企業(yè)倫理精品案例

前言

　　一、背景　　進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)倫理在我國受到了前所未有的關(guān)注。　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇紛紛登場(chǎng)。2002年9月，聯(lián)合國開發(fā)署、中國光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì)、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)在西安共同舉辦了“21世紀(jì)中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇”。2004年6月，成立于1994年的非營利民間組織——環(huán)境發(fā)展研究所舉辦了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任圓桌會(huì)議”。2004年11月，中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)可持續(xù)發(fā)展工商委員會(huì)主辦了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任高層圓桌會(huì)議”。2005年以來，各種企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇層出不窮。　　社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀企業(yè)評(píng)選陸續(xù)開展?！?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》和《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》于2004年首次發(fā)布“2004中國最佳企業(yè)公民”?！吨袊侣勚芸冯s志社于2006年首次發(fā)布“2005最具責(zé)任感的企業(yè)”。此外，還有“最佳企業(yè)公眾形象”評(píng)選（2006年首次發(fā)布）、“最受贊賞的中國公司”評(píng)選（2006年首次發(fā)布）、“中國最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)20強(qiáng)”（2006年首次發(fā)布）、“人民社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”評(píng)選（2007年首次發(fā)布）、“中華社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”（2007年首次發(fā)布）、“中國綠色公司年度標(biāo)桿企業(yè)”評(píng)選（2008年首次發(fā)布）等。

內(nèi)容概要

本書為工商管理系列教學(xué)案例之企業(yè)倫理精品案例。全書由三部分組成：第一部分是有倫理爭(zhēng)議的案例，第二部分是與不當(dāng)行為相關(guān)的案例，第三部分是與合乎道德的行為相關(guān)的案例?！　∷邪咐鶠榻陙戆l(fā)生的有重要影響的本土經(jīng)典案例，如巨人網(wǎng)游、東航返航、百度竟價(jià)排名、平安高管薪酬、華為集體辭職、美泰問題玩具、歐典地板虛假宣傳、三鹿奶粉等。這些案例既是對(duì)近年來影響重大且與倫理相關(guān)案例的總結(jié)，又對(duì)企業(yè)倫理學(xué)教學(xué)和管理者決策有啟迪和借鑒意義。　　本書適合本科生、MBA和企業(yè)培訓(xùn)時(shí)使用。

