管理信息系統(tǒng)

前言

管理信息系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)在1970年。它作為現(xiàn)代社會(huì)組織的一部分，是計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)通信裝置、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備、規(guī)章制度和人員的統(tǒng)一體，其目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，對(duì)與管理活動(dòng)有關(guān)的信息進(jìn)行系統(tǒng)、綜合管理，以支持各級(jí)的管理決策活動(dòng)。因此管理信息系統(tǒng)既是一個(gè)組織的信息資源的有序組合，又是開發(fā)利用信息資源以支持組織目標(biāo)的戰(zhàn)略手段。管理信息系統(tǒng)已經(jīng)形成了一個(gè)獨(dú)立的學(xué)科分支，它繼承了眾多學(xué)科的理論、方法與應(yīng)用技術(shù)，與信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、控制理論、運(yùn)籌學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)有著十分密切的聯(lián)系。同時(shí)，管理信息系統(tǒng)作為一種應(yīng)用工具，又廣泛地應(yīng)用于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、軍事、交通、運(yùn)輸、文化、教育、衛(wèi)生、體育，以及各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信息管理之中，并起著日益重要的作用。在國外，不僅將管理信息系統(tǒng)作為社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化事業(yè)管理的手段與工具，而且對(duì)于管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用已經(jīng)形成了一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)體系。20世紀(jì)90年代以來，管理信息系統(tǒng)類型出現(xiàn)了多樣化，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)（CADS，Computer Aided Design Systems）、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)系統(tǒng)（CAIS，Computer Aided Instruction Systems）、協(xié)同工作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（CSCW，ComputerSystem for Collaboration Work）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS，Office AutomationSystem）、決策支持系統(tǒng)（DSS，Decision Support Systems）、人工智能（AI，Artifi-cial Intelligence），以及專家系統(tǒng)（ES，Expert System）等。有些學(xué)者認(rèn)為管理信息系統(tǒng)難以包容上述內(nèi)容，紛紛提出一些包容性更強(qiáng)的詞匯來，例如：信息技術(shù)（IT，Information Technology）、信息管理（IM，Information Management）和信息系統(tǒng)（IS，Information System）等。以美國麻省理工學(xué)院的一些教授為代表的學(xué)者曾主張以信息技術(shù)一詞來取代管理信息系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)激起了很大的風(fēng)波。由于信息技術(shù)一詞過分強(qiáng)調(diào)了技術(shù)，而削弱了管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)性和目的性，不利于管理信息系統(tǒng)的發(fā)展，所以，這種學(xué)術(shù)主張沒有被流傳開來。

內(nèi)容概要

本書根據(jù)應(yīng)用型本科的教學(xué)特點(diǎn)，全面的介紹了管理信息系統(tǒng)理論、概念和方法。全書共分 17 章，由管理信息系統(tǒng)概念、信息系統(tǒng)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)開發(fā)與管理，以及管理信息系統(tǒng)應(yīng)用 4 個(gè)部分組成。內(nèi)容包括：基本概念、信息和管理信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程重組、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)據(jù)資源管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與管理、組織內(nèi)部的信息系統(tǒng)、組織外部的信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、人工智能與專家系統(tǒng)，以及信息系統(tǒng)的安全與防護(hù)。本書借鑒了國內(nèi)外管理信息系統(tǒng)方面的大量研究成果和最新動(dòng)態(tài)，深入探討了管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)和開發(fā)方法。各章后面均設(shè)有思考題，以便用以鞏固學(xué)生所學(xué)的知識(shí)。

