我的管理課堂

內(nèi)容概要

　　《我的創(chuàng)意管理課堂》為“我的管理課堂”系列之一。該系列書(shū)2006年被清華大學(xué)選定為“清華大學(xué)企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)研究生進(jìn)修項(xiàng)目”指定輔導(dǎo)教材，以及中國(guó)電信選定為“商務(wù)領(lǐng)航企業(yè)網(wǎng)校”指定的配套教材?！段业膭?chuàng)意管理課堂》包括兩部分內(nèi)容：創(chuàng)造能力的培養(yǎng)和創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)的培育。創(chuàng)造能力的培養(yǎng)主要介紹了多種開(kāi)發(fā)自身創(chuàng)造能力的方法，以及如何將創(chuàng)造力運(yùn)用到工作中去。創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)的主要介紹了企業(yè)的管理者應(yīng)該如何引導(dǎo)并培養(yǎng)創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)?？晒┢髽I(yè)培訓(xùn)之用，也可作為個(gè)人提升創(chuàng)造能力的閱讀材料?！　椭芾碚叱蔀榕嘤?xùn)者叢書(shū)特色：　　系統(tǒng)性圍繞當(dāng)前企業(yè)最關(guān)注的幾大課題：管理精要、沖突處理、客戶服務(wù)、商務(wù)禮儀、創(chuàng)新管理、有效授權(quán)、銷(xiāo)售管理、增殖銷(xiāo)售……　　實(shí)用性這是一套著眼于“如何做”的實(shí)用手冊(cè)，以實(shí)踐為導(dǎo)向，將理論融于每一個(gè)操作步驟中。內(nèi)容接受大量來(lái)自企業(yè)商務(wù)人士的反饋意見(jiàn)，經(jīng)長(zhǎng)期積累形成，具有切實(shí)的針對(duì)性、簡(jiǎn)捷性和實(shí)用性?！　?zhuān)業(yè)性編著者有來(lái)自跨國(guó)企業(yè)的高層管理者，有著名大學(xué)從事管理教育的教授，也有知名的培訓(xùn)師，使叢書(shū)的內(nèi)容能夠中西管理結(jié)合，理論與實(shí)踐兼顧。叢書(shū)的內(nèi)容已被聯(lián)想、中外運(yùn)、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)電信、盛大網(wǎng)絡(luò)、愛(ài)立信、上海干部在線學(xué)習(xí)城等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)和政府部門(mén)納入其培訓(xùn)課程中。2006年被清華大學(xué)選定為“清華大學(xué)企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)研究生進(jìn)修項(xiàng)目”指定輔導(dǎo)教材，以及中國(guó)電信選定為“商務(wù)領(lǐng)航企業(yè)網(wǎng)校”指定的配套教材。

作者簡(jiǎn)介

　　Tim Ang，1976年畢業(yè)于哈佛商學(xué)院，獲得MBA學(xué)位。擁有35年管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)?！　∽鳛榘Ｉ芄驹谥袊?guó)區(qū)的合伙人，Tim Ang參與了埃森哲（中國(guó)）公司的組建工作，將埃森哲從1995年的30人發(fā)展到1998年超過(guò)100人的團(tuán)隊(duì)。提供過(guò)咨詢(xún)服務(wù)的行業(yè)包括：制造業(yè)、零售業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、銀行、海洋勘探等。　　1998年至今，擔(dān)任馬尼拉Aptima資源公司的首席執(zhí)行官。

書(shū)籍目錄

第一部分 創(chuàng)造能力的培養(yǎng)第一單元 認(rèn)識(shí)創(chuàng)新第一課 創(chuàng)新的由來(lái)和定義第二課 個(gè)體創(chuàng)造力第二單元 練習(xí)創(chuàng)新第一課 認(rèn)識(shí)想像力第二課 想像法則第三課 開(kāi)拓想像潛力第三單元 應(yīng)用創(chuàng)新第一課 企業(yè)創(chuàng)意的產(chǎn)生第二課 企業(yè)創(chuàng)意評(píng)估第三課 將創(chuàng)意推向市場(chǎng)第四課 持續(xù)創(chuàng)新與S型曲線第二部分創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)的培育第四單元 創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)的介紹第一課 創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)的基本概念第二課 創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的區(qū)別第三課 創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)成功的要求第五單元 創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)的特殊性第一課 創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)文化第二課 創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)的管理者角色開(kāi)發(fā)第三課 創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)的流程改造第四課 創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)的協(xié)作第六單元 如何培育創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)第一課 創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)的培育計(jì)劃第二課 第一階段——啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)第三課 第二階段——茫然的團(tuán)隊(duì)第四課 第三階段——以領(lǐng)導(dǎo)為核心的團(tuán)隊(duì)第五課 第四階段——緊密的團(tuán)隊(duì)第六課 第五階段——成熟的創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)附錄一 案例分析參考附錄二 狀態(tài)測(cè)試分析附錄三 21天能力提升計(jì)劃