書籍目錄

第一部分 與倫理上有爭(zhēng)議的行為相關(guān)的案例　巨人網(wǎng)絡(luò)游戲。企業(yè)的責(zé)任在哪里？　　2006年6月，北京家長(zhǎng)代表給新聞出版總署寫了一封措辭激烈的信，信中說：“在許多網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品中，暴力行為貫穿始終，引發(fā)玩家對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的頑強(qiáng)追求和嚴(yán)重依賴，以至現(xiàn)實(shí)中犯罪、打罵父母、與外界不交流、輟學(xué)等事件屢屢發(fā)生?！薄|航集體返航風(fēng)波　　空中乘務(wù)員告訴乘客，飛機(jī)遇到了強(qiáng)氣流。但劉斌從第一分鐘起就質(zhì)疑這個(gè)解釋，“我學(xué)過心理學(xué)，空姐的語氣斷斷續(xù)續(xù)的，一聽就曉得是欺騙！”他認(rèn)為，“飛機(jī)是故意顛簸的，目的就是想制造返航”?！“俣雀?jìng)價(jià)排名　　據(jù)國外媒體報(bào)道，受央視曝光百度競(jìng)價(jià)排名影響，花旗分析師詹森?布魯斯克將百度股票評(píng)級(jí)從“買入”降至“賣出”。同時(shí)，布魯斯克還將百度的目標(biāo)股價(jià)從300美元猛砍至110美元。受此消息影響，11月19日百度股價(jià)大跌13.22％，下跌17.02美元，跌至111.74美元，創(chuàng)52周新低?！》直姛o線垃圾短信　　分眾無線被質(zhì)疑的另外一大核心問題是數(shù)據(jù)庫來源以及相牽連的用戶隱私問題。除了是否買賣交易用戶真實(shí)信息這個(gè)非常容易查明和處理的問題外，通過技術(shù)手段獲取用戶的手機(jī)號(hào)碼、上網(wǎng)軌跡、行為特征等數(shù)據(jù)信息，這個(gè)在有線和無線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域都普遍存在的方式，在中國也因遭遇法律空白而引發(fā)爭(zhēng)議?！∑桨哺吖?000萬元薪酬引發(fā)爭(zhēng)議　　馬明哲表示，平安高管的薪酬都是聘請(qǐng)獨(dú)立的薪酬公司制定出來的，并經(jīng)薪酬委員會(huì)、股東大會(huì)、董事會(huì)批準(zhǔn)，平安整個(gè)薪酬制度是合法合規(guī)的?！白鳛槁殬I(yè)經(jīng)理人要履行自己的職責(zé)，董事會(huì)根據(jù)我的表現(xiàn)給我薪酬。我不是完全為了收入從事這份工作，20年來我把平安帶入500強(qiáng)，是我最大的榮耀。”　華為7000人集體大辭職　　2007年10月27日，就在國家稅務(wù)總局公布“2006年度中國納稅百強(qiáng)”排行榜之后不久，其中連續(xù)4年占據(jù)代繳個(gè)稅百強(qiáng)榜榜首的華為技術(shù)有限公司再一次成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，一篇題為《華為應(yīng)對(duì)新萬名員工自選去留》的報(bào)道稱，華為公司包括任正非在內(nèi)的所有工作滿8年的華為員工，在2008年元旦之前，都要先后辦理主動(dòng)辭職手續(xù)（即先“主動(dòng)辭職”，再“競(jìng)業(yè)上崗”），再與公司簽訂1～3年的勞動(dòng)合同；廢除現(xiàn)行的工號(hào)制度，所有工號(hào)重新排序。　富士康被指“血汗工廠”　　6月15日，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》刊發(fā)了一篇報(bào)道——《富士康員工：機(jī)器罰你站12小時(shí)》。在報(bào)道最后一段稱，“一位不愿透露姓名的富士康員工如此形容他們的生活：‘干得比驢累，吃得比豬差，起得比雞早，下班比小姐晚，裝得比孫子乖，看上去比誰都好，五年后比誰都老’”?！　?月初，富士康向深圳中級(jí)人民法院提交民事訴狀，起訴第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)記者王佑和編委翁寶侵害名譽(yù)權(quán)和商業(yè)信譽(yù)并索賠3000元萬，并要求相關(guān)法院查封、凍結(jié)兩名記者的個(gè)人財(cái)產(chǎn)?！