汽車服務(wù)企業(yè)管理

內(nèi)容概要

　　《高等職業(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材：汽車服務(wù)企業(yè)管理（理實(shí)一體化教程）》根據(jù)汽車服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的理論和方法，對汽車服務(wù)企業(yè)各項(xiàng)管理活動進(jìn)行了系統(tǒng)的論述，內(nèi)容包括汽車服務(wù)企業(yè)管理概論、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、經(jīng)營管理、人力資源管理、汽車配件管理、汽車服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理、服務(wù)質(zhì)量管理。這些內(nèi)容既適合一般汽車維修企業(yè)，又適合4s店、特約服務(wù)站等汽車服務(wù)企業(yè)?！　　陡叩嚷殬I(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材：汽車服務(wù)企業(yè)管理（理實(shí)一體化教程）》可作為職業(yè)院校汽車相關(guān)專業(yè)師生的教材，也可供汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理者閱讀使用。

書籍目錄

項(xiàng)目一 汽車服務(wù)企業(yè)管理概論任務(wù)一 汽車服務(wù)企業(yè)的類型介紹任務(wù)二 汽車服務(wù)企業(yè)管理的任務(wù)與職能項(xiàng)目二 現(xiàn)代企業(yè)制度與汽車服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)任務(wù)一 現(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)和構(gòu)建任務(wù)二 汽車服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置和職責(zé)范圍項(xiàng)目三 汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理任務(wù)一 汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理概述任務(wù)二 汽車服務(wù)企業(yè)的市場調(diào)研任務(wù)三 汽車服務(wù)企業(yè)的市場預(yù)測與分析任務(wù)四 汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營決策項(xiàng)目四 汽車服務(wù)企業(yè)人力資源管理任務(wù)一 人力資源管理模式分析任務(wù)二 績效評估管理任務(wù)三 薪酬體系設(shè)計(jì)任務(wù)四 員工培訓(xùn)項(xiàng)目五 汽車配件管理任務(wù)一 汽車配件訂貨管理任務(wù)二 汽車配件采購管理任務(wù)三 汽車配件入庫流程任務(wù)四 汽車配件倉庫管理任務(wù)五 汽車配件出庫流程項(xiàng)目六 汽車服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理任務(wù)一 汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析任務(wù)二 汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)部條件分析任務(wù)三 汽車服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的框架任務(wù)四 汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制項(xiàng)目七 汽車服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理任務(wù)一 服務(wù)質(zhì)量與競爭優(yōu)勢任務(wù)二 服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因及其衡量任務(wù)三 服務(wù)質(zhì)量管理與控制任務(wù)四 全面質(zhì)量管理與ISO質(zhì)量認(rèn)證參考文獻(xiàn)

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