日語導游實務

前言

旅游業(yè)在中國已有20余年的發(fā)展歷程，旅游教育亦隨之應運而生。隨著我國出入境旅游業(yè)的繁榮，日本作為世界經濟第二大強國，一直占據(jù)我國入境旅游消費市場份額的榜首之位，因此，高等旅游教育中日語導游人才的培養(yǎng)成為解決市場緊缺人才的必經之途。上海旅游高等?？茖W校作為中國第一所高等旅游院校和中國第一所示范性高職高專類旅游院校，早在上世紀80年代之初就開設了日語導游專業(yè)，為國內各大國際旅行社日本部輸送了一批又一批生力軍。筆者根據(jù)多年從事日語模擬導游教學、上海市日語導游資格培訓、考試工作的體驗，認識到現(xiàn)場導游和導游業(yè)務問題應對技巧的日語表達一直困擾學生，成為學生通過導游資格考試的攔路虎。根據(jù)市場對高校導游日語專業(yè)畢業(yè)生知識和技能的需求，以及學生在校期間參加國家導游資格考試日語教材短缺現(xiàn)象，筆者在堅持收集行業(yè)變化信息的同時，嘗試把導游業(yè)務理論和日語模擬導游結合的教學改革，即在不同的模擬環(huán)節(jié)先用日語講述導游業(yè)務理論知識，再展開角色模擬表演。此教學改革使學生從過去單一的知識結構過渡到受旅行社歡迎的T型人才必備的知識結構。即使作為新人進旅行社，亦可以一人兼多職，既做業(yè)務又能隨時接待旅游團，不言而喻旅行社的人力資源成本會降低，經濟效益提高指日可待。本書由兩部分組成。第一部分為導游綜合業(yè)務知識篇，第一、二單元主要講述了導游作為旅行社的窗口，融入旅游行業(yè)上崗前后、服務于旅游消費者，必須具備的各方面業(yè)務知識和技能，第三單元講述了不同環(huán)節(jié)可能遭遇的事故及應對方法。第

內容概要

本書由綜合業(yè)務知識篇與應用操作篇組成，分別從理論上介紹了導游業(yè)務知識和技能以及面對日本游客在不同環(huán)節(jié)可能發(fā)生的情況和應對方法，從實踐運用上為讀者提供了日語導游環(huán)節(jié)的模擬范本，培養(yǎng)正確日語導游解說的同時也使廣大讀者掌握一口流利的日語口語。

章節(jié)摘錄

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《日語導游實務》：21世紀高等院校旅游專業(yè)規(guī)劃教材

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