現(xiàn)代服務(wù)英語

內(nèi)容概要

本書是《現(xiàn)代服務(wù)英語》的基礎(chǔ)篇，充分體現(xiàn)實(shí)用性和功能性，以培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的英語口語水平為出發(fā)點(diǎn)，以聽說領(lǐng)先為核心，提高各類服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的英語實(shí)用能力，特別是口語表達(dá)能力?！　”緯婕吧缃挥⒄Z、電話英語、會(huì)議英語、機(jī)場(chǎng)英語四大方面，采用真實(shí)情景設(shè)置對(duì)話，并配以常用詞匯和常用語句，旨在幫助學(xué)習(xí)者更好地理解和運(yùn)用各種情景交流。　　本書適用于文秘專業(yè)、商務(wù)英語、旅游學(xué)管理、工商管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)及各類涉外服務(wù)行業(yè)的培訓(xùn)，也可供從事國(guó)際交流和服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員自學(xué)或參考。

書籍目錄

第一部分 社交PartⅠ English for Social Activities　第一章 問候與介紹Greeting&Introduction　　第一節(jié) 問候Greeting　　第二節(jié) 介紹Introduction　　第三節(jié) 閑談Chatting　第二章 與人相處Getting Along With Others　　第一節(jié) 提供幫助Offering Help　　第二節(jié) 征求意見Seeking Opinions　　第三節(jié) 表示感謝Expressing Thanks　　第四節(jié) 表示歉意Expressing Apologies　第三章 休閑娛樂Recreation&Entertainment　　第一節(jié) 在健身中心At the Health Center　　第二節(jié) 觀看演出Theater-going　　第三節(jié) 在酒吧At Bars第二部分 電話PartⅡ English on Telephone Calls　第四章 電話禮儀Telephone Etiquettes　　第一節(jié) 說明身份和事由Stating Who is calling and What’S for　　第二節(jié) 轉(zhuǎn)接電話Putting Through　　第三節(jié) 電話留言Leaving a Message　　第四節(jié) 打錯(cuò)電話 Making a Wrong Call　第五章 電話詢問Inquring on the Phone　　第一節(jié) 查號(hào)Inquring about phone numbers　　第二節(jié) 問路Asking the Way　　第三節(jié) 問價(jià)Inquiring about Prices　第六章 電話預(yù)訂Booking on the phone　　第一節(jié) 訂票Booking Tickets　　第二節(jié) 訂餐位Booking Seats for a Meal第三部分 會(huì)議PartⅢ English for Meetings　第七章 會(huì)前Before the Meeting　　第一節(jié) 會(huì)場(chǎng)Venues　　第二節(jié) 設(shè)備Equipment　第八章 會(huì)中During the Meeting　　第一節(jié) 接待Reception　　第二節(jié) 提供服務(wù)Providing Service　第九章 會(huì)后After the Meeting　　第一節(jié) 會(huì)后工作Follow-up　　第二節(jié) 會(huì)后活動(dòng)Entertainment第四部分 機(jī)場(chǎng)Part Ⅳ English{01 the Airport　第十章 票務(wù)Ticketing　　第一節(jié) 購(gòu)買機(jī)票Buying a Ticket　　第二節(jié) 改退機(jī)票Flight Change or Refunding　第十一章 航班Flights　　第一節(jié) 航班延誤Flight Delays　　第二節(jié) 航班中轉(zhuǎn)Flight Connections　第十二章 行李Baggage　　第一節(jié) 行李交運(yùn)Baggage Check-in　　第二節(jié) 行李提取Baggage Claim附錄1 服務(wù)行業(yè)常用語Frequently-used Expressions for Services 附錄2 參考答案Keys to Exercises參考文獻(xiàn)Bibliography

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