乎又有違于“傳統(tǒng)”、“正宗”的形象定位?？煽诳蓸吩谂c時俱進，與時俱進的依據(jù)便是它能時時關(guān)注公眾人性的訴求?！　」P(guān)的最終目的是要目標公眾發(fā)自內(nèi)心地接受，他們所樂意接受的并且能迅速在不知不覺中接受的當然是符合他們本性的東西。以人為本樹形象、以人為本搞服務、關(guān)注公眾人性是公共關(guān)系的又一新層次?！瞧馂槲簩?，為卒吮病疽，卒母大哭：“往年吳公吮其父，其父戰(zhàn)不旋踵，遂死于敵，吳公今又吮其子，妄不知其死所矣?！眳瞧鹗莾H次于孫武的曠代名將，此舉雖有權(quán)術(shù)之嫌，但在等級森嚴的奴隸制社會，卻極具人性方面的震撼力，故能將魯而破齊，將魏而拒秦，將楚而諸侯懼，臨死之時還能設計在死后盡誅仇家。而但凡違逆人性的組織活動，即使能強大一時，也必定難以久長，強秦、蒙古便是前　　同樣是高科技企業(yè)，金正搞半軍事化管理，在職工中樹立起嚴格管理的形象，誰也不敢在工作中稍有疏忽，結(jié)果在苦撐了幾年之后倒閉了事。谷歌搞人性化管理，員工想來就來，想走就走，絕對松散自由，卻數(shù)年之間已成為世界頂級企業(yè)。　　……

編輯推薦

　　現(xiàn)代公共關(guān)系是場戰(zhàn)爭，戰(zhàn)爭的勝負取決于戰(zhàn)略而非戰(zhàn)術(shù)?！　‘攽?zhàn)術(shù)制定者費盡腦汁設計出一種新型戰(zhàn)術(shù)時，會在一夜之后發(fā)現(xiàn)有數(shù)不清的競爭對手都在使用這種戰(zhàn)術(shù)，而且針對性更強、措施也更得力。但要學會戰(zhàn)略思想難度就大了，甚至在一定程度上無法復制?！　∪绻阆Ｍ缫惶鞌[脫那些無聊的事務性公關(guān)工作，實現(xiàn)事業(yè)上的瓶頸突破，那么請你，第一，踏踏實實做好這些工作，積累經(jīng)驗見識和細節(jié)處理能力；第二，思想上要超出這些常規(guī)事務，為你的組織或者你的客戶做一個公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃吧。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    戰(zhàn)略公關(guān) PDF格式下載

---