沖突管理

前言

日常生活中隨處都可能出現(xiàn)公開的沖突或糾紛，原因很簡單，有限的資源不夠分配給每個人。金錢、貨物、服務(wù)、權(quán)力、財產(chǎn)等都會造成沖突或糾紛。如果某物存在而不止一個人想擁有或需要它，沖突就可能會產(chǎn)生。. 沖突會發(fā)生在家庭、工作場所，存在于個人、團隊、集體、部落、家族、民族甚至是國家間。實際上，沖突是無處不在的。哪里有人出現(xiàn)，哪里往往就會有沖突。無論是在與配偶爭論還是代表自己的國家，都應(yīng)該學(xué)會體恤別人、聆聽別人以及與別人和諧相處，同時，應(yīng)有能力用思考來平衡情感的需求。如果大權(quán)在握，壓制別人很容易，但從長遠來看，這種壓制并不能奏效。.. 現(xiàn)如今，一方贏利、一方受損的方法，可能導(dǎo)致兩敗俱傷，..

內(nèi)容概要

本書中的技巧和工具能幫助您識別和了解造成人際之間、團隊之間沖突的不同原因并積極地解決沖突。    現(xiàn)如今，一方贏利、一方受損的方法，可能導(dǎo)致兩敗俱傷，是不能解決沖突的。你可能贏在道理上，但同時也喪失了對方的友誼?，F(xiàn)在贏了，將來則會失利。    既然沖突如此常見，甚至可以說是不可避免，明智的做法是首先要盡量了解它，然后考慮解決或合理利用它的方式。我們希望這本書能在某種程度上幫助你解決間或遭遇的沖突。愿和平與你相伴。

作者簡介

麥克斯·A·埃格特，麥克斯是位國際管理心理學(xué)家，致力于協(xié)助組織和個人取得最大的成就。他主要在英國和澳大利亞工作。麥克斯在變革中的人和組織結(jié)構(gòu)方面及授權(quán)方面是位德高望重的權(quán)威人士，曾為世界上在千上萬的決策人和經(jīng)理們開過研討會和講習(xí)班。
    麥克斯出版的其他書籍包括：《管理評估》，《堅持已見》，《管理和進行新職介紹》，《完美的簡歷》，（進入了商業(yè)暢銷書前10名），《完美的面試》,《完美的職業(yè)》，《完美的顧問》，《職業(yè)生涯問題》，《澳大利亞人的簡歷》。

書籍目錄

什么是沖突解決沖突的方法沖突及心理難題手段及沖突的解決談判個性種類和沖突解決沖突的過程沖突及第三方的介入團隊沖突欺侮和騷擾

媒體關(guān)注與評論

書評——獻給凱莉，我們祝福她并希望她所遇到的所有沖突都能完滿解決。                       Man A.Eggert&Wendy Falzon

圖書封面

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