挖掘我的溝通潛力

內(nèi)容概要

本書為“我的管理課堂”系列之五，主要講述了如何與同事溝通以及如何與上司進行溝通，內(nèi)容包括同事間的溝通，提高同事間溝通的技巧，向上管理的基本原則，如何與各種類型的上司溝通，如何贏得上司的重視等。    本書可作為企業(yè)內(nèi)部管理培訓(xùn)的教材，也可供個人提高溝通技能閱讀。

作者簡介

Tim Ang，1976年畢業(yè)于哈佛商學(xué)院，獲得MBA學(xué)位。擁有35年管理咨詢經(jīng)驗。    作為埃森哲公司在中國區(qū)的合伙人，Tim Ang參與了埃森哲(中國)公司的組建工作，將埃森哲從1995年的30人發(fā)展到1998年超過100人的團隊。提供過咨詢服務(wù)的行業(yè)包括：制造業(yè)、零售業(yè)、保險業(yè)、政府機構(gòu)、銀行、海洋勘探等。    1998年至今，擔(dān)任馬尼拉Aptima資源公司的首席執(zhí)行官。

書籍目錄

第一部分 同事間的溝通  第一單元 同事間的溝通    第一課 同事間溝通的特點    第二課 影響同事間溝通的因素    第三課 策劃與同事間的有效溝通    第四課 克服同事間溝通的障礙  第二單元 提高同事間溝通的技巧    第一課 改善同事間的溝通    第二課 不同情景下的溝通技巧    第三課 與難相處的同事溝通第二部分 向上溝通  第三單元 向上管理的基本原則    第一課 向上管理介紹    第二課 向上管理的基本原則  第四單元 與各種類型的上司溝通    第一課 上司的各種行為類型    第二課 與各種行為類型上司溝通的方法    第三課 應(yīng)對與上司的沖突  第五單元 贏得上司的重視    第一課 接受上司的批評    第二課 向上司提出建議    第三課 向上司表達忠誠附錄一 案例分析參考附錄二 狀態(tài)測試分析附錄三 21天能力提升計劃

章節(jié)摘錄

書摘四種人際風(fēng)格類型    與不同的同事溝通，我們可以先判斷對方的人際風(fēng)格類型。依據(jù)在溝通過程中情感流露的多少，以及決策速度的快慢，我們可以把他們分為下列四種類型：    ·細節(jié)型    如果對方在決策時，總是提出許多問題，對細節(jié)把握比較多，但是遲遲做不了最終決定，而且很少表露自己的感情，那么這樣的人屬于細節(jié)型。    ·溫和型    如果對方講話慢條斯理，溝通時總習(xí)慣微笑地看著別人，而且喜怒哀樂都會明顯地表現(xiàn)出來，那么這樣的人就屬于溫和型。    ·表露型    如果對方在溝通時，直來直去，表述毫不隱諱，而且表示懷疑時不無夸張，那么這樣的人屬于表露型。表露型的人在溝通中給人感覺熱情、幽默，肢體語言比較多。    ·指揮型    如果對方做事比較果斷，面部表情比較呆板，而且總喜歡指揮別人，說話習(xí)慣用命令的口吻，這樣的人則屬于指揮型。    我們可以通過觀察同事的特征來判斷對方到底屬于哪種類型的人。但是，在很多情況下，個人的人際風(fēng)格并不是那樣典型和明顯，有些人的人際風(fēng)格會帶有兩種甚至更多的特點，這時，我們就需要分析對方人際風(fēng)格的主要特點并結(jié)合具體情境來綜合考慮。    P6

媒體關(guān)注與評論

書評免費獲得10小時網(wǎng)上學(xué)習(xí)時間，免費下載每本書對應(yīng)課件的電子幻燈片！    叢書特色：    系統(tǒng)性：圍繞當(dāng)前企業(yè)最關(guān)注的幾大課題：領(lǐng)導(dǎo)力、績效管理、激勵、員工指導(dǎo)、溝通、團隊溝通、職業(yè)突破、個人能力提升……    突用性：這是一套著眼于“如何做”的實用手冊，以實踐為導(dǎo)向，將理論融于每一個操作步驟中。內(nèi)容接受大量來自企業(yè)商務(wù)人士的反饋意見，經(jīng)長期積累形成，具有切實的針對性、簡捷性和衫性。    專業(yè)性：編著者有來自跨國企業(yè)的高層管理者，有著名大學(xué)從事管理教育的教授，也有知名的培訓(xùn)師，使叢書的內(nèi)容能夠中西管理結(jié)合，理論與實踐兼長。叢書的內(nèi)容已被聯(lián)想、中海殼牌、平安保險、太平洋保險、中國電信、中國移動、愛立信、上海干部在線學(xué)習(xí)城等國內(nèi)外著名企業(yè)和政府部門納入其培訓(xùn)課程中。    互動性：學(xué)習(xí)者可隨時登陸www.powerplus.com.cnbook學(xué)習(xí)與叢書配套的網(wǎng)上課程，下載幻燈片文件，增加學(xué)習(xí)的趣味性和互動性。    本收介紹了企業(yè)溝通中的向上溝通，即與上司溝通的技巧和藝術(shù)；以及平行溝通，即與同事溝通的技能，并且還介紹了如何與難以相處的同事溝通。

編輯推薦

“我的管理課堂”是一套面向廣大企業(yè)中級領(lǐng)導(dǎo)的系列教材，圍繞當(dāng)前企業(yè)最關(guān)注的幾大課題：領(lǐng)導(dǎo)力、績效管理、激勵、員工指導(dǎo)、溝通、團隊溝通、職業(yè)突破、個人能力提升……以實踐為導(dǎo)向，將理論融于每一個操作步驟中。本書為“我的管理課堂”系列之五，介紹了企業(yè)溝通中的向上溝通，即與上司溝通的技巧和藝術(shù)；以及平行溝通，即與同事溝通的技能，并且還介紹了如何與難以相處的同事溝通，幫助您系統(tǒng)地挖掘溝通潛力?？勺鳛槠髽I(yè)內(nèi)部管理培訓(xùn)的教材，也可供個人提高溝通技能閱讀。

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