書籍目錄

1 基本概念  1.1 系統(tǒng)  1.2 組織  1.3 現(xiàn)代管理與決策2 信息和管理信息系統(tǒng)  2.1 信息  2.2 信息系統(tǒng)  2.3 管理信息系統(tǒng)3 業(yè)務(wù)流程重組  3.1 企業(yè)外部環(huán)境的變化  3.2 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化  3.3 業(yè)務(wù)流程重組的理論  3.4 業(yè)務(wù)流程重組的含義及過程4 數(shù)據(jù)處理技術(shù)  4.工 信息與數(shù)據(jù)處理  4.2 數(shù)據(jù)處理的方法  4.3 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和規(guī)范化5 數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)  5.1 文件系統(tǒng)  5.2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)6 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)  6.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)  6.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成  6.3 分組交換技術(shù)  6.4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)及其協(xié)議  6.5 Internet網(wǎng)7 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法  7.1 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的幾個(gè)基本問題  7.2 管理信息系統(tǒng)開發(fā)  7.3 管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法8 系統(tǒng)規(guī)劃  8.1 系統(tǒng)規(guī)劃概述  8.2 系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和過程  8.3 系統(tǒng)規(guī)劃的方法  8.4 系統(tǒng)初步調(diào)查  8.5 可行性研究  8.6 新方案設(shè)想  8.7 可行性分析報(bào)告9 系統(tǒng)分析  9.1 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查  9.2 系統(tǒng)分析  9.3 新系統(tǒng)邏輯模型的建立  9.4 新系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境分析  9.5 系統(tǒng)分析報(bào)告10 系統(tǒng)設(shè)計(jì)  10.1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)  10.2 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)  10.3 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)  l0.4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告11 系統(tǒng)實(shí)施  11.1 程序設(shè)計(jì)與調(diào)試  11.2 人員與崗位的培訓(xùn)  11.3 試運(yùn)行與系統(tǒng)轉(zhuǎn)換12 系統(tǒng)的運(yùn)行與管理13 組織內(nèi)部的信息管理14 組織外部的信息系統(tǒng)15 決策支持系統(tǒng)16 人工智能與專家系統(tǒng)17 信息系統(tǒng)的安全與防護(hù)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：第二層是簡單動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的基本行為是按預(yù)定的規(guī)律變化，什么時(shí)候到達(dá)什么位置是完全確定的，如太陽系中各行星的活動(dòng)規(guī)律、鐘擺的運(yùn)動(dòng)等。第三層是反饋控制系統(tǒng)。它能自動(dòng)調(diào)控，系統(tǒng)內(nèi)部還具有傳遞和處理信息的能力，并有反饋功能。自動(dòng)控制系統(tǒng)是這一層的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，如它能把溫度控制在某個(gè)上下限內(nèi)或者控制物體沿著某種軌道運(yùn)行，當(dāng)因?yàn)榕既坏母蓴_使運(yùn)動(dòng)偏離預(yù)定要求時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)調(diào)節(jié)回去?？刂评碚撌敲枋鲞@類系統(tǒng)的常用方法。第四層是細(xì)胞系統(tǒng)。它能新陳代謝，能自我繁殖，它有生命，與環(huán)境具有明顯的物質(zhì)、能量與信息的交流，是開放系統(tǒng)中最基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)形式或單元，是比物理系統(tǒng)更高一級(jí)的系統(tǒng)。第五層是植物系統(tǒng)。這類系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)具有將類似的要素加以組織，并使之具有承擔(dān)不同功能分工的能力，它顯示了單個(gè)細(xì)胞所沒有的作用。比如植物，它的根、莖、葉的細(xì)胞，在分裂的初期，作為系統(tǒng)元素其結(jié)構(gòu)在本質(zhì)上并無區(qū)別，但因其位置及執(zhí)行功能的差異，這些元素的功能也逐漸分工或特定化。第六層是動(dòng)物系統(tǒng)，該系統(tǒng)比植物系統(tǒng)增加了目的行為以及自我覺察能力。動(dòng)物系統(tǒng)具有更強(qiáng)的憑借眼、鼻、耳等器官的吸收信息能力，而且具有以大腦為中心的神經(jīng)系統(tǒng)，由它將吸收的信息轉(zhuǎn)化為意識(shí)，從而具有對(duì)接受的刺激做出反應(yīng)的能力，能尋找食物、尋找目標(biāo)，對(duì)外界反應(yīng)很敏感，也有學(xué)習(xí)的能力。因此這類系統(tǒng)比較難以預(yù)測。這主要是由于意識(shí)參與了刺激與反應(yīng)的過程所造成的。第七層是人類系統(tǒng)。人作為一個(gè)系統(tǒng)，除了具備動(dòng)物系統(tǒng)所具有的全部特征外，還具有自我意識(shí)。這與動(dòng)物的自我覺察、條件反射有本質(zhì)不同。它已上升到具有語言和記憶的層次，從而能對(duì)外界的信息具有接受、解釋、創(chuàng)造記號(hào)及變換的能力，人還懂得知識(shí)和善于學(xué)習(xí)。人類系統(tǒng)還指人作為群體的系統(tǒng)。第八層是人類社會(huì)系統(tǒng)。它是由人類政治、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等各層次系統(tǒng)加以組合而構(gòu)成的，它關(guān)心信息的內(nèi)涵和意義、系統(tǒng)的價(jià)值程度、人類情緒的表現(xiàn)等。大多數(shù)有人參加的系統(tǒng)都屬于這一層。第九層是超越系統(tǒng)。它不僅包含地球以外的天體，還包括一切我們所未知的情況。

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