六西格瑪管理概論

前言

　　6σ中的σ是希臘字母Σ（西格瑪）的小寫，是在數(shù)理統(tǒng)計(jì)上作為測量的統(tǒng)計(jì)單元反映產(chǎn)品或服務(wù)波動(dòng)性的一種度量，統(tǒng)計(jì)學(xué)上稱之為標(biāo)準(zhǔn)偏差。標(biāo)準(zhǔn)偏差是用來表示任意一組數(shù)據(jù)或過程與標(biāo)準(zhǔn)之間差異程度的指標(biāo)。在質(zhì)量管理中，σ用于表達(dá)缺陷或失敗的可能程度，即反映企業(yè)的質(zhì)量水平。　　自1924年美國質(zhì)量管理專家休哈特提出質(zhì)量控制理論以來，通常把質(zhì)量控制的規(guī)格界限設(shè)定在±3σ（3倍標(biāo)準(zhǔn)差），稱之為3σ管理。在理想狀態(tài)下，3σ管理的質(zhì)量控制水平可達(dá)到一百萬個(gè)產(chǎn)品中的廢品數(shù)為2700個(gè)，合格率最高為99.73％。這看起來是一個(gè)很高的質(zhì)量水平了，但在許多情況下還是很不夠的。例如某一設(shè)備由100個(gè)零件組成，即使每種零件的合格率都達(dá)到99.739／6，但整個(gè)設(shè)備的合格率僅為76.31％。設(shè)備的組成零件越多，則合格率越低，可見3σ質(zhì)量水平并不令人滿意?！　‰S著時(shí)代的進(jìn)步和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們在不斷地追求更高的質(zhì)量水平，20世紀(jì)80年代以來，美國摩托羅拉和通用電氣等世界著名企業(yè)相繼推行了六西格瑪（6σ）質(zhì)量管理并取得了令人矚目的成績。　　6σ即指6倍標(biāo)準(zhǔn)差，其質(zhì)量控制的規(guī)格界限設(shè)定在±6σ，其質(zhì)量水平能夠達(dá)到每百萬個(gè)產(chǎn)品的廢品數(shù)少于3.4個(gè)，這已達(dá)到了99.999669／6的精確度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們“萬一發(fā)生怎么辦”的感受，幾乎接近于完美?！　×鞲瘳敼芾硎翘岣哳櫩蜐M意程度、降低經(jīng)營成本、縮短運(yùn)作周期、提升組織贏利能力的一種管理模式，也是組織獲得競爭力和可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營策略，同時(shí)還是一種管理哲學(xué)，體現(xiàn)著與質(zhì)量相關(guān)聯(lián)的各種因素多方位、深層次的橫向和縱向思辨。在六西格瑪管理理論中，缺陷不僅指產(chǎn)品的質(zhì)量問題，還包括各種工作任務(wù)或?qū)嶓w，如一項(xiàng)管理決策方案、一個(gè)小時(shí)的工作、一份文件等?？梢姡?σ不僅是一個(gè)統(tǒng)計(jì)測量基準(zhǔn)，而且可以作為一切工作、活動(dòng)的基準(zhǔn)。因此，六西格瑪管理適合于任何類型、任何規(guī)模的組織。

內(nèi)容概要

六西格碼管理是國際上流行且行之有效的管理方法。為了成功導(dǎo)入六西格碼管理，本書結(jié)合國內(nèi)外有關(guān)文獻(xiàn)、著作及作者的研究成果，系統(tǒng)而深入地闡述六西格碼管理的基本原理、方法和工具。    本書可作為高等學(xué)校機(jī)械制造、測控技術(shù)、儀器儀表和管理類相關(guān)專業(yè)本科生、高職生的教學(xué)參考書，也可供科研單位和企業(yè)從事企業(yè)管理、質(zhì)量工程、計(jì)量檢定、產(chǎn)品檢驗(yàn)等相關(guān)人員使用。

書籍目錄

前言第一章 六西格瑪管理的起源與發(fā)展　第一節(jié) 六西格瑪管理的起源　第二節(jié) 六西格瑪管理的發(fā)展　第三節(jié) 六西格瑪管理的影響第二章 六西格瑪管理的理論基礎(chǔ)　第一節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)及其統(tǒng)計(jì)描述　第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)性的原因　第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)性的規(guī)律　第四節(jié) 正態(tài)分布　第五節(jié) 過程質(zhì)量控制的實(shí)質(zhì)　第六節(jié) 質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)特征值的計(jì)算　第七節(jié) 質(zhì)量特性正態(tài)分布曲線與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)　第八節(jié) 從正態(tài)分布曲線分析質(zhì)量水平　第九節(jié) 六西格瑪管理的含義和特點(diǎn)第三章 六西格瑪管理的基本原理　第一節(jié) 六西格瑪管理的基本原理　第二節(jié) 六西格瑪管理的理論依據(jù)第四章 六西格瑪管理的業(yè)績度量指標(biāo)　第一節(jié) 測算σ質(zhì)量水平的意義　第二節(jié) 過程能力和過程能力指數(shù)　第三節(jié) 最終合格率PFY與流通合格率PTY　第四節(jié) 單位產(chǎn)品缺陷數(shù)DPU　第五節(jié) 單位機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPO及百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO　第六節(jié) 業(yè)績評價(jià)指標(biāo)的轉(zhuǎn)換第五章 六西格瑪管理常用工具與方法　第一節(jié) 質(zhì)量功能展開　第二節(jié) 試驗(yàn)設(shè)計(jì)　第三節(jié) 方差分析　第四節(jié) 健壯性設(shè)計(jì)　第五節(jié) 回歸分析　第六節(jié) 排列圖　第七節(jié) 因果圖　第八節(jié) 直方圖　第九節(jié) 檢查表　第十節(jié) 分層法　第十一節(jié) 散布圖　第十二節(jié) 控制圖第六章 如何實(shí)施六西格瑪管理　第一節(jié) 六西格瑪策劃　第二節(jié) 六西格瑪組織　第三節(jié) 六西格瑪管理過程第七章 六西格瑪管理與全面質(zhì)量管理、ISO9000　第一節(jié) 六西格瑪管理與全面質(zhì)量管理　第二節(jié) 六西格瑪管理與ISO9000　第三節(jié) 實(shí)施六西格瑪管理的障礙參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　這是一種具有突破性的質(zhì)量管理戰(zhàn)略，從上世紀(jì)80年代末開始，它就在默默地成長著，它使得一個(gè)公司產(chǎn)品的不合格率從百萬分之6210件減少到百萬分之32件，使得這家公司成為第一批獲得美國商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的諾貝爾獎(jiǎng)——“波多里齊國家質(zhì)量獎(jiǎng)”。是什么具有這么神奇的力量呢？是六西格瑪管理！這家公司就是摩托羅拉公司！讓我們跟隨一起去揭秘這具有神奇力量的“六西格瑪管理吧”！

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