章節(jié)摘錄

　　企業(yè)創(chuàng)新來(lái)源的四個(gè)渠道　　企業(yè)中的創(chuàng)新理念有多種來(lái)源。有些來(lái)自靈感閃現(xiàn)，其他的則純屬偶然。下面我們來(lái)考察一下企業(yè)創(chuàng)新來(lái)源的四個(gè)渠道?！　?middot;新知識(shí)　　大量的創(chuàng)新都來(lái)源于新知識(shí)。電腦的發(fā)展就是一個(gè)很好的例子。電腦就是多種領(lǐng)域的新知識(shí)的產(chǎn)物，如二進(jìn)制數(shù)學(xué)、符號(hào)邏輯、編程概念以及多種技術(shù)突破。這種創(chuàng)新的回報(bào)通常是非常豐厚的?！　?middot;采納客戶創(chuàng)意　　如果銷(xiāo)售人員、服務(wù)人員和研發(fā)人員能夠傾聽(tīng)客戶的聲音并且進(jìn)行更多探索，客戶就會(huì)成為創(chuàng)意的不竭源泉。　　例如，客戶通常是目前產(chǎn)品缺陷的最佳信息來(lái)源，客戶可能會(huì)說(shuō)：“這是個(gè)很不錯(cuò)的設(shè)備，但是如果它能放進(jìn)我的公文包里的話，我就會(huì)更頻繁地使用它。”這樣，創(chuàng)意就出現(xiàn)了：可以使這個(gè)設(shè)備更小巧一些。很多公司將客戶視為新創(chuàng)意的源泉?！　?middot;向領(lǐng)先使用者學(xué)習(xí)　　領(lǐng)先使用者的創(chuàng)新只是出于自己的目的，因?yàn)楫?dāng)前的產(chǎn)品無(wú)法滿足他們的需要。他們可能是軍隊(duì)的領(lǐng)航員、職業(yè)運(yùn)動(dòng)員或工程師，在其領(lǐng)域中發(fā)現(xiàn)了修改現(xiàn)有設(shè)備使之具有更好的效用的方法?！　念I(lǐng)先使用者那里學(xué)到的創(chuàng)新通常可以被稍稍修改以適應(yīng)更廣闊的市場(chǎng)，這一市場(chǎng)將在未來(lái)的數(shù)月或者數(shù)年中得到確認(rèn)?！　?middot;移情設(shè)計(jì)　　創(chuàng)新者在確定市場(chǎng)需求時(shí)面臨的問(wèn)題之一，是目標(biāo)客戶并不是總能意識(shí)到他們將來(lái)的需求，或者無(wú)法清晰地表達(dá)其需求。因?yàn)榻^大多數(shù)的客戶并不了解技術(shù)的可能性，他們傾向于根據(jù)目前他們熟悉的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)確定他們的需要?！　∪绻Ｍ麆?chuàng)意發(fā)生，僅僅改善熟悉的產(chǎn)品和服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須確認(rèn)市場(chǎng)需求，解決客戶尚未意識(shí)到的問(wèn)題。移情設(shè)計(jì)就是確認(rèn)市場(chǎng)需求和客戶問(wèn)題的一種技巧，它由五個(gè)具體步驟組成：　　1．觀察　　即公司的代表觀察人們?cè)诩彝ズ凸ぷ鳝h(huán)境中使用產(chǎn)品的情形。這一步驟的關(guān)鍵問(wèn)題是：觀察誰(shuí)？誰(shuí)去觀察？　　2．獲取資料　　觀察者應(yīng)該獲取這樣的資料：人們是怎樣使用產(chǎn)品的？為什么這樣？他們遇到了什么問(wèn)題？觀察者可以使用照片、錄像帶、記憶圖畫(huà)來(lái)獲得這些資料。　　3．反思并進(jìn)行分析　　這一步驟要求觀察者從觀察區(qū)域返回，與同事分享其經(jīng)歷。反思和分析可能會(huì)使人們重返觀察區(qū)域進(jìn)行更深入的觀察?！　?．頭腦風(fēng)暴　　這一步驟的作用是將觀察資料用圖解的方法變成可能的解決方案?！　?．提出解決方案的原型　　解決方案原型闡明了新概念，允許其他方案與其互動(dòng)，并可以借此激勵(lì)潛在客戶的反應(yīng)?！　?hellip;…

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