⊥薰_(dá)能之爭(zhēng)　　娃哈哈給《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》發(fā)去近萬字信函，娃哈哈方面稱，宗慶后與達(dá)能辛辛苦苦合作了11年，能合作到今天純粹是靠“情與理”、“名聲與信譽(yù)”支撐的，實(shí)際采取的是“達(dá)能你靠邊站著吧，不要說三道四，我們?nèi)ベ嶅X，你就等著分錢，而且不會(huì)少你一分錢”的方法所維持的?！∶捞┱倩貑栴}玩具　　按照美國《華爾街日?qǐng)?bào)》的說法，現(xiàn)在美國對(duì)中國產(chǎn)品質(zhì)量的批評(píng)是“排山倒海式”的。負(fù)面消息、民眾的擔(dān)憂，再加上一些“有心人”的炒作，使“中國制造”面臨一場(chǎng)危機(jī)。《今日美國報(bào)》的一篇文章稱，“中國制造”現(xiàn)在看起來像有另一層含義——“購買者小心”?！√l(fā)藍(lán)藻危機(jī)。天災(zāi)還是人禍？　　2007年6月4日晚，宜興市委書記帶領(lǐng)環(huán)保檢查人員，對(duì)周鐵、丁蜀境內(nèi)的重點(diǎn)水污染企業(yè)再次進(jìn)行突擊檢查。就在無錫全城為了解決飲水危機(jī)而夜不能寐的時(shí)候，周鐵鎮(zhèn)上一家化工廠仍在夜間偷排污水，結(jié)果被逮了個(gè)正著。　王老吉1億元捐贈(zèng)，作秀還是慈善？　　有人認(rèn)為，危急時(shí)刻的雪中送炭是一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)。如果以營銷為目的，而非發(fā)自肺腑的自愿，這個(gè)行為只會(huì)讓企業(yè)蒙受更多的指責(zé)?！　∫晃唤小爸袊摹钡木W(wǎng)友評(píng)論說，大災(zāi)大難顯身手，一個(gè)賣涼茶的企業(yè)捐1億元太難得了，這才是真正的民族企業(yè)，國家的脊梁。第二部分 與不當(dāng)行為相關(guān)的案例　歐典地板虛假宣傳　　歐典企業(yè)提供的宣傳冊(cè)上寫著：“德國歐典創(chuàng)建于1903年，在歐洲擁有1個(gè)研發(fā)中心、5個(gè)生產(chǎn)基地，產(chǎn)品行銷全球80多個(gè)國家。此外，在德國巴伐利亞州羅森海姆市擁有占地超過50萬平方米的辦公和生產(chǎn)廠區(qū)。”　“齊二藥”假藥事件　　陳桂芬說：“我們科11個(gè)化驗(yàn)人員沒有幾個(gè)懂相關(guān)的化學(xué)知識(shí)，大部分人都沒有經(jīng)過培訓(xùn)，有些人還沒有上崗證?！倍踔挟厴I(yè)、不懂化學(xué)的她沒參加過培訓(xùn)，卻輕而易舉地拿到了黑龍江省藥監(jiān)局頒發(fā)的上崗證。至于她為何能當(dāng)上化驗(yàn)室主任，她直言“我的文化資歷、能力，根本就不具備這個(gè)資格，但我們單位領(lǐng)導(dǎo)看我常年工作認(rèn)真，就讓我當(dāng)了。其實(shí)我根本什么都不懂，只知道跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，怕出事。”　銀廣廈造假騙局　　如果說會(huì)計(jì)師作假是會(huì)計(jì)師的職業(yè)道德不高，那么，違規(guī)成本不高實(shí)際上是保護(hù)了那些職業(yè)道德不高的會(huì)計(jì)師，使他們敢于不斷作假。有時(shí)，違規(guī)的相關(guān)責(zé)任人只受到暫停執(zhí)業(yè)3～6個(gè)月的處罰。某會(huì)計(jì)師說，“這其實(shí)就相當(dāng)于會(huì)計(jì)師休一個(gè)長(zhǎng)一點(diǎn)的假期，休完了，還可以繼續(xù)回來作假”?！±视崳ㄖ袊把筚V賂”事件　　2000～2003年期間，朗訊打著“工廠參觀”和“培訓(xùn)”的旗號(hào)，為中國政府官員提供了很多次前往美國、歐洲、澳大利亞和其他地區(qū)的旅行。這些旅行的主要目的就是觀光，所去的地方包括迪斯尼樂園、環(huán)球電影公司以及大峽谷，等等?！　槭裁催@些數(shù)一數(shù)二的跨國公司在中國會(huì)接連卷入商業(yè)賄賂的丑聞？有業(yè)內(nèi)人士對(duì)這樣的現(xiàn)象做這樣的注解：“遵守潛規(guī)則，可能被本國政府罰，損失不會(huì)很大，且?guī)茁什淮?；但不遵守潛?guī)則，卻可能被中國市場(chǎng)拋棄。兩害相權(quán)自然取其輕?！薄　案窳挚聽栂怠钡谋罎ⅰ　☆欕r軍曾放言“我唯一不缺的就是錢，我的錢有國際背景。”而在法院的判決書中，其罪狀之一就是——順德格林柯爾注冊(cè)資本中6.6億元為虛假貨幣資金。……第三部分 與合乎道德行為相關(guān)的案例

