銷售業(yè)務技能

內(nèi)容概要

朱華鋒主編的《銷售業(yè)務技能》包括認識銷售業(yè)務、銷售職業(yè)素養(yǎng)、銷售理論模式、銷售職業(yè)技能、終端客戶銷售、商業(yè)客戶銷售、工業(yè)客戶銷售、特定方式銷售以及銷售業(yè)務管理等內(nèi)容。
《銷售業(yè)務技能》可作為市場營銷等經(jīng)管類專業(yè)教材，也可作為企業(yè)銷售人員的培訓用書和自學參考書。

書籍目錄

緒論  認識銷售業(yè)務
第一章  銷售職業(yè)素養(yǎng)
  第一節(jié)  專業(yè)知識
  第二節(jié)  職業(yè)素養(yǎng)
  第三節(jié)  商務禮儀
第二章  銷售理論模式
  第一節(jié)  銷售方格理論
  第二節(jié)  埃達模式
  第三節(jié)  迪伯達模式和埃德帕模式
  第四節(jié)  費比模式
第三章  銷售職業(yè)技能
  第一節(jié)  開發(fā)客戶技能
  第二節(jié)  產(chǎn)品展示技能
  第三節(jié)  處理異議技能
  第四節(jié)  促成交易技能
  第五節(jié)  維護客戶技能
第四章  終端客戶銷售
  第一節(jié)  商業(yè)門店銷售
  第二節(jié)  房地產(chǎn)樓盤銷售
  第三節(jié)  直接上門銷售
第五章  商業(yè)客戶銷售
  第一節(jié)  商業(yè)客戶銷售概述
  第二節(jié)  經(jīng)銷商開發(fā)與銷售管理
  第三節(jié)  KA客戶銷售
  第四節(jié)  中小客戶銷售
第六章  工業(yè)客戶銷售
  第一節(jié)  工業(yè)采購行為分析
  第二節(jié)  工業(yè)銷售方式
  第三節(jié)  工業(yè)銷售流程與技巧
第七章  特定方式銷售
  第一節(jié)  網(wǎng)絡銷售
  第二節(jié)  展會銷售
  第三節(jié)  會議銷售
  第四節(jié)  電話銷售
第八章  銷售業(yè)務管理
  第一節(jié)  銷售計劃管理
  第二節(jié)  銷售合同管理
  第三節(jié)  銷售回款管理
  第四節(jié)  客戶關(guān)系管理
  第五節(jié)  銷售業(yè)績管理
后記

編輯推薦

　　《普通高等學校省級特色專業(yè)教材·高職經(jīng)管類精品教材：銷售業(yè)務技能》是安徽經(jīng)濟管理學院營銷與策劃省級特色專業(yè)建設(shè)中課程改革與教材建設(shè)的又一力作。打破了傳統(tǒng)推銷技能課程與教材以學科知識為主要線索的編寫思路，按照現(xiàn)代企業(yè)對于銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能的基本要求，按照主流企業(yè)銷售崗位設(shè)置及其任職素質(zhì)與技能要求，按照現(xiàn)代企業(yè)銷售業(yè)務管理的需要，來安排教學內(nèi)容。

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