非常危機

內(nèi)容概要

企業(yè)經(jīng)營與管理其實并不難，難的是從中發(fā)現(xiàn)樂趣，找到經(jīng)驗，形成一種獨特的思路，養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。人是需要有些新鮮感的，企業(yè)經(jīng)管也是如此。非常危機、非常危急，本書給您十種方法幫助企業(yè)渡過難關(guān)，重?zé)ㄉ鷻C。

作者簡介

廖金澤，原名廖群，著名秘書訓(xùn)練專家、資深企業(yè)顧問。祖籍臺灣桃園。具有二十年企業(yè)創(chuàng)辦與運作傳奇經(jīng)歷，積累了極為廣泛和豐富的經(jīng)驗，近年來專心作學(xué)問和顧問，為企業(yè)、媒體和政府提供高層培訓(xùn)與咨詢，曾在中國大陸多個城市舉辦過演講，并應(yīng)邀為深圳清華研究生院MBA論壇講授

書籍目錄

方法一 定位錯誤：一著不慎滿盤皆輸   一、失敗都是源于定位不清  二、定位才能出位   三、別讓定位成為不能承受之痛   四、走出定位沼澤   五、競爭定位：摸清自己的家底   六、市場定位策略 方法二 行業(yè)危機：市場上沒有永遠的勝者   一、半數(shù)企業(yè)處于危機狀態(tài)   二、缺乏高級人才   三、危機識別能力薄弱   四、處理危機措施不力   五、危機防范勝于處理 方法三 財務(wù)危機：管好你的錢   一、財務(wù)穩(wěn)則企業(yè)穩(wěn)   二、企業(yè)財務(wù)危機征兆   三、捕捉危機早期信號   四、財務(wù)危機預(yù)防   五、七種方法讓企業(yè)死里逃生 方法四 人才危機：得人心者得天下   一、警惕企業(yè)用人通病   二、人才流失引發(fā)企業(yè)危機   三、人才流失危機對策   四、人才危機化解 方法五 市場危機：像消費者一樣思考   一、產(chǎn)品選擇失誤   二、業(yè)務(wù)擴張陷阱   三、客戶丟失   四、客戶投訴   五、客戶投訴處理技巧   六、服務(wù)危機   七、客戶有意刁難 方法六 信任危機：你是我胸口永遠的痛   一、信任：企業(yè)之殤   二、信任危機：不僅僅是失信于人   三、企業(yè)信任危機化解 方法七 媒體曝光：水可載舟也可覆舟   一、媒體猛于虎   二、媒體惡意曝光   三、實現(xiàn)媒體良緣 方法八 企業(yè)病癥：標(biāo)本兼治是根本   一、普遍的困惑與無奈   二、企業(yè)文化缺陷   三、企業(yè)團隊失調(diào)   四、企業(yè)權(quán)威失靈   五、人力資源惰性 方法九 公關(guān)危機：運籌帷幄決勝千里   一、危機來了，溝通先行   二、危機處理：兵貴神速   三、危機處理全攻略 方法十 意外事件：天有不測風(fēng)云   一、意外總是突如其來   二、化危機于無形 后記

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