旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)普通高等教育規(guī)劃教材·旅游管理系列：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》根據(jù)教育部應(yīng)用型旅游類(lèi)本科人才的培養(yǎng)要求，結(jié)合當(dāng)代旅游業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)，經(jīng)過(guò)大量的文獻(xiàn)研究并融合了我們的科研成果后編纂完成。《21世紀(jì)普通高等教育規(guī)劃教材·旅游管理系列：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》有五大創(chuàng)新點(diǎn)：①重新詮釋旅游市場(chǎng)的供需特點(diǎn)。②提出了公共服務(wù)平臺(tái)企業(yè)概念。同時(shí)，加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)細(xì)分的定量研究。③結(jié)合旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“4P”理論進(jìn)行了創(chuàng)新，進(jìn)一步突出了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重要性。④全書(shū)內(nèi)容綜合、全面，密切聯(lián)系實(shí)際。⑤課外知識(shí)點(diǎn)豐富，案例新穎?！?1世紀(jì)普通高等教育規(guī)劃教材·旅游管理系列：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》共分12章，主要闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論，探討了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)策略，介紹了旅游市場(chǎng)的調(diào)研方法和定量研究方法等。　　本教材適合作為高等院校旅游管理專(zhuān)業(yè)的本科生學(xué)習(xí)，也可供旅游管理部門(mén)作為培訓(xùn)教材。

書(shū)籍目錄

第一章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論第一節(jié) 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第二節(jié) 市場(chǎng)體系和旅游市場(chǎng)第三節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第四節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究體系第二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境第四節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合環(huán)境分析第三章 旅游者購(gòu)買(mǎi)行為第一節(jié) 旅游者購(gòu)買(mǎi)行為第二節(jié) 個(gè)人旅游者購(gòu)買(mǎi)行為第三節(jié) 團(tuán)體旅游者購(gòu)買(mǎi)行為第四節(jié) 旅游中介商購(gòu)買(mǎi)行為第四章 旅游營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)第一節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研第二節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)構(gòu)建第三節(jié) 旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)第五章 旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的規(guī)劃第六章 旅游產(chǎn)品策略第一節(jié) 旅游產(chǎn)品的生命周期及營(yíng)銷(xiāo)策略第二節(jié) 旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略第三節(jié) 旅游產(chǎn)品組合策略第四節(jié) 旅游產(chǎn)品品牌管理第七章 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略第一節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)概述第二節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)的一般策略第三節(jié) 不同旅游企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)策略第八章 旅游促銷(xiāo)策略第一節(jié) 旅游促銷(xiāo)概述第二節(jié) 廣告促銷(xiāo)策略第三節(jié) 人員推銷(xiāo)策略第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)推廣策略第五節(jié) 公共關(guān)系宣傳策略第六節(jié) 旅游活動(dòng)策劃和旅游主題促銷(xiāo)第九章 旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道策略第一節(jié) 旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道概述第二節(jié) 旅游中間商的選擇與管理第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的發(fā)展與運(yùn)用第十章 旅游企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)第一節(jié) 旅游企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)概述第二節(jié) 旅游企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)第三節(jié) 旅游企業(yè)顧客關(guān)系管理第十一章 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)第一節(jié) 旅游目的地概述第二節(jié) 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)概述第三節(jié) 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)策略第四節(jié) 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)第十二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理概述第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和實(shí)施第四節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：一、市場(chǎng)體系的定義及分類(lèi)市場(chǎng)體系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的重要內(nèi)容，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的載體。我國(guó)于1987年在黨的十三大上提出了“加快建立和培育社會(huì)主義市場(chǎng)體系”的重要目標(biāo)，目前我國(guó)市場(chǎng)體系的建設(shè)也日益系統(tǒng)和完善。1.市場(chǎng)體系的定義與簡(jiǎn)單商品生產(chǎn)階段相適應(yīng)的市場(chǎng)主要是商品市場(chǎng)，隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，進(jìn)入市場(chǎng)交換的要素越來(lái)越多，因此又派生出各種特殊的市場(chǎng)，如勞動(dòng)力市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、信息市場(chǎng)、產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)等，形成了市場(chǎng)體系，各類(lèi)市場(chǎng)之間相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一體。梁勁松（2000）認(rèn)為，市場(chǎng)體系是多元市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和復(fù)雜市場(chǎng)機(jī)制的統(tǒng)一，是種類(lèi)不同、功能各異的市場(chǎng)，在相互關(guān)聯(lián)與制約的共生互動(dòng)關(guān)系中，構(gòu)成具體體現(xiàn)與綜合反映各種商品經(jīng)濟(jì)關(guān)系動(dòng)態(tài)的有機(jī)整體。許彩國(guó)（2001）認(rèn)為，所謂市場(chǎng)體系，它不是各類(lèi)市場(chǎng)的簡(jiǎn)單相加，而是一種通過(guò)交換實(shí)現(xiàn)自愿合作的經(jīng)濟(jì)組織系統(tǒng)。2.市場(chǎng)體系的分類(lèi)市場(chǎng)體系可分為有形商品市場(chǎng)、生產(chǎn)要素市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)。廣義的商品市場(chǎng)是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中物質(zhì)商品與服務(wù)交易的基本場(chǎng)所和主要形式，它是一切商品交換關(guān)系的總和，不論是有形產(chǎn)品還是無(wú)形產(chǎn)品，只要以產(chǎn)品形態(tài)進(jìn)入商品流通領(lǐng)域的市場(chǎng)都可稱(chēng)為商品市場(chǎng)。狹義的商品市場(chǎng)是指經(jīng)過(guò)生產(chǎn)加工組合變形而形成的產(chǎn)出品所組成的市場(chǎng)，主要包括消費(fèi)品市場(chǎng)和生產(chǎn)資料市場(chǎng)。這種市場(chǎng)可以有固定的交易場(chǎng)所，買(mǎi)者和賣(mài)者聚集在一個(gè)場(chǎng)所中進(jìn)行交易；也可以沒(méi)有固定場(chǎng)所，依靠買(mǎi)賣(mài)雙方的個(gè)別接觸、中介人的郵政通信、電話電報(bào)或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成交易。生產(chǎn)要素具體指具有生產(chǎn)能力的資源，包括資本、勞動(dòng)、土地、技術(shù)、產(chǎn)權(quán)等。生產(chǎn)要素市場(chǎng)提供生產(chǎn)要素的交易，不一定有固定和有形的場(chǎng)所，例如資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、土地市場(chǎng)、技術(shù)信息市場(chǎng)、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)。服務(wù)市場(chǎng)是指不通過(guò)實(shí)物形態(tài)的產(chǎn)品而為消費(fèi)者提供的服務(wù)。第三產(chǎn)業(yè)的絕大多數(shù)部門(mén)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容都屬于服務(wù)市場(chǎng)的范疇，如教育市場(chǎng)、保險(xiǎn)市場(chǎng)等。在市場(chǎng)體系中，有形商品市場(chǎng)是決定和影響其他市場(chǎng)的主體和基礎(chǔ)，其他市場(chǎng)都是在其基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的；生產(chǎn)要素市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)對(duì)有形商品市場(chǎng)也有重要的反作用。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，生產(chǎn)要素市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)日益活躍，并形成獨(dú)立的市場(chǎng)分支，對(duì)有形商品市場(chǎng)的發(fā)展起著越來(lái)越大的作用。

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《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》是21世紀(jì)普通高等教育規(guī)劃教材?旅游管理系列之一。

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