電子商務(wù)管理

前言

全球經(jīng)濟發(fā)展已進入信息經(jīng)濟時代，知識經(jīng)濟初見端倪。這是一個處處充滿不確定因素的經(jīng)濟時代，也是一個產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的時代，同時是一個商務(wù)模式變革的時代。作為21世紀經(jīng)濟增長主要方式的電子商務(wù)給世界經(jīng)濟帶來巨大變革，產(chǎn)生深遠影響，迫切要求人們進一步認識和理解電子商務(wù)。企業(yè)如何把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，開創(chuàng)新的事業(yè)？如何利用電子商務(wù)拓展業(yè)務(wù)，提升競爭力？電子商務(wù)是信息技術(shù)高速發(fā)展的一個綜合結(jié)果，因此，電子商務(wù)對企業(yè)的影響也就是現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)的影響。信息流在社會經(jīng)濟系統(tǒng)中始終起著至關(guān)重要的作用，尤其在控制、預(yù)測人類認識和心理等方面極大地影響著系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)。信息處理手段的進步更是直接關(guān)系到上述各個方面。信息技術(shù)不僅影響這些系統(tǒng)的狀態(tài)，更重要的是它不斷地改變著系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運行規(guī)則。企業(yè)管理方式在電子商務(wù)時代發(fā)生了巨大的變革，電子商務(wù)為消費者和企業(yè)開辟了新的天地，同時也要求企業(yè)采用新的管理方法。本書正是出于以上考慮，從企業(yè)管理的角度去剖析電子商務(wù)，試圖揭示企業(yè)電子商務(wù)管理的本質(zhì)并把握電子商務(wù)企業(yè)管理的規(guī)律，為企業(yè)在電子商務(wù)時代把握先機、贏得客戶、獲取競爭優(yōu)勢并最終獲取利潤提供一定的參考價值。1．本書組織結(jié)構(gòu)本書共9章，分為上中下三篇，主要內(nèi)容編排如下：（1）上篇——電子商務(wù)管理基礎(chǔ)篇。內(nèi)容包括電子商務(wù)與管理概論、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)管理。（2）中篇——電子商務(wù)管理核心篇。內(nèi)容包括電子商務(wù)市場與戰(zhàn)略管理、電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷管理、電子商務(wù)物流管理。（3）下篇——電子商務(wù)管理拓展篇。內(nèi)容包括電子商務(wù)組織變革與流程再造、電子商務(wù)企業(yè)資源計劃與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理。

內(nèi)容概要

本書作為21世紀創(chuàng)新管理教材，體例合理，邏輯嚴密，并且每章附有生動案例和復(fù)習思考題，便于學(xué)生理解和掌握知識要點。    本書按照電子商務(wù)管理的知識層次，分為上中下三篇，即電子商務(wù)管理基礎(chǔ)篇，內(nèi)容包括電子商務(wù)與管理概論、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)管理；電子商務(wù)管理核心篇，內(nèi)容包括電子商務(wù)市場與戰(zhàn)略管理、電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷管理、電子商務(wù)物流管理；電子商務(wù)管理拓展篇，內(nèi)容包括電子商務(wù)組織變革與流程再造、電子商務(wù)企業(yè)資源計劃與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理。    本書讀者對象為經(jīng)濟管理專業(yè)、計算機與信息技術(shù)專業(yè)學(xué)生和工商管理從業(yè)人員。

作者簡介

李海剛，博士、副教授，陜西省人。1995年7月獲得哈爾濱工業(yè)大學(xué)機械電子工程工學(xué)學(xué)士學(xué)位，1999年12月獲得哈爾濱工業(yè)大學(xué)機械設(shè)計制造及自動化方向工學(xué)博士學(xué)位，2002年7月從同濟大學(xué)控制理論與控制工程博士后流動站工作期滿，同年進入上海交通大學(xué)管理學(xué)院工作，現(xiàn)為上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師。主要研究方向為電子商務(wù)、商務(wù)智能、知識管理和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)。主編出版教材《電子商務(wù)》、參編MBA系列教材“信息技術(shù)》等；在國內(nèi)外期刊發(fā)表論文60余篇，主持包括國家自然科學(xué)基金在內(nèi)的科研項目若干項，并為政府和多家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。

