英漢對照管理袖珍手冊

前言

思想：為什么，是什么?    據(jù)推測我們每天會有5萬多個念頭——積極的、消極的、令人恐懼的、使人奮發(fā)的或者僅僅是荒唐古怪的念頭。它們可能被以下因素所激發(fā)：    ·回憶的閃現(xiàn)及視覺圖像    ·字詞、談話中的片言只語(甚至來源于童年時期)    ·熟悉或不熟悉的物體、風景、圖案、問題、任務及人    ·情感——好奇的、焦慮的、后悔的、憤怒的、悲哀的情感    ·即使是什么都不做    有時候我們能夠控制思想，有時候思想只是和我們不期而遇。我們接受、質(zhì)

內(nèi)容概要

　　本書中的技巧和工具能幫助銷售代表、銷售經(jīng)理、客戶服務人員、培訓人員以及其他面對最終用戶進行銷售的人員擁有更好的銷售業(yè)績，成為名副其實的銷售高手。

作者簡介

作者：(英國)理查德茲 (Mary Richards) (英國)博登 (Angelena Boden) (英國)阿普爾加思 (Mike Applegarth) 譯者：王春艷 盧壽榮 雷秀云

書籍目錄

銷售  卓越銷售    制定計劃    發(fā)掘客戶    確定需求    事實認定    陳述    達成協(xié)議    業(yè)務發(fā)展    業(yè)務控制  電子商務財務管理  提高利潤率  資產(chǎn)負債表  預算管理  現(xiàn)金流管理人員管理  授權管理  激勵  人員管理  績效管理  問題行為  沖突管理（人員管理，人力資源管理）  團隊合作一般管理  決策  提高效率  領導力  做個管理者  管理變革  問題解決方案  項目管理  管理初步  時間管理  商務計劃  創(chuàng)意經(jīng)理人  質(zhì)量管理客戶服務  客戶服務  客戶關系管理  電子客戶關懷人力資源管理  做個培訓者  評估管理（人力資源管理，自我發(fā)展）  新員工培訓溝通技巧  溝通高手  面談高敀（溝通技巧，人力資源管理）  商務演講（溝通技巧，銷售）  語音技巧  影響力（溝通技巧，銷售）  會議事務  談判高手（溝通技巧，銷售，一般管理）  電話語言自我發(fā)展  自信力（自我發(fā)展，溝通技巧）  自我形象管理  個人成功  自我設計（自我發(fā)展，人力資源管理）  思維技巧  健康導師  緩解緊張  職業(yè)轉(zhuǎn)型  人際網(wǎng)絡（自我發(fā)展，溝通技巧）  情感智商  跨文化禮儀

章節(jié)摘錄

分冊封面：插圖：

媒體關注與評論

“本書隨處可見能夠馬上付諸實踐的方法?！薄　　~克·伯尼特（雀巢公司銷售總監(jiān)）“小小的提示，卻可以帶來新的商機和客戶，讓你終生受益。”　　——蓋里·杰尼森（英國巴克萊銀行銷售總監(jiān)）

編輯推薦

《英漢對照管理袖珍手冊》(共50冊)中的各種技巧和工具能幫助你減輕壓力，積極地緩解緊張。

圖書封面

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