挖掘我的溝通潛力

內(nèi)容概要

本書(shū)為“我的管理課堂”系列之五，主要講述了如何與同事溝通以及如何與上司進(jìn)行溝通，內(nèi)容包括同事間的溝通，提高同事間溝通的技巧，向上管理的基本原則，如何與各種類(lèi)型的上司溝通，如何贏得上司的重視等。    本書(shū)可作為企業(yè)內(nèi)部管理培訓(xùn)的教材，也可供個(gè)人提高溝通技能閱讀。

作者簡(jiǎn)介

Tim Ang，1976年畢業(yè)于哈佛商學(xué)院，獲得MBA學(xué)位。擁有35年管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。    作為埃森哲公司在中國(guó)區(qū)的合伙人，Tim Ang參與了埃森哲(中國(guó))公司的組建工作，將埃森哲從1995年的30人發(fā)展到1998年超過(guò)100人的團(tuán)隊(duì)。提供過(guò)咨詢(xún)服務(wù)的行業(yè)包括：制造業(yè)、零售業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、銀行、海洋勘探等。    1998年至今，擔(dān)任馬尼拉Aptima資源公司的首席執(zhí)行官。

書(shū)籍目錄

第一部分 同事間的溝通  第一單元 同事間的溝通    第一課 同事間溝通的特點(diǎn)    第二課 影響同事間溝通的因素    第三課 策劃與同事間的有效溝通    第四課 克服同事間溝通的障礙  第二單元 提高同事間溝通的技巧    第一課 改善同事間的溝通    第二課 不同情景下的溝通技巧    第三課 與難相處的同事溝通第二部分 向上溝通  第三單元 向上管理的基本原則    第一課 向上管理介紹    第二課 向上管理的基本原則  第四單元 與各種類(lèi)型的上司溝通    第一課 上司的各種行為類(lèi)型    第二課 與各種行為類(lèi)型上司溝通的方法    第三課 應(yīng)對(duì)與上司的沖突  第五單元 贏得上司的重視    第一課 接受上司的批評(píng)    第二課 向上司提出建議    第三課 向上司表達(dá)忠誠(chéng)附錄一 案例分析參考附錄二 狀態(tài)測(cè)試分析附錄三 21天能力提升計(jì)劃

章節(jié)摘錄

書(shū)摘四種人際風(fēng)格類(lèi)型    與不同的同事溝通，我們可以先判斷對(duì)方的人際風(fēng)格類(lèi)型。依據(jù)在溝通過(guò)程中情感流露的多少，以及決策速度的快慢，我們可以把他們分為下列四種類(lèi)型：    ·細(xì)節(jié)型    如果對(duì)方在決策時(shí)，總是提出許多問(wèn)題，對(duì)細(xì)節(jié)把握比較多，但是遲遲做不了最終決定，而且很少表露自己的感情，那么這樣的人屬于細(xì)節(jié)型。    ·溫和型    如果對(duì)方講話(huà)慢條斯理，溝通時(shí)總習(xí)慣微笑地看著別人，而且喜怒哀樂(lè)都會(huì)明顯地表現(xiàn)出來(lái)，那么這樣的人就屬于溫和型。    ·表露型    如果對(duì)方在溝通時(shí)，直來(lái)直去，表述毫不隱諱，而且表示懷疑時(shí)不無(wú)夸張，那么這樣的人屬于表露型。表露型的人在溝通中給人感覺(jué)熱情、幽默，肢體語(yǔ)言比較多。    ·指揮型    如果對(duì)方做事比較果斷，面部表情比較呆板，而且總喜歡指揮別人，說(shuō)話(huà)習(xí)慣用命令的口吻，這樣的人則屬于指揮型。    我們可以通過(guò)觀察同事的特征來(lái)判斷對(duì)方到底屬于哪種類(lèi)型的人。但是，在很多情況下，個(gè)人的人際風(fēng)格并不是那樣典型和明顯，有些人的人際風(fēng)格會(huì)帶有兩種甚至更多的特點(diǎn)，這時(shí)，我們就需要分析對(duì)方人際風(fēng)格的主要特點(diǎn)并結(jié)合具體情境來(lái)綜合考慮。    P6

媒體關(guān)注與評(píng)論

書(shū)評(píng)免費(fèi)獲得10小時(shí)網(wǎng)上學(xué)習(xí)時(shí)間，免費(fèi)下載每本書(shū)對(duì)應(yīng)課件的電子幻燈片！    叢書(shū)特色：    系統(tǒng)性：圍繞當(dāng)前企業(yè)最關(guān)注的幾大課題：領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效管理、激勵(lì)、員工指導(dǎo)、溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、職業(yè)突破、個(gè)人能力提升……    突用性：這是一套著眼于“如何做”的實(shí)用手冊(cè)，以實(shí)踐為導(dǎo)向，將理論融于每一個(gè)操作步驟中。內(nèi)容接受大量來(lái)自企業(yè)商務(wù)人士的反饋意見(jiàn)，經(jīng)長(zhǎng)期積累形成，具有切實(shí)的針對(duì)性、簡(jiǎn)捷性和衫性。    專(zhuān)業(yè)性：編著者有來(lái)自跨國(guó)企業(yè)的高層管理者，有著名大學(xué)從事管理教育的教授，也有知名的培訓(xùn)師，使叢書(shū)的內(nèi)容能夠中西管理結(jié)合，理論與實(shí)踐兼長(zhǎng)。叢書(shū)的內(nèi)容已被聯(lián)想、中海殼牌、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、愛(ài)立信、上海干部在線(xiàn)學(xué)習(xí)城等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)和政府部門(mén)納入其培訓(xùn)課程中。    互動(dòng)性：學(xué)習(xí)者可隨時(shí)登陸www.powerplus.com.cnbook學(xué)習(xí)與叢書(shū)配套的網(wǎng)上課程，下載幻燈片文件，增加學(xué)習(xí)的趣味性和互動(dòng)性。    本收介紹了企業(yè)溝通中的向上溝通，即與上司溝通的技巧和藝術(shù)；以及平行溝通，即與同事溝通的技能，并且還介紹了如何與難以相處的同事溝通。

編輯推薦

“我的管理課堂”是一套面向廣大企業(yè)中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的系列教材，圍繞當(dāng)前企業(yè)最關(guān)注的幾大課題：領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效管理、激勵(lì)、員工指導(dǎo)、溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、職業(yè)突破、個(gè)人能力提升……以實(shí)踐為導(dǎo)向，將理論融于每一個(gè)操作步驟中。本書(shū)為“我的管理課堂”系列之五，介紹了企業(yè)溝通中的向上溝通，即與上司溝通的技巧和藝術(shù)；以及平行溝通，即與同事溝通的技能，并且還介紹了如何與難以相處的同事溝通，幫助您系統(tǒng)地挖掘溝通潛力?？勺鳛槠髽I(yè)內(nèi)部管理培訓(xùn)的教材，也可供個(gè)人提高溝通技能閱讀。

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