書籍目錄

上篇  電子商務(wù)管理基礎(chǔ)篇  第1章  電子商務(wù)管理概論　  學(xué)習目標  　關(guān)鍵詞　  引導(dǎo)案例　網(wǎng)上餐廳開啟創(chuàng)業(yè)之門　  1.1　電子商務(wù)概述　  1.2　電子商務(wù)管理概述　  1.3　電子商務(wù)管理創(chuàng)新　  本章小結(jié)　  復(fù)習題　  作業(yè)題　  案例分析　SonyStyle電子商務(wù)網(wǎng)站成功實施　第2章　電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)管理　　學(xué)習目標　　關(guān)鍵詞　　引導(dǎo)案例　神州數(shù)碼有限公司E-bridge電子商務(wù)系統(tǒng)　　2.1　電子商務(wù)系統(tǒng)及其組成結(jié)構(gòu)　　2.2　電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建總體流程　　2.3　電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)預(yù)算　　2.4　電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)　　本章小結(jié)　　復(fù)習題　　作業(yè)題　　案例分析　LD公司電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計中篇  電子商務(wù)管理核心篇　第3章　電子商務(wù)的商業(yè)模式　  學(xué)習目標　  關(guān)鍵詞　  引導(dǎo)案例　Google的商業(yè)模式　  3.1　商業(yè)模式概論　  3.2　商業(yè)模式構(gòu)建　  3.3　電子商務(wù)的商業(yè)模式　  本章小結(jié)  　復(fù)習題　  作業(yè)題　  案例分析　安利公司的電子商務(wù)模式　第4章　電子商務(wù)的市場與戰(zhàn)略管理　　學(xué)習目標　　關(guān)鍵詞　　引導(dǎo)案例　《泡泡堂》游戲的市場機會　　4.1　電子商務(wù)的價值鏈分析　　4.2　市場機會分析過程　　4.3　五力模型和SWOT分析　　4.4　電子商務(wù)戰(zhàn)略及其運作　　本章小結(jié)　　復(fù)習題　　作業(yè)題　　案例分析　亞馬遜網(wǎng)上書店的競爭策略　第5章　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷管理  　學(xué)習目標　  關(guān)鍵詞　  引導(dǎo)案例　通用電氣公司網(wǎng)絡(luò)營銷　  5.1　網(wǎng)絡(luò)市場分析方法……　第6章　電子商務(wù)物流管理下篇　電子商務(wù)管理拓展篇　第7章　電子商務(wù)組織變革與流程再造　　第8章　電子商務(wù)企業(yè)資源計劃與供應(yīng)鏈管理　第9章　電子商務(wù)客戶關(guān)系管理參考文獻

章節(jié)摘錄

上篇 電子商務(wù)管理基礎(chǔ)篇第1章 電子商務(wù)管理概論學(xué)習目標通過本章學(xué)習，要求學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本概念，了解電子商務(wù)基本特征，掌握電子商務(wù)的基本框架和應(yīng)用模式，理解電子商務(wù)管理的概念和組成要素，理解電子商務(wù)管理的范圍和職能，理解電子商務(wù)與管理創(chuàng)新的聯(lián)系，理解電子商務(wù)發(fā)展引發(fā)的組織管理創(chuàng)新。關(guān)鍵詞傳統(tǒng)商務(wù)，電子商務(wù)，電子數(shù)據(jù)交換，電子商務(wù)管理，電子商務(wù)管理框架，電子商務(wù)應(yīng)用模式，B28，B2C，G28，G2C，C2C，B2E，決策，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新，客戶關(guān)系管理創(chuàng)新，供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新，人力資源管理創(chuàng)新，財務(wù)管理創(chuàng)新，生產(chǎn)流程管理創(chuàng)新，庫存管理創(chuàng)新，知識管理創(chuàng)新，全面企業(yè)管理創(chuàng)新引導(dǎo)案例網(wǎng)上餐廳開啟創(chuàng)業(yè)之門阿欣高考落榜后自費上了一所民辦大學(xué)，畢業(yè)后未能找到專業(yè)對口的工作。無奈之下只好到廣州一家專門為外國人開的酒吧做侍者，薪水加小費，每月也有近2000元的收入。但阿欣做這份工并不開心，因為在酒吧里難免會有些讓她尷尬的事情發(fā)生。一天，阿欣給在電腦公司就職的男友送午餐，當飯盒一打開，色香味俱佳的菜肴和廣州人愛喝的靚湯馬上引起男友同事們的紛紛夸贊。阿欣在欣喜之余突然悟到：現(xiàn)代人的生活節(jié)奏快，工作壓力也很大，寫字樓里的白領(lǐng)們根本無暇準備午餐，往往只隨便吃點小吃，或去麥當勞、肯德基等洋快餐店，這樣既不經(jīng)濟也不實惠，如果將精心制作的配餐和營養(yǎng)豐富、熱氣騰騰的家煲靚湯能及時地送到工作繁忙的白領(lǐng)一族面前，一定會有市場！

編輯推薦

《電子商務(wù)管理》讀者對象為經(jīng)濟管理專業(yè)、計算機與信息技術(shù)專業(yè)學(xué)生和工商管理從業(yè)人員。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    電子商務(wù)管理 PDF格式下載

---