章節(jié)摘錄

　　巨人網(wǎng)絡(luò)游戲，企業(yè)的責(zé)任在哪里？　　一、網(wǎng)絡(luò)游戲現(xiàn)狀　　網(wǎng)絡(luò)游戲是一種電子游戲，與人們通常所玩的一般電子游戲不同的是，它是人們通過互聯(lián)網(wǎng)而進(jìn)行的一種對(duì)抗式的電子游戲。在游戲中，對(duì)手不再是單一的由程序員編制的電子動(dòng)畫，還可以是藏在電子動(dòng)畫后面的人，即所謂的玩家。網(wǎng)絡(luò)游戲的樂趣是人與人之間的對(duì)抗，而不僅是人與事先設(shè)置的各種程序的對(duì)抗，所以網(wǎng)絡(luò)游戲比普通電子游戲更具生命力，更具誘惑性?！　≈袊W(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的元年是1999年。這一年，國內(nèi)第一款圖形網(wǎng)絡(luò)游戲《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)世紀(jì)》出現(xiàn)，但當(dāng)時(shí)知道的人并不多。同年，第一款真正意義上的中文網(wǎng)絡(luò)圖形游戲《萬王之王》在中國推出，成為中國第一代網(wǎng)絡(luò)游戲的佳作。接著，戲谷代理的《龍族》、智冠推出的《網(wǎng)絡(luò)三國》、宇智科通代理的《黑暗之光》、華義的《石器時(shí)代》、北京中文之星的《第四世界》、亞聯(lián)游戲代理的《千年》等眾多游戲紛紛亮相。　　2001年，網(wǎng)易掌門丁磊憑借《大話西游》進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)。2002年，盛大陳天橋代理的韓國游戲《傳奇》創(chuàng)造同時(shí)在線人數(shù)突破50萬的紀(jì)錄，成為當(dāng)時(shí)全世界最大的網(wǎng)絡(luò)游戲。2003年以后，隨著市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)進(jìn)入史無前例的白熱化競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。10年來，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展迅猛，從最初的幾十萬玩家增至3000多萬，游戲運(yùn)營商從最初的幾家增至現(xiàn)在數(shù)百家，而且還有越來越多的投資者不斷涌入?！　「鶕?jù)《2007年中國游戲產(chǎn)業(yè)調(diào)查報(bào)告》的數(shù)據(jù)，截至2007年12月，中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)已達(dá)4017萬，比2006年增長(zhǎng)23％，其中，付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶2236萬，比2006年增長(zhǎng)31.3％。2007年，中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)實(shí)際銷售收入105.7億元人民幣，比2006年增長(zhǎng)61.5％。2007年，中國大型角色扮演類網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)實(shí)際銷售收入80.3億元人民幣，比2006年增長(zhǎng)51.3％。休閑類網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的實(shí)際銷售收入25.3億元人民幣，與2006年增長(zhǎng)105.9％。截至2007年11月，中國網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)公司數(shù)量已達(dá)126家，與2006年的93家相比增長(zhǎng)35.5％。中國網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)從業(yè)人員數(shù)量達(dá)到21034人，與2006年的13908人相比增長(zhǎng)51.2％。預(yù)計(jì)在未來的4～5年間，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)⒗^續(xù)保持20％以上的增幅，在2011年整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到401億元?！　【W(wǎng)絡(luò)游戲的快速發(fā)展，主要得益于中國龐大的用戶基數(shù)與游戲運(yùn)營商對(duì)用戶的深度挖掘。專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲在未來幾年間仍會(huì)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，但企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加劇。隨著時(shí)間推進(jìn)，資本市場(chǎng)會(huì)自發(fā)洗牌，完成行業(yè)的整合和并購。結(jié)果，大者愈大，強(qiáng)者愈強(qiáng)，市場(chǎng)份額在前20名以外的企業(yè)，生存空間將日趨艱難?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）的報(bào)告顯示，2007年中國網(wǎng)游行業(yè)前十名運(yùn)營商的收入之和為97億元人民幣，行業(yè)集中度91.8％。網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的行業(yè)集中度處于很高的水平。截至2007年底，前十名經(jīng)營商中除久游外，其他九個(gè)運(yùn)營商都已經(jīng)是上市公司?？