旅游企業(yè)公共關(guān)系新編

內(nèi)容概要

本書(shū)敘述旅游企業(yè)公共關(guān)系的理論與實(shí)務(wù)。作者以公共關(guān)系學(xué)的理論知識(shí)與旅游企業(yè)的實(shí)際工作崗位向結(jié)合，使本書(shū)的內(nèi)容豐滿而實(shí)用。全書(shū)共三篇十三章。上篇：旅游公共關(guān)系的基本原理，具體包括：公共關(guān)系概述、旅游企業(yè)公共關(guān)系主體、旅游企業(yè)公共關(guān)系的目標(biāo)公眾、旅游企業(yè)公共關(guān)系職能；中篇：旅游企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)，具體包括：旅游企業(yè)公共關(guān)系的傳播與工作方式、旅游企業(yè)公共關(guān)系專題策劃、旅游企業(yè)CIS形象設(shè)計(jì)與文化營(yíng)銷、旅游企業(yè)公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育；下篇：旅游企業(yè)公共關(guān)系訓(xùn)練基礎(chǔ)知識(shí)，具體包括：公關(guān)禮儀訓(xùn)練、公關(guān)語(yǔ)言訓(xùn)練、公關(guān)策劃訓(xùn)練、公關(guān)交際訓(xùn)練等。
 本書(shū)可作為旅游專業(yè)學(xué)生的專業(yè)教材，也可作為旅游企業(yè)職工培訓(xùn)教材。

書(shū)籍目錄

卜篇旅游公共關(guān)系的基本原理
　第一章　公共關(guān)系概述
 第一節(jié)　公共關(guān)系的定義與本質(zhì)屬性
 第二節(jié)　公共關(guān)系的起源與發(fā)展
 第三節(jié)　現(xiàn)代中國(guó)的公共關(guān)系
　第二章　旅游企業(yè)公共關(guān)系主體
 　第一節(jié)　旅游企業(yè)組織
 　第二節(jié)　旅游企業(yè)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
 　第三節(jié)　旅游企業(yè)公共關(guān)系人員
　第三章　旅游企業(yè)公共關(guān)系的目標(biāo)公眾
 第一節(jié)　公眾與公眾分類
 第二節(jié)　旅游企業(yè)目標(biāo)公眾舉要
　第四章　旅游企業(yè)公共關(guān)系職能
 第一節(jié)　采集信息的情報(bào)職能
 第二節(jié)　咨詢決策的參謀職能
 第三節(jié)　傳播溝通的宣傳職能
 第四節(jié)　對(duì)外交往的交際職能
 第五節(jié)　解決糾紛的協(xié)調(diào)職能
 第六節(jié)　鮮花鋪路的促銷職能
 第七節(jié)　造福社會(huì)的服務(wù)功能
 第八節(jié)　凝智增益的教育功能
中篇　旅游企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)
下篇　旅游企業(yè)公共關(guān)系訓(xùn)練基礎(chǔ)知識(shí)
參考書(shū)目

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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