營銷管理

前言

　　市場營銷學自其誕生至今，已有一百多年的歷史。雖時間不長，但它已成為現(xiàn)代社會異常活躍的“元素”。當市場營銷學理論和實踐有機結(jié)合時，有形產(chǎn)品、無形服務、個人影響力、信息知識、旅游目的地，甚至一個國家的世界形象，等等，都可以在現(xiàn)代社會彰顯魅力，達到營銷傳播目的。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，市場營銷已成為開拓市場，滿足市場需求，獲取市場地位的“利器”。世界著名管理學家彼得·德魯克曾指出，現(xiàn)代企業(yè)最重要的職能有兩個：一是創(chuàng)新；二是營銷。由此，認識、理解和運用市場營銷學在現(xiàn)代社會生活中占有不可或缺的地位?！　钠髽I(yè)經(jīng)營視角看，市場營銷是企業(yè)從滿足顧客需求出發(fā)，綜合運用各種科學的市場經(jīng)營手段，將產(chǎn)品和服務整體地銷售給顧客，以促進企業(yè)乃至社會不斷發(fā)展的社會管理過程。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷成熟和發(fā)展，市場營銷活動已成為企業(yè)普遍開展的經(jīng)營行為。目前全世界正經(jīng)歷著走出金融危機，迎接經(jīng)濟回暖和復蘇的歷史征程，中國政府已經(jīng)為此采取強有力的宏觀調(diào)控措施，以拉動內(nèi)需，刺激經(jīng)濟。而營銷管理的本質(zhì)是需求管理，針對金融危機導致企業(yè)外部需求不足的市場環(huán)境，為改善企業(yè)經(jīng)營困難現(xiàn)狀，有效的營銷管理能融化危機帶來經(jīng)營困難的“寒冰”。無疑，全面、系統(tǒng)地掌握營銷管理知識，不斷將營銷新理念與經(jīng)營實踐結(jié)合，應該成為現(xiàn)代企業(yè)管理人員的自覺行為。　　作為一門從西方發(fā)達國家引進的科學，在中國特別是改革開放后的經(jīng)營實踐中，營銷管理還非常年輕。它的許多特性和規(guī)律，在中國特色的市場經(jīng)濟條件下需要不斷地認識和深入探討。當前，與市場營銷學或營銷管理相關(guān)的教材，如雨后春筍般地出現(xiàn)在讀者面前，但大多數(shù)遵循美國西北大學菲利普·科特勒教授的《營銷管理》框架結(jié)構(gòu)。

內(nèi)容概要

　　《營銷管理》從市場營銷管理與實踐相結(jié)合的角度人手，強調(diào)市場營銷管理的應用性。本書共分為營銷管理基礎、營銷戰(zhàn)略、營銷策略和營銷拓展四部分內(nèi)容，分別介紹了市場營銷的基本理論、策略和方法。同時，把當代市場營銷理論與實踐的最新動態(tài)作了適當?shù)娜谌肱c介紹?！　　稜I銷管理》在每章的篇首和篇末都設有案例，讓讀者從真實的營銷案例中發(fā)現(xiàn)問題，啟迪思考，并結(jié)合由案例創(chuàng)設的問題情境理解和應用所學知識?！　　稜I銷管理》可作為各類高等院校工商管理、市場營銷等專業(yè)的教材，也可供相關(guān)從業(yè)人員閱讀參考。

書籍目錄

第一章 營銷導論第一節(jié) 營銷的內(nèi)涵第二節(jié) 營銷發(fā)展史第三節(jié) 營銷理念的演進第四節(jié) 營銷管理的任務與宗旨第二章 營銷環(huán)境分析第一節(jié) 營銷環(huán)境分析的意義第二節(jié) 企業(yè)營銷的微觀環(huán)境第三節(jié) 企業(yè)營銷的宏觀環(huán)境第四節(jié) 營銷環(huán)境分析方法第三章 消費者行為分析第一節(jié) 消費者行為分析概述第二節(jié) 個人消費者購買行為分析第三節(jié) 組織購買行為分析第四章 營銷調(diào)研方法第一節(jié) 營銷調(diào)研概述第二節(jié) 營銷調(diào)研過程第三節(jié) 營銷調(diào)研方法第五章 競爭性營銷戰(zhàn)略第一節(jié) 市場領(lǐng)導者戰(zhàn)略第二節(jié) 市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略第三節(jié) 市場跟隨者與市場補缺者戰(zhàn)略第六章 戰(zhàn)略性營銷計劃第一節(jié) 戰(zhàn)略計劃第二節(jié) 企業(yè)業(yè)務組合設計第三節(jié) 市場營銷過程第四節(jié) 營銷管理與控制第七章 目標市場營銷戰(zhàn)略第一節(jié) 市場細分戰(zhàn)略第二節(jié) 目標市場選擇戰(zhàn)略第三節(jié) 市場定位戰(zhàn)略第八章 產(chǎn)品策略第一節(jié) 產(chǎn)品的概念和類別第二節(jié) 單項產(chǎn)品決策第三節(jié) 產(chǎn)品線決策第四節(jié) 產(chǎn)品組合決策第五節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)過程第六節(jié) 產(chǎn)品生命周期理論第九章 品牌策略第一節(jié) 品牌的概念及品牌化第二節(jié) 品牌價值評估第三節(jié) 品牌名稱決策第四節(jié) 品牌使用者決策第五節(jié) 品牌戰(zhàn)略決策第十章 價格策略第一節(jié) 影響價格決策的因素第二節(jié) 企業(yè)定價一般方法第三節(jié) 定價策略第四節(jié) 價格調(diào)整與變更策略第十一童營銷渠道策略第一節(jié) 營銷渠道的功能及模式第二節(jié) 營銷渠道設計決策第三節(jié) 中間商與營銷渠道管理第四節(jié) 現(xiàn)代物流與后勤管理第十二章 整合營銷溝通策略第一節(jié) 整合營銷溝通第二節(jié) 人員推銷第三節(jié) 廣告第四節(jié) 營業(yè)推廣和公共關(guān)系第十三章 國際營銷第一節(jié) 國際市場的發(fā)展第二節(jié) 國際營銷環(huán)境第三節(jié) 進入國際市場的途徑第四節(jié) 國際營銷組合第五節(jié) 新形勢下的國際營銷第十四章 關(guān)系營銷第一節(jié) 關(guān)系營銷的概念第二節(jié) 關(guān)系營銷策略第十五章 營銷管理的發(fā)展與展望第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷第二節(jié) 虛擬社區(qū)營銷第三節(jié) 體驗營銷第四節(jié) 善因營銷第五節(jié) 綠色營銷第六節(jié) 直復營銷參考文獻

圖書封面

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