改善我的員工指導(dǎo)

內(nèi)容概要

本書(shū)為“我的管理課堂”系列之四。主要介紹了員工指導(dǎo)的重要性，如何建立良好的指導(dǎo)氛圍，因人而異的指導(dǎo)方法和指導(dǎo)的應(yīng)用技巧等。    本書(shū)可作為企業(yè)內(nèi)部管理培訓(xùn)教材，也可供個(gè)人提升員工指導(dǎo)能力閱讀。

作者簡(jiǎn)介

　　Tim Ang，1976年畢業(yè)于哈佛商學(xué)院，獲得MBA學(xué)位。擁有35年管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。　　作為埃森哲公司在中國(guó)區(qū)的合伙人，Tim Ang參與了埃森哲（中國(guó)）公司的組建工作，將埃森哲從1995年的30人發(fā)展到1998年超過(guò)100人的團(tuán)隊(duì)。提供過(guò)咨詢(xún)服務(wù)的行業(yè)包括：制造業(yè)、零售業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、銀行、海洋勘探等。　　1998年至今，擔(dān)任馬尼拉Aptima資源公司的首席執(zhí)行官?！　〗衿?，1985年畢業(yè)于清華大學(xué)經(jīng)理管理學(xué)院，畢業(yè)后留校任教至今。現(xiàn)任清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院管理科學(xué)與工程系教授。姜教授曾任中國(guó)電子學(xué)會(huì)電子商務(wù)專(zhuān)家委員會(huì)主任委員、清華大學(xué)管理科學(xué)與理論研究中心研究員、清華大學(xué)中國(guó)創(chuàng)業(yè)研究中心研究員、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁培訓(xùn)班教學(xué)顧問(wèn)、（美）《當(dāng)代管理技術(shù)》（Management Technology Today）特邀編委、（美）創(chuàng)新管理和企業(yè)家聯(lián)誼學(xué)院成員等。目前主要研究方向和教授的課程有：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商貿(mào)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的組織與管理、企業(yè)信息化、決策支持系統(tǒng)與專(zhuān)家系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等。

書(shū)籍目錄

第一部分 建立互相信任的指導(dǎo)氛圍  第一單元 指導(dǎo)的重要性    第一課 認(rèn)識(shí)指導(dǎo)    第二課 高效指導(dǎo)者的特征    第三課 指導(dǎo)風(fēng)格    第四課 實(shí)施指導(dǎo)的障礙    第五課 實(shí)施指導(dǎo)的益處  第二單元 建立良好的指導(dǎo)氛圍    第一課 回避指導(dǎo)的原因和指導(dǎo)中的隱患    第二課 建立良好的指導(dǎo)關(guān)系    第三課 克服員工的不信任    第四課 指導(dǎo)的要點(diǎn)    第五課 指導(dǎo)的應(yīng)用第二部分 有效指導(dǎo)  第三單元 有效的指導(dǎo)方法    第一課 識(shí)別被指導(dǎo)者的類(lèi)型    第二課 指導(dǎo)的三種方法  第四單元 成功的指導(dǎo)    第一課 成功指導(dǎo)的步驟    第二課 評(píng)估指導(dǎo)的成果  第五單元 指導(dǎo)中的常用技巧    第一課 指導(dǎo)中的提問(wèn)技巧    第二課 指導(dǎo)中的反饋技巧附錄一 案例分析參考附錄二 狀態(tài)測(cè)試分析附錄三 21天能力提升計(jì)劃

