涉外酒店英語(yǔ)

內(nèi)容概要

在世界交往日益頻繁的趨勢(shì)下，英語(yǔ)作為國(guó)際交往中的主要語(yǔ)言之一，其重要性越來越明顯?？梢哉f，具備了良好的英語(yǔ)能力，才能適應(yīng)未來世界的脈動(dòng)。為此，我們編寫出版這樣一套“涉外服務(wù)英語(yǔ)”叢書，目的在于讓我們的涉外工作人員都能用英語(yǔ)進(jìn)行最基本的交際，在各自的崗位上，盡顯自己的才能。    叢書按不同的主題編寫，每?jī)?cè)的主題又劃分為不同的場(chǎng)景。每一個(gè)場(chǎng)景又分為四個(gè)部分：典型例句、生詞和詞組、應(yīng)用舉例和替換句型。“典型例句”是給出1-2句體現(xiàn)該場(chǎng)景的比較典型的說法，其后還對(duì)這些例句的文化背景、使用場(chǎng)合作了介紹。“生詞和詞組”是列出該場(chǎng)景對(duì)話中的生詞、詞組，以方便讀者學(xué)習(xí)?！皯?yīng)用舉例”是句型與情景的結(jié)合，通過大量會(huì)話材料供讀者進(jìn)行實(shí)踐。會(huì)話材料都采用了中英對(duì)照的形式，自學(xué)起來十分方便。“替換句型”是對(duì)該場(chǎng)景話題的進(jìn)一步延伸，對(duì)會(huì)話中的關(guān)鍵句給出了幾種不同的說法，使語(yǔ)言更加豐富。    該叢書取材全面，對(duì)話內(nèi)容新穎，所選場(chǎng)景代表性強(qiáng)，語(yǔ)言精煉地道并配備了音帶（或CD），能給學(xué)習(xí)中的讀者帶來無(wú)限妙趣。

書籍目錄

大堂  1 請(qǐng)客人登記  2 設(shè)施介紹  3 帶領(lǐng)客人去房間  4 換錢  5 兌現(xiàn)旅行支票  6 核實(shí)電話計(jì)時(shí)表的記錄  7 向客人作解釋  8 訂閱報(bào)紙  9 為報(bào)紙送晚了表示歉意  10 收到包裹通知  11 查找一封信  12 通知有客人來訪  13 晚上11點(diǎn)以后的拜訪  14 提醒客人付賬  15 用信用卡結(jié)賬  16 用美元現(xiàn)金結(jié)帳  17 客人詢問有關(guān)利息欠單事宜  18 記錄留言  19 結(jié)帳  20 祝愿  21 安排出租車客房  1 向客人展示房間  2 查對(duì)客房設(shè)施清單  3 建立與客人的溝通關(guān)系  4 客房服務(wù)  5 取得客人允許  6 離開客人房間時(shí)的禮貌用誤  7 特殊要求  8 喚醒服務(wù)  9 其他問題  10 核對(duì)洗衣單  11 未按時(shí)送回洗燙衣服  12 送錯(cuò)房間  13 客人不滿意  14 抱怨費(fèi)用太高  15 其他的洗滌服務(wù)  16 衛(wèi)生間的問題  17 清潔服務(wù)質(zhì)量投訴  18 其他問題  19 安排時(shí)間為客人修理設(shè)備餐飲  1 電話預(yù)訂  2 專門預(yù)訂  3 餐廳客滿  4 送餐服務(wù)  5 旅游者的早餐  6 休息時(shí)的點(diǎn)心  7 正式宴會(huì)  8 推薦風(fēng)味菜  9 中餐  10 甜點(diǎn)  11 東西售完  12 付賬  13 帳單上的差錯(cuò)  14 禮貌地拒絕客人的小費(fèi)  15 特別服務(wù)  16 找回失服  17 投訴  18 吧臺(tái)服務(wù)  19 在小吃店  20 在夜總會(huì)

圖書封面

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