會展服務(wù)與管理

內(nèi)容概要

《會展服務(wù)與管理》是會展策劃與管理專業(yè)學(xué)生的一門必修專業(yè)課程。
本教材以各類會展活動為主線，體現(xiàn)會展行業(yè)的特點，貼近崗位需要，突出其實戰(zhàn)性和可操作性；從會議、展覽會、節(jié)事活動以及會展旅游入手，結(jié)合會議、展覽會節(jié)事活動和會展旅游產(chǎn)品的不同特點，重點講述各類會展活動在不同階段的服務(wù)內(nèi)容與技巧。
 本書適合各高等院校會展策劃與管理等相關(guān)專業(yè)學(xué)生使用，亦適合于會展從業(yè)人員。

書籍目錄

項目一　會展服務(wù)概述
 任務(wù)一 會展服務(wù)的概念與內(nèi)涵
 任務(wù)二 會展服務(wù)與管理
 任務(wù)三 會展從業(yè)人員培訓(xùn)門
 任務(wù)四 會展服務(wù)商的選擇門
項目二 會議服務(wù)與管理
 任務(wù)一 會議籌備期間的服務(wù)
 任務(wù)二 會議期間的服務(wù)
 任務(wù)三 會議其他服務(wù)
 任務(wù)四 會議結(jié)束后的服務(wù)
項目三　展覽會服務(wù)
 任務(wù)一 展覽會籌備期間的服務(wù)
 任務(wù)二 展覽會展出現(xiàn)場服務(wù)
 任務(wù)三 展覽會配套活動的服務(wù)
 任務(wù)四 展覽會結(jié)束后的服務(wù)
項目四　節(jié)事活動服務(wù)
 任務(wù)一 節(jié)事活動概述
 任務(wù)二 節(jié)事活動營銷管理與服務(wù)
 任務(wù)三 節(jié)事活動現(xiàn)場服務(wù)與管理
 任務(wù)四 節(jié)事活動舉辦地的服務(wù)
項目五　會展物流服務(wù)
 任務(wù)一 會展物流服務(wù)與管理概述
 任務(wù)二 國內(nèi)會展活動的展品運輸門
 任務(wù)三 出國展的展品運輸門
項目六　會展旅游服務(wù)
 任務(wù)一 會展旅游概述
 任務(wù)二 會展旅游產(chǎn)品與服務(wù)
 任務(wù)三 會展旅游的過程管理門
項目七　會展危機管理
　任務(wù)一 會展危機事件管理概述
　任務(wù)二 會展人為與自然因素危機事件管理
　任務(wù)三 會展經(jīng)營危機事件管理
項目八 會展客戶關(guān)系管理與服務(wù)
　任務(wù)一 會展客戶關(guān)系管理概述門
　任務(wù)二 會展客產(chǎn)關(guān)系管理的內(nèi)容
　任務(wù)三 會展客戶關(guān)系的建立與維護(hù)
參考文獻(xiàn)

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

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