梢哉f，中國網(wǎng)游行業(yè)已進(jìn)入壟斷競(jìng)爭(zhēng)階段，是游戲產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)國時(shí)期?！　?008年1月17日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，截至2007年12月31日，我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，僅以500萬人之差次于美國，居世界第二?！　?bào)告顯示，目前中國網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)游戲使用率是59.3％，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶已經(jīng)達(dá)到1.2億人，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶平均玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間是7.3小時(shí)／周，其中21.3％的網(wǎng)絡(luò)游戲用戶玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)長(zhǎng)超過10小時(shí)／周?！　∑渲?，青少年玩網(wǎng)絡(luò)游戲比例驚人，網(wǎng)民的年齡越小，玩網(wǎng)絡(luò)游戲的比例越高。在18歲以下的網(wǎng)民中，有73.7％的青少年網(wǎng)民都玩過網(wǎng)絡(luò)游戲?！　〈笈褪杖?、低學(xué)歷的網(wǎng)民沉醉于網(wǎng)絡(luò)游戲。有收入，但收入在500元以下的人群玩網(wǎng)絡(luò)游戲的最多，比例為68.1％。另外，學(xué)歷越低，玩網(wǎng)絡(luò)游戲的比例越高。碩士及以上學(xué)歷網(wǎng)民玩網(wǎng)絡(luò)游戲的比例為38.6％，初中以下學(xué)歷網(wǎng)民玩網(wǎng)絡(luò)游戲的比例已經(jīng)上升到了71％?！　≈行W(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的問題一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。報(bào)告對(duì)中小學(xué)生玩網(wǎng)游做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前中小學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3682萬人，占到總體中小學(xué)生的17％，占中小學(xué)生網(wǎng)民人數(shù)的73.1％。游戲時(shí)間是平均每周3.3個(gè)小時(shí)，每周游戲時(shí)間超過10個(gè)小時(shí)的占中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的5.5％?！　《?、史玉柱其人　　從巨人漢卡到巨人大廈，從腦白金到黃金搭檔，巨人創(chuàng)立者史玉柱是具有傳奇色彩的創(chuàng)業(yè)者之一。他1989年從深圳大學(xué)研究生畢業(yè)，隨即下海創(chuàng)業(yè)。在深圳研究開發(fā)M6401桌面中文電腦軟件。1991年巨人高科技集團(tuán)成立，注冊(cè)資金1.19億元。1995年被列為《福布斯》中國大陸富豪榜第8位。盛極一時(shí)的巨人由于巨人大廈資金周轉(zhuǎn)問題而使集團(tuán)全線崩潰，史玉柱也因此成為無數(shù)企業(yè)家引以為誡的失敗典型，一夜之間負(fù)債2.5億元。2000年，史玉柱自稱和原班底人馬在上海及江浙創(chuàng)業(yè)，做的是“腦白金”業(yè)務(wù)。他表示：“老百姓的錢，我一定要還?！辈⒍ㄏ铝?000年年底還錢的時(shí)間表。2004年，上海征途網(wǎng)絡(luò)科技有限公司正式成立。2007年，巨人網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司成為在美國發(fā)行規(guī)模最大的中國民營企業(yè)?！　?001年，史玉柱當(dāng)選“CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物”；2004年，史玉柱當(dāng)選安徽黃山區(qū)人大代表；2006年，史玉柱當(dāng)逸“IT十大風(fēng)云人物”、“2006年度中國游戲行業(yè)新銳人物”、“2006年度中國游戲產(chǎn)業(yè)最具影響力人物獎(jiǎng)”；2007年，史玉柱當(dāng)選"2007最具影響力企業(yè)領(lǐng)袖”、“2007十大影響力精英”；2008年12月20日，史玉柱獲“中國改革開放30年創(chuàng)新人物”稱號(hào)。

編輯推薦

　　《企業(yè)倫理精品案例》：王石：萬科不行賄王石認(rèn)為，不行賄難，但并沒有想象中那么難。“講誠信，在創(chuàng)業(yè)之初是非常困難的，當(dāng)時(shí)也想放棄，選擇出國，寧肯出國在不熟悉的外國做二等公民，也不愿為賺錢而行賄，不講信用，這樣起碼問心無愧。當(dāng)然我希望能在中國創(chuàng)業(yè)干事業(yè)，所以曾經(jīng)幾次動(dòng)搖想離開，只不過是堅(jiān)持下來了，當(dāng)你堅(jiān)持下來了會(huì)發(fā)現(xiàn)不像你想象的那么困難?！薄　∑桨哺吖?000萬薪酬引發(fā)爭(zhēng)議　　華為7000人集體大辭職　　王老吉1億元捐贈(zèng)，作秀還是慈善?　　　王石：萬科不行賄

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