章節(jié)摘錄

　　什么是指導(dǎo)　　在自由開(kāi)放的企業(yè)氛圍里，經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)充當(dāng)指導(dǎo)者的角色。指導(dǎo)是一門(mén)提升他人績(jī)效的藝術(shù)，指導(dǎo)工作不僅是訓(xùn)練，而且是輔導(dǎo)、參謀、解決問(wèn)題、教育培訓(xùn)，等等。指導(dǎo)的過(guò)程能夠縮小個(gè)人或團(tuán)隊(duì)實(shí)際績(jī)效水平與期望績(jī)效水平之間的差距，無(wú)論是臨時(shí)解決問(wèn)題的指導(dǎo)，還是事先安排好的研討會(huì)，都能起到上述作用?！　∽鳛橹笇?dǎo)者，我們應(yīng)該給員工提出建議和忠告，幫助他們最大限度地發(fā)揮各自的能力。我們對(duì)員工的指導(dǎo)不僅僅是訓(xùn)練他們熟悉工作流程和達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)，同時(shí)，我們還需要不斷激勵(lì)他們?nèi)ミ_(dá)到個(gè)人和公司的目標(biāo)?！　≈笇?dǎo)者的職責(zé)包括評(píng)估員工的技能、績(jī)效和目標(biāo)。使用指導(dǎo)方法的經(jīng)理們可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)從工作中學(xué)到更多東西，并愿意接受工作中的挑戰(zhàn)。因此，我們要?jiǎng)?chuàng)造指導(dǎo)的環(huán)境，讓員工持續(xù)不斷地設(shè)定目標(biāo)、修正目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！　≈笇?dǎo)者與管理者的區(qū)別　　指導(dǎo)行為和管理過(guò)程有很大的區(qū)別。管理依賴(lài)于一些可以實(shí)實(shí)在在衡量工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。管理者的職責(zé)是控制已設(shè)定的工作流程、計(jì)劃和資產(chǎn)，而指導(dǎo)者則是塑造員工的工作態(tài)度、行為和技能。作為指導(dǎo)者，我們必須激勵(lì)員工，幫助他們正確認(rèn)識(shí)自己的潛力。　　管理者通常是告知員工應(yīng)該做什么，因此他們說(shuō)得多；而指導(dǎo)者通常是詢(xún)問(wèn)員工有什么需要幫助的，這樣他們就聽(tīng)得多。管理者通常會(huì)命令員工去完成某些任務(wù)，并嚴(yán)格控制每個(gè)工作步驟，用自己的權(quán)威影響下屬，同時(shí)傾向于修正工作中的問(wèn)題；而指導(dǎo)者通常鼓勵(lì)員工接受挑戰(zhàn)，信賴(lài)員工的承諾，與下屬保持合作關(guān)系，并且能夠在問(wèn)題發(fā)生之前就去積極預(yù)防?！　」芾碚咄ǔ：拖聦俦３忠欢ǖ木嚯x，以顯示自己的權(quán)威，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)他們往往會(huì)追究下屬的責(zé)任；而指導(dǎo)者和員工經(jīng)常接觸，以便能隨時(shí)提供咨詢(xún)，幫助他們解決問(wèn)題，在問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候，采取以引導(dǎo)為主的方法，并勇于自己承擔(dān)責(zé)任?！　?hellip;…

編輯推薦

　　《我的管理課堂系列叢書(shū)：改善我的員工指導(dǎo)》特點(diǎn)：　　系統(tǒng)性 圍繞當(dāng)前企業(yè)最關(guān)注的幾大課題：領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效管理、激勵(lì)、員工指導(dǎo)、溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、職業(yè)突破、個(gè)人能力提升…　　實(shí)用性 這是一套著眼于“如何做”的實(shí)用手冊(cè)，以實(shí)踐為導(dǎo)向，將理論融于每一個(gè)操作步驟中?！　?nèi)容接受大量來(lái)自企業(yè)商務(wù)人士的反饋意見(jiàn)，經(jīng)長(zhǎng)期積累形成，具有切實(shí)的針對(duì)性、簡(jiǎn)捷性和實(shí)用性?！　?zhuān)業(yè)性 編著者有來(lái)自跨國(guó)企業(yè)的高層管理者，有著名大學(xué)從事管理教育的教授，也有知名的培訓(xùn)師，使叢書(shū)的內(nèi)容能夠中西管理結(jié)合，理論與實(shí)踐兼長(zhǎng)。叢書(shū)的內(nèi)容已被聯(lián)想、中海殼牌、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、愛(ài)立信、上海干部在線學(xué)習(xí)城等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)和政府部門(mén)納入其培訓(xùn)課程中?！　『玫墓芾碚弑仨毷且粋€(gè)好的指導(dǎo)者，向員工傳遞企業(yè)文化和公司愿景。幫助員工學(xué)習(xí)新的工作技能，督促員工彌補(bǔ)工作上的差距，協(xié)助員工做好職業(yè)規(guī)劃等，這些都離不開(kāi)員工指導(dǎo)技巧?！段业墓芾碚n堂系列叢書(shū)：改善我的員工指導(dǎo)》介紹員工指導(dǎo)中的實(shí)用技巧，包括如何建立良好的指導(dǎo)氛圍、因人而異的指導(dǎo)方法、指導(dǎo)的應(yīng)用技巧等?！段业墓芾碚n堂系列叢書(shū)：改善我的員工指導(dǎo)》將幫助您系統(tǒng)地改善員工指導(dǎo)

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    改善我的員工指導(dǎo) PDF格式下載

---