三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審護(hù)理質(zhì)量管理指導(dǎo)

內(nèi)容概要

本書根據(jù)衛(wèi)生部《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(2011版)》和《安徽省三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》精神，對(duì)與護(hù)理相關(guān)評(píng)審條目進(jìn)行了梳理和匯總，并結(jié)合各重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)與管理指南，以“追蹤法”作為主要評(píng)價(jià)手段，運(yùn)用質(zhì)量管理工具，提高護(hù)理管理的科學(xué)化水平。內(nèi)容包括護(hù)理質(zhì)量管理及其發(fā)展、護(hù)理質(zhì)量管理工具及其應(yīng)用、三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)價(jià)相關(guān)要素匯總和三級(jí)綜合醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量督察標(biāo)準(zhǔn)及管理范例。本書對(duì)各級(jí)各崗位護(hù)士更好地掌握三級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有一定的幫助，對(duì)各級(jí)各類醫(yī)院迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審，提高護(hù)理管理水平和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到指導(dǎo)作用。

書籍目錄

序
前言
第一章 護(hù)理質(zhì)量管理概述
　第一節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理及其發(fā)展
　第二節(jié) 護(hù)理管理原則與教育
第二章 護(hù)理質(zhì)量管理工具及其應(yīng)用
　第一節(jié)　核查表法
　第二節(jié)　層別法
　第三節(jié) 直方圖
　第四節(jié) 排列圖法
　第五節(jié) 特性要因圖
　第六節(jié) 控制圖
　第七節(jié) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審新方法一一追蹤方法學(xué)
　第八節(jié) 住院患者護(hù)理滿意度評(píng)價(jià)
第三章 三級(jí)綜合醫(yī)院護(hù)理評(píng)價(jià)要素匯總
 第一節(jié) 堅(jiān)持醫(yī)院公益性
 第二節(jié) 醫(yī)院服務(wù)
 第三節(jié) 患者安全
 第四節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)
 第五節(jié) 護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
第四章 護(hù)理質(zhì)量管理范例及督查標(biāo)準(zhǔn)
 第一節(jié) 三級(jí)綜合醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理范例
 第二節(jié) 三級(jí)綜合醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量督查標(biāo)準(zhǔn)
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   四、追蹤方法學(xué)步驟 評(píng)價(jià)者分辨優(yōu)先關(guān)注流程（priority focus process，PFP），從而聚焦于醫(yī)院的重要區(qū)域以開展評(píng)價(jià)，追蹤病人的治療、護(hù)理及服務(wù)活動(dòng)。評(píng)審者可以建立優(yōu)先追蹤領(lǐng)域，臨床服務(wù)組把目標(biāo)鎖定突出類型的病人和病人分類。首先確定優(yōu)先關(guān)注重點(diǎn)領(lǐng)域和臨床／服務(wù)團(tuán)隊(duì)，再實(shí)現(xiàn)追蹤活動(dòng)的目標(biāo)，包括跟蹤為病人／客戶／住院者提供的照顧服務(wù)過程、評(píng)估政策與重要功能之間的關(guān)系、評(píng)價(jià)對(duì)相關(guān)個(gè)案實(shí)施的程序。追蹤方法學(xué)是一種過程管理的方法學(xué)，其基本步驟包括三個(gè)方面：首先是評(píng)價(jià)者以面談以及查閱文件方式了解醫(yī)院是否開展和如何做系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)管理；其次，以病人個(gè)體和個(gè)案追蹤方式，實(shí)地訪查第一線工作人員以及醫(yī)院各部門的執(zhí)行狀況，了解各個(gè)計(jì)劃的落實(shí)程度；最后，在訪查過程中，各個(gè)評(píng)價(jià)專業(yè)組以會(huì)議形式討論和交換評(píng)價(jià)結(jié)果，再深入追查有疑問的部分。 我國臺(tái)灣省臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)附屬醫(yī)院行政副院長朱子斌先生描述了一個(gè)病人個(gè)案追蹤的典型過程：評(píng)價(jià)委員隨機(jī)從當(dāng)天醫(yī)院住院名單中挑選一個(gè)病人，審查他的病歷記錄，并一路跟隨他就醫(yī)的整個(gè)過程，從急診（門診）→檢查室做各項(xiàng)檢查→辦理住院→從病房到手術(shù)室→恢復(fù)室→回到病房，他們會(huì)沿著病人所走過的路徑，到與病人有過接觸的各個(gè)部門進(jìn)行訪查，對(duì)病人的就醫(yī)環(huán)境、設(shè)施及受到的照護(hù)進(jìn)行全面的評(píng)估。 五、追蹤方法學(xué)類型 追蹤方法學(xué)包括個(gè)案追蹤和系統(tǒng)追蹤。個(gè)案追蹤，也稱病人追蹤或客戶追蹤，是指通過選定某特定病人，追查病人從人院（第一現(xiàn)場(chǎng)）到出院后所接受的所有醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。系統(tǒng)追蹤是指通過選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)中風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高的流程或功能項(xiàng)目進(jìn)行追查，在個(gè)案追蹤的基礎(chǔ)上，關(guān)注整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的高風(fēng)險(xiǎn)流程或項(xiàng)目，重點(diǎn)考查圍繞一個(gè)共同目標(biāo)的各部門之間的協(xié)同工作情況，通過系統(tǒng)追蹤，評(píng)價(jià)者可以評(píng)估醫(yī)院的組織系統(tǒng)功能是如何實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)的程度。以病人跌倒為例，大家往往認(rèn)為是護(hù)士的責(zé)任，但事實(shí)上它涉及的是醫(yī)院在防止病人跌倒方面的整體設(shè)計(jì)，可能是清潔人員擦地的水漬沒有弄干，甚至是食堂員工送飯時(shí)地面的油漬沒有及時(shí)清除，等等。如果是系統(tǒng)存在問題，醫(yī)院就需要進(jìn)行系統(tǒng)的改進(jìn)。

圖書封面

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