非常公關(guān)

內(nèi)容概要

非常，這個(gè)有些另類有些獨(dú)特的詞匯，正在成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中打破傳統(tǒng)束縛、擺脫同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)揮獨(dú)特個(gè)性、創(chuàng)造非凡成效的法寶、成為優(yōu)秀者之所以優(yōu)秀、成功者之所以成功的經(jīng)典。公關(guān)就是溝通，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)離不開各種社會(huì)資源，怎樣妥善處理社會(huì)關(guān)系并為我所用，考驗(yàn)著管理者的智慧。《非常公關(guān)》深入淺出地闡述了十種與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的公關(guān)技巧。

作者簡(jiǎn)介

廖金澤，原名廖群，著名秘書訓(xùn)練專家、資深企業(yè)顧問。祖籍臺(tái)灣桃園。具有二十年企業(yè)創(chuàng)辦與運(yùn)作傳奇經(jīng)歷，積累了極為廣泛和豐富的經(jīng)驗(yàn)，近年來專心作學(xué)問和顧問，為企業(yè)、媒體和政府提供高層培訓(xùn)與咨詢，曾在中國(guó)大陸多個(gè)城市舉辦過演講，并應(yīng)邀為深圳清華研究生院MBA論壇講授

書籍目錄

方法一 政府公關(guān)：背靠大樹好乘涼   一、政府公關(guān)為什么   二、“關(guān)系”中國(guó)   三、利益共通   四、塑造形象   五、投其所好 方法二 事件公關(guān)：打的就是“炒作”牌   一、定位：利用好你的事件   二、創(chuàng)意：做第一個(gè)吃螃蟹的人   三、參與：有溝通就有可能   四、借勢(shì)：四兩撥千斤   五、造勢(shì)：化被動(dòng)為主動(dòng)   六、執(zhí)行：運(yùn)籌帷幄，決勝千里   七、炒作之后：有競(jìng)爭(zhēng)力才有生命力 方法三 品牌公關(guān)：握緊你的拳頭   一、品牌建立：讓品牌浮出水面   二、品牌推廣：就這樣征服消費(fèi)者   三、品牌整合：握緊你的拳頭 方法四 企業(yè)形象公關(guān)：形象就是你的品牌   一、準(zhǔn)確定位   二、突出個(gè)性   三、有效贊助   四、品質(zhì)保證   五、把握時(shí)機(jī) 方法五 內(nèi)部公關(guān)：由內(nèi)而外的威力   一、 “不管部”   二、公關(guān)激發(fā)員工忠誠(chéng)   三、內(nèi)部公關(guān)三部曲   四、溝通是最有效的公關(guān)   五、案例：柯達(dá)——建議中的和諧 方法六 媒體公關(guān)：僅有溝通是不夠的   一、成也媒體，敗也媒體   二、管好媒體   三、僅有溝通是不夠的 方法七 社區(qū)公關(guān)：你對(duì)我熱情我就喜歡你   一、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任   二、加強(qiáng)信息溝通   三、參與公益活動(dòng)   四、增進(jìn)情感交流   五、妥善處理矛盾 方法八 主題公關(guān)：有主題沒問題   一、主題策劃   二、主題調(diào)查   三、項(xiàng)目實(shí)施   四、效果評(píng)估 方法九 文化公關(guān)：唯有文化生生不息   一、用文化讓品牌增值   二、文化公關(guān)策略 方法十 危機(jī)公關(guān)：刀尖上的舞蹈   一、合理的應(yīng)變措施   二、巧妙的媒體關(guān)系處理   三、有效的內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)   四、正確的輿論引導(dǎo)   五、積極地消除公眾誤解   六、適時(shí)地重塑形象   七、案例：跨國(guó)公司折戟“蘇丹紅”事件后記

章節(jié)摘錄

　　關(guān)聯(lián)式識(shí)別是所有事業(yè)群有一些共用商標(biāo)的基本元素，可做些微小變化來區(qū)別彼此。通常很少企業(yè)這樣做。 個(gè)別品牌式識(shí)別是所有的事業(yè)群各自依產(chǎn)業(yè)屬性不同而發(fā)展獨(dú)立的商標(biāo)。優(yōu)點(diǎn)是不同的公司不同的品牌能夠形成各自的定位、各自的走向：但是它的缺點(diǎn)就是在總的花費(fèi)和資源消耗上比較高，而且很難提升到母品牌上。 品牌組織運(yùn)作：品牌建立過程中最大的問題還是組織的運(yùn)作不清楚。品牌責(zé)任到底在哪里。很多公司的品牌責(zé)任放在新聞中心或者是廣告公司，這些都是不合理的狀況。將品牌公關(guān)決策和實(shí)施傳播分開做實(shí)際上是很危險(xiǎn)的，因?yàn)檫@樣很難去維持一個(gè)品牌的威信。 提升品牌忠誠(chéng)：直接接觸消費(fèi)者，持續(xù)記錄，建立活的客戶資料庫，不斷提升其品牌忠誠(chéng)度。根據(jù)80／20法則可以知道，大多數(shù)的產(chǎn)品類別是20％的顧客買80％的銷量，所以你的目標(biāo)就是取得這20％的核心顧客的資料。 實(shí)踐證明，取得一個(gè)新客戶的成本比維持一個(gè)老客戶的成本高很多，當(dāng)你去開發(fā)新客戶的時(shí)候，整個(gè)公司的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)必然會(huì)下降，這些都是很重要的事實(shí)。所以直接面對(duì)消費(fèi)者的一對(duì)一的傳播會(huì)變得越來越重要，也會(huì)越來越有效。 品牌評(píng)估：不同品牌資產(chǎn)的不同項(xiàng)目，需要有一個(gè)經(jīng)常性和持續(xù)性的統(tǒng)一調(diào)查方法，企業(yè)應(yīng)建立評(píng)估系統(tǒng)，追蹤品牌資產(chǎn)，以這個(gè)評(píng)估系統(tǒng)為基礎(chǔ)解釋整個(gè)計(jì)劃，做一些調(diào)整。

編輯推薦

　　非常簡(jiǎn)單、非常策劃、非常公關(guān)、非常激勵(lì)、非常渠道、非常危機(jī)，這是企業(yè)經(jīng)管中最敏感的也是決定成敗的六個(gè)方面，對(duì)于廣大企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者而言，從這套書中得到一些啟發(fā)，因此而獲益，關(guān)鍵在于：運(yùn)用之妙，存乎一心。

圖書封面

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無

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