情感管理學(xué)

前言

　　效率問(wèn)題一直以來(lái)都是管理的核心問(wèn)題。許多學(xué)者都傾注了畢生的心血從事效率研究。多年來(lái)，興趣使然，我也一直致力于從人力資源這個(gè)角度來(lái)研究效率問(wèn)題，從人口經(jīng)濟(jì)學(xué)到勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)，再到效率經(jīng)濟(jì)學(xué)，在研究中逐步構(gòu)建形成了“人口論－人手論－效率論”的人力資源開(kāi)發(fā)“三部曲”的理論體系?！　?shí)際上，從彼得·德魯克教授提出“人力資源”概念至今已經(jīng)有半個(gè)多世紀(jì)，人力資源成為企業(yè)最為寶貴的財(cái)富已是不爭(zhēng)的事實(shí)了。然而，隨著人力資源管理在企業(yè)管理中的地位與作用日益增強(qiáng)，許多相關(guān)問(wèn)題也呈現(xiàn)出來(lái)，例如人力資本定價(jià)。以往的人力資源管理主要傾向于定性分析，缺乏定量研究；而另一方面，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)只關(guān)注物的計(jì)量而忽視了更為重要的人的計(jì)量?，F(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中有許多現(xiàn)象促使我們重新思考。理論向現(xiàn)實(shí)提出挑戰(zhàn)，即如何將會(huì)計(jì)學(xué)與人力資源管理有機(jī)地整合在一起。實(shí)際上，這是一個(gè)確認(rèn)和計(jì)量人力資源價(jià)值的問(wèn)題，也就是說(shuō)，企業(yè)該如何進(jìn)行人力資本定價(jià)。這既是理論問(wèn)題，又是實(shí)際問(wèn)題，也是推行經(jīng)營(yíng)者持股和員工持股的關(guān)鍵。解決了管理貢獻(xiàn)的計(jì)量問(wèn)題，才可能實(shí)現(xiàn)公平分配，才可能使經(jīng)營(yíng)者持股和員工持股健康發(fā)展，也才可能真正解決企業(yè)效率問(wèn)題。

內(nèi)容概要

本書(shū)提出了新的人性假說(shuō)，即“情感人”假說(shuō)：在看到情緒“智慧”內(nèi)核的基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)到情感所具有的獨(dú)特的“加減”功能，并看到了它對(duì)員工情緒智慧的巨大能動(dòng)作用，同時(shí)也意識(shí)到這對(duì)員工工作績(jī)效的提高意義重大。在“情感人”假說(shuō)的基礎(chǔ)上，本書(shū)提出了“金蘋(píng)果”激勵(lì)理論以及相應(yīng)的情感管理，并通過(guò)層層剖析，指出由于員工具有個(gè)性與共性的雙重屬性，決定了情感管理應(yīng)該是個(gè)體與整體的有機(jī)整合。企業(yè)的情感管理模式應(yīng)該是心理契約和企業(yè)情感文化的有機(jī)結(jié)合?！　”緯?shū)還指出e時(shí)代中的“人”需要越來(lái)越多地展現(xiàn)他們的情感，并越來(lái)越多地受到他們情感的影響。因此，就需要借助情感的特殊功能能來(lái)調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，以情動(dòng)心，以情感人，需要情感管理提高他們的工作熱情、激發(fā)他們的工作潛能，從而對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行有效的整合。情感管理是管理理論時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，是理性管理與人性管理有機(jī)整合的結(jié)果，是傳統(tǒng)與現(xiàn)代、東方與西方、科學(xué)與人文水乳交融的產(chǎn)物?！　　”緦I適合大專(zhuān)院校學(xué)生及現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)研究者和企業(yè)管理人員閱讀使用。

作者簡(jiǎn)介

張靜抒，管理學(xué)博士，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，主要研究方向；人力資源管理、旅游管理、主要研究成果；副主編《職務(wù)分析  技術(shù)與范例》、《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《人力資源管理案例與習(xí)題集》，參編《人力資源管理》、《績(jī)效管理》、《高級(jí)人力資源管理師》等；在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)刊》、《學(xué)術(shù)季刊》、《世界經(jīng)濟(jì)文匯》、《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》、《財(cái)經(jīng)研究》等期刊發(fā)表論文十?dāng)?shù)篇。

書(shū)籍目錄

緒論第一章　幸福管理時(shí)代的到來(lái)  第一節(jié)  人類(lèi)進(jìn)入心時(shí)代  第二節(jié)  心經(jīng)濟(jì)的發(fā)展  第三節(jié)  幸福管理時(shí)代的到來(lái)第二章　管理思想的演變  第一節(jié)  管理思想的發(fā)展  第二節(jié)  人性假設(shè)的演變第三章　企業(yè)是有生命的機(jī)體  第一節(jié)  企業(yè)，組織，有機(jī)體  第二節(jié)  大腦型組織  第三節(jié)  企業(yè)生命體的成長(zhǎng)第四章　從情緒到情感  第一節(jié)  情緒理論研究綜述  第二節(jié)  情緒情感概念界定第五章　情感管理  第一節(jié)  情感管理模式的理論基石  第二節(jié)  “金蘋(píng)果”理論——情感管理的激勵(lì)理論  第三節(jié)  情緒識(shí)別——情感管理的核心  第四節(jié)  情感管理模式第六章　心理契約——情感管理學(xué)的核心  第一節(jié)  心理契約的基本內(nèi)涵　第二節(jié)　心理契約的實(shí)現(xiàn)方式——員工的職業(yè)生涯管理第七章　企業(yè)情感文化——情感管理學(xué)的基石  第一節(jié)  企業(yè)情感文化要旨  第二節(jié)  信任：企業(yè)情感文化的基石  第三節(jié)  激情：企業(yè)情感文化的火種第八章　情感管理與企業(yè)效率  第一節(jié)  效率的內(nèi)涵  第二節(jié)  企業(yè)中的X低效率問(wèn)題  第三節(jié)  情感管理與企業(yè)效率的互動(dòng)研究參考文獻(xiàn)后記再版后記

編輯推薦

　　《情感管理學(xué)（第2版）》適合大專(zhuān)院校學(xué)生及現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)研究者和企業(yè)管理人員閱